Voila mon probleme est simple je me suis inscrit pour changer d adresse chez neuf au environ du 15 aout

tout a ete rapide jusqu'a reception de leur message comme quoi tout marcher

10 septembre

depuis ce jour je me bat avec neuf pour recuperer internet

environ 200 € de facture de portables, 1 technicien est venu chez moi me dire qu'il y avais un probleme sur la ligne france telemerde

il me dit qu'il s occupe de tout et que 10 jours plus tard tout sera OK

ca c'etait au environ du 5 octobre

nous sommes le 31 et tjr rien

jusque la je me dit il se foute juste de ma gueule mais je viens de recevoir un prelevement de 9 tel

108€

qui comprends les 2 mois d abonnement adsl + l adsl MAX (je sais meme pas ce que c'est je l ai appris en appelant)

voila j aimerais savoir quel sont mes recours contre neuf pour me faire tout rembourser depuis le depart c a d au environ du 15 aout

Merci

Oliv3

peux-tu être plus clair?

bonjour !
le seul recours efficace à votre problème est la saisie de la direction départementale de la concurrence et de la répression des fraudes.ils m'ont aidé à résoudre mes difficultés avec neuf et grâce à elle ma facture de 273,56 euros a été annulée.il faut expliquer clairement votre problème tout en leur fournissant ton numéro client.www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322
bonne chance !