Que faire quand on y connait rien et qu'on se fait arnaquer ?

Salut à tous,
J'ai un ami qui a voulu s'équiper (pour la première fois) d'un bon PC pour enfin franchir le pas et pouvoir effectuer ses mixages son etc... Pour cela je lui ai conseillé un magasin pas très loin de chez moi. Ils avaient l'air sérieux (g acheté ma dernière machine là-bas) et correct. Cependant il avait commandé une assez bonne machine avec une SB Audigy 2 Platinum sur conseil du vendeur (avec "normalement" la boite magique, la télécommande en plus).

Mais ces enc**** ne lui ont pas fournit les accessoires en plus. Donc sur le coup il ne s'en est même pas rendu compte (vu kil n'y connait rien du tout) mais maintenant que j'ai vu sa machine je l'ai averti de l'arnaque. Il retourne au magasin et pas moyen de s'expliquer ils ne veulent rien entendre. Chez eux ils n'avaient pas de boitier en plus qui trainait (supposé etre ds le pack) et pour eux le boitier a été fournit alors kil n'en est rien. D'ailleurs le cd de driver n'y était pas non plus. A vrai dire il n'y avait que la carte elle même dans la tour c tout.

Alors que faire ? Vous avez des solutions ?