Problème Grave avec BOUYGUES TELECOM

bonjour je suis chez bouygues depuis plusieurs année et il mon mis en ligne restrinte car une facture en retart un prelevement qui nais pas passes a la banque car il preleve toujour a la fin du mois je leur ai dit de faire le prelevement le debut de chaque mois mais il ne le font pas dons je peux plus appelles ni envoyer de sms cet pour sa que je voudrait mettre mon portable par carte si cella et possible et comment je doit faire merci