probleme wifi live box

bonjour a tous voila jai un problem avec ma cle wifi de ma live box je mexplique jai deux ordinateurs mon ordi est branché avec le cable rj45 et celui de ma soeur est branché avec le cle wifi avant les 2 ordi marché impecable je ca se jour ou ma soeur a debranche sa cle wi fi est quand elle a voulu se reconecte a internet elle ne pouvait plus y aller donc moi jai cru que lordi a effacé les composant pour la cle donc jai voulu reinstalle le tout mais je n'arrive plus a l'instalé il me dit qu'il a probléme de cle web jai refait cette manipulation 2 fois est toujours se meme probleme .

si vous pouvait m'aidez merci davance .