Suppression sauvage messagerie club internet
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour,
Suite au rachat de Club Internet par SFR, j’ai fait migrer mon offre ADSL vers SFR Neuf Box sur leur conseil. Malgré l’assurance du maintien de ma messagerie Club internet, celle-ci vient d’être supprimée de façon brutale et sauvage, sans me prévenir, sans message d'alerte ni d’information préalable (aucun courrier, ni mail, ni appel téléphonique).
Du jour au lendemain, j'ai perdu toutes mes archives de mail, mon carnet d'adresse d'email et les mails envoyés actuellement sont perdus.
SFR et Club Internet se rejettent la faute. Selon SFR c'est impossible, selon CI c'est irréversible.
Pourtant SFR indique clairement via son service client et les documents disponibles sur leur site que les anciens clients CI pourront conserver leur messagerie en cas de migration.
Je suis actuellement en recherche d'emploi et ma femme en création d'entreprise, cette situation est dramatique dans notre cas. Comment récupérer l'accès à ma messagerie ? Quels sont les recours possibles ? Est-ce plaidable devant un tribunal ? Pouvez-vous m'indiquer un cabinet d'avocats spécialisé dans ce genre de problème ?
Merci de vos réponses.
Suite au rachat de Club Internet par SFR, j’ai fait migrer mon offre ADSL vers SFR Neuf Box sur leur conseil. Malgré l’assurance du maintien de ma messagerie Club internet, celle-ci vient d’être supprimée de façon brutale et sauvage, sans me prévenir, sans message d'alerte ni d’information préalable (aucun courrier, ni mail, ni appel téléphonique).
Du jour au lendemain, j'ai perdu toutes mes archives de mail, mon carnet d'adresse d'email et les mails envoyés actuellement sont perdus.
SFR et Club Internet se rejettent la faute. Selon SFR c'est impossible, selon CI c'est irréversible.
Pourtant SFR indique clairement via son service client et les documents disponibles sur leur site que les anciens clients CI pourront conserver leur messagerie en cas de migration.
Je suis actuellement en recherche d'emploi et ma femme en création d'entreprise, cette situation est dramatique dans notre cas. Comment récupérer l'accès à ma messagerie ? Quels sont les recours possibles ? Est-ce plaidable devant un tribunal ? Pouvez-vous m'indiquer un cabinet d'avocats spécialisé dans ce genre de problème ?
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bonjours, je pense que les dépenses engendré par un recours en tribunal ne seront pas avantageuse surtout si tu est à la recherche d'un emploie.
Essaye de contacté des associations de consommateur, cela sera plus "bénéfique" je pense.
Quand au mail, il faut toujours sauvegarder tes mail important, ainsi que sauvegarder une liste de tes contactes et le tout sur un dd externe ou clef usb pour être sur de pouvoir les récupérer.
enfin c'est un peu tard pour dire ça malheureusement, si les deux FAI pense que c'est impossible, ça vas être dur pour retrouver tout ça .
mais il y a peut être des experts qui ont une petite technique pour te dépanner ce serais vraiment cool .
Essaye de contacté des associations de consommateur, cela sera plus "bénéfique" je pense.
Quand au mail, il faut toujours sauvegarder tes mail important, ainsi que sauvegarder une liste de tes contactes et le tout sur un dd externe ou clef usb pour être sur de pouvoir les récupérer.
enfin c'est un peu tard pour dire ça malheureusement, si les deux FAI pense que c'est impossible, ça vas être dur pour retrouver tout ça .
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