Bonjour,

J'ai commandé et payé il y a un mois une carte WiFi PCI sur le site multepass. L'article n'est toujours pas en stock chez eux mais chez leur fournisseur et ce depuis le début.

Je voudrais demander le remboursement de ma commande, seulement, dans les conditions générales de ventes il est précisé que le remboursement se fait par bon d'achat. Pour obtenir un remboursement par chèque, il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.

Savez-vous s'il est vraiment légal d'"obliger" le client à débourser environ 5 € de frais postaux pour s'en faire rembourser 21 ? En clair de l'obliger à faire sa demande par courrier et en recommandé avec AR alors qu'il ne s'agit pas d'un délai de rétractation mais d'un défaut de livraison ?