INUTILE oui mais INSTRUCTIF sur leurs pratiques commerciales!!!
 
Bonjour,
Ayant depuis quelques temps deja un probleme avec LDLC.com, plusieurs mails envoyes sans reponse, appel telephonique surtaxe a la Hot line qui dit ne rien savoir, sans vous demander le probleme d'ailleurs ni aucun autre renseignement!!!
 
J'ai donc envoye un mail avec Accuse de Reception, et bien pas etonnant qu'il n'y ait pas de reponses aux mails car ils ne sont tout simplement pas lus!!!
 
J'ai envoye hier a 13H23, et bien aujourd'hui a 14H30, il n'a toujours pas ete lu, donc en consequence il n'y a evidemment pas de reponses à attendre. Autrement dit le client chez LDLC est le cochon de payeur et aprés paiement il est prie de se "demerder" tout seul. Pas mal comme mentalite.

OOoooohhh un post sur LDLC
Ca change

Peut etre qu'ils ont vraiment des problemes!!! apres presque deux ans d'anciennete de commande et 3800 euros, je crois que je peux me plaindre,tant que l'on a pas besoin du SAV çà va mis a part les habituels problemes de delais parfois. Mais lorsqu'il faut avoir a faire au SAV et bien là on est vaccinne a jamais .

Ouais enfin y'a 50 posts sur LDLC, qui parlent tous de la même chose, c'est lourd.
On va finir par faire un topic unique "plaintes contre LDLC"

et bien peut etre que s'ils se comportaient mieux avec leurs clients il y aurait moins de mecontents !!! Lorsqu'il faut en arriver a la DGCCRF pour resoudre un probleme avec un commercant, cela n'inspire pas confiance sur ses pratiques.

et toujours par un mec qui viens de s'inscrire... etonnant non ?

Kler...

c + qu'étrange quand même

Alors n'acceptez plus les inscriptions cela vous simplifiera la tache, mais c'est sur il est facile de mettre en doute la parole de forumeur qui aborde des sujets deplaisants.  
 
Je ne suis plus un pigeon de l'annee et quand je n'ai rien a dire je la ferme quand j'ai l'impression desagreable de me faire avoir je l'ouvre.  
 
Et d'ailleurs tout nouveau forumeur que je suis je vous precise que l'accuse de reception n'etait bien sur pas d'Outlook qui ne sert a rien mais d'un service specialise. De plus la DGCCRF est avise et la lettre avec AR envoyee pour faire appliquer les articles L.114.1 du code de la consommation et article 1610 du code civil.  
Le site de la DGCCRF est a ce point tres bien fait pour indiquer les marches a suivre en cas de litige et les references qui s'appliquent.  
Voila ce que pouvait dire un jeune forumeur qui est certainement bien plus vieux que vous et qui a autre chose a faire que de propager de fausses nouvelles. Ce qui est d'ailleurs reprehensible, ne l'oubliez pas.  
 

on a pas dit qu'on mettait ta parole en doute, c juste que d'un coup un certain nombre de topics anti-LDLC sont apparus d'un coup sur TOUS les forums francophones hardware, donc c très difficile de différencier le vrai du faux...

 
Mouais, je veux bien mais si çà ce n'est pas mettre ma parole en doute !!!! c'est limite quand meme.  
 
Peut etre, tout simplement que LDLC grandit trop vite et que les moyens ne suivent pas.  

 
ben tu serais à notre place tu aurais la meme reaction....
 
 
en fait tu t'es inscrit sur ppc uniquement pour venir te plaindre de LDLC pas vrai ?

Bien sur, comme j'ai deja dit, si je n'ai rien à dire je la ferme, quand j'ai la desagreable impression de me faire avoir je l'ouvre, c'est pas logique ?

je suis neutre, je n'ai pas d'actions chez ldlc, je commande pas plus souvent que chez rdc etc
 
 
mais là, on arrette pas de voir des gens agressifs sortis de nulle part pester contre LDLC, et qui donnent aucune explications  
 
et t'en est un pur exemple
 
 
 
donc dsl, on essaie de comprendre....

je ne me trouve pas agressif, mais bon .... simplement avec plus de 550 Euros dans leur poche et je n'ai pas le materiel, et bien oui je "peste" et ca me parait logique.  
 
On m'envoie un materiel qui ne correspond pas a ma commande, que je leur renvoie avec un numero de retour qu'il m'attribue (ligne surtaxée) et depuis plus de nouvelles malgre 5 mails dont 1 avec accuse de reception. Si vous trouvez çà logique libre à vous, mais moi non.  
 
Maintenant quand on dit comme PATCH (dans un autre post) que LDLC n'a pas plus de problemes qu'avant, et bien je dis que c'est les défendre plus que de raisons, car soit il y travaille et sait de quoi il parle, sinon il parle sans savoir.  
 
Moi je ne sais pas s'ils ont plus ou moins de problemes qu'avant donc je la ferme sur ce sujet par contre ce que je sais c'est que pour le moment ils ont de l'argent qui m'appartient et je suis comme ST Thomas , je ne crois que ce que je vois donc quand j'aurai le remboursement je le dirai.  

 
je ne sais pas s'il on plus ou moins de pb qu'avant, c'est juste que 50 topic de noob qui se ressemble comme 2 gouttes d'eau, c'est plus que suspect.
 
et a chaque fois que je remarque que c'est un nouveau, c'est toujours le meme style d'excuse.
 
j'en deduis donc qu'un malin (peut etre avec l'aide de ses potes)
a decidé de se payer LDLC sur le forum francophone, et ce après qu'un jean kevin ai tenu ce genre de menace sur montgallet.com en debut d'année, juste avant la serie de topics anti ldlc.
 
Dommage que ldlc ait pour politique de ne pas repondre sur les forums, il aurait été super interessant de voir la réalité des differents cas.

Moi jean Kevin, je m'en tape, ce qui m'interesse  c'est mon argent et mon litige est bien reel et declare a la DGCCRF, et egalement si pas de remboursement suite a ma lettre recommandee AR de ce matin, ce sera le president du tribunal d'instance de lyon.  
 
Si il y a des "irresponsables" qui s'inventent des faux litiges, c'est plus nuisible au internautes ayant de reels problemes que ce soit avec n'importe quelle societe d'ailleurs.  
 
Je peux meme preciser que par l'intermediaire de Leguide.com, j'ai eu un contact avec une personne de LDLC, bizarre lorsqu'ils sont au courant que la DGCCRF est avisee, ils se bougent!! ce qui n'empeche que la lettre AR est envoyee, et je trouve deplorable d'en arriver la. Et je maintiens que je trouve ces pratiques tres peu commerciales.

Voudrais pas foutre la merde mais bon pour une société qui me semble assez importante! Ne pas avoir de réponse à un email au bout de 24h soit environ 8h ouvrable c'est normal! Faudrait arrêter de cracher sur une société comme ça! Si tu va jusqu'au procès et que ldlc est juger coupable ok tu peux nous tenir au courant mais je suis d'accord avec les autres, assez régulièrement il y a un post contre ldlc avec 50 réponse de clients en faveur de ldlc!

merci the_ed
d'ailleurs au sujet des mails, g recu une seule fois un mail au bout de 1sem, mais ct un pb qui m'empêchait de recevoir leur réponse pour je ne sais quelle raison...