message de hersys

Vous devriez aussi posté sur le forum de Hardware.fr. car il y a aussi beaucoup de monde làbas.
J'ai mis un lien de votre poste sur: http://forum.hardware.fr/forum2.php?config=hardwarefr.inc&post=636229&cat=1&page=79&cache=&sondage=0&owntopic=0&p=1&trash=0&subcat=0&trash_post=0#bas
Si cela peut aider!

je trouve que c'est une bonne initiative je ferme les autres sujets parlant de Hersys.

Il n'empêche que vous ne devez pas vous retrancher derrière une surprise, l'aspect soudain de cette affaire.
Depuis 2003 votre société traîne son lot de mécontents...

ce n'est donc pas nouveau.

Le mieux est donc d'être un minimum élégant lors de votre fermeture.

sachez que vous n'êtes pas spécifiquement visé et que nous avons à coeur de conseiller les magasins les plus fiables aux forumeurs.


Exemples d'avis :

Bonjour, Je vais attirer l'attention a ceux qui ne se sont pas encore fait avoir par Hersys... Ce site est bien fait, les prix sont attractifs, les delais sont déclarés courts mais ATTENTION !!! 1 - Les delais affichés sont loins d'être réspéctés (très loins même). 2 - Vous pouvez toujours demander à avoir des nouvelles de vos commandes, vous n'en aurez pas... 3 - Le retrait de l'argent par contre, se fait sans délai, dès le lendemain... Bref, le genre de site qu'il faut absolument éviter !!! Pour ma part c'est la première et dernière commande que j'ai fait sur ce site, un lecteur mp3 à 208€, on retarde sans cesse ma commande, et au bout de 3 semaines, on m'envoie la commande modifiée sans me prévenir avec un lecteur qui vaut 166€. Evidemment, j'annule la commande et demande mon remboursement, plus d'un mois après ma commande, j'attend toujours mon remboursement... J'ai parcouru de nombreux forums et j'ai vu beaucoup de clients dans le même cas que moi... Ce site ne va pas faire long feu au rythme des litiges... ne soyez pas leur dernière victime !!!!

et aussi

J'ai connu hersys un peu par hasard le 25 février dernier Je voulais m'acheter du matériel informatique et c'est chez eux que j'ai trouvé le moins cher. Donc je passe commande pour 950€ avec certains articles disponibles sous 48h. Une semaine passe, la somme est débitée sur mon compte et là on m'envoie une demande de justificatifs pour confirmer que je suis bien propriétaire de ma CB, bon c'est prudent c'est vrai mais il était temps. J'envoie le tout le soir même et le temps passe... Je vais donc sur le forum déposer une demande de suivi de commande et un mail en parallèle. Aucune réponse jusqu'à cet ap midi où je reçois un coup de fil me disant que l'un de mes produits n'était plus dispo !Bon ok pas grave et là je demande si pour les justifs c'est bon. On me dit que non ! Je compreends rien, ils préparent la commande mais à coté de ça ils attendent encore les papiers que j'ai déjà envoyés ! Je ne suis pas du tout contente pour le moment. Ils débitent de suite, ne répondent pas aux messages, ne tiennent pas au courant et aujourd'hui je n'en sais pas davantage pour la livraison de ma commande :-( Je vais finir par me déplacer dans leur magasin de Garges prendre mon matériel et en plus jamais commander chez eux... C'est pas sérieux du tout.


et la collection est fournie.


Topik d'aide :
http://forum.hardware.fr/forum2.php?post=636229&cat=1&p...
[Topic Suprême] les magasins de confiance sur le net ! - CPU, Mobo, Ram - Hardware - FORUM HardWare.fr

Moi j'ai jamais eu de pb avc hersys, j'ai du y faire 1 ou 2 commandes  

Quel interêt de tirer sur l'ambulance alors que l'on vient ici même proposer un règlement amiable des derniers litige.
ow31, si tu trouve un vpc sur lequel il est impossible sur le net de trouver ce genre de critiques je suis preneur.

materiel.net
je n'ai fait que la premiere page google, mais si avis negatif devait y avoir, alors il y aurait certaienement été..

Tout se paye... et la qualité du service aussi!

Tout d'abord je salue le fait de bien vouloir informer les gens sur un forum.

Par contre, est ce que l'exemple cité dessus n est qu un exemple ou est ce bien ce qu il s est passé chez Hersys, car sans vouloir etre mauvaise langue, pour ce genre de choses il y a des assurances non?

Bonjour tout le monde,

J'aurai voulu savoir une petite chose de la part de HERSYS svp.
Voila j'ai renvoyé au SAV le 13/04/05 ma carte mère Gigabyte K8NXP-9, et j'aurai voulu savoir .... ou elle est ???????????!!!!! toujours chez Gigabyte ???? chez votre fournisseur (ou grossiste) ????? chez vous ???????
J'ai envoyé des tas de mails et personne ne m'a répondu. Je comprends que vous ayez beaucoup de mail mais mon problème, je pense, peut etre reglé facilement si je sais ou aller récuperer ma carte mère (directement chez Gigabyte, ou chez votre fournisseur). Je peux vous envoyer par mail ou message privé mon numéro de facture.

En esperant recevoir cette fois une réponse,
Cordialement,

Richard

Bonjour,

Je voudrai donc savoir quoi faire de ce type de réponse ???

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bonjour
votre commande est annulée et sera recréditée dans un délai maximum de 30 jours
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Je ne dois pas etre le seul à avoir recu cela...

Merci.

non t es pas le seul...sauf que moi , ma commande a été annulée le 22/03 et 30 jours ca fait 22/04 ...donc avant la date fatidique  

Et ca ne vous semble pas bizarre que le monsieur de chez HERSYS vous file une adresse mail @AOL.COM ?

Meme pas un peu ?

Moi je ne donnerai aucune information à cette personne si j avais un litige avec HERSYS, rien ne prouve qu il fait partie de la société même si il a l air plein de bonnes intentions.

Je pense que tu te trompes, j'ai pu récupérer mon numero de suivi pour un colis. d'ailleur je le recois demain...

http://www.rue-hardware.com/boutiques/
Liste des boutiques - Rue-Hardware.com

Mais il est vrai que rien n'est figé !

par contre annoncer ne pas avoir vu venir la liquidation judiciaire, c'est un grand moment...  

est-il possible d'avoir une preuve ou une confirmation de la réelle identité de ex hersys ?

si il pouvait le prouver à un modérateur ou administrateur ?

ce dernier nous dirait que l'on peut faire confinace à "ex hersys" qui serait ce qu'il prétend être  

Gaillotss a recupere un numero de colissimo deja...rien que ca , ca doit suffire non?
et puis quel est le risque de transmettre un numero de commande à qqun de toutes facons?  

je vous tiens au jus, je vais recupéré mon colis à la poste tout a lheure

http://fr.news.yahoo.com/050512/308/4esg5.html

Bah, techniquement, tu recuperes le numero de commande et les infos que tu as demandé au gars ("Dans votre mail j'ai besoin de votre numéro de commande, de vos nom, adresse, et description du litige.") pour "t'occuper" de sa commande, tu mail la boite en question en te faisant passer pour le client, t en profites pour signaler un changement d adresse du genre "j ai déménagé chez un ami" ou encore "cette commande etait destiné à un ami" ou pire : tu files ton adresse en collant le nom du mec sur ta boite aux lettres, et vu les compétences desastreuses des trois quarts des service clients des magasins de vente en ligne, tu peux être sur qu il y a des chances que ca passe.

Non, je suis pas parano (!).

Bon peut etre un peu, ok, mais quand meme.

mouais...ok...  

Bon c'est bon, j'ai recu mon colis de Hersys. il a mis 9 jours, mais bon je l'ai c'est le principal

Je viens d'envoyer un dernier Espoir à Pillou (ex hersys) dans l'espoir de récupéré mes 326 € qui date maintenant du 12 février ... et ouais ...

En tous cas Florides avait essayer de trouver une solution, je site > Que tout le monde fasse une lettre ici!!

http://www.minefi.gouv.fr/courrier [...] ptheme=322

On verra bien ce qu'ils répondent, il s'agit de la repression des fraudes!!!

Et bien y répondent pas eux non plus

salut tous

et ben moi j ai recupere tout mes sous sous (1000 euros environs)

la technique pour les personnes qui n ont pas vue l autre sujet
vous aller a la banque pour faire une declaration de contestation d achat ( juste une lettre)et pis bas faut parler sur la lettre que l entreprise et en licidation mais vous pouvait a votre baquier par contre

et pis bas ils annulent la transaction en 3 ou 4 jours et pis voila

pour moi cas a marché, pourquoi pas vous  

bon courage a tous  

ps: sur le forum hardware carte graphique en boucle infinie si quelqun a une idee...a+

merci du conseil, je vais essayer ça demain, mais dans mon cas depuis février débité, c'est surement plus compliqué ...

ps : t'es pas fonfon hdec, avec tant de fautes et des mots qui manquent ?? ;-)

Le seul recours possible, c'est votre banque pour non livraisondu matériel.

Vous lisez les topics en entier     ??????????? car la solution au problême de remboursement s'y trouve   !!!!!!!!!
Voila le lien: http://forum.presence-pc.com/forum2.php?config=presence...

Et pour les plus feignants voici ce qu'il est dit :

"Modes de paiement - Vous souhaitez faire opposition à un chèque ou à un débit par carte bancaire Le décret-loi du 30 octobre 1935 unifiant le droit en matière de chèques et relatif aux cartes de paiement prévoit 4 cas où l'on peut faire opposition : - perte ou vol de la carte de paiement ou du chèque, - redressement ou liquidation judiciaire du bénéficiaire. Pour faire opposition, il faut un écrit, quelque soit son support (notamment par fax). Toujours confirmer par LRAR (on n'est jamais assez précautionneux)."

Pour la preuve de liquidation judiciaire allez là : http://www.societe.com/cgi-bin/recherche?rncs=432399624...

Dernière petite info qui a son importance pour faire des recherches: Hersys (R6) est la contraction de HERmes SYStemes et donc les infos à rapeller pour toutes démarches :

HERMES SYSTEMES
RCS Pontoise B 432 399 624
Nom commercial : R6 (hersys)
Siège social 23 Avenue des Morillons
95140 GARGES LES GONESSE
SIRET 43239962400035
Forme juridique société par actions simplifiée
Code activité 518G - Commerce de gros d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de progiciels
Immatriculation 01-08-2000

Bon maintenant vous avez tout se qui faut pour vous faire rembouser : le texte de loi et la preuve juridique, ilmanque plus que vous alliez rendre une petite visite à votre banquier, a moins qu'il faut que je le fasse à votre place (je plaisante   )

Note : societe.com est tres pratique pour recuperer des informations sur les sociétés, mais leur base n est pas forcement a jour et certaines informations ne sont pas toujours d actualité. Je crois savoir que certains magasins ont porté plainte contre Societe.com qui affichait des informations obseletes... et ils ont gagné.

Mefiance, donc.

Pour Information:

Code monétaire et financier

Article L132-2



(Loi n° 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 34 Journal Officiel du 16 novembre 2001)



L'ordre ou l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable.
Il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation, de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire.

Si je comprend bien, c'est tout bon ?

normalement oui

Salut a tous,

et pour du matériel retourné au SAV pendant qu'ils ont coulés... y a une solution ???

Salut richy, j'ai une galère pareille avec le sav, gt en train d'emtamer des poursuites, c pour ça que je vi1 de voir si il y a d'autre soluces...
Pour info on m'a proposer de poursuivre en justice le gerant de la boutique, mais sans savoir si j'aurais gain de causes les années auron passées...
si il y a une autre proposition, je suis "aware".

Avis a la population :
en résumé pour ne pas vous endormir, j'ai un problème avec un Archos qui m'a été échangé au mois de décembre   , que j'ai renvoyé en sav au mois de février, dont j'ai eu des reponses au mois d'avril.
J'avais un archos 340, changé par un 480 au bout de 10 mois et les trous du ... du sav m'en ont proposé 575 euros 2 mois après( sa prix de vente était de 800 euros), LE DIRECTEUR N'A JAMAIS VOULU ME REPONDRE NI AU TEL NI AUX RECOMMANDES, ET LES GENS DU SAV M'ONT DIT JE CITE : "ON N 'EN RIEN A FAIRE, SI VOUS N'ETES PAS SATISFAIT, C'EST LA MEME".
la seule personne qui a fait preuve de courtoisie etait clémentine.
ces conversations ont eu lieu au mois de mars/avril, ce qui laissait présumer quant au deveniret à la pérénité de l'entreprise.
Ce message s'adresse a toutes les personnes crédules qui cédé au bla bla de Shera, un chef d'entreprise qui meprise sa clientèle ne peut avoir meilleur avenir.
Dans cette histoire j'y laisse près de 800 euros, donc merci a toute personne suceptible de donner suite à ce message, d'y donner suite....

permettez moi l'expression, mais chez Hersys C DES MITOS. vu l'accueil que j'ai eu au tel il y A 3 MOIS, ça sentais déja le gaz...donc de voir des message de compassion à leurs egards ça me fait MAL!!!!!

comme dans toute boite pas franchement honnête, ce sont les salariés qui sont à plaindre...

/me se souvient de la fermeture de connexion à marseille  

Salut kimkong62

pour mon pb moi c'est vite vu :
j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé reception au liquidateur judiciaire :
*******************************
Etude de Me Yannick Mandin
23 Rue Victor Hugo
95300 PONTOISE
*******************************

dedans j'ai expliqué mon pb, j'y ai joint une photocopie de ma facture sur laquelle figure la prise en compte du retour SAV ainsi que la date, et j'ai egalement fourni les coordonnées de l'ancien fournisseur de Hersys (car le fournisseur a recu le retour de mon matériel réparé mais refuse de me le restituer, bien qu'il ne s'agisse pas d'une commande pour eux!! je me demande si c'est légal, je suis en cours d'investigation la   )

enfin voila, j'ai peu espoir mais je tente et je ne lacherai pas le morceau et j'invite tout le monde a faire de meme!

si y a une démarche commune, je veux bien y adherer histoire de faire peser un peu plus notre poids...

Bonne soirée a toutes et a tous !

Bonjour,
Votre spitch est intéressant mais à priori faux;
J'ai contacté votre liquidateur judiciaire qui dit que nous ne serons jamais remboursés.
Bonjour

*serieuse douleur dans le bas du dos*

tu brises un reve FE63 ... mais merci  

Juste un petit commentaire pour relater mon histoire avec cette si serieuse société... Je n'avais commandé qu'un malheureux ventilo à 30€, donné dispo sur le site et livré donc trés rapidement, une semaine après avoir commandé, ayant été prélevé et n'ayant rien vu venir je me suis tourné vers le numéro de téléphone de cette société ou au bout de plusieurs appels et de nombreuses sonneries dans le vide, je me suis vu répondre par une personne fort peu aimable que "on a autre chose à faire que de mettre tout le temps le site à jour pour les dispos, et que si je suis pas content c'est pareil je me fais rembourser et c'est pas son problème"

Voilà comment bosse une boite serieuse !

à bon entendeur mr Hersys !

je sais que upper un vieux fil comme celui la c est mal   mais bon, je viens de recevoir une lettre d infogreffe, disant que suite à m a lettre envoyée à l etude Yannick Mandin, ma plainte a été enregistrée, alors bien sur c est bien marqué que je passerais en dernier, mais bon, on peut toujours esperer...  

Bonjour !

Moi, mon problème est un peu plus compliqué, et ici je vous dirai comment hersys n'est pas du tout sérieux et qu'il se fait protéger par Fia-Net.
En effet j'avais passé commande de matériels informatiques auprès de hersys, courant novembre-décembre 2004 et ai été débité par carte bancaire. Au moment de la livraison, hersys m'annonce qu'il ne peut liver , et de passer prendre livraison à son magasin. Moi, ne résidant pas en France, j'envoie donc mon transitaire et les problèmes ont commencé du coup. D'abord hersys ne pouvait plus livrer exactement la commande et me proposait d'autres produits de remplacement, ce que j'ai refusé et demandé alors le remboursement, parce que j'étais tenu d'utiliser les produits, dans les marques et spécifications techniques commandées. Hersys a commencé par me demander des informations bidon, et ensuite m'a demandé de me faire authentifier auprès de Fia-Net. La galère a vraiment commencé : Fia-Net m'a demandé une feuille de mon chèquier, que je lui ai envoyée et d'autres informations. Au finish, Fia-Net refuse de m'authentifier pour des raisons qui ne tiennent pas du tout, et entretemps, Hersys ferait calmement et cela, je ne l'ai appris que la semaine dernière; evidemment, son site était devenu inaccessible. Par contre, j'ai effectué un achat auprès de Rueducommerce qui lui n'a pas livré la totalité des produits, et qui n'a fait aucune histoire pour me rembourser. Rueducommerce a tout simplement reversé sur mon compte débité à la commande, le montant qu'il me devait et cela, sans histoires et c'était ce que je demandais tout simplement à hersys en son temps. Malgré mes appels téléphoniques et à Fia-Net et à Hersys, finalement, une bonne femme de hersys m'a répondu qu'elle me plaignait et me conseillait de ne plus utiliser ma carte bancaire. Donc, jusqu'à ce jour, hersys reste me devoir 506,xx euros !
Voila un peu mon histoire qui montre tout simplement que Fia-Net ne fait que protéger des indélicats comme hersys qui a tout simplement usé de méthodes d'escrocs dans cette affaire. Evidemment je ne compte pas m'arrêter de les dénoncer et continuerai mes actions jusqu'à ce que je sois remboursé.