Je commande à un magasin un scanner (RDC pour ne pas le citer). Ils m'envoient un clavier. Je leur renvoie (recommandé avec assurance), mais là problème. La Poste affirme que le colis a été reçu, le magasin affirme le contraire.

Le magasin me réclame une preuve de la poste. Je vais voir la poste pour leur demander la signature. Ils me disent qu'ils peuvent pas l'avoir comme ça, c'est que c'est trop chiant pour eux et que si je voulais une signature, fallait prendre un accusé de réception. Pour « continuer à chercher », La Poste, elle, me réclame une lettre signée du magasin qui affirme qu’ils ne l’ont pas reçu. Mais bien sûr RDC y veut pas du tout.

Autrement dit, j'ai perdu le scanner, le clavier, et les frais de retour qui vont avec, qui auraient théoriquement dus être à la charge du magasin.

Pourtant, sur le site de la poste il y a marqué qu'on a une preuve de réception quand on envoie un recommandé mais pour eux "faut les croire sur parole".

Résultat des courses : compte débité du montant du scanner, j'ai pas de scanner, pas de clavier, et je me suis mangé plein pot les frais de retour.

Super...

PS : la commande a été passée le 19 juin...

oula attend la poste conserve la signature des recommandés (j'ai bossé à la poste). Tu as le droit de voir qui a signé le recommandé en cas de litige (tout recommané necessite une signature). Demande pas au guichet mais au receveur du bureau de poste (prend rendez-vous ou gueule au guichet )

Et la tu auras la signature et donc ta preuve que cela à bien été signé

Le receveur de quel bureau de poste ? celui à qui j'ai envoyé où celui qui est censé avoir reçu le colis en dernier ?

Tu as pas un numéro de loi ou de règlement ou un truc comme ça ? Parce que j'ai beau leur expliquer grosso modo ce que tu viens de me dire, ils n'en démordent pas et veulent rien savoir. Faudrait que je puisse leur coller le texte sous le nez.

Là pour faire une réclamation ils veulent absolument une lettre signée du magasin qui confirme qu'il n'a rien reçu. Et le magasin bah forcément il veut pas, l'a pas que ça à fouttre.

Et toi tu peux peut-être intervenir ?

lourson il avait déja raconté l'histoire

dans ce forum

oui l'histoire du clavier et du scanner et le clavier qui se perd au retour, dans un topic ou ca parlait des magasins en ligne (caiki les bien caiki les pas bien )

edit : nan en fait c'est le topice tortue rue du commerce et effectivement on a pas la suite de l'histoire comme ici

ah oué, je savais pas

Enfin ça répond pas à mon problème

Vas dans ton bureau de poste et demande un rendez-vous avec le receveur de ton bureau de poste. Si on te demande, tu dis que c'est pour un litige sur un recommandé. Et ils te prendrons surement le rendez-vous.
T'as payé, y'a pas de raison...

PS: la poste, ca se dégrade vachement depuis qu'ils font aussi la banque je trouve...

C'est qui "le receveur". C'est le gars qui a pris mon colis le jour où je suis allé le poster ou c'est un "responsable" de quelque chose ?

celui qui a pris ton colis c un guichetier, je pense que le receveur c le responsable colis

le receveur c'est le "chef" du bureau de poste

Pour ton problème LToPiQ je peux plus intervenir je ne bosse plus pour eux. Mais contactes le receveur de ton bureau de poste en expliquant le problème il doit t'aider. (pour lui il a juste un coup de téléphone à passer)

Clair, et ça fait perdre un temps fou les mecs qui gèrent leur compte directement à la Poste aussi 30 minutes pour poster un colis

g jamais compris l'intérêt d'avoir un compte à la poste, ils sont moins intéressants que les banques niveau finances...

seule banque en france qui possede un guichet dans chaque commune quasiment ouvert du lundi au samedi. Voila le gros avantage de cette banque. Carte bleue gratuite. Et puis ils proposent des trucs pas trop mal.

Enfin moi une de mes meilleures amies et conseillère financière à la Poste donc elle gère mon fric sa aide