Probleme de fixe avec orange

bonjour,
voila un peu plus de 4 mois que je suis abonner chez orange avec une formule comprennent internet , téléphonie et la télé, internet marche impeccable la télé aussi mais je n'est jamais eux de téléphone le voyant ne c'est jamais allumer.
j'appelle le 3900 toutes les 2 semaines voir toutes les semaines, ont me dit toujours la même chose, il faut attendre 7 jours mais bon la sa fait quand même 4 mois , je ne veux plus appeler le service technique depuis que j'ai reçu ma facture de portable ,car sa coûte très chère et a parement sa ne sert a rien , je suis aussi aller dans une boutique orange ou la ont ma dit ont ne peu rien faire pour vous car vous avez commander par téléphone sa ne nous concerne pas.

si quelqu’un a une solution a mon problème je serais heureux de le savoir car la je ne sais plus comment faire ,merci d'avance.