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GSM 3000 ?

Dernière réponse : dans Shopping en ligne
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je deconseille totalement le site gsm3000,le SAV est nul , une fois qu ils ont votre argent qu'importe ce qu il se passe, les problemes de colis ouvert c'est votre probleme qu'ils m'ont dit, mon colis a fait 2 aller retour a mes frais !!!!!! j'ai demande le remboursement de mon ecran que j avais commande le 20/02/2004 (on est le 29/03/2004) ils m'ont fait coire qu il etait parti le jour meme pour pas avoir a me rembourser et depuis j attends toujours avec mon tel en panne ! Donc à fuir ..............

BANDITCOX a écritJE DECONSEILLE TOTALEMENT le site gsm3000,LE SAV EST NUL , UNE FOIS QU ILS ONT VOTRE ARGENT QU'IMPORTE CE QU IL SE PASSE, LES PROBLEMES DE COLIS OUVERT C'EST VOTRE PROBLEME QU'ILS M ONT DIT, MON COLIS A FAIT 2 ALLER RETOUR A MES FRAIS !!!!!! J'AI DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MON ECRAN QUE J AVAIS COMMANDE LE 20/02/2004 (ON EST LE 29/03/2004) ILS M'ONT FAIT CROIRE QU IL ETAIT PARTI LE JOUR MEME POUR PAS A AVOIR ME REMBOURSER ET DEPUIS J ATTENDS TOUJOURS AVEC MON TEL EN PANNE ! Donc à fuir ..............
ARRETE D'ECRIRE EN MAJUSCULE ON EST PAS SOURDS ET CA REND LA LECTURE DIFFICILE

la prochaine fois je supprimerai ton post sans préavis

xaetorn a écritqqun connait ? c sérieux comme boutique ? (niveau délais et sav)


Oui ce sont de parfaits aanaqueurs !

Posté le 21/04/2004 à 13:53:46 par le Service Commercial
Bonjour,

Le Nokia 7700 n'est pas disponible.

Au moment de votre achat, vous hésitiez entre le 7600 et le 6230, nous vous avons conseillé le Nokia 6230.

Avant de transmettre à qui de droit, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de votre commande. Cela vous évitera des frais inutiles.

Cordialement,
Benoit





Posté le 21/04/2004 à 12:10:44 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Je n'ai pas parlé de 7600, mais de 7700 !
Si je dois transmettre, ce sera à qui de droit .





Posté le 21/04/2004 à 11:40:42 par le Service Commercial
Bonjour,

Un Nokia 7600 ne vous permettra pas de naviguer beaucoup mieux qu'un Nokia 6230. Je vous ai présenté le Nokia 6230 comme le meilleur rapport qualité/prix du moment.

Si vous vous en serez aperçu durant les 7 jours qui suivaient la date de livraison, cela n'aurait posé aucun problème.

A qui voulez-vous "transmettre" ?

Cordialement,
Benoit





Posté le 21/04/2004 à 11:30:48 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Sauf ke vous m'avez orienté sur le contraire de ce ke je vous avais demandé ! Si vous persistez je serai contraint de transmettre .





Posté le 21/04/2004 à 10:49:32 par le Service Commercial
Bonjour,

Cela revient au même, nous ne pouvons pas reprendre un produit dont le délai de rétractation légal est largement expiré que ce soit pour le rembourser ou pour l'échanger contre un autre produit.

Nous sommes sincèrement désolés mais il aurait fallu nous le signaler dès le début.

Cordialement,
Benoit





Posté le 20/04/2004 à 11:51:44 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Je ne demande pas l'annulation, je veux un autre modèle !





Posté le 20/04/2004 à 10:43:23 par le Service Commercial
Bonjour,

Conformément à nos conditions générales de vente, vous bénéficiez d'un délai de rétractation légal de 7 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Or vous avez reçu votre commande le 10 avril 2004, vous ne pouvez donc plus nous retourner votre commande.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Benoit





Posté le 19/04/2004 à 17:45:53 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
L'article que vous m'avez conseillé est tout sauf ce dont j'ai besoin, puisqu'il est minuscule !!!!!
et pour consulter le web, le format boite d'alumettes est une plaisanterie . Or je vous avais bien précisé que c'est la seule chose qui m'intéresse .
J'ai donc pris la peine de me documenter et constaté que le seul modèle qui corresponde à mon besoin est le 7700, que j'attendrai .
Entre temps, comment dois-je vous retourner l'autre ?





Posté le 09/04/2004 à 10:52:13 par le Service Commercial
Bonjour,

Tout dépend de votre consommation et du type de forfait que vous souhaitez prendre.

SFR parait être une bonne solution.

Cordialement,
Benoit





Posté le 08/04/2004 à 16:17:19 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Compte tenu de l'utilisation web prioritaire, yatil un opérateur à privilégier ?





Posté le 06/04/2004 à 19:02:59 par le Service Commercial
Bonsoir,

Voici la fiche produit du Nokia 6230 :

http://boutique.gsm3000.com/?rubrique=voir&produit=2321

Il suffit de cliquer sur le lien "Commander", puis de "Valider" votre panier, de cliquer sur "Vous n'êtes pas encore client ?", de saisir vos coordonnées postales, de choisir le mode de paiement et de confirmer votre commande.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problèmes ou pour toutes autres questions.

Cordialement,
Benoit





Posté le 06/04/2004 à 17:41:39 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
sauf ke je trouve pas le lien pour passer cde et payer





Posté le 06/04/2004 à 17:34:42 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Bon, pourtant je suis client, mais peut-être avais-je payé par chèque . pas grave je reprends au début et commande .





Posté le 06/04/2004 à 17:11:31 par le Service Commercial
Bonjour,

Nous n'avons aucun compte client dont l'email contient "bruno" et "roussel".

Cordialement,
Benoit





Posté le 06/04/2004 à 16:40:27 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
bruno.roussel20@wanadoo.fr





Posté le 06/04/2004 à 10:22:01 par le Service Commercial
Bonjour,

Quelle est votre adresse email ?

Cordialement,
Benoit





Posté le 06/04/2004 à 10:20:44 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Je croyais avoir 1 compte pour passer la cde, mais mon email n'est pas reconnue !





Posté le 06/04/2004 à 10:07:04 par le Service Commercial
Bonjour,

Nous ne travaillons malheureusement pas avec les opérateurs.

Tous les mobiles que nous vendons sont des mobiles débloqués. De ce fait, ils peuvent être utilisés avec n'importe quel opérateur (carte SIM) dans n'importe quel pays.

Cordialement,
Benoit





Posté le 05/04/2004 à 16:35:40 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
ok . S ke vs pouvez vs okuper de l'abonnement ?





Posté le 05/04/2004 à 16:22:23 par le Service Commercial
Bonjour,

Nous vous conseillons le Nokia 6230 qui est un produit avec bien plus d'avenir que le 7600.

Cordialement,
Benoit





Posté le 02/04/2004 à 19:13:07 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Si vous me dites ke teknikment et en confort d'utilisation le 7600 vaut le 6230, je me fous du design .





Posté le 02/04/2004 à 18:02:59 par le Service Commercial
Bonjour,

Le E700 dispose de moins de fonctionnalités que le Nokia 6230 qui est, selon moi, une meilleure marque que Samsung.

Le 7600 a un écran plus grand mais un design qui ne plaît pas à tout le monde.

Cordialement,
Benoit





Posté le 02/04/2004 à 17:34:21 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Je note sur la même page que Samsung E700 et Nokia 7600 ont des écrans plus grands . Sont-ils techniquement inférieurs ?





Posté le 02/04/2004 à 11:26:00 par le Service Commercial
Bonjour,

Nous vous conseillons le Nokia 6230 qui vient de sortir en France. Il présente un excellent rapport qualité / prix compte tenu des fonctionnalités qu'il offre.

Il dispose d'un navigateur XHTML afin que vous puissiez consulter votre site.

Voici sa fiche produit :

http://boutique.gsm3000.com/?rubrique=voir&produit=2321

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Benoit





Posté le 02/04/2004 à 11:22:02 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Je n'ai pas de marque préférée . Ce ke je veux, c'est pouvoir konsulT mon site à tout moment, toutes autres fonctions, y kompri Tel, étant totalement accessoires . Ca nez donkpa tant une qst de budget que d'objectif à atteindre .
Cordialement .





Posté le 02/04/2004 à 11:01:07 par le Service Commercial
Bonjour,

Avez-vous une marque préférée ? Quel est votre budget ?

Cordialement,
Benoit





Posté le 01/04/2004 à 09:14:59 par bruno.roussel20@wanadoo.fr
Pouvez me conseiller 1 modèle avec lequel je puisse essentiellemnt me connecter à internet pour consulter à tout moment mon site http://www.savaziker.com .



recapitulons, tu demande un phone pour surfer, il t'en conseille un .. tu rechigne pendant 3 jours puis finalement tu le commande, non sans emm*** le connseiller, 10 jours apres l'avoir recu, tu t'apercois que finallement il est pas bien, et que tu lui prefere un modele qui n'est pas sorti parce que tu t'es "documente" ( pourquoi ne l'as tu pas fais depuis le depart ??) et tu cherche a faire echanger sans frais ton portable qui n'est plus neuf contre un qui n'est pas encore sorti :/ 


l'arnaqueur/mauvaise foi, je l'ai trouve dans l'histoire :/ 

savaziker > tu reproches quoi à GSM3000? d'être super patients avec toi? à leur place j'aurai depuis longtemps arrêté de te répondre pour pas m'énerver... je félicite franchement le gars qui t'a répondu pour sa patience

J'avais pas eu le courage de lire tout le post mais alors là **respect** à Benoit de GSM3000 ... [:prosterne]

Franchement je ne sais pas si j'aurais reussi a avoir autant de patience et pourtant j'en ai pas mal à revendre ... mais face à un enorme boolay irrespecteux et completement à coté de la plaque (pour ne pas dire à coté des réalités quotidiennes) comme Savaziker je crois que j'aurais préféré perdre un client en ne repondant plus que garder ce genre de troll sur patte :ouch:  :ouch:  :ouch: 

SavaZiker a écritOui ce sont de parfaits aanaqueurs !
.....


Euh... Je vois pas où est l'arnaque.
Déjà un gars qui répond à toutes tes questions, c'est rare pour un site de vente en ligne!
Sans compter du style SMS qui, à sa place, ne m'aurait surement pas incité à répondre. Ca veut vraiment dire "je veux des renseignements mais je veux pas perdre mon temps à faire des phrases".
Enfin, quand tu prends un produit, bah tu te renseignes, tu vas le voir en magasin, tu ne te contentes pas d'un mail :sarcastic: 

Voir la patience du gars m'inciterait plus à acheter chez eux qu'autre chose.

Puis effectivement revenir quinze jours après pour te plaindre, il fallait peut-être le faire avant, tu ne dois t'en tenir qu'à toi même.

Et apparamment c'est l'avis de tout le monde :D 

xaetorn a écritet pixmania, vous en pensez quoi ?


Acheté mon APN là bas, j'ai eu un retard d'une semaine pour cause de panne informatique. J'ai eu un mail pour me prévenir du retard dès le lendemain de la panne, donc bon, je n'en garde pas forcément un avis négatif :) 

Bonjour.

Allez je relance ce vieux message, pour faire une mauvaise pub aussi.

Un message pour faire une mauvaise publicité au magasin GMS3000, qui vend des accessoires pour téléphonie mobile.

Voilà 3 mois qu'ils me balladent à propos d'une caractéristique mensongère sur leur site.



J'ai commandé un "kit piéton sport stéréo HS-8 pour Nokia 6670", comme ils appellent le HS-8 sur leur site.
http://www.gsm3000.com/fr/telephonie/nokia/6670/kits_pieton/

En parcourant le net, j'avais un gros doute quand à la possibilité de placer un kit avec 2 oreillettes sur mon téléphone Nokia 6670.

Avant de commander chez eux, je suis tombé sur ce message, et j'ai bien rigolé. Ca m'a même convaincu que la magasin devait être pas trop mal.

Le magasin semblant avoir la certitude de la compatibilité de ce kit, je l'ai commandé.

L'erreur a été de le faire expédier chez mes parents, où je ne suis en fait pas retourné avec 15 jours. Et là déception, le kit est refusé par le téléphone... Reconnu comme stéréo alors que mon téléphone ne gère que le son mono.

J'ai tenté d'appeler le magasin pour leur demander un geste commercial. Par téléphone la fille a été très sympa et a reconnu que le problème venait de leur part : ils annonçaient le télphone comme compatible.

J'ai admis savoir que le délai légal de 7 jours était dépassé, mais j'éspérais un geste de leur part (un avoir aurait été le bienvenu, j'aurais réexpédié à mes frais le kit et commandé autre chose...). La personne que j'avais au téléphone m'a assuré que ce n'était pas un problème, que l'erreur venait de leur part puisque la caractéristique était fausse sur la site.

La semaine suivante, n'ayant pas de réponse, j'ai tenté de les approcher par mail. Pas de réponse.

J'ai donc rappelé pour me voir opposer un refus catégorique. Le délai légal étant dépassé, ils ne veulent pas me reprendre ma commande.


Depuis, le SAV me laisse entendre par moments qu'ils vont me reprendre le kit, mais ils ne donnent plus signe de vie.


Je suis conscient d'être intervenu trop tard pour pouvoir exiger un retour de ma commande, mais j'ai osé espérer une réponse de leur part, qui n'est pas venue... Ils m'ont pris pour un âne pendant plusieurs mois, et je pense qu'ils le feront à l'avenir avec d'autres clients. Si vous pouvez aller ailleurs, n'hésitez pas !



Voici les quelques messages que j'ai pu leur laisser.





Citation :


demande 15580 Le 18-05-2005 à 15:57:25 Répondu



Posté le 18/05/2005 à 15:57:25 par le Service Commercial
Bonjour,

Nous transmettons votre message au service adéquat qui devrait donner une suite favorable à votre affaire.

Cordialement,
L'équipe GSM3000.com

Citation :

Posté le 12/05/2005 à 15:50:57 par mail
Bonjour.

je viens d'avoir votre SAV au téléphone.

On m'annonce que puisque le délai légal de rétraction de 7 jours est dépassé, il n'est pas possible de me proposer une offre de reprise de kit piéton, contrairement à ce qui m'avait été dit par oral lors de la conversation téléphonique du 5 mai.

Je pensais avoir trouvé un magasin de vente par correspondance sérieux, je constate qu'il n'en est rien.

Vous n'avez pas souhaité répondre à mon appel de vendredi 5 mai (alors que la personne que j'ai eu en ligne m'avait promis un courier dans la journée), et vous n'avez pas souhaité répondre à mon courier électronique du 10 mai.

Aujourd'hui on m'annonce par téléphone que c'est ma faute si le kit n'est pas compatible. J'en conclue que c'est de ma faute si les informations présentes sur votre site sont erronnées, puisque je vous rappelle que le kit est annoncé compatible sur votre site.

Devant le peu de sérieux que votre SAV semble montrer, vous pouvez compter sur moi pour vous faire une mauvaise publicité.

Un consommateur décu.
Pièce jointe : (71 Ko)


Posté le 10/05/2005 à 13:21:23 par mail
Bonjour.

je vous écrit suite à la conversation téléphonique de ce vendredi 6 mai.
Je vous ai appelé à propos d'un "Kit piéton sport stéréo HS-8 pour Nokia 6670", commandé le 11 avril, et reçu le 24 avril. Ce kit n'est pas compatible avec le Nokia 6670. Après recherche sur Internet, il semblerait que les kits stéréos ne soient pas compatibles avec ce téléphone, qui est uniquement mono.

Je suis conscient que le délai de rétraction de 7 jours pour une commande en ligne est dépassé, mais je faisais confiance à votre référence "pour Nokia 6670" et à la mention "Attention sur certains models il fonctionnera en mono seulement". La personne que j'ai eu au téléphone semblait d'ailleurs d'accord sur ce point.
Elle m'a donc proposé de me faire une offre par mail durant la journée, après accord de son responsable, mais je n'ai pas reçu de nouvelles de cette personne.

Pouvez vous me répondre quand à la possibilité de faire un retour de ma commande, en échange d'un remboursement ou d'un avoir pour une prochaine commande sur votre site ?


Sincères salutations.

Christophe P

mail
téléphone



Citation :




demande 6433 Le 24-06-2005 à 11:55:33 Répondu

Posté le 24/06/2005 à 11:55:33 par le Service Commercial
Bonjour,

Nous vous confirmerons rapidement le traitement de votre demande

Cordialement,
L'équipe GSM3000.com


Posté le 21/06/2005 à 22:33:55 par mail
Objet : Demande de support numéro 15580

Bonjour,

Un mois après votre réponse, je n'ai toujours pas récu de réponse de la part du "service concerné".

Que dois en déduire ?

Salutations.

Christophe P



Citation :




demande 17561 Le 04-08-2005 à 22:51:50 Répondu


Posté le 04/08/2005 à 22:51:50 par mail
Bonjour,

Toujours pas de nouvelle.

Christophe P



Citation :



demande 17938 Le 22-08-2005 à 17:20:23 Répondu

Posté le 22/08/2005 à 17:20:23 par mail
référence de dossier : 52293

Bonjour.

Après 3 mois d'attente, je n'ai toujours reçu aucune offre de la part de votre service après vente.
Mon dernier message a été marqué comme répondu sans aucune réponse effective de votre part, ce que je soupçonnais déjà pour un message précédent. Ce mépris ne me surprend plus, et sachez que j'ai rependrais à partir du 30 août une campagne de mauvaise publicité de votre magasin sur les forums spécialisés en téléphonie mobiles si je n'ai pas de réponse de votre part.

Christophe P

mail



xaetorn a dit :
qqun connait ? c sérieux comme boutique ? (niveau délais et sav)


Bonsoir, j'ai acheté il y a quelque temps un sony ericsson k750i chez GSM3000. Au bout d'environ 6 mois il tombe en panne et je le renvoi au SAV (coque rayé, écran rayé) me disant que je ne verrai pas mon téléphone avant au moins 3 semaines. 1 semaine aprés mon téléphone est revenu en parfait état de marche et comble de la perfection il m'avait changé la coque. Je n'ai jamais vu un SAV aussi performant et je le leur ai fais savoir. C'est vrai qu'il sont 1 peu plus cher que les autres mais moi pour plusieurs commandes je n'ai jamais rien eu à leur reproché, délai tenu, paiement en 3 fois sans frais, enfin vraiment rien à dire surtout le SAV.Ce site est vraiment sérieux.
Cordialement
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