Abonnée AOL depuis plusieurs années, je viens également d'être arnaquée par NEUF, qui sous prétexte de fusion avec AOL contace tous les abonnées en leurs proposant une baisse des tarifs accompagné de la NEUF BOX, insistant sur le fait que votre modem actuel ne serait bientot plus valide,bizzarement toutes les données personnelles sont connu par le conseiller ( il a ss doute accès au fichier du client du fait de la fusion).
Bref ils m'ont envoyé le modem, les courriers qui suivaient et précédaient cet envoi contenaitent des modification, par ex prénom (celui de mon époux à la place du mien) et n° de client différent de celui d'AOL que l'appelant disait avoir dans l'ordinateur et pour courroner le tout aute adresse e-mail.
Certains courriers sont anti datés, tous ces faits m'ont alertés, j'ai renvoyé le matériel avec un courrier en AR faisant jouer mon droit de rétraction de 7 jours pour démarchage à domicile.
Bien sûr pas de contrat dans les courriers ni de bordereau de rétraction comme le prévoit la loi.
Abonnée AOL depuis plusieurs années, je viens également d'être arnaquée par NEUF, qui sous prétexte de fusion avec AOL contace tous les abonnées en leurs proposant une baisse des tarifs accompagné de la NEUF BOX, insistant sur le fait que votre modem actuel ne serait bientot plus valide,bizzarement toutes les données personnelles sont connu par le conseiller ( il a ss doute accès au fichier du client du fait de la fusion).
Bref ils m'ont envoyé le modem, les courriers qui suivaient et précédaient cet envoi contenaitent des modification, par ex prénom (celui de mon époux à la place du mien) et n° de client différent de celui d'AOL que l'appelant disait avoir dans l'ordinateur et pour courroner le tout aute adresse e-mail.
Certains courriers sont anti datés, tous ces faits m'ont alertés, j'ai renvoyé le matériel avec un courrier en AR faisant jouer mon droit de rétraction de 7 jours pour démarchage à domicile.
Bien sûr pas de contrat dans les courriers ni de bordereau de rétraction comme le prévoit la loi.
le titre est erroné je souhaitais écrire :NEUF TELECOM
