Madame, Monsieur

Madame, Monsieur,
C'est non sans amertume que j'écris au service consommateurs de vos produits, à cause d'une regrettable rencontre que j'ai faite alors que je m'apprêtais à déguster un jus d'orange "100% pur jus" de votre marque.

Après un réveil plutôt difficile, il est vrai, j'ai commencé mon petit déjeuner en ouvrant une bouteille de ce jus d'orange auquel j'étais habitué. Je m'estime chanceux d'avoir été assez réveillé cependant pour ne pas ingurgiter ce qui flottait en surface de mon premier (et dernier !) verre de cette bouteille.

Réalisant que je n'avais d'autre preuve d'achat que les données figurant sur l'étiquette et le couvercle de cette bouteille, je me suis permis d'immortaliser la vue qui s'offrait à moi ce matin là : un superbe spécimen d'araignée, inerte, ce qui tendait à prouver qu'elle ne venait pas à l'instant de goûter au jus de fruit défendu, mais qu'elle était bien là antérieurement à l'ouverture du produit (d'ailleurs signalée par un "clac" à l'ouverture).

Choqué, mais pas horrifié, à la vue de cette bestiole dans mon verre, vous comprendrez aisément que je n'aie pas poursuivi mon petit déjeuner en me servant un autre verre, même si les conséquences sanitaires d'un tel incident doivent être aussi faibles que le taux de victimes qui trouvent le temps et le courage de vous en faire part.

Conscient que de tels accidents sont parfois amenés à se produire dans l'industrie agroalimentaire et qu'ils sont difficiles à éviter, je tenais néanmoins à vous faire part de mon désappointement et de ma contrariété, moi qui m'affirme sans prétention comme un client assidu de vos magasins, doublé d'un consommateur jusque là pleinement satisfait de vos produits. J'en veux pour témoin ma carte de fidélité qui porte le numéro XXXXXXXXX.

Je m'en remets à votre bienveillance et à votre esprit commercial, en vous remerciant de votre écoute, et en vous donnant toutes les informations dont je dispose sur ce produit défectueux.