Probléme avec le SAV free

Je t'invite à prendre contact avec free et expliquer gentiment ta situation et sûrement, ils vont traiter ta demande, je les connais très bien et puisque tu as l'AR, c'est bon, tu n'as rien à craindre.

Merci de répondre à ma question, : Est ce que c'est le service technique qui t'as demandé de renvoyer les boitiers CPL pour réparation ou biens tu les as renvoyé juste comme ça sans aucune demande de leur part ?

j'ai appeler free et ils m'ont dit de les envoyé au service produit sous reference qu'ils m'ont envoyer par email (a coller sur le colis et boitiers CPL)

j'ai deja pris contact a plusieurs reprise avec free (lettre, fax et appels telephonique) )ou je dois faire face a des operateurs completement indifferent qui parfois me raccroche au nez quand ils n'ont aucune reponse a me fournir.

bonjour fafa
j'ai eu le meme probleme avec des boitiers cpl envoyer chez free en sav (toutes les instructions demandes ont etes suivis) en avril 2008 aprés moultes contact avec le tchat assistance j'ai donc envoyee un courrier recommande en juin 2008 j'ai recu une réponse le 19 juillet 2008 me disant citation " apres etude de votre dossier ,je vous informe que les verifications et les testes necessaires sur les boitiers sont en cours .je vous remercie de patienter le temp que ces verifications soient acheminees afin de proceder au renvoi des boitiers cpl." et depuis plus de nouvelles et nous sommes en fevrier 2009 j'ai contacter le tchat assistance le 16 02 2008 qui me racroche au nez je ne sais plus quoi faire ,je vais refaire un courrier recommander avec photocopie de leurs courrier mais je suis sans espoir car je n(ai meme pas eu un mail de leurs part  

C'est bien triste d'avoir des soucis pareils.
je vous souhaite de trouver une solution

IDEM ! (comme nad_54_55)

J'ai renvoyé le boitier défectueux le 03 novembre 2008 ... on est le 13 mars 2003...
Après avoir été baladé du tchat technique au tchat logistique.. plus de nouvelles, malgré mes relances par mail.

Je suis dans le même cas, il y a un post sur le forum de l'aduf.
Il serait intéressant de voir combien de personnes rencontrent ce problème afin de contacter un organisme du type Que Choisir ou 60 millions de consomateurs.

Venez nous rejoindre sur ce post : http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1326281#1326281

pas de problème, je signe où ?
j'ai eu le tchat technique le 27/04/2009 pour la nieme fois, soit disant que je dois les recevoir ... et rien depuis... c'était le 27/04/2009, je précise l'année, vu que le retour en SAV est du 3 Novembre 2008 ... il y a donc + de 6 mois...

Déjà, écris un post sur le forum de l'aduf en suivant le lien que j'ai fournit.
Cela va permettre de recenser le nombre de personne dans le même cas que nous.

c'est fait!

CPL reçus de LUNDI 08/06/2009 (je précise l'année..) !!!

Et ben ... pas très rapide chez Free ....
C'est commun à tous les opérateurs au final  

bonjour ,
je pense avoir eu tous les problèmes possibles avec free ; SAV , Hotline , courrier , jusqu'au :
- votre numéro de téléphone n'existe pas !
-ah bon ? Et je vous téléphone d'où ?  

Découragée , j'ai résilié free...