Problème Voip avec Alice box

J'ai un problème avec la téléphonie, ma connexion internet marche la TV marche aussi mais je n'ai pas de tonalité avec le téléphone. En plus le voyant voip ne s'allume pas sur la alice box. Est-il possible de configurer la voip via l'interface du modem? je dois ente un numéro qui s'appelle clé de sécurité pour le téléphone mais je ne sais pas ou. En plus la hotline est saturée donc pas moyen d'avoir un conseiller.

Merci d'avance