Service client Gamesplanet.com : le cauchemard !

Bonjour, juste quelques lignes pour exprimer ma frustration et pour surtout déconseiller d'utiliser la plateforme Gamesplanet.com.

En effet, j'ai acheté Napoléon : Total war (30€) chez eux et je suis franchement déçu. Pour ne pas dire que j'ai sensation de m’être fait...
Déçu pour les raisons suivantes:
- Il m'a fallu 3 jours pour télécharger le jeu : 20 Go...
- Il ne sont que des revendeurs de la plateforme Steam. Or, j'ai dejà rencontré des problèmes avec Steam. La difference est que Steam rembourse l'achat s'il y a un problème.
- Le SAV a mis 3 jours pour répondre à ma première demande d'assistance. Ci- joint la réponse reçue le 20.10.2010:

Vous trouverez ci-dessous les informations souhaitées en réponse à votre demande envoyée le 17 octobre 2010.
Merci de contacter le support Steam pour tout problème technique ou lié à votre compte : supportwiki.steampowered.com/fr/Main_Page
Veuillez nous excuser pour le délai de notre réponse

Et oui, nous chers amis nous renvoient vers le SAV de Steam !

- Je leur demande gentiment de bien vouloir me rembourser vu que je n'ai pas envie de galérer avec le SAV et voilà leur réponse:


Nous vous avons déjà expliqué que puisque vous avez activé le jeu, nous ne pouvons pas vous rembourser.
Activer le jeu signifie que vous avez réussi à téléchargé les fichiers et procédé à l'installation.
Si le jeu ne se lance pas, c'est certainement causé par votre machine.

Le problème vient de ma machine que je viens d'acheter ?? C'est quoi l'embrouille. Bref, je ne suis pas un Geek et j'ai passé l'age de trifouiller mon ordi pour faire marcher un jeu...

A mon humble avis, ce site n'est pas sérieux. A vous de voir...