Problème france télécom et freebox only

Bonjour,
Je viens de déménager. Dans mon ancien logement j'étais en freebox only. Lorsque j'ai voulu faire de même dans mon nouveau logement free m'a dit qu'il ne pouvait ouvrir ma ligne car l'ancien locataire n'avait pas résilié sont abonnement et qu'il fallait voir avec France télécom. Ce que j'ai fait... France Télécom me dit que c'est à free d'écraser cette ligne et que dans d'autre cas ils ne se gènent pas. Free me disent qu'ils ne peuvent pas écraser une ligne qui n'est pas à mon nom même si je leur prouve bail à l'appuit que je suis le nouveau locataire de cet appart. Je suis à court d'arguments please help me!!!!!
Merci d'avance