En ce moment j'ai l'impression que c'est le mag a abattre, concurents malhonetes ou problemes temporaires ? je sais pas ...

Toujours est il que je n'ai jamais eu de probleme avec eux, toujorus livré rapidement, les trucs bien emballés et tout ...

3J avant noel (mercredi je crois) ma mere m'a commandé une kiss 1500, elle l'a recue le samedi matin etho suprise, c'était une 1504 et hop un disque dur gratos

N'étant pas tres douée avec la vente en ligne, elle avait passé 2x la commande, et bien qu'ayant téléphone ils l'ont qd mme envoyé, mais un chouilla plus tard (recue le mardi), et celle la était une 1500 mais avec une carte wifi !

enfin voila quoi, pas de raison que ca soit toujours les pas contents que l'on lise ici

ils n'ont pas + de pbs qu'avant, je pense que ca fait comme à une époque avec LDLC...

+1 jamais eu de pb avc eux toujours livré vite .

Je suis content pour toi si toutes tes commandes ont bien abouti. Je fais parti de ceux qui ont eu des problemes. Je voulais juste préciser que l'on a pas fait de multe-pass la société "à abattre" comme tu dis, mais on s'est simplement regroupés pour discuter nos mauvaises expériences. Sans exces il me semble. Mais ca aurait tres bien pu être ldlc ou un autre. Ce n'est pas un acharnement contre Multe-pass. Simplement des faits.

bah comme dit bandit, a un moment ct pareil avec ldlc, donc je me pose la question c'est tout ...

De toute facon comme toutes les boutiques VPC qui deviennent importantes, Mult-e pass a sa période ou ils sont dépassés par les eventements (noel n'aidant généralement pas)... et les clients compliquent toujours le bordel par leur "ah bah j'ai commandé y a 12h vous avez deja preparé le paquet bah finalement j'en veux plus et je veux etre remboursé avant hier"

merci pere-noel qui a crée un vrai etat de paranoia autour de la vpc informatique ..je crois que ca joue bcp sur l'inconscient des gens

(et puis il y a aussi probablement comme pour ldlc des clients qui n'existent mystérieusement pas mais qui viennent profiter du bordel pour en rajouter non sans désintéret )...

Tu peux être dépassé par les évènements, mais cela ne leur empêche pas de contacter un client mécontent qui n'a pas vu un de ses articles commandé et qui ne cesse de les relancer (en vain). Aucune réponse de leur part, aucun remboursement / bon d'achat. RIEN !!!

Ils en ont rien à fiche de leur clients insatisfaits, et je remarque que je ne suis pas le seul.

Signé : un ex-client de ce site.

t'es "gentil" mais en général quand "tu es dépassé par les evenements" c'est que tu manques de personnels alors faire un suivi individualisé ou même assuré toutes les relations clients est plutot de l'ordre de l'impossible ...faut etre un peu logique aussi

(et non des employés c'est pas comme les haricots magiques ca poussent pas en 24h )

edit : Cf ce qui s'est passé avec ldlc il y a qqmois, tous les clients mécontents de ldlc disaient que ldlc s'en foutaient d'eux ... il s'est tellement foutu d'eux qu'ils ont donné des bons d'achat à tour de bras pour s'excuser ... mais bien sur y a jamais eu personne pour revenir sur le forum après dire "oh excusez moi j'ai été un peu dur avec eux" ... (les clients sont toujours des ingrats, ils sont de plus en plus rare ceux qui ne le sont pas ... je plains les boutiques toujours plus de jour en jour )

Salut je viens ajouter ma contribution à la "dénonciation" de Multe-pass: au début du mois d'aout, j'ai acheté mon ordinateur, TOUTES les pièces étaient disponibles et je devais etre recu environ 5 jours + tard. Résultat: j'ai attendu 2 mois avec entre temps des appels et on me répondait:"Cet article est manquant" alors ke sur le site il est marké ke c'est dispo!!!!donc faut pas abuser: si c'est dispo, on le met sinon on dit ke ca l'est pas et puis voila.

c sûr que c super difficile d'être cybermarchand aujourd'hui, surtout sur les produits informatiques vu la concurrence qu'il y a...

ca c juste une mauvaise gestion des stocks, il y a le même pb dans beaucoup de magasins, online comme physiques

Grosse ar*** ce site ! J'ai passé une commande le 12/12 (4 articles : scrabble de luxe/sims2/piles rechargeable) et n'ai toujours rien reçu. A chaque coup de tél, on me dit m'envoyer les articles dispos immédiatement : suivant l'interlocuteur les articles dispos ne sont pas toujours les mêmes (!) et je ne reçois rien : je leur prépare un courrier en recommandé qui sera la 1ère pièce du dossier que je compte ouvrir auprès d'une association de consommateur.

MULTE-PASS EST A EVITER à moins que "Bitman1er" ait la solution à mon problème :
J'ai commandé un ensemble d'articles dont un graveur de DVD.
Au moment de monter le graveur dans le PC, je m'aperçois qu'il est légèrement abîmé (probablement dû au transport et au

conditionnement négligé)
Pour que MULTE-PASS veuille bien m'échanger cet article :
J'ai appelé MULTE-PASS - sans effet
J'ai envoyé des mails - ils rejettent la faute sur la poste
J'ai envoyé un courrier recommandé : pas de réponse
J'ai sollicité FIA-NET : ça n'a pas l'air très efficace - tj pas de réponse
La suite ? Lancer une procédure via la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes

...

le produit est abîmé, ils doivent te le prendre en SAV, point barre.
que ca soit la faute à la Poste, à Alain Deloin ou à Tartampion on en a rien à foutre...

Pour etayer ce que j'ai dit voici une news :
http://www.presence-pc.com/actuali [...] gere-8818/

Ce n'était donc pas une hallucination collective. Je constate seulement qu'il aura fallu de nombreux mois à cette société pour commencer à réagir. Maintenant qu'ils assument les conséquences.