Vous aimez ma lettre ?

Madame, Monsieur,

- M’étant abonné en août 2000 à Annecy ( un abonnement « pro » me donnant le droit à un SAV en j +1 sur site ), j’avais déjà pu constater des trous géographiques dans votre réseau contrairement cité à la publicité du moment : « avec bouygues télécom, plus besoin de changer de trottoir pour téléphoner ».
- Mon premier téléphone est tombé 3 fois en panne ; sur ces 3 fois, je n’ai pu être dépanner qu’une seule fois en J+1
- Suite au mauvais fonctionnement de ce téléphone, j’ai été dans l’obligation de changer, et d’après le vendeur, dans l’obligation de changer de forfait. Mon critère principal était avant tout, la solidité de l’appareil ; malheureusement celui ci est tombé en panne 3 fois dans l’année ( la première fois pas moins d’un mois après achat ) qui à suivi le renouvellement de mon contrat, ne me permettant pas de consommer mon forfait mensuellement payé. Le plus désagréable pour moi, fut la dernière fois, où :

§ On m'a prêté un téléphone fonctionnant très mal, et dont les composant se détachent perpétuellement. Sus-nommés composant que j’ai été dans l’obligation de payer.
§ Aussi, la réparation, m’a été refusée pour cause : les 2 vis, qui se détachaient ; alors que j’avais fait constater à la personne du service après vente que cela ne venait pas de moi ( car le marquage des vis noires n’était pas dégradé ).

Suite à cela, aux longues périodes où je n’ai pue utiliser mon abonnement, entre autres, j’ai dû changer d’opérateur estimant que Bouygues télécom, à plusieurs reprises, n’avait pas respecté le contrat.

C’est pourquoi je ne m’estime pas redevable de la somme que vous me demandez.

Je vous demande donc, de bien vouloir arrêter tout contrat que vous puissiez estimer encore avoir avec moi. Pour ma part, je considère que vous l’avez rompu depuis longtemps, notamment en ce qui concerne les services de vente et d’après vente de téléphone portable.

J’avais contracté un abonnement en août 2000, car je croyais au sérieux vos prestations dans le cadre de la vente et de l’après vente, ce n’est que parce que je suis déçu que je me suis vu dans l’obligation de consommer la rupture du contrat que vous aviez déjà de fait rompu

En l’absence de réponse de votre part dans les huit jours, je me considèrerais définitivement dégagé de toutes obligations, vis à vis de Bouygues Télécom.

mon prénom, mon nom
la date

- une lettre au service de consomation de BT
- une lettre au service de recouvrement
- un double à une assiation de consomateur