Résiliation orange

bonjour a tous.j avais 2 lignes orange une avec un origami star et un autre avec un petit forfait. suite a la hausse de la tva j ai décidé de passer mon 2eme sur un origami star pour pouvoir résilier mes 2 lignes. j ai pu faire cette modification ou j ai demandé a l opératrice si je pouvais résilier par la suite et elle m a répondu que oui. donc j ai fais 2 recommandés pour la clôture de ces 2 lignes évidement comme ils était débordé tout a pri du retard. je les ai donc contacté pour savoir ou ca en était et ils m ont bien confirmés que les 2 lignes allaient être résilier sans frais pour hausse de tva. derrière ca j ai reçu 2 courriers qui m indiquait que les 2 lignes était résilier pour la hausse. ce matin sur mon compte je me rend compte que je viens d avoir un prélèvement de 546.00 euros. je les ai contacter et ils m ont dit que le changement de forfait avait été trop tardif et que par cela je devais régler le reste a devoir de mon forfait. vous pensez que je peux avoir un recoud ou dois je payer