Résiliation Alice pour Free

Hello thesniper,

j'etais chez wanadoo avant d'aller chez free

quand tu dis : preavis 2 mois, pour toi ça veut dire quoi ? que tu dois attendre 2 mois a compter de ce jour ?

Mario

pour ma part c''est different, car changement de FAi et degroupage total en meme temps

wanadoo : fin du contrat 31 mars 2006, demande de resiliation le 1er fevrier avec mention dans le corps de la lettre :
je souhaite resilier a compter du 31 mars, merci de bien vouloir laisser la ligne libre a mon nouveau fournisseur meme si ce dernier parvient a effectuer son installation de ligne avant cette date

inscription aupres de free le 4 mars 2006, freebox version 4 reçue le 11 mars, j'ai ete coupé du 6 mars au 16 mars car j'avais ma calculé.. le 16 mars je surfais sur le net free...

pour toi : si tu envoies le courrier AR le 2 mai 2006, ils le reçoivent le 4 mai... il faut compter 2 mois, ça repousse en gros au 2 - 8 juillet...

il te faudra t'inscrire entre le 30 juin et le 2 juillet par exemple

le probleme avec free, c'est qu'ils ont lancé la freebox v5 (wifi deja integré et evolué, tnt, le top quoi,etc,...)... il y a seulement 5000 envois par mois... j'attends depuis 1 semaine pour recevoir la V5, elle est sortie recemment... tout le monde la demande

peut etre que d'ici juillet ce sera calme et beaucoup + de dispo enfin esperons le

En tous cas merci pour ta réponse

Bonjour,

Je suis sur le point de Résilier Alice. Le problème, c'est qu'a part m'avoir dit que je devais envoyer ma lettre de résiliation 2 mois avant la fin de mon engagement, je n'ai pas pu avoir l'adresse ou envoyer ma lettre et la démarche (si démarche il y a) à faire. Pouvez-vous me renseigner ? Merci.

Bonsoir,

Normalement, pour résilier, tu dois adresser un courrier AR à ton service client alice, ils sont obligés de te donner l'adresse... regarde sur ta facture si tu as une adresse de ton service clients... au pire apelle alice pour avoir l'adresse exacte

si tu finis avec alice mi aout , il faut envoyer ta lettre un peu avant mi juin, par securité fin mai... en precisant :

suite à mon appel téléphonique.... je vous confirme ma résiliation de mon abonnement à compter du .... et tu mets la date exacte...

si ta resiliation est mi aout, il faudra contacter free quelques jours avant la résiliation avec alice, c'est a dire 3 jours avant pour gagner du temps... mais encore une fois il faut etre sur de ta date de resiliation

Courage,

ps: je precise que ton FAI doit te fournir les renseignements exacts (je parle de l'adresse client)

Bonjour, je voulais avoir une ptite précision qui peut paraitre ridicule
lors de votre inscription à FREE
quand la résiliation prend fin dans 2 3 jours comme cest mon cas,
vous avez répondu oui ou non pour l'ADSL existant à savoir si on posséde la ligne ADSL !!
merci davance

ps: si je demande ca, c parce que jai résilié wanadoo et javais écrit dans la lettre AR de ne pas déconstruire la ligne adsl mais n'étant pas sur, je voudrais pas avoir de pb avec free comme jai pu lire un pb de ce type sur un forum !!

Bonjour a tous, je voudrais preciser qqch pour ceux qui souhaite (comme je le voulais) passer de chez Alice a Free ... Ce n'est pas toujours possible.
J'explique : Je suis client Alice depuis 2ans (alice super = Tel ill. + ADSL 8Mb) en degroupage Total ! Et ben peux pas modifier mon offre pour l'Alicebox car je suis deja en degroupage total et Miss Alice ne sait pas travailler sur ses propres lignes.
Pas grave je decide de changer de FAI pour Free, J'appelle leur service "Abonnement " Pas de probleme vous faite la portabilite, etc...
Apres 2 semaines je les rappelle et la OOOHHH surprise ... PAS POSSIBLE de m'inscrire !!!! Pretexte ils ne savent pas non plus travailler sur les lignes Alice. Bref c'est aberrant de la part de 2 FAI hyper mediatisees. La solution proposee est de me reabonner chez FT (cout 70€) + chmgt # Tel. . En resume resilier Alice pour Free n'est pas tjrs aussi "Clair"

Je souhaite également passer de Alice à Free, seulement je suis dans un cas de figure du type Dinosaure, du coup je ne trouve pas de cas similaire qui pourrait m'aider à le faire correctement.
Je m'explique. Actuellement chez Alice je n'ai qu'une offre téléphone en dégroupage partiel, pour internet je suis encore en bas débit (quand je parlais du type Dinosaure!) chez Free. Donc je voudrais savoir comment résilier sans risque mon offre téléphone seul chez Alice et passer à la freebox en dégroupage partiel également pour commencer.
Merci d'avance pour votre aide!

bjr tu va ds ton espace anbonne et clique sur formulaire de resiliation

moi je suis chez alice depuis octobre 2009 ET G DES SOUCIS DE FACTURATION ET QD JAPPELLE LE 1033
A CHAQUE FOIS IL ME DONNENT DES INFOS TOTALEMENT DIFFRENTES ET QD ON LEUR FAIT LA REMARQUE ILS SONT AGRESSIFS BIZARRE ON A PAS LE DROIT DE DIRE CE QUON PENSE DEUX
DE PLUS DEPUIS LA SIGNATURE DU CONTRAT DE MARIAGE FREE ALICE IL NEST PAS ENCORE POSSIBLE DE PASSER AU DEGROUPAGE TOTAL SOIT DISANT LA MISE A JOUR NEST PAS TERMINEE §§§
IL FAUT ATTENDRE QUELQUES MOIS??? COMBIEN ??? PAS DE REPONSE ??? C QOUI CE SERVICE???

FETHI

J'ai actuellement le même souci.
Je souhaite résilier chez Alice et j'ai passé 1 heure au téléphone avec leur conseillé qui a bien entendu essayé de me faire changer d'avis .
Sans succés d'ailleurs. Donc si tu recherche l'adresse où envoyer ton courrier tu vas dans ton espace abonné et Là tu trouveras un lien pour la résiliation. Il suffit de cliquer dessus donner les raisons de la résiliation et on obtient un formulaire à imprimer.
Bon courage c'est vraiment des c*** chez Alice la p***.
Désolé j'en avais une grosse envie...

non

TELECOM ITALIA - ALICE
Service Clients/Résiliation
BP 80602
13572 MARSEILLE Cedex

Voici l'adresse concernant la résiliation de Alice
Il faut envoyer la lettre recommandée avec AR

mais je pense que si vous l'avez envoyer à l'adresse ci-desus il n'y aura pas de probleme.

Cela fait déja quelques mois que je suis abonnée chez Free et tout ce passe relativement bien, car maintenant je suis en zone dégroupée.

J'ai également résilié mon abonnement téléphonique à France Télécom cela me fait une economie de 36 euros tous les 2 mois.

La prémière semaine j'avais quelques coupures de téléphone, mais tout c'est arrangé par la suite

Salutations

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...

resiliationfacile n'offre aucune garantie et n'est responsable de rien; alors çà sert à quoi ??

Moi aussi je suis passé par ce site et tt c vraiment très bien passé. Il s'occupe d'envoyer la lettre à ta place en recommandée avec AR, de trouver l'adresse... je trouve normal qu'il ne puisse garantir la résiliation, tt dépend du fournisseur, si orange ne prend pas en compte ta résiliation c pas de la faute du site resiliationfacile.com

Adresse résil
ALICE RESILIATION
PUBLIDISPATCH
6 RUE DESIR PREVOST
LA GRANDE BRECHE
91070 BONDOUFLE

Dire qu'il faut envoyer lettre de résil deux mois avant la date résiliation souhaitée est une grosse bétise:
les résiliations sont toujours prises en compte en fin de mois, à la seule condition que ce courrier RAR doit être RECU avant le 21

EX: résiliation pr le 31 décembre, le courrier doit etre recu avant le 21 décembre sinon la résiliation sera effective fin janvier!

A bon entendeur

Bonjour , perso j etait chez alice et j ai resilier pour aller chez free mais comme maintenant c est la meme société je n ai eu aucune coupure de ligne ni delait et pas de frais de resiliation et pour le meme prix j ai la TV aussi , car bizarement alice ne le proposer pas dans mon secteur

Bonsoir , j ai fait une lettre comme le dit les conditions general en renvoyant l alice box en colissimo et le conseiller "free" ma dit qu il s occuper du reste pour "" ecraser"" la ligne alice mais le reseaux alice et free sont les meme car alice a etait racheter par free et j etais deja en degroupage total .

Bonjour,

Moi aussi, j'aimerais bien savoir comment cela peut être résolu.
Qui a pouvoir pour faire avancer les choses ? Alice, Free, France Telecom ? le père Noël ?

Mon historique :
- J'ai passé ma commande à Free le 5 janvier.
- Suite au blocage de l'étape 3, j'ai résilié Alice (résiliation enregistrée chez Alice le 25 janvier) et après prise de contact chez Free, j'ai renvoyé ma box avec toutes les précautions possibles (AR, dans les délais, dans la boite d'origine avec tous les éléments, avec les caractéristiques de ma ligne, tous les éléments pour justifier la résiliation par Alice,...)
- j'ai contacté Free pour leur donner toutes les infos sur ma résiliation Alice, ils m'ont alors assuré qu'ils s'occupaient de tout maintenant.
- et... Re-blocage à l'étape 3
"Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de lundi 01 février 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(xxxxxxx) ope=(alice)", contacter la Hotline."

Depuis j'ai bien sûr plus d'internet, de téléphone illimité et je ne compte plus le nombre de coups de téléphone portable passés à Free (même à Alice pour bien être sûr de la résialiation).

Ne voyant que rien ne bougeait (toujours le même message de blocage), j'ai écrit à l'assistance Free.
Une demi-heure plus tard, leur réponse a été :
"Je vous informe qu'après avoir consulté votre dossier, j'ai constaté que votre ligne a été remise dans le processus d'inscription.
De ce fait, nous vous invitons à patienter"

J'ai patienté une semaine et j'ai ré-écrit ce matin en leur précisant que je souhaitais une autre réponse que l'attente et la patience, même technique (je travaille dans le système et les réseaux).
La réponse est moins rapide, j'espère que cela est de bonne augure, mais...???...

Parti comme c'est parti, j'attends maintenant que la facture d'Alice pour leur box m'arrive et là... JE PETE LES PLOMBS

Bon allez, je vais bruler un cierge et prier