Sondage / Débat : Hotline FAI Gratuite
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour tout le monde.
Voici un petit sondage concernant la loi qui risque de passer bientot concernant l'obligation de la gratuité des Hotline FAI.
Je vous invite a donner votre avis sur ce sujet en ce qui concerne le pour et le contre.
Personnelement, je suis contre, mais je modifierai mon post plus tard pour expliquer afin de ne pas influencer le sondage ^^
J'ai mit la date d'expiration au 22/05/2008, c'est a dire dans une semaine ^^
Voici un petit sondage concernant la loi qui risque de passer bientot concernant l'obligation de la gratuité des Hotline FAI.
Je vous invite a donner votre avis sur ce sujet en ce qui concerne le pour et le contre.
Personnelement, je suis contre, mais je modifierai mon post plus tard pour expliquer afin de ne pas influencer le sondage ^^
J'ai mit la date d'expiration au 22/05/2008, c'est a dire dans une semaine ^^
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salut
le probleme est plus complexe que cela !!
ce qui est genant est de payer sans avoir le service prevu par la hotline
si ca devient gratuit ca va surement pas s'arranger, le correspondant que l'on aura a partir de ce moment la sera en mongolie et ne comprendra absolument pas le francais
ca peut rester payant si le service est reel , si comme certaine fois , ca ne rseoud pas les problemes , alors pourquoi payer !!
ps: j'ai absolument aucuns griefs contre la mongolie et oulan-bator est superbe au printemps !!
bonne journee
le probleme est plus complexe que cela !!
ce qui est genant est de payer sans avoir le service prevu par la hotline
si ca devient gratuit ca va surement pas s'arranger, le correspondant que l'on aura a partir de ce moment la sera en mongolie et ne comprendra absolument pas le francais
ca peut rester payant si le service est reel , si comme certaine fois , ca ne rseoud pas les problemes , alors pourquoi payer !!
ps: j'ai absolument aucuns griefs contre la mongolie et oulan-bator est superbe au printemps !!
bonne journee
labul67 a dit :
saluttu croit que les gens telephone par plaisir a la hot line ?
pour tomber sur un blaireau qui comprend rien les 3/4 du temps ?
je crois que ceux qui appelle sont bien dans la galere et qu'ils
espere avoir une reponse coherente a leurs soucis !!
bonne soiree
J'crois que t'as jamais mis les pieds sur une plateau Telecom toi !!
T'es excusable du coup
![[:avril lavigne]](http://m.bestofmedia.com/sfp/design/usr/fr/smilies/89/55/avril-lavigne.gif "[:avril lavigne]")
ouai surtout que souvent s est le client qui comprend rien a la base
exemple vecu "" bonjour je vous appel car j ai plus internet
// bien madame //
cliente // et en plus en vous attendant mon ecran s est eteint
moi// a bon n ayait pas peur bouger siplement la souris
cliente // a ben vous voye il faut que je vous appel pour que ca remarche
exemple vecu "" bonjour je vous appel car j ai plus internet
// bien madame //
cliente // et en plus en vous attendant mon ecran s est eteint
moi// a bon n ayait pas peur bouger siplement la souris
cliente // a ben vous voye il faut que je vous appel pour que ca remarche
restez tranquille ^^
il est sûre qu'il y a des techniciens incompetents, mais quelle entreprise n'a pas ses "pommes pourri" ? surtout quand elle compte plus de 30000 employé ^^
maintenant, avant de regarder le poil dans la main de l'autre, regardons celui que l'ont a dans la notre ^^
Si j'ai put remarquer une chose depuis le temps que je travaille en hotline, c'est que dans 95% des cas ou le clt n'arrete pas d'appeler, il y a tout le temps les meme profiles :
Le raleur (voir insultant) qui ne veut rien faire
Le novice integrale qui ne sait pas ce qu'est une souris
Le professionel qui connait tout ... mais qui s'est arrété en 1935 au niveau technologique
Pour ces 3 grands profils, dans 95% des cas les techniciens on la meme reaction :
pour le raleur, le technicien n'a qu'une seule envie, raccroché, et non pas depanner
Le novice ... on est depanneur, pas formateur, rappel avec quelqu'un de competent
Le pro, a deja tout verifier ... mais pas ce qu'il fallait et refuse de faire des manip
Donc la courtoisie est souvent la meilleur allier pour un appel a la hotline ^^
il est sûre qu'il y a des techniciens incompetents, mais quelle entreprise n'a pas ses "pommes pourri" ? surtout quand elle compte plus de 30000 employé ^^
maintenant, avant de regarder le poil dans la main de l'autre, regardons celui que l'ont a dans la notre ^^
Si j'ai put remarquer une chose depuis le temps que je travaille en hotline, c'est que dans 95% des cas ou le clt n'arrete pas d'appeler, il y a tout le temps les meme profiles :
Le raleur (voir insultant) qui ne veut rien faire
Le novice integrale qui ne sait pas ce qu'est une souris
Le professionel qui connait tout ... mais qui s'est arrété en 1935 au niveau technologique
Pour ces 3 grands profils, dans 95% des cas les techniciens on la meme reaction :
pour le raleur, le technicien n'a qu'une seule envie, raccroché, et non pas depanner
Le novice ... on est depanneur, pas formateur, rappel avec quelqu'un de competent
Le pro, a deja tout verifier ... mais pas ce qu'il fallait et refuse de faire des manip
Donc la courtoisie est souvent la meilleur allier pour un appel a la hotline ^^
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