bonjour..voila à ma grande stupefaction en lisant mon relevé bancaire je vois que 2800 euros correspondant a un achat sur un site internet ont eté débité a mon insu!!je pense que quelq'un a reussi a prendre mes coordonées bancaires..Que faire?dois je porter plainte?est ce possible de retrouver le fraudeur?

Tu vas a ta banque et tu repudie le paiement, ils doivent OBLIGATOIREMENT te recrediter la somme (c'est la loi). Et egalement bien sur tu porte plainte.

est ce possible de retrouver le fraudeur?

c'est pas ton probleme....

Clairement, c'est le rôle de la police ça.

d'accord..mais imaginons que la police retrouve l'ip du gars grace au FAI c'est bien mais ca prouvera pas vraiment que c'est lui qui l'a fait non?

tu t'en fous...c'est le probleme de la societe de CB , c'est elle qui banque

bon ca devient dificile!!je suis allé a ma banque (la poste) et il me demande des preuves qu'ils s'agit bien d'une fraude!!!je ne sais plus quoi faire..aidez moi!

Ils te mente !!
Tu n'as pas a prouver que tu ne l'as pas fait, une attestation sur l'honeur suffit !
C'est à eux de prouver que c'est bien toi si ils contestent.
 
A la limite vas au commissariat porter plainte et vas a la poste avec ton récipissé de plainte ... Mais bon c'est quand meme des gros boulets la poste
 

tu portes plainte et contestes le paiement par écrit auprès de ta banque. C'est au commerçant qu'il revient d'apporter la preuve que c'est bien toi l'acheteur.

ok....... donc je sais pas trop quoi mettre ca m'intimide un peu surtout que je suis jeune j'espere qu'ils vont me croire.. dois je citer l'article L. 132-4?

ne te laisse pas impressionner  
ils ont l'habitude , si le debit est effectué sans utilisation du code secret à 4 chiffres , c'est à leur pied

Clair, leur but c'est de pas s'emmerder et te faire casquer.
Alors que non ton droit c'est que si tu es sur et certain de pas l'avoir fait, c'est sufisant. Courrier AR indiquant le montant/date de debit que tu refute et ou tu certifie sur l'honeur ne pas avoir effectué. Ils sont OBLIGES de te recrediter.

affaire conclue!la banque me rembourse dans unesemaine! merci a tous!

Tu vois on t'avais dis

j'ai porté plainte cet apres-midi. le gendarme m'a dit que meme si ils trouvaient l'ip du gars ca serait difficile de prouver que c'est physiquement lui qui l'a fait..alors comment font  ils pour trouver les coupables??

 
En général cela ne va pas très loin et du reste c'est le réseau cartes bancaires qui fait l'enquête.
Ca leur revient moins cher de rembourser en cas de fraude que de changer tout le système CB qui est faillible (puce, DAB, etc etc)
 
Pour ma part j'ai eu un incident de ce genre il y a un an.
Je découvre un achat CB pour 1200 euros d'une Sté que je ne connaissais pas.
 
Au début ca été le jeu de ping pong entre ma banque et le commissariat.
Le commissariat me disait qu'il me fallait avant de porter plainte, l'extrait certifié par la banque de la transaction frauduleuse
La banque me disait qu'ils ne pouvaient me rembourser que SI j'avais le dépot de plainte en main et ne voulait me donner l'extrait car document propre et interne à la banque.
Je me suis un peu énervé et ca été réglé avec la banque (une incompétence qui voulait préserver les interets de la banque)
 
Ensuite avec le numéro de transaction, la sté indiquée, j'ai pu remonter à travers l'organisme bancaire situé à Londres jusqu'à un magasin situé en Russie.
Je commence à faire un dossier, avec plan de la rue à Moscou du magasin, je trouve meme une photo, un site en russe, les noms des responsables etc etc
Je prends contact mais sans grand espoir (pensant m'etre fait avoir par une quelconque mafia russe :-) mais ils ont été très coopératifs.
J'ai le prénom de l'acheteuse, ce qu'elle a acheté (des crèmes de soins, 50 L de lait d'anesse (si si :-) où et quand elle a fait le retrait au magasin de dépot et meme un signalement.
Mon dossier fait 50 pages environ et je l'ai joins au dépot de plainte pour accélérer la procédure.
 
La société russe m'a remboursé (avant le réseau CB) et l'enquete n'a jamais été très loin (trop d'affaires de ce genre à traiter et surtout vu les couts engendrés parce qu'à l'étranger ca n'a pas abouti.
Pourtant j'ai réussi à savoir OU je me suis fait ponctionner mon numéro de CB (dans un centre type Center Park en Belgique ou en depot on est obligé de faire des photocopies de la CB, qui emploie l'été des stagiaires étrangers.
La société russe n'avait aucun contact marchand ou de relais en France mais en Belgique, ce qui m'avait mis la puce à l'oreille.
Du reste ma carte n'avait qu'un mois, et je ne m'en étais pas encore servi pour des achats sur le net.