Résiliation abonnement Orange!
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Bonsoir,
Je suis un abonné de orange et je dispose donc de la livebox.
Cela fais 3semaines que je suis abonné et j'ai déjà eu de nombreux problèmes ....
Je voulais savoir si je pouvais arrêter mon abonnement parceque orange m'a envoyé le contrat en double, un que je dois signé et leur envoyé et l'autre que je dois garder. ET à ce jour je n'ai toujours pas envoyé le contrat mais pourtant je dispose d'internet.
Ce serai pour savoir si en leur renvoyant la livebox si je devrai payer quelque chose?
Je suis un abonné de orange et je dispose donc de la livebox.
Cela fais 3semaines que je suis abonné et j'ai déjà eu de nombreux problèmes ....
Je voulais savoir si je pouvais arrêter mon abonnement parceque orange m'a envoyé le contrat en double, un que je dois signé et leur envoyé et l'autre que je dois garder. ET à ce jour je n'ai toujours pas envoyé le contrat mais pourtant je dispose d'internet.
Ce serai pour savoir si en leur renvoyant la livebox si je devrai payer quelque chose?
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Bonsoir,
Je souhaiterai résilier mon abonnement haut débit orange...cela fait plus de deux ans que je suis chez Orange. Je déménage dans quelques jours pour des raisons professionnelles. L'endroit où je vais m'installer est couvert par le haut débit mais la période d'engagement étant terminée je pense donc pouvoir résilier sans problème (à condition d'envoyer une lettre RAR) ?
Merci de m'éclairer
Je souhaiterai résilier mon abonnement haut débit orange...cela fait plus de deux ans que je suis chez Orange. Je déménage dans quelques jours pour des raisons professionnelles. L'endroit où je vais m'installer est couvert par le haut débit mais la période d'engagement étant terminée je pense donc pouvoir résilier sans problème (à condition d'envoyer une lettre RAR) ?
Merci de m'éclairer
Bonsoir,
Je viens d'avoir le même problème : Orange me réclame 230 € de dédit pour non respect de ma durée d'engagement. j'avais effectivement accepté de modifier ma formule en décembre 2008... Tout s'est passé par internet je veux dire sans courrier écrit. Ce qui m'étonne, c'est qu'à réception de ma demande de résiliation ils me disent : "Vous avez souscrit..." En fait, je n'ai rien signé! Je crains qu'une modification de formule reconduise systématiquement l'engagement de 12 mois, Sur leur e-mail de confirmation de changement de formule, ce ré-engagement de durée n'était pas explicite, le mail mentionnait simplement : voir condition générales de vente!
Je viens d'avoir le même problème : Orange me réclame 230 € de dédit pour non respect de ma durée d'engagement. j'avais effectivement accepté de modifier ma formule en décembre 2008... Tout s'est passé par internet je veux dire sans courrier écrit. Ce qui m'étonne, c'est qu'à réception de ma demande de résiliation ils me disent : "Vous avez souscrit..." En fait, je n'ai rien signé! Je crains qu'une modification de formule reconduise systématiquement l'engagement de 12 mois, Sur leur e-mail de confirmation de changement de formule, ce ré-engagement de durée n'était pas explicite, le mail mentionnait simplement : voir condition générales de vente!
Fin Septembre je m'abonne à internet chez orange. Je n'ai été connecté qu'en début Septembre. Au mois de Décembre, je résilie le contrat pour souscrire à FREEBOX car orange trop cher . J'ai bien été coupé du service internet orange et peu de temps après je retrouve internet avec freebox. Je garde le même numéro de téléphone. Aujourd'hui je reçois ( surprise ) une facture orange pour le mois de Janvier, alors que je ne suis plus connecté à leur box. Je leur téléphone et on me dit que la résiliation n'a pas été prise en compte et que si je veux l'effectuer, je devrais payer d'un coup les payements mensuels jusqu'à Septembre 2009. Car j'avais souscrit pour 1 an. en gros je suis bloqué.
Que dois-je faire ? On t-il le droit de me faire payer tout ce que j'aurais dû payer si j'étais resté chez leur opérateur?
c'est déprimant !
HELP ME PLEASE
Que dois-je faire ? On t-il le droit de me faire payer tout ce que j'aurais dû payer si j'étais resté chez leur opérateur?
c'est déprimant !
HELP ME PLEASE
salut
alphonso tu est trop balaise !!
tu souscris FIN septembre chez orange et tu est connecté DEBUT septembre ca c'est du service rapide !!!
autrement oui tu doit l'année d'engagement, c'est pas deprimant c'est un contrat !!
et en ce qui concerne le prix c'est explique qand tu prend l'abonnement je vois pas ce qui te surprend?
bien sur c'est plus cher que free , mais tu le savair des le depart ??
donc dommage pour toi !
alphonso tu est trop balaise !!
tu souscris FIN septembre chez orange et tu est connecté DEBUT septembre ca c'est du service rapide !!!
autrement oui tu doit l'année d'engagement, c'est pas deprimant c'est un contrat !!
et en ce qui concerne le prix c'est explique qand tu prend l'abonnement je vois pas ce qui te surprend?
bien sur c'est plus cher que free , mais tu le savair des le depart ??
donc dommage pour toi !
Citation :
Bonsoir,Je suis un abonné de orange et je dispose donc de la livebox.
Cela fais 3semaines que je suis abonné et j'ai déjà eu de nombreux problèmes ....
Je voulais savoir si je pouvais arrêter mon abonnement parceque orange m'a envoyé le contrat en double, un que je dois signé et leur envoyé et l'autre que je dois garder. ET à ce jour je n'ai toujours pas envoyé le contrat mais pourtant je dispose d'internet.
Ce serai pour savoir si en leur renvoyant la livebox si je devrai payer quelque chose?
salut
je pense qie oui !
a mon avis pour etre sur le meilleur moyen est de se renseigner physiquement dans une boutique orange !!
et si tu rend la livebox, va la rendre dans une boutique pour avoir un recu en papier physique ( pas un mail !!)
c'est peut etre le meilleur moyen de sortir de cette affaire !
mais je pense que pour que tu est recu une livebox chez toi il doivent avoir une trace d'une demande de ta part !!
et ca peut etre ( je ne sait pas !!) assimile a un contrat !!
dans ce cas tu est coincé pour 12 mois !!!
Citation :
Bonsoir,Je souhaiterai résilier mon abonnement haut débit orange...cela fait plus de deux ans que je suis chez Orange. Je déménage dans quelques jours pour des raisons professionnelles. L'endroit où je vais m'installer est couvert par le haut débit mais la période d'engagement étant terminée je pense donc pouvoir résilier sans problème (à condition d'envoyer une lettre RAR) ?
Merci de m'éclairer
salut
pour faire un truc net sans soucis , va dans une boutique orange, c'est la meilleure maniere de clore le dossier!!
sans soucis pour toi car ta periode d'obligation est terminee
bonne journée
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