Surfacturation free
Dernière réponse : dans Fournisseurs d'accès
Bonjour,
Je m'adresse à ce forum pour un problème que j'ai avec FREE. Je m'excuse par avance de vous soumettre mon problème car vous avez pas mal d'autres sujets à traiter.
Je vous explique ainsi mon problème.
J'ai prit connaissance de ma facture free du mois juillet, et j'y découvre un appel passer vers un numéro (00537904 a cuba) pour le prix de 84euros694cts d'une durer de 1heur25
Que je n’aie jamais appelé je connais personne a cuba.
J’ai donc appelé la hotline pour le demander le reste des numéros qui parer pas sur ma facture détailler et il me réponde qu'une enquête va être faite, 10 jour ce passe il me coupe je les rappels
il me dise qu'il faut d'abord payé ensuite il me remette la line.
84euros c cher pour un numéro qui existe pas.
D’autant que je suis au chômage avec 2 enfants.
Ma question est:
Doit-on payé 84.694 euros de plus de mon abonnement
Doit-on payé des numéros qui n’existent pas
Avez-vous une solution svp
Merci a vous.
Je m'adresse à ce forum pour un problème que j'ai avec FREE. Je m'excuse par avance de vous soumettre mon problème car vous avez pas mal d'autres sujets à traiter.
Je vous explique ainsi mon problème.
J'ai prit connaissance de ma facture free du mois juillet, et j'y découvre un appel passer vers un numéro (00537904 a cuba) pour le prix de 84euros694cts d'une durer de 1heur25
Que je n’aie jamais appelé je connais personne a cuba.
J’ai donc appelé la hotline pour le demander le reste des numéros qui parer pas sur ma facture détailler et il me réponde qu'une enquête va être faite, 10 jour ce passe il me coupe je les rappels
il me dise qu'il faut d'abord payé ensuite il me remette la line.
84euros c cher pour un numéro qui existe pas.
D’autant que je suis au chômage avec 2 enfants.
Ma question est:
Doit-on payé 84.694 euros de plus de mon abonnement
Doit-on payé des numéros qui n’existent pas
Avez-vous une solution svp
Merci a vous.
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Salut,
pour répondre à ta question de règlement de la facture : ce sera oui, selon le code de la consommation tu dois t'aquitter de tes factures mais celles-ci demeurent contestables![;)]( ";)")
C'est à dire qu'une fois régler tu peux demander le remboursement de cette dernière (dans son intégralité ou partiellement).
Payer des n° qui n'existent pas .... ?? AMHA le n° existe bel et bien. Les Switch des FAI sont fiables et selon moi il s'agirait d'un n° de ton en tourage commençant par 053790xxxx mais par mégarde tu aurais rajouté un 0 numérotant ainsi l'indicatif de Cuba![;)]( ";)")
Sans t'en rendre compte tu n'as pas raccroché![:o]( ":o")
"Pour appeler de la France vers Cuba: 00 + 53 + indicatif de la ville + numéro "
http://www.abc-latina.com/cuba/infoprat.htm
pour répondre à ta question de règlement de la facture : ce sera oui, selon le code de la consommation tu dois t'aquitter de tes factures mais celles-ci demeurent contestables
C'est à dire qu'une fois régler tu peux demander le remboursement de cette dernière (dans son intégralité ou partiellement).Payer des n° qui n'existent pas .... ?? AMHA le n° existe bel et bien. Les Switch des FAI sont fiables et selon moi il s'agirait d'un n° de ton en tourage commençant par 053790xxxx mais par mégarde tu aurais rajouté un 0 numérotant ainsi l'indicatif de Cuba
Sans t'en rendre compte tu n'as pas raccroché
"Pour appeler de la France vers Cuba: 00 + 53 + indicatif de la ville + numéro "
http://www.abc-latina.com/cuba/infoprat.htm
Je revien vers vous pour vous faire pars de la reponce de free (je remercie bouzbi).
Apres avoir regler la facture il me dises que cette appel a etait passer de chez moi mais ils sont incapable de me fournir le mumeros en entier.
A votre avie c'est normal cette appel ma couter 84 euros694
Quoi faire svp
Apres avoir regler la facture il me dises que cette appel a etait passer de chez moi mais ils sont incapable de me fournir le mumeros en entier.
A votre avie c'est normal cette appel ma couter 84 euros694
Quoi faire svp
je revien encore vers vous pour mons cas qui es toujours pas regler je remercie tous le monde de votre aide.
voila l'evolution de mons cas:
apres avoir remplie leurs demande de Réclamation - Facturation je n'ais toujour pas de nouvelles.
a ce jours je vien de recevoir ma facture et la grande surprise ils me factures encore des frais pour rien
Numéro de Téléphone : 9522......
Prestation d’assistance
Date Heure Durée Durée Faturée Numéro appelé Destination Montant TTC
14/08/10 15:01 00:05:58 00:05:58 03244 Prestation d’assistance 2.029
14/08/10 15:11 00:06:50 00:06:50 03244 Prestation d’assistance 2.323
14/08/10 15:29 00:03:18 00:03:18 03244 Prestation d’assistance 1.122
14/08/10 15:33 00:22:52 00:22:52 03244 Prestation d’assistance 7.775
17/08/10 20:18 00:22:18 00:22:18 03244 Prestation d’assistance 7.582
27/08/10 18:21 00:02:25 00:02:25 03244 Prestation d’assistance 0.822
27/08/10 18:24 00:13:59 00:13:59 03244 Prestation d’assistance 4.754
28/08/10 18:29 00:09:22 00:09:22 03244 Prestation d’assistance 3.185
31/08/10 12:33 00:08:50 00:08:50 03244 Prestation d’assistance 3.003
Prestation d’assistance : 32.595
TOTAL : 32.60
prestation de quoi ?
28/07/10 21:01 01:25:33 01:25:33 00537904 Cuba 84.694
sa commence a devenir cher 84.694+32.60=117.25 sans compter mons forfait mobile , la moitier du mois sans conection ni telephone ni tele
que dois je faire svp
voila l'evolution de mons cas:
apres avoir remplie leurs demande de Réclamation - Facturation je n'ais toujour pas de nouvelles.
a ce jours je vien de recevoir ma facture et la grande surprise ils me factures encore des frais pour rien
Numéro de Téléphone : 9522......
Prestation d’assistance
Date Heure Durée Durée Faturée Numéro appelé Destination Montant TTC
14/08/10 15:01 00:05:58 00:05:58 03244 Prestation d’assistance 2.029
14/08/10 15:11 00:06:50 00:06:50 03244 Prestation d’assistance 2.323
14/08/10 15:29 00:03:18 00:03:18 03244 Prestation d’assistance 1.122
14/08/10 15:33 00:22:52 00:22:52 03244 Prestation d’assistance 7.775
17/08/10 20:18 00:22:18 00:22:18 03244 Prestation d’assistance 7.582
27/08/10 18:21 00:02:25 00:02:25 03244 Prestation d’assistance 0.822
27/08/10 18:24 00:13:59 00:13:59 03244 Prestation d’assistance 4.754
28/08/10 18:29 00:09:22 00:09:22 03244 Prestation d’assistance 3.185
31/08/10 12:33 00:08:50 00:08:50 03244 Prestation d’assistance 3.003
Prestation d’assistance : 32.595
TOTAL : 32.60
prestation de quoi ?
28/07/10 21:01 01:25:33 01:25:33 00537904 Cuba 84.694
sa commence a devenir cher 84.694+32.60=117.25 sans compter mons forfait mobile , la moitier du mois sans conection ni telephone ni tele
que dois je faire svp
bonjour a tousse pour l'aide que vous m'avait apporter
hier un responsable de free ma appeler pour faire le point donc voila les conclussion:
l'appel vers cuba va etre remboursser aucun appel passer de chez moi une erreur dans leurs system
les frais aussi + ce de mons forfait mobil (appel a la hotline)
merci encore une fois pour tous ce qui mons aider
hier un responsable de free ma appeler pour faire le point donc voila les conclussion:
l'appel vers cuba va etre remboursser aucun appel passer de chez moi une erreur dans leurs system
les frais aussi + ce de mons forfait mobil (appel a la hotline)
merci encore une fois pour tous ce qui mons aider
slt'
en premier 'd'urgence' change ton telephone sans fil......
sa vient de ton tel sans fil.
il a ete pirate !
prends en 1 de bonne qualite et de marque et tout rentrera dans l'ordre.
concernant ta facture tu n'a pas le choix tu payes ou on te coupe la ligne !+ poursuite .....
j'espere t'avoir aider
en premier 'd'urgence' change ton telephone sans fil......
sa vient de ton tel sans fil.
il a ete pirate !
prends en 1 de bonne qualite et de marque et tout rentrera dans l'ordre.
concernant ta facture tu n'a pas le choix tu payes ou on te coupe la ligne !+ poursuite .....
j'espere t'avoir aider
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