Problème avec neuf (maintenant sfr)

Bonjour, depuis vendredi 26 juin, je n'ai plus de telephone. Le 29 j'ai contacté avec beaucoup de dificulté le sfr, puisque maintenant ce n'est plus le neuf. Ils doivent m'envoyer une neufbox, dans un depot relais puisque c'est la metode la plus rapide, mais aujourd'hui nous sommes le 4 aout et toujour rien!!!! Jai essayé de recontacté sfr mais pas moyen d'avoir quequ'un. De plus, quand on a le problème sur le fixe, on doit les contacter avec un portable, bonjour le forfait! Je crois que je vais résilier mon forfait internet et mon forfait mobil et aller voir ailleur, je ne peux pas tomber sur pire de toutes manière
quelqu'un peut me conseiller un operateur fiable ?
merci et bonne journée