Sfr

Nous avons souscrit à l'offre neuf-sfr au mois de décembre 2008 mais avons été obligés (conseil du vendeur) a d'abord ouvrir une ligne france telecom. 20euros par mois.
Toujours en attente de recevoir internet mais nous avons la fameuse box j'appends que sfr a stoppé la mise en service et nous demande de la renouveller.
Or, ayant déjà appelé avec mon forfait portable ,dépensé donc des sommes énormes, j'avais été informé que mon dossier était en cours que je serais raccordé la dernière semaine de janvier et qu'on allait m'offrir 2 mois gratuit.
Maintentant j'apprends qu'on doit résilier (résilier quoi car nous n'avons rien!)
Les 100 euros de remboursement promis par la FNAC lors de l'achat de l'ordinateur+ accès internet je peux oublier car je n'ai toujours pas de ligne internet!
Je tourne en rond et franchement trouve inadmissible le fait d^étre face à de gros menteurs.
J'ai voulu leur jeter la box à la figure mais je dois l'envoyer par recommandé QUI PAIE L'ENVOI?

y a t-il une solution rapide à cette situation?

merci à tous.