Tout se termine bien j'a une mobo neuve et qui fonctionne. .. .. ... ....
Mais quelle galère se fut .... j'ai dû me battre pour faire accélérer les choses ...
C'est vraiment dommage mais terminé le commerce du coin ... ils ont qu'à s'appliquer et faire gaffe à ce qu'ils racontent et s'engagent !!
@ +

Salut.

He bien je vous fais par de ma mauvaise expérience...

21/04/2006: achat d'un atlon 64
-1- C'est un assembleur
-2- Il ont les pièces mais le techniciens n'a pas eu le temps de les monter
-3- En fait ils n'ont pas les pièces, mais de l'équivelent
-4- En fait ils n'ont pas de ventillo CPU, faut acheter chez un concurrent...
-5- En fait ils m'ont vendu 512Mo au lieu de 1Go (donc retour 2minutes après au magasin)
(Entre le ventillo et la RAM, normal que ce soit moins cher que la conf du catalogue...)
-6- En fait il mons revendu de la DDR300 au lieu de la DDR400 (donc re-retour 2min +tard)
(La DDR400 est d'ailleurs au même prix que la DDR300 :-S)

21/07/2006: sav car chipset vidéo intégré a pris un petit coup de chaud
-1- 1 semaine de "dsl, j'ai pas eu le temps" (tous les jours)
-2- 1.5 semaine pour échanger la carte mère
"Oui Oui, c'est la même, même chipset et tout..."
-3- retour le lendemain : pas de vidéo intégré, et c'est vraiment pas le mêm chipset (ALI au lieu de nForce)
-4- pret d'une carte vidéo, mais le PC ne démare pas du tout
--> 3h avec le tech pour qu'il change carte vidéo, CM, proc...
-5- la CM prété reboot toute seule, obligé de la ralentir (40% des spec nominale....)

Finalement, au bout de 2 moi: toujours pas de CM en vu.
--> lettre AR
- proposition au choix échange avec CM +vidéo équivalente (et non plus strictement la même)
- ou bien remboursement
- demande de réponse dans les 7 jours
- sinon ouverture dossier protection juridique au près de mon assureur

Après 3mois: enfin une nouvelle: "j'ai une CM équiv, et moins cher" :-/
--> hors de question, rembourssé !
--> Il me répond d'attendre le retour de son manager 1semaine plus tard

Finalement, le manager ne me rappele pas !
Je l'appel et il n'est pas au courrant !
Réponse au sujet du remboursement: appelé le numéro xxx (eh oui, ils ont un service rien que pour ça !)

Le service clientell me propose le rembourssement juste de la CM
--> Non, je veux plus du tout avoir à faire avec vous !
Alors un avoir ?
--> ??? je veux plus du tout avoir à faire avec vous !
Alors on vous remplace la machine, avec une conf plus puissante en dédommagement.
--> Oui, mais si un nouveau pb, c'est rebelotte pour 3mios !...
Alors on changeras ne poursuivra pas dans cette erreur...
Que vouslez-vous conmme conf ?

Au final, elle m'a embobiné pour ne pas me rembourser,
mais le casse tête recommence :
- Quel matos vont-il me donner ?
- Le tec qui me rappel pour vonfirme quel matos ils m'ont prété
(J'ai pas compris :S puisqu'il fonctionne pas leur matos)

Donc lundi je rappel mon assureur,
je veux pas me faire embrouiller !

### Conclusion:
Ils sont pas sérieux ##### !

[Edit natcparis : suppressions des passages pouvant relever de la diffamation]

avons acheté 5 ordi portables - 1 lecteur graveur d'un des portables ne fonctionnant pas j'ai donc vu le magasin qui nous l'avait vendu !! hors il faut nous même contacté service après vente (toujours occupé !) et envoyé le portable, puis attendre !!!
inadmissible comme service après vente, surtout que nous avons besoin de ces portables pour formation handicapés !!
"vive Eternity" !!!!

bonjour alex22891
je comprend ton cas mais dit moi une chose ,tu sembles etre un tech "Internity" alors si vous vendez du matos info sans aucuns suivis SAV tu serres a quoi?

tout simplement si un client rentre pour acheter de l'informatique alors on dois lui proposer un renouvèlement de téléphone ou une présélection, simplement transformer de client info en client téléphonie.
C'est con a dire mais c comme ca.
et puis pour info il n'y a pas de comerciaux chez internity. (C'est trop chère)

De 1 comment peux tu te permettre de la qualité des Tech' ? De 2, de conclure par Quelle honte, je ne peu te permettre de dire cela ; Je ne pretend pas être un super tech' mais néanmoins mes clients repartent satisfait de mon travail, pour reprendre ce que disait mon collègue il ne faut pas non plus exagérer, moi le matos que je propose je l'ai il suffit de tenir a jour tes stocks en sachant ce qui le + et en anticipant la demande histoire de toujours répondre à la demande de tes clients, quand aux histoire des pertes de temps sur le rangement il ne faut pas 3 plombes pour ranger ton atelier et ton matos, pour les inventaires c'est la même chose cela prend 1 hr / semaine donc pas de quoi en faire un drame
Maintenant je peu te dire que moi la priorité au S.A.V je la donne chaque matin, mes clients sont content, fidélisé et finissent par m'envoyer la famille et les amis au point que je ne sais plus ou donner de la tête . Par contre je confirme que l'on nous demandes beaucoup de chose et qu'il faut éssayer de tout gérer, entre le multimédia, la téléphonie, l'adsl, la préselection (histoire de se faire un salaire digne de se nom) cela n'est pas toujours façile...le client devrait peut être aussi connaitre nos conditions de travail, entre les heures supp non payées et jamais rattrapées, les jours fériés c'est pareil (l'inspection du travail viendrai faire un tour chez Internity ils aurraient du boulot...) mais cela n'est pas une excuse pour mal faire son job...
Alors Internity arnaqueur ? hummm oéééé en gros je dirais cela dépend du magasin...mais pour les employé(e)s oui ont se fait baiser toute l'année pour gagner un salaire de misère

Alors par pitié arreter vos critiques assasines sur les Tech ou vendeur d'Internity, à bonne entendeur

ouai c'est clair que je n'attend qu'une chose c'est de me casser ailleur, il me faudra juste un peu de temps pour trouver un autre poste mais je ne m'inquiete pas pour moi...enfin pour conclure ne mettaient pas les pieds chez Internity en tant que client et encore moins en tant que vendeur ou tech ou vous vous donnerez vous même des coups de baton....
Courage a tous

Bienvenu au club

Bonsoir,
Travaillant chez internity, cette enseigne malgré ce qu'on peut dire est une enseigne serieuse...Avant de blamer une image d'enseigne on devrait tourner sa langue plusieurs fois : si internity existe c'est bien car c'est un cOmmerce de proximité qui permet à beaucoup de personnes d'avoir accès à l'informatique et tout ce qui est technologie de télécommunication. Etre technicien chez internity c'est bien de conquerir et fideliser une clientele aussi bien amateur que connaisseuse. Des commerciaux il en existe malgré ce que je peux entendre. J'ai des competences de commerciaux et je ne crois pas etre une personne inutile.Conseiller et vendre avec un bon accueil et un bon service clientele ne s'apprend pas en 2 jours...Donc un peu de respect serait de mise envers ceux qui se levent pour travailler...De plus je suis tout a fait d'accord, lorsqu'un magasin est correctement manager, le technicien ne fait pas d'heures supplementaires, des clients mecontents par les delais n'est que lié aux delais emis par la plateforme qui gère le materiel et en aucun cas par le technicien...
Enfin, comme toute enseigne, des clients mecontents il y en aura mais cela n'est pas une raison pour mener une politique de critiques acerbes sur les employés et l'image d'internity qui croyait moi est loin d'etre une société decrite comme ci dessus..
Je terminerais par l'auteur de ce topic : avant de lancer un sujet prener soin d'etre courtois et d'eviter le mepris envers ce technicien...Vous etes bien mecontents peut etre je l'accorde, mais quand vous etes satisfaits envers un vendeur ou commercant je ne pense pas que vous reagissez avec une telle rigueur dans vos propos...
Cordialement, un employé d'internity.

Il est clair que "RDC" sont plus serieux qu'Internity...
Pour répondre à Praline

En effet les magasins Internity ont fermé pour passer au nouveau concept donc nouvelles galères pour les clients le temps des travaux car certains ont perdu leur garantie pendant la fermeture et nous devons répondre aux clients qu'ils aurraient due aller dans un autre point de vente ouvert et qu'ils aurraient géré le s.a.v....moééé bon façile à dire ce qui signifie que la prise en charge se fera ailleur mais la réstitution du matos se fera euhhhh bah on verra Mme, Mr le client je ne peu pas vous dire pour le moment car le magasin est en travaux...

Cette fois j'en ai ma claque, je ne peu vous en dire d'avantage sur le fonctionnement du mag' ou je bosse ils me reconnaitraient direct et vive les sanctions...(et oui c'est marche ou crève chez Internity).

Ce que je peu vous dire c'est que le groupe de l'enseigne Internity (Avenir Telecom) n'en est pas à ses premieres arnaques...ils ont eu plusieurs nom d'enseigne et chaque fois ça à était le souk...alors ils disent "ont passe au nouveau concept" OK mais qu'est ce qui a changé hormis le look du magasin ?

Rien en fait !!! Je suis retourné dans l'un des anciens mag' ou j'ai bossé à mes débuts chez Internity voir un peu l'allure de celui-ci et faire connaissance avec les nouveaux employé(e)s, je peu vous dire que c'est fun : ils ont repris depuis peu la chaine Maxi Livres pour les transformer en Internity, rien de grave jusque la, en reprennant Maxi Livres ils ont repris aussi quelques vendeurs de la dite chaine, mais voila entre vendre un bouquin et du matos informatique et de la téléphonie il y a une marge, je ne dit pas que se sont de mauvais vendeurs mais que connaissent ils du multimédia ?

Quand au conseillé du rayon informatique posez lui une question techniques toute bête il vous regardera avec son air béta et partira crier au secour auprès de son responsable...(c'est tout de suite rassurant).

Pendant qu'on y est parlons du Responsable du magasin (il me fait trop rire par sa stupidité), il m'appel un samedi en plein boom pour me dire qu'il m'envoyer un de ses clients car pour le moment ils n'ont pas de tech', pas de soucY je vais voir son problème, le client arrive avec son pc et m'explique que son son pc ne démarre plus et qu'il était venu juste avant la fermeture du magasin pour travaux et que le responsable lui a demandé de revenir quand le magasin ré-ouvrira pour prendre en charge son pc,soit dans deux mois, j'ouvre la saccoche et en voyant le PC je me dit mais merde il et con ou quoi (le responsable) ?

Je m'explique, son PC est garantie sur site soit le client appel lui même le S.A.V du constructeur qui viendra dépanner à son domicile et si besoin faire un échange directement avec le client.

Bref il à fait perdre 2 mois au client pour rien (oui oui il est bien Responsable de point de vente ), alors que devons nous croire ? Les responsables ne connaissent pas les procédures ?

Moééé bon je vais répondre que s'il avait était voir dans l'intranet (ce qu'il dois faire de toute façon pour sortir les bons de prise en charge) il aurrait vu que c'était une garantie sur site !!!

Vous en voulez encore ou ça suffit sur Internity ? Attendez que je bosse plus la bas je vais en balancer des noms et magasins...

Alors toujours envie d'aller chez Internity ?

Bonjour,

Recette pour se faire arnaquer :
Acheter un PC chez Internity, en ayant le mauvais goût de le choisir avec une carte défectueuse!
Mettez y une bataille de responsables régionaux pour obtenir une carte de remplacement et vous obtenez :

Un PC, sous garantie, toujours en réparation depuis 3 mois au SAV Internity de Laval (53) avec une carte mère HS.

Moralité, INTERNITY est une chaine de magasin à proscrire impérativement

Bonjour a tous

Je viens me rajouter à la liste des abusés d'Internity

je suis passé chez internity pour renouveler un portable car j'avais un nombre de points me permettant de le changer gratuitement. le vendeur ma gentiment proposé une offre soit disant intéressante. un pack sfr + un portable à 49 euros = pour 1 euro de plus une PSP offerte. après 8 jours de fonctionnement la PSP est tombé en panne. je la reporte en SAV internity. 3 semaines d'attente et rien, en insistant 6 semaines, le SAV annonce que la PSP est soit disant non réparable. après plusieurs demande de remboursement. le responsable du magasin annonce le remboursement de 1 Euro. C’est a ce foutre de la tronche des clients.

Pour l'anecdote : Il y a 4 ans j'ai acheté une voiture neuf avec une offre pour 1 euro de plus on livre le véhicule avec la clim. 6 mois plus tard la clim est en panne. retour SAV. Clim HS. le concessionnaire ne m'a pas dit je vous rembourse votre Euro et vous irez acheter un bac à glacon pour l'été prochain. il on changé la clim.

Internity joue avec les abus frauduleux. Note 0/20

Cdlt

Bonjour à tous,
Moi aussi je suis tech a internity et personnellement mes clients sont très content de se que je leur propose. Vous croyez que j'aurais signez un très gros contrat avec une très grosse association si mon travail n'était fait correctement( je ne site pas le nombre de machine ni l'assoc sinon je serais griller je pense que les techs d'internity on du en entendre parler de ce contrat, sinon merci la reconnaissances du DR.) Ok des fois le sav se laisse à désirer mais on a des procédures et si après les délais sont trop long, pourquoi tous le monde s'en prennent à nous, nous on envoie seulement le produit après on n'est tributaire des délais des réparateurs. Si eux derrière ne font pas leur boulot correctement, qui s'en prennent plein la gueule, c'est nous. Il faut arrêter avec ça on n'est pas le souffre douleurs des clients non plus
Peut être que des managers ne savent pas gérer leurs équipes aussi. Moi je pense faire mon travail correctement et j'essaye au max de satisfaire le client. après on est bridé au niveau du système informatique, on ne peut rien faire sans être fliquer par la direction, même pour aller pisser, bientôt on sera obliger de demander à notre hiérarchie.
Internity est une bonne boite avec leurs qualités et leurs défaut, on a des produits qui fonctionnes bien d'autre non je l'accorde mais dans ce cas le client qui viens qui dit j'ai pas bcp d'argent et je veux un pc on lui dit quoi prenais celui a 299€ les pièces à l'intérieur sont pas bien, vous repasserez dans 15 jours alors déboursez plus maintenant pour être tranquille. Je me vois bien leur dire ça.
Si le gens ne veulent pas de problème alors qu'il achète un peu plus chère leur ordinateur mais qu'il prennent des pièces de marques dans ce cas la et qu'il vienne pas ce plaindre d'un pc a 299€, il faut arrêter de rigoler aussi. Mais nous en tant que tech, on est obligé de les vendres pour gagner notre vie aussi.
En tous cas ça me fais quand même plaisir de voir des techs réagir.

Moi je suis technicien et non les contrats ne sont pas important mais quand on en décroche un on a aucune reconnaissance de notre siège à part c'est bien ça déstocke, jsuis a 33 ordinateurs montés pour eux et a part un bravo de la part de mon DR pas une reconnaissance, prime ou cadeaux, jsuis encore en train de leur en faire 6.
Je sais plus qui est ce qui disais ca mais c'est vrai que la bas c'est marche et tais toi.

bonjour,
juste pour info, j'ai acheté un portable chez internity en janvier 2007 avec un forfait SFR et j'ai souscrit a leur assurance satec si je me trompe pas.
Il y a quelques mois mon portable a pris l'eau, je l'ai emmener chez samsung (marque de mon portable ) il me l'on rendu non réparé, en me disant qu'il ne prenait pas en compte l'oxidation.
J'ai donc été voir internity, et il m'on répondu la meme chose, hors dernièrement il on changé les termes de leur assurance, en rajoutant l'oxidation.
La j'enrage un peu, j'ai payé une assurance pendant plus un an, et pour ainsi dire elle ne me sert a rien.
Comment se fait il que parce que j'ai souscrit a une assurance avant; les changements apportés ne rentre pas en compte. C'est du n'importe quoi !!!
J'aurais aimé savoir ce qu'il m'est possible de faire avant que mon portable ne me lache surtout !!
Merci pour vos réponses.

On se fait toujours entuber, quoi qu'on fasse en somme !!
comment sa la responsabilité civile ?
que veut tu dire ?

Changement d'assureur, ce n'est plus Satec mais Gras Savoy (bien plus serieux !) De plus, en dehors peut-être de bouygue Tél. (et encore...), on peut dire que l'assurance Internity est très bien faite, une des meilleurs sur le marché.
En ce qui concerne les conditions de travail chez Internity, elles paraissent souvent bien injustes mais, l'herbe est elle plus verte ailleurs ? J'avoue qd même que si j'été payé à l'heure, je serai millionnaire depuis le temps ;-)

Baal, Tech' chez Internity.

BB1607 : Me dis pas que ça te fais pas chier de vendre des mobos ECS ou de la Ram No-name (vu le conditionnement de ces dernières, c'est le retour assuré (heureusement, perso, il m'en reste une poignée hérité d'un transfert magasin)

Pfff tous les même chez Internity,
et finalement moi aussi je viens de recevoir un recommandé A.R et devine "Mise à pied conservatoire a un entretien préalable de licenciement" pour faute grave...

Qu'est ce que tu as fait pour avoir cette lettre ?

Tu as vendu de la bonne came ??

rien de méchant : je me suis ouvert 2 lignes et je n'ai pas mis le trait d'union à mon nom de famille (qui ne figure nul part sur tous les papiers que je possède même sur mon contrat de travail mes fiches de paies) et encore je le sais car j'ai bien fouillé pour avoir ses infos car pour le moment je dois attendre l'entretien pour savoir les raisons...je suis accusé de fraude en gros...je vous tiendrais au courrant le 30 date de mon entretien.

je te conseil a ton entretien d y allez accompagné d un representant car tu a le droit et d y allez avec ton bulletin de salaire, ne te laisse pas faire c une conseil et ne prend aucune decision sans y avoir réflechit au préalable prend contact avec l inspection du travail n hesite surtout pas

+1

??

Donc ... logiquement tu peux bénéficier des avantages de la société pour laquelle tu es employé !
Dans ce cas, ils te reproches quoi ??

Et c'est frauduleux d'ouvrir une ligne ??

Sauf pour Internity alors ... ??