bonjour à tous,

je vous expose la situation :

suite à une erreur de ma part...(retard sur le reglement de ma facture France Telecom..)
je me retrouve avec ma ligne coupée(tout les services neuf sont fatalement coupés aussi)
je rouvre une ligne FT puis j'en informe neuf (je précise que je ne suis pas en degroupé) pour qu'il me reactive le tel+net
sur ce on me dis pas de probleme dans 2 semaines tout sera rentré dans l'ordre...

3 semaines plus tard toujours rien, je rappel neuf et la on me dis, non monsieur aucune reactivation en cours...je pouvais attendre longtemps !!!
la on me dis que c'est bon et qu'il faut un mois avant que tout soit reactivé

Bilan 2 mois sans net...alors que je paye !!!

pensez vous que je puisse reclamer quelque chose ?

si quelqu'un a des retour de ce genre d'experiences...

merci

On peut toujours réclamer!
Je pense que le plus simple, c'est de demander une compensation après avoir réexpliqué la situation(si la réponse est satisfaisante, exigez qu'elle soit confirmée par e-mail ou courrier papier)