Bonjour alors en me promenant sur LDLC il y a quelques semaines, je découvre une ATI Radeon X800 Pro générique pour 180€ le prix me parait très faible puisqu'il est normalement constaté entre 300 et 450€, ayant un doute sur la fiabilité de l'information sur le site, je décide d'appeler LDLC, leur service technique me réponde que l'information est juste il s'agit bien d'une X800 Pro, alors je décide de la commander, et par sécurité j'ai pris un service pack tranquillité pour 4€ de +.

Le produit arrive après 1 semaine... un peu moyen pour un produit en stock, j'ouvre le colis et la je remarque que LDLC ne ma pas vraiment envoyé une x800 pro Générique mais une X800 Pro POWERCOLOR qu'il vende à 300€ ! (Sachant que j'ai payé un total d'environ 190€ avec les frais de port + le pack)

http://www.ldlc.fr/fiche/PB00022252.html

Bref j'étais assez surpris... je la met dans le pc et la Horreur des bugs de partout sur l'écran...
J’envoie un mail à LDLC en leur expliquant que la carte graphique ne marche pas... des bugs à l'écran... il me communique un n° de retour...

Le lendemain j'envoie ma carte en colissimo ; quelques jours après le SAV me dit que mon produit avait été traité et qu'il me renvoie un nouveau produit et me communique un n° de colis. Les jours passent et toujours rien, je regarde sur le site de LDLC et je vois qu'il sont en rupture de stock de la Générique et de la POWERCOLOR; quelques jours après toujours rien je commence à regarder le n° de colis que m'avait communiqué le SAV de LDLC et je m'aperçois que c'est exactement le même que celui de ma commande ! (J’ai pas compris pourquoi il on fait ça! ont-il voulu gagner du temps... ?) bref je leur envoie un mail en leur disant que le n° de colis qu'il mon indiqué est erroné et bien sur que je n'ai toujours rien reçus. Il me réponde que mon produit est en rupture de stock alors que j'ai 2 solution soit j'attend (car d'après la personne qui s'occupe de moi il sont en attente de livraison de se produit), soit je commande un produit ayant un prix de + ou - 10% à celui de ma commande. Je leur répond que je souhaite savoir le temps à attendre pour avoir mon produit, et aucune réponse, je reformule la question plu tard et il me réponde qu'il n'auront jamais le produit ( pourquoi m'avoir dit qu'il allait le recevoir ??? ) que je peux prendre un produit de +/- 10%... alors je leur explique que le système des +/- 10% m'intéresse pas, je veux avoir un produit de remplacement ( c'est à dire une carte graphique ayant un chip x800 pro ) et si il n'arrive pas à me satisfaire: me rembourser. Le mec qui s'occupe de mon dossier devait pas vraiment comprendre le français, il continuait de me dire que je pouvais prendre un produit de +/- 10% et donc jusqu'a 198€ (... super) et il était à la limite de m'insulter... cette fois j'envoie un mail très claire lui disant que son histoire de +/- 10% ****** et que je veux être rembourser ! La réponse se fait pas attendre il me dit que je vais recevoir d'ici 2 à 4 semaine un chèque de remboursement...

(Entre temps LDLC avait retiré le X800 Pro générique de leur rayon j'avais posté un commentaire dans la fiche de l’article en résument mon problème, une autre personne avait dit qu'elle avait reçu aussi une POWERCOLOR ...)

Et depuis peu j'ai redécouvert cela :
http://www.ldlc.fr/fiche/PB00023004.html

Le produit en question, toujours au même prix, je l'ai recommandé il y a quelques jours d'après eux la disponibilité est supérieur à 5 jours. Je verrai bien d'ici la...

À mon avis je ne verrai jamais de X800 Pro dans ma machine...
Et je recevrai d'ici 2 mois le 2ième chèque de remboursement... mais on ne sait jamais...


Bref pour résumer, LDLC n'est pas du tout sérieux avec ses produits/commandes/SAV car depuis le début je savais que ce prix était impossible, LDLC ma envoyé un autre produit, à ensuite essayé de gagner du temps pour au final vouloir me faire acheter autre chose («je vous invite à consulter le site pour trouver un matériel de remplacement pour la somme de 179.90 ? À plus ou moins 10 %." ) J'ai l'habitude des procédures de SAV avec les sites de vente en ligne par internet LDLC n'est pas le 1ier et ne sera pas le dernier, mais je reste confiant, tout devrait s'arranger...


Si vous avez des remarques, questions ou conseils : vous êtes le bien venu


*** je n'ai pas posté de message dans le topic réservé à LDLC car si vous lisez les dernier com ca ressemble plus à du flood qu'autre chose ***

tu le sais qu'il demenage en ce moment d'ou les m...
chez ldlc

http://forum.presence-pc.com/prese [...] -235-1.htm