incompétences des vendeurs multimédias des grandes enseignes

sondage non-valide: aucun choix mettant en scene Obi-Wan achetant du multimedia dans les grandes enseignes  

quand meme voté 4, tant pis pour obiwan ken-et-barbie  

Nan mais c'est évident que c'est le premier trou du cul venu qu'ils mettent là, hein... Genre le mec qui était aux pinards avant et qui voulait changer de rayon  

nan mais en meme temps c'est sa faute, il avait qu'à pas mettre sur son CV qu'il connaissait Word et Excel. du coup ils l'ont pris pour un informaticien  

Oui je pense aussi c'est pour cela que je vais postuler et envoyer cv et lettre de motiv pour voir comment ça se passe et je vous en reparlerai.

Ah ouais mais là, y a un truc qu'il faut que tu comprennes, ces gens-là, on ne leur demande pas de conseiller les acheteurs, mais de vendre. La différence est subtile, mais quand même.

c'est justement là que je ne comprend pas en effet et que ça me choque en comparaison à ma formation en après vente auto : quand le client vient chercher sa voiture, je lui explique exactement ce qui a été fait, pourquoi on la fait, je lui montre ce qui était cassé et qu'on a changé, lui explique le prix parfois rude à encaisser, le raccompagner à son véhicule...et pas lui dire dès qu'il arrive, vous me devez 500 roros !

C'est que tu travailles pas dans les "supermarchés du garage", genre les feux verts  

moui, et s'il arrive a te vendre le vieux truc tout pourri
que personne ne veut
c'est qu'il est un bon vendeur. pi voilà.  

Non c'est qu'il vend à ceux qui n'y connaissent rien à des prix n'importe quoi!

wai, genre la fnac, leurs meilleurs clients, c'est les vieux. mes beaux-parents sont bons pigeons clients pour ça  

C'est le but d'un vendeur, tout le reste, il s'en fout   C'est triste, mais c'est souvent comme ça...

Ils connaissent meme pas les spec de ce qu'ils vendent et te lisent l'étiquette pour t'expliquer.

Mon plus beau souvenr restera un vendeur qui soutenait à un client que son PC avait 120 Go de RAM... Même le client était sceptique... Voulait pas se mettre dans la tête que disque dur et RAM, certes, ça s'exprime en Go, mais c'est pas la même chose...

salut
ca devait pas etre hier !!!

120 Go de disque dur !!!

apres on lui propose poissonnerie , fromage , charcuterie !!

au choix

surtout qu'en plus chez Fnac ils vendent des iMachins  

Pourquoi il va dans les grandes surfaces aolrs?  

Voté 4, j'ai hésité a mettre 5. Je me souviens d'un vendeur (carrouf) qui m'annoncait pour processeur "le tout dernier 7300LE de nVidia, taillé pour les jeux les plus gourmands". ---->  

Et si t'as le malheur de les contredire, alors là ça part tout de suite dans des "Monsieur, je connais mon métier tout de même !".

voté 3 mais j'aurais du mettre 4  
franchement y s'y connaissent pas... faudra une fois filmer en camera cachée des petits pièges à conseiller. Style, tu lui demande si ce wolfdale sera compatible sur le 775 pins   (histoire de compliquer  ), voir ce qu'il répond  

4."je vous conseil de prendre une garantie, car s'y a un problème ca peu couter très cher, moi par exemple mon lecteur dvd a griller et mon pc était irrécupérable"celui la il était très fort.
Non vraiment en général, ils y connaissent vraiment rien, en tout, il m'arrive très souvent de passer au rayon info , juste pour entendre les cooneries qu'ils racontent aux gens, drôles et affligeant...
"mais oui la HD2400, parfaite pour les jeux, c'est une cartes de toute dernière génération directx10".....

y a le classic:
"Norton est le meilleur antivirus du marché"
et a la question:
"quelle est la résolution de cette écran 20" svp"
réponse:
"la résolution c'est du 3000:1"

"Préférez un pentioume à un céléron, pour internet ça va plus vite, surtout pour l'envoi de photos avec vos petits enfants"

Client : J'ai un problème avec mon haut-parleur droit, il ne sort aucun son.
Technicien : Avez vous réglé la balance dans les réglages sonores ?
Client : Oui, et ce n'est pas la carte son non plus, j'ai testé avec un casque. Je veux juste un échange de mes hauts-parleurs, ils sont sous garantie.
Technicien : Euuuh..., OK, allez sous dos, tapez format c: et restaurez votre PC !

C'est exactement la même pour moi en ce qui concerne la petite oreille curieuse qui écoute le débit de conneries qu'ils conseillent comme en nomment thor37230; Je me marre mais à partir pour pas que ça se voit des fois.

Tout de suite... Y a des autres rayons hein  

Sinon voté 4, tas de cons à Auchan.

c'est juste intéressant quand tu sais ce que tu veux et que t'arrive à trouver un bon prix mais c'est tout; enfin c'est ce que je pense!

et en pensant que c'est un de ces gars qui a donné son ACER avec une HD2400 l'autre jour à mon cousin  
mais bon : 1-l'a pas l'argent, 2-y joue que à BF2142...
Si seulement y réduisaient juste un peu leur politique de vente  

Ils ne connaisent que ce qu'ils ont en magazin et en encore juste en ayant lu le texte du package qui évidemment dit que c'est le meilleur produit de tous !

Ben tous leurs produits sont les meilleurs dans leur catégorie de prix, c'est bien connu      

M'enfin, il faut dire que le mec lamda qui va acheter son PC, il va pas se faire chier a aller le faire chez un assembleur. En toute logique, il fonce chez carrouf pour avoir vite fait un PC pret a l'emploi, quitte a se faire royallement arnaquer par un vendeur peu scrupuleux, ex des rayons PQ.

1,

Bon pour tempérer les propos postés je vais donner mon avis

j'ai travaillé pendant 6 ans dans un magasin quii vends un peu de tout ce qui est materiel de bureau dont informatique et bureautique.

pendant 4ans j'ai bosse au rayon bureautique et informatique.

donc premier points les vendeurs sont des vendeurs et non pas des conseillers ou agents de SAV. il est clair que donc un client qui va lui poser des questions pendant 15' sur une cle usb qui ne changera rien a sa paye a la fin du mois ca va le saouler.

D'autres part les produits changent regulierement, dans un magasin comme celui ou je bossais il fallait connaitre fax, tel, apn, pda, gps, imprimante, pc,...
tout cela sans aucune formation de la part de la direction,
donc un vendeur ne peut pas connaitre tout sur tout. et il doit parfois se contenter de lire l'etiquette.

bon apres j'ai voté la reponse 3, car c'est vrai que certains des vendeurs sont tres expeditifs, racontent n'importe quoi plutot que de dire qu'ils ne savent pas (c'est d'ailleurs a mon avis le vrai problème).

Et puis je tiens a signaler aussi un probleme récurrent en informatique, les clients qui ont un (frere, fils, mari,...) qui travaille dan l'"informatique"; ils demandent conseils mais savent deja tout sur tout. j'ai plus d'exemples en tete car ca fait 6 mois que je travaille plus dans le magasin et 2 ans et demi que j'ai arrté le rayon informatique mais je me souviens avoir eu envie de les secouer en leur disant qu'ils racontaient de la m....e.

donc voila tout n'est pas rose dans la grandes distributions mais en meme tps les gens qui y vont pour y acheter un pc n'ont pas forcement besoin des conseils d'un vendeur.

si c'est ma mère qui y allait elle s'en foutraient de savoir la finesse de gravure du processeur est de 0.02nm et qu'il est octo-core

si c'est moi (mes connaissances restent celle de bases) je me serais renseigne un maximum avant sur le produit et normalement je ne devrais plus avoir trop de questions

Bpnjour, on ne peut pas conparer la fnac et surcouf.
Surcouf est un assembleur.
A l'epoque ou j'ai été chez eux il y avait un stand par materiel.
Donc à l'epoque faire la queue pour un disque dur, puis re queue pour une carte graphique etc...

mais vous vous faites tellement chier dans votre vie que vous vous sentez obligé de la remplir en vouant un culte a l(incompetence des vendeurs ? [ awa' ]
DPezza ca te rapporterais quoi de filmer un questionnaire piege ? tu penses gagner 1000€ a Video Gag ? [ awa' ]
Vous vous doutez ptet un peu quand meme que si les gars etaient de vrais specialistes dans le domaine ils feraient peut etre autre chose que vendeur a la FNAC non ? Tiens ca vous dirait pas non plus d'aller filmer un cuistot du mac do pour verifier si il s'y connait vraiment dans la preparation du Boeuf Bourguignon ?
Et pourquoi vous ne tenteriez pas de postuler histoire de sauver les grandes surfaces du declin et de l'oubli ? J'ai l'impression qu'elle n'attendent que vous

ca a un petit peu changé depuis et d'autre part tu n'as pas l'air de savoir ce qu'est un assembleur

C'est clair,il faut lire un maximum de tests et savoir exactement le produit que l'on veut lorsqu'on va acheter  

wai mais les utilisateurs lambda occasionnels ne savent pas forcément qu'il existe différents types de configs possibles et que pour eux un pc est un pc et que seule la marque du fabricant les différencie. et en meme temps, le gars qui veut un pc d'enfer pour jouer sait ce qu'il veut, le gars qui va juste faire de la bureautique se fout que la carte graphique ne fasse 128Mo (d'ailleurs il sait meme pas ce que ça veut dire) ou que le processeur soit un core2duo au lieu d'un quadcore. ce qu'il veut c'est que ça tourne bien pour ce qu'il lui demandera de faire et surtout qu'il soit pas emmerdé par le matériel.  
et comme dit corgan, le vendeur est là pour vendre et donner les caractéristiques principales.
quand un gars veut acheter une voiture pour aller au boulot et partir une fois par an en vacances, tout ce qu'il demande c'est qu'elle soit fiable et qu'elle lui oute pas trop chere. il s'en fout que la boite soit une AJ0, PK4, qu'elle ait un niveau sonore de 74dB dans l'habitacle ou un direction assistée électrique plutot qu'hydraulique. Et le vendeur ne saura jamais lui donner tous ces détails de toute façon  

Pour exemple d'incompétence par contre: quand mon pere a acheté sa laguna III le vendeur lui a dit que c'était un frein de parking électrique automatique (ce qui est vrai) mais que seule la voiture pouvait le gérer. qu'il était pas possible de le dconnecter à la main par le conducteur (ce qui est faux). donc là le gars ne s'est meme pas donné la peine de l'essayer ou de se renseigner. heureusement que j'ai pu montrer à mon pere comment le désactiver, car en cas de panne du véhicule, il peu etre utile de le pouser à la main, et donc de désactiver le frein de parking  

Oui bien sur mais ce sont ces "détails" qui différencient 2 config au même prix.

oui mais si c'est au meme prix, le mec il pensera que c'est une histoire de marque, et donc prendra la marque dans laquelle il aura plus confiance  

Aucun client qui vient changer ses pneus chez moi et qui a une Laguna 2, un Scénic, une Vel Satis ou autre à frein à main automatique ne sait que ça s'enlève. Ils ne leur apprennent même pas en concession. Ça c'est un truc que je trouve honteux. Surtout quand on leur montre qu'on peut, ils sont toujours bien étonnés. Tfaçon, je n'ai jamais compris l'intérêt de cette daube   Mais là n'est pas le sujet de ce topic  

assister les conducteurs lambda. tout comme l'allumage des feux automatique  
parce que le conducteur lambda ne sait pas conduire, ne sait pas mettre ses feux quand il fait sombre, dans les tunnels, quand il pleut, et meme en ville la nuit j'en vois souvent qui ne les allument pas parce qu'ils voient, et donc c'est inutile, hein

C'est bien renault ça !

Tout ça parceque pour lui, Packard Bell ça roxxx çamèr tandis que Gigabyte il le décompose en deux mots au lieu de reconnaitre une grande enseigne de l'informatique.  

wai enfin avant de trouver une gigabyte dans un pc à 500€ écran et imprimante compris...  

Oui mais là le frein à main... Merde quoi ! Le jour où il tombe en panne, t'as bien l'air d'un con. Les gens ne savent pas faire de démarrage en côte ou quoi ? [ awa']

Et le Drive-by-Wire (ou un nom dans le genre, j'crois que c'est surtout en étude chez Béhème) qui fait tourner les roues de façons seulement électriques, plus de liaison directe entre le volant et la crémaillère et/ou les roues [ awa']² V'la le danger le jour où cette électronique qui ne peut pas être maîtrisée à 100% déconnera  

Tout a fait possible, désolé
La marque, c'est pas forcement un gros prix, c'est surout une grantie de fiabilité.
Chez Plackard Poubelle y'a pas, chez Gigbayte y'a, stoo  

bah oué, ca existe.....

meme des asus...

Parfois (ou souvent je sais pas trop) les cartes de marques dans des pc peu chers, c'est des cartes fabriqués uniquement pour les enseignes et les composants ne sont pas forcement les memes que sur les cartes mères au détail

+1

-1

ils pas de 2 type de fabriquants de CM,


la vente au detail, ca représente tres peu...

 
pour une fois que Franz dit un truc sensé et comprehensible