Recherche de distributeur

personne n'a commandé sur ce site, je pars en vacances fin de semaine et j'aimerais passer commande avant

merci

j'ai commandé de la Zalman ZM-STG1 hier (dimanche   ) pour l'instant c'est un peu tot pour faire un bilan, mais ça me parait plutot professionnel comme site   .

  Code de réduction : SOLDESLMDN07  

il me semble aussi

j'ai vu également dans le bouquin l'acheteur micro le magasin compuworld qui propose également des choses intéressantes : quelqu'un connait svp ?

...

merci a tous pour cette fin d'année et surtout grace a vous tous nous sommes de plus en plus competents et performants.

bonnes fetes de fin d'année

Cedric
www.lemondedeneo.com

bonjour tout d'abord,je voudrais juste ouvrir une petite parenthese pour vous indiquer chers administrateurs du monde de neo,que cele fait maintenant deux jours que j'essaie de vous joindre (0826620942) et toujours aucune reponse de votre part,bien sur mes appels se font entre 14 et 18h, permettez moi d'avoir des doutes quand a l'efficacité de votre service client...
Sa ne rassure pas, surtout quand on a passé une commande de pres de 450 euros

franck delvig

bonjour,
il aurait été sympas de dire que vous nous avez eu 3 fois au telephone et surtout que vous venez de repasser commande en nous felicitant de notre eficacité .. mais c'est toujours pareil ... quand ca va pas on le dit mais quand ca va .. on oublie

Bonjour

j'ai une commande chez ce vendeur qui est aussi en retard et sans delai ferme de leur part.

Etant administrateur Systeme et reseau , je suis aussi un gros consommateur de pieces informatiques a titre perso, et je teste regulierment les vendeurs
( ldlc, cdiscount, grosbill, materiel.net, rueducommerce.......la liste est longue )

je met un point d'exclamation pour l'instant sur ce vendeur par prudence
et leur laisse encore en delai.........

sur leur forum pas mal d'acheteur attendent aussi des reponses sur leurs achats PAYES.

ca me rappel SHARK INFORMATIQUE il y a qlq annees

et voila encore pas de suite du post .....
merci de donner la suite de vos avis quand vous dites du mal ..... car c'est très facile de dire les mauvais cotés mais lorsque c'est réglé ..plus personne !

sinon pour répondre :
le forum gamer-zone.fr sert a traiter les problemes donc forcement des gens attendent .... c'est fort logique.


cordialement

voila le lien d'ailleurs chez nous sur notre forum de ce monsieur :
http://forum.lemondedeneo.com/viewtopic.php?f=19&t=2710

on s'aperçoit que la critique peut être très facile ..... je pense que c'est donc pour ça qu'on a pas de nouvelle ici non plus ...

Alors je vois qu'il y a un defenseur acharné de ce site mais pourquoi ?

Sa fais 1 semaine et demi que j'ai passé commande sa fais deux réaprovisionnement qui me passe sous le nez, et toujours rien de reçu mais par contre sa pas de soucis j'ai été debiter ^^

Appelle du service client attente de 18 minutes, j'ai eu le droit a une musique inodible au telephone 3 fois de suite pendant ce temps, pas une personne qui repond, pas de reponse sur le forum depuis 3 jours ...

Alors qu'on me dise pas que vous étes une entreprise serieuse et de plus motivé.

Non vraiment si vous voule acheter sur ce site c'est a vos risque et péril.

Alors maintenant si le monde neo souhaite me pourver le contraire j'attend un geste commercial de leur part, et en retour ils auront peut étre droit a une publicité favorable de ma part.

Gros problème pour moi sur "Le monde de Néo"

Commande le 10/03/2008 débit immédiat sur CB

Mail le 11/03/2008 signé Elodie : OK votre commande 19682 est bien enregistrée

Rien n'apparait en ligne sur mon compte dans le suivi .

Mail le 08 avril 2008 car rien reçu ! : pas de réponse !


J'attends ma commande depuis 2 mois !

commande reçu il me semble .. toujours pareil ça post mais ça suit pas ....
enfin bon ....  

en tout cas encore une fois merci a tous nos clients fidèles désolé pour nos imperfections mais on se soigne .. en tout cas nous sommes toujours la avec une note fia-net de 9.4/10 ce qui me semble pas mal ;-)


allez bonne vancances d'été a tous ;-)

bonjour neomail2
donc voila mon numero de commande 22867
j ai commander depuis le 01/07/2008
donc sa fait plus de deux mois.
je n arrive pas a vous joindre au 0826620942 en appelant regulierrement
et j ai ete debiter.donc je vai attendre encore un peut et si je n ai aucun signe de votre part j enverrais un recommander avec accuser.
sans metre la pression c trop abuser de ne pas donner de nouvelles.
salutation.

bonjour, comme je l'ai deja dit plus haut ce forum n'est pas notre fourm dedié au service client .
une repose de notre part directement soit immediate mais au plus tard sous 6 heures maximum après votre post 7/7 jours sur http://www.gamer-zone.fr (une inscription est demandé afin de visualiser la partie service client)

je vous confirme tout de même que votre message est reçu


merci a l'admin ou gentil modérateur de fermer ce topic pour les raisons précités ;-)

Bonjour,
nous avons passé commande d'un clavier le 7/08/2008.
Paiement débité le 11/08 et à ce jour pas de réponse, ni par téléphone ni par mail...
Comment se fait-il que nous n'ayons pas de nouvelles?
Ne peut-on pas suivre notre commande?
commande - 24314.
LEO

merci de vous diriger vers le bon forum :
www.gamer-zone.fr dédié au service client (et gratuit) .. on se repette ... pourtant le lien est bien grand et gros sur le site (www.lemondedeneo.com)

il est facile de critiquer lorsqu'on communique pas au bon endroit

faut il encore que vous répondiez à nos demandes ^^
commande passé le 19/09 et toujours pas de pc
quand il s'agit de réclamer un paiement y a bien quelqu'un mais pour le reste plus personne, on m'avait indiqué un peu de retard suite au déménagement et une livraison avant le 31/10 aujourd'hui toujours rien et on ne répond plus a mes emails, pourtant envoyé au bon endroit comme indiqué sur le forum. vous répondez sur ce cite alors que vous ne répondez pas aux clients (commande de presque 800 euros) faut pas déconner
affaire à suivre

XXXXX
commande le 25 juillet 2008 nous sommes le 7 novembre toujours rien demande de remboursement valide mais toujours pas effectuee je ne recommande pas se site via internet je pense qu il faut plutot aller a leur boutique XXXXXXX voir forum

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Je confirme et faites comme moi. Très sérieusement, Direction générales des fraudes, FIA-NET dont le Mondedeneo est membre (normalement une charte se respecte en thérie). Là nous naviguons dans une pratique très spéciale.
Vous voyez je respecte les codes internet aucune insulte pouvant leur servir, par contre servez-vous en masse des outils à notre portée.
Je rajoute injonction de faire, injonction de payer. Il existe un code civil, un code pénal et bien sûr un code du consommateur, alors pourquoi se gêner en face à un tel comportement et silence général flagrant.

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Ma réponse :
Pour commencer repette n'existe pas dans le dictionnaire. Alors quand on se permet de donner des leçons tout en étant partie pris du site officiel et forum sur lequel mon inscription n'a jamais été validée. Bien sûr !!! il faut accepter les conditions générales et comme l'adresse IP est repérée vu le nb de mails envoyés de ma part. Bannie en bonne et mauvaise forme.
Hormis le forum il faudrait peut-être oublier les excuses de déménagement ouverture le 8/11/08 et s'occuper un chouaï de répondre aux clients. Gros hic la majorité des mails reviennent non délivrés. Mais cha ché chur, votre boîte explose et nous restons en liste d'attente tellement longue XXXXXX.
Alors un peu de sérieux, je n'ai plus 20a, mais la première fois en plus de 10a de net qu'il m'arrive ce genre de désagrément en passant commande. De surcroit non pour moi, mais pour l'anniversaire de ma fille et je ne pense même pas qu'elle aura son pc pour Noël.
En conclusion mon cher, expliquer tout ceci à la direction générale des fraudes, FIA-NET dont le mondedeneo est membre et associations de consommateurs. Vous pourrez nous donner votre leçon après vos explications.
Pour ma part j'ai pris mes précautions et vous en connaitrez la suite sous très peu de temps, car ce genre de comportement m'est insupportable. Cela porte un nom que je ne dirais pas, pour que vous évitiez de vous en servir.

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

je confirme la reputation du site du monde de neo apres x mail a toutes les adresse mail données je ne suis toujour pas remboursé d'une commande passer en aout 2008 commande n 23314 la compta n'a meme pas la politesse de repondre au mail
XXXXXXX
imposible au telephone
impossible par mail
existet il un autre moyen
merci

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

  Je pense qu il sont victime de leurs succès,et pas assez nombreux pour couvrir toutes leurs commandes,le magasin est splendide ,l accueil est sympa,pro,on voit de suite qu'ils savent de quoi ils parlent... il faut juste qu ils embauchent du monde "de néo"
Généralement il sont sérieux,mais le déménagement ne s est pas fait sans douleurs,et d ailleurs,étant moi mm client ,cela vat s arranger,il m'ons toujours remboursés en temps et en heures,allons un peu de patience,et surtout que ce sont des jeunes sérieux

je n arrive plus a me connecter sur le monde de neo ce matin mardi 2 decembre cela confirme peut etre plusieurs choses affaire a suivre;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

Bonjour,

Moi j'ai passé commande le 29/09/08 pour un PC, total de la commande: 725,72€.

A ce jour j'ai toujours rien reçu. J'ai essayé à plusieurs reprise de les joindre par téléphone, mais personne ne réponds.
Pareil pour les mails aucune réponse!!!!!!!!!!!!!!!      

Je sais pas trop quoi faire, je pense aller porter plainte au commissariat...

Si quelqu'un sait quoi faire, merci de me tenir informer.

bonjour,

patience, ils sont en train de rattrapper leur retard. je sais qu'ils ne sont pas joignables, mais ils bossent. Moi aussi j'attends ma commande.

Ils bossent ???????? Moi aussi je travaille tous les jours, par contre le téléphone ne sonne pas dans le vide. Clients ou fournisseurs appelent le n° de la Sté soit mon poste direct si transmis. Mais pas 45 min dans le vide avec une musique à casser les oreilles et encore moins de non réponses aux mails reçus.
Et pas méchante mais la majorité des mails (j'ai lu sur un forum qu'il fallait avoir un bon fournisseur d'accès "le fameux Néotruc") non délivrés. Mais bien sûr vu la liste de mails de réclamation leur boîte saute. XXXXXXXX.
Oubiez le mondede..... "j'ai compté les points de suspension ils correspondent franchement à leur méthode et respect de la clientèle". Mais ils ne l'emporteront pas au paradis.

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Neomail un peu de courage et dites moi (tutoiement au grand jamais, je tutoies les amis et gens bien) ou en est ma commande ??????????? Le squat des forums à défendre l'indéfendable il faut oublier.
Cde n°25425 du 9/10/08 je précise comme auparavant pour l'anniversaire de ma fille. Bientôt Noël et je ne compte plus sur vous mise à part la continuation de mes procédures (tribunal, DGDF etc.). Sauf réponse et expédition de votre part. Sinon je pense que votre nouveau magasin à peine inauguré ne tardera pas à fermer. Il existe des moyens tout à fait légaux pour empêcher de tourner en rond certaines personnes mal embouties.

Voici le déroulement de ma commande

21/09/2008 En cours de Traitement
22/09/2008 En attente de validation Fianet
17/10/2008 Transmis au service technique
14/11/2008 Montage en cours atelier 1

Hasard le jour ou j'ai envoyé un mail disant que j'allais annuler ma commande, cette dernière est passée
au statut "montage en cours".
En fait je suis persuadé que mon pc n'est toujours pas commencé.
Presque un mois pour monter un PC, je pense que c'est un peu long quand meme.
Pour un PC à 1630 euros débité le premier jour, ca fout les boules...

Donc voila je vais lancer des procédures parce que faire les morts XXXXXXX, c'est inadmissible. XXXXXXXXX !!!!!

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Monde de Néo = XXXXXXXX!!!!!!!!!!!!!!

Chris241182 déroulement de ma commande idem que toi:

29/09/2008 En cours de Traitement
30/09/2008 Transmis au service technique
14/11/2008 Montage en cours atelier 1

Néomail, XXXXXXXXXXXXXXX?????????

"Il est facile de critiquer lorsqu'on communique pas au bon endroit", viens communiquer avec nous moi je demande que ça!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Avec toutes les plaintes que vous allez ramasser et toute la RÉPUTATION que l'on va vous faire le petit mon de néo ne va pas jouer les beauxxxx!!!

J'ai grave la haine, depuis le temps que je passe commande sur le net c'est la première fois qu'une telle chose m'arrive.

Mais vous n'allez pas l'emporter au PARADIS, pas avec mon argent...

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Et bien moi depuis le 9/10/08 je stagne en montage atelier, mais atelier 2 !!!!!!! XXXXXXXXXXXXXXXX
J'attends le retour de mon AR de recommandé et je file au tribunal pour injonction de payer, avec intérêts et dédommagement. Je confirme les non réponses, les mails supprimés au bout de 3h en file d'attente (bien sûr il faut choisir le bon opérateur). Téléphone inexistant. XXXXXXXXX Quel sérieux cher Néomail Cédric gérant. Il ne répond plus sur les forums et pour cause. Allez courage tout le monde et faisons en sorte de récupérer notre argent et qu'il retourne dans la matrice définitivement.

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Non XXXXXXXXX. Ne sont plus membres de FIA-NET mais leur logo est toujours présent sur le site du monde du néant. Donc un conseil récupérer tous votre argent au plus vite.
XXXXXXXXXXXXX. Montage en atelier 1 ou 2 même combat. Alors injonction de payer auprès du Tribunal. Injonction de faire j'oublie. Si j'étais livrée et un soucis de garantie, quel combat. Bonne chance à tous.

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

bonjour a tous,

une partie des commandes en retard sont expédiés, c'est dommage que ceux qui les ont reçu ne viennent pas le dire sur ce forum, donc moi je le fais bien que je n'ai pas encore reçu la mienne. Mais je sais que le retard prend fin, encore un peu de patience, ce ne sont pas des voleurs.

Choup,
Comment peux-tu savoir qu'une partie des commandes sont expédiées. En rapport direct avec le mondedeneo, alors que tu n'as pas encore reçu la tienne ????
Pas des voleurs alors que l'argent est encaissé et silence total mail, courrier recommandé (presque 8jours et je n'ai toujours pas réceptionné l'AR). Tu es payé, ou Neomail déguisé, ou du personnel.

Sinon d'une naïveté effroyable dont je ne fais pas partie. Plus l'âge, mais de l'expérience. Quoique en plus de 10a de commandes sur internet, la 1ère fois. Alors un peu de sérieux ... franchement.
Défendre l'indéfendable, non merci.

je le sais tout simplement parce ce que ceux qui les ont reçu sont venu le dire sur le forum, et non je ne suis pas payé par néo. Je suis cliente comme vous. Je leur fais confiance, voilà tout. c'est juste du a un manque d'organisation suite a leur déménagement. c'est une petite sociétè et ils sont pas nombreux. Ils font le maxi pour tout rattrapper avant noel. Je ne suis pas naive, je me suis juste renseigné sur l'existance de cette sociétè, voilà tout. J'ai meme fait verifié l'existance du magasin.

Déménagement ?? depuis le temps beau prétexte. Moi plus du tout confiance j'attends toujours mon AR de lettre recommandée 8jours demain. Ma société aussi a déménagé, plusieurs sté soeurs + Sci et les clients pouvaient nous joindre téléphoniquement, par mail et j'en passe. Renseignements pris aussi, aucun bilan de déposé. Statuts changés en mars 2008 et j'en passe. Je vous fais un copier coller de la réponse que m'a envoyé FIA-NET ce jour :

Madame,

Nous avons bien pris note de votre message.

Toutefois, ce dernier concerne un site Internet avec lequel nous sommes actuellement en contentieux.

En conséquence, les services d'évaluation des performances de ce site Internet et les prestations de médiation des litiges ne sont plus disponibles.

En effet, suite à la mise au contentieux de ce site, les services FIA-NET ont été immédiatement suspendus.

Nous sommes donc au regret de ne pouvoir vous aider davantage.

Nous attirons votre attention sur le fait que si le conflit nous opposant à ce site marchand venait à se résoudre, la possibilité de déclarer un litige afin de bénéficier de notre service gratuit de médiation sera de nouveau disponible.

Cordialement,

L'équipe FIA NET

Et maintenant toujours confiance ???????????????? Tout rattraper avant noël, depuis le mois de juillet ou même avant. Et les messages montage en cours atelier 2 ??????? Quel atelier quel montage quel personnel ?
N'importe quoi.
Bon en tous les cas moi j'ai RV avec la direction générale des fraudes après plainte, mon dossier est monté. Et la suite Tribunal.
Je répète un cadeau d'anniversaire pour ma fille. Cde le 8/10/2008 et nous sommes le ....... bientôt 2012 dans la matrice

Voilà ma situation... si ce n'est pas un exemple qu'ils sont mauvais:

"
Bonjour,
voilà deux semaine que j'ai envoyé un mail à "contact@lemondedeneo.com", ou je demandais les délais de retard de ma commande.
Au bout de trois jours j'ai eu un mail me disant que effectivement ma commande était en retard. (Merci de la précision je le savais déjà). Alors j'ai renvoyé un mail puis un deuxième et je n'ai toujours pas de réponse.

Alors MR Neomail quand vous dîtes: "donc si vous mettez également de la mauvaise volonté a faire ce qu'il faut ne vous plaignez pas !" Qui met de la mauvaise volonté? J'utilise les services que vous mettez à notre disposition vous ne répondez pas.

De plus quand vous dîtes: "je répond personnellement sur contact@lemondedeneo.com tous les jours alors celui qui dit encore que personne ne répond qu'il change d'opérateur et croyez moi je traite plus de 150 mails par jours (d'ailleurs près de 90% sont seulement des demandes en rapport avec des conseils ou autres je le précise)" Donc je précise 2 mails sans réponses et ne me dîtes pas que vous ne les avez pas reçu car j'ai la confirmation de réception et bien sûr je sais que vous ne les avez même pas encore ouverts (vive la confirmation de lecture). Ne me répondez pas non plus que c'est parce que vous m'aviez répondu une première fois et que c'était les même questions effectivement ce sont les mêmes questions mais quand je dis:"Pourrais-je avoir des renseignements sur le retard de ma commande et une date approximative de livraison?" vous me répondez :"C'est vrai votre commande est en retard...", comment vous expliquer que cette réponse ne me satisfait pas...

Et il ne faut pas se moquer de nous: "Je précise également que vous n'êtes plus qu'une vingtaine a attendre des retards (ce qui est 100 de moiNs qu'il y a 2 semaines), que chacun à bénéficié d'un geste commercial conséquent (comme à notre habitude)."
100 en deux semaines si mes calculs sont bon cela fait en gros 50 par semaine mais bizarrement je fait parti des 20 derniers et je n'ai toujours pas été livré n'en auriez vous rattrapé que 19 la semaine dernière et je serais le dernier le seul à attendre?

Donc mon avis est que vous vos responsabilités qui notamment consistent à tenir le client informé sur les retards de commande. Vous manquez totalement de professionnalisme, et je pense pouvoir me permettre de dire que vous prenez vos clients pour de cons.
Donc amis consommateurs si vous vouliez vous renseignez pour commander sur Le Monde de Neo, un bon conseil si vous avez 30 ans devant vous commandez sinon ne commandez pas.

En espérant une réponse qui explique ce manque d'efficacité, je met un 1/10 (pourquoi 1??? ben ils ont quand même pas oublié de m'encaisser donc...). Voilà mon avis et bien sûr ce post n'est pas hors sujet, le supprimer reviendrais à me donner entièrement raison alors essayez de nous prouver le contraire.

Thomas."

Voilà un message posté dans le topic: "Vos avis" qui n'est jamais paru, pourtant je n'insulte pas et respecte les règles du forum... si cet exemple en plus te permet encore de les défendre je veux que tu m'explique...

Thomas

Bonjour Thomas,

Bon je vais être obligée de retaper mon message car plouff, tu ne dis pas quand tu as passé ta commande pour ma part le 9.10.08 et tu as en plus eu le privilège d'avoir eu une réponse !!!!!!!! Moi que des mails non délivrés et pour cause, demande d'ar sur outlook et résultat au bout de 3h dans la file d'attente message supprimés. J'en ai enregistré une vingtaine.

Miracle aujourd'hui en rentrant du travail 2 mails du fameux monde des méandres : expédition TNT avec un n° s'il te plaît, que j'ai vérifié bien sûr.
Enfin miracle face aux menaces et procédures entamées sans plaisir mais avec conviction. Un dicton dit : un con se lève tous les matins, il suffit de le trouver.
Conne encore moins, alors même si cela a pris de mon temps et énergie, seules solutions comme moi. Lettre avec justificatifs à la Direction générale des Fraudes, lettre recommandée avec ar au monde de..... (j'ai compté les points de suspension) Moi je n'ai toujours pas réceptionné l'AR, mais bon ..
Et sinon Tribunal, procédure totalement gratuite, 2 choix :
Injonction de faire : signifie respecter la commande et obligation de livraison
Injonction de payer : remboursement de la commande payée avec les intérêts qui courent (code de la consommation par rapport aux obligations des délais de livraisons).
De plus chez eux, matériels dispo à la commande, et s'il faut Thomas pour plus de conseil et te donner les adresses pas de soucis tu peux m'envoyer ou quiconque un message perso à l'adresse suivante, pas peur !!!!! comme ddiraient les gamins : nathalielavie@aol.com

Bonjour,

juste pour préciser que ma commande a été passée le 28/10/2008.

Voilà.

Bonne chance à tous.

Thomas

alors, tu vois que j'avais raison !! ils font ce qu'ils peuvent. tu nous diras les gestes commerciaux pour le retard stp. contente que ta commande arrive

Et la tienne de commande elle en est où ?? Non tu n'avais pas raison, il a juste fallu que je me fâche et ne lâche pas le morceau. J'ai passé quasi toutes mes soirées après le boulot à envoyer des mails non délivrés, faire des courriers et mails à la DGDF, FIA-NET, Association de consommateurs, LRAR aumondedeneo (dont entre parenthèse je n'ai à ce jour toujours pas réceptionné l'AR). Rendez-vous auprès de la DGDF qui de toute façon suivront l'affaire car je continue.
Donc juste un résultat face aux menaces et de toute façon en tort total, et surtout par rapport aux textes. Personne en général ne lit les conditions générales de vente, juste petit clic des gens pour valider la cde "genre avez-vous les lu les conditions , les acceptez vous, et pouf les gens cliquent sans lire pour gagner du temps)
Moi je les lis, et sans compter les textes normaux qui concernent le code de la consommation. Alors silence XXXXXXX.
Quant aux gestes commerciaux, je n'en ai pas encore fini avec le mondedeneo, et même après livraison.
Consultez Sté.com et l'historique, ça pue................ Comme par hasard aucun bilan de disponible. Changement des statuts et j'en passe en mars 2008

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

je constate qu'il est inutil que je perde mon temps a discuter avec toi madame je sais tout, je connais tout et je suis mieux que les autres... Si tu avais lu mes post plus haut tu saurrais de quand date ma commande ^^ et ou elle en est...tu n'es pas obligée d'etre désagréable Alors XXXXXXXXX tu dis ? et bien "l'infiltrée" te dit bien des choses....

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Madame dit juste que j'ai lu tous les post, les tiens les plus haut, sur tous les forums avec plaintes sur le mondedeneo.
Quant à ton ou tes post plus haut, tu ne parles mis à part me répondre pas de l'avancée de ta commande si elle existe vraiment.
Tu peux me dire toutes les choses que tu veux je m'en fiche. Moi je vois mon portefeuille et les gens qui ne respectent pas les règles et les lois. Donc tu peux continuer à parler dans le vide si ça te fais plaisir et Mme je sais tout continuera à faire en sorte (lemondedeneo en ligne de mire auprès de la DGDF et depuis un petit moment) que ce genre de site soit ousté du net.
Fia-net déjà réglé, et signalement que logo toujours visible sur leur site (honnête tout ça ???) Alors Melle, Mme ou M.déguisé je me tais avant de parler pour ne rien dire de nouveau.

LE MONDE DE NÉO – XXXXXXXXXX
Commande passée et payée en cb le 13 novembre.
Le 17 novembre n’ayant aucune nouvelle (le suivi de ma commande m’indique en cours de réapprovisionnement …)je téléphone à plusieurs reprise.
La ligne décroche, un message me dit que tous les conseillers sont occupés (lol) j’attends, j’attends, et … personne. Le numéro est surtaxé… après plusieurs essais j’abandonne.
Je relance par mails (j’en envoie au total 5), pas de réponse, j’ai juste un accusé de réception à chaque mail envoyé.
J’envoie un mail à fia.net.com pour leur signaler le problème, et là miracle ! le monde de néo me réponds dans un style littéraire à la hauteur de leurs compétences (c bourré de faute de grammaire et d’orthographe ! )
Mon colis arrive enfin le 5 décembre et là surprise ce n’est pas le produit commandé !!! j’ai commandé une carte mère ATX et j’ai une micro ATX, qui de plus est moins chère, mais pas de remboursement de la différence ….
J’envoie un mail pour retourner le colis, mais évidement pas de réponse…
Donc, incompétence, mauvaise organisation ou pire encore ???
Allez voir sur les forums, c’est vraiment XXXXXXX des sites de vente, et en plus ce site n’est même plus référencé sur fia.net…

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

Malheureusement j'ajoute mon expérience.
une commande passée le 24 novembre, n'est toujours pas arrivée. J'ai eut droit a un jolie changement de status 'TRI logistique en cours ..'. J'accepte les retards généralement , mais lorsque je constate numéro d'appel inopérant, l'envoi de message ou j'ai pour seul retour un accusés réception qui indique
'Suite à notre déménagement dans de nouveaux locaux notre service d'accueil téléphonique sera très difficile a joindre jusqu'au 12 novembre, nous vous déconseillons donc vivement de nous contacter par téléphone pendant cette période', cela me fait douter du sérieux de l'entreprise.
Je tente de rester optimiste mais au cas ou ... je reposterai pour avoir les informations sur les cations de natalielavie (DGDF ?).

Bonjour,

Commande passée 29223 le 4 décembre en vue du 24 décembre pour un casque qui au moment de la commande apparaît comme disponible. Le débit de la carte bancaire avec les frais de port ont été débité le même jour. Le lendemain le produit est en réapprovisionnement. Depuis pas de nouvelles. J'ai tenté un message pas de réponse. Le téléphone a beau sonné je n'arrive à avoir quelqu'un pour demander des explications. Je me pose des questions ! me suis je fait enflé de 67,01 euros ? Je ne recommande pas ce sîte dans la mesure ou il ne communique pas avec les clients afin de les rassurer. De plus, je trouve fort cavalier de débiter la somme alors que le produit n'est toujours pas partie. La plupart des commerces sur Internet pratiquent le débit lors de l'envoi du colis.
A l'avenir je resterais fidèle à mes sites habituelles. Je vais rééssayer le téléphone et en cas d'échec j'enverrai une lettre recommandé pour annuler la commande et demander le remboursement de la somme. En attendant, je vais me rapprocher d'un service de défense des consommateurs afin de voir avec eux la démarche à tenir.
Si vous avez déjà eu à faire cette démarche, je suis preneur de la procédure. Merci !


Ludalton@neuf.fr

Amicalement

La situation n'évolue pas, suite a un mail de demande remboursement, chg de statut qui m'indique que le remboursement va être réalisé. 3 semaines aprés toujours rien pas de réponse ...

mon optimisme est tombé et je crains pour les 122euros .....

Avez vous les démarches a suivre pour permettre de récupérer mon dû.

Merci

Voici des nouvelles de ma commande XXXXXXX
comme me l'a conseillé l'association de consommateurs UFC que choisir, j'ai envoyé le 22 décembre un recommandé avec accusé réception annulant ma commande et demandant de me rembourser la somme de 1629 euros (commande passée le 21 septembre... débitée le 24...).
Et la comme par enchantement le jour ou mon accusé est signé par la boutique, ma commande est expédiée...
Je ne change pas ma position, je suis retourné a UFC que choisir qui prend maintenant l'affaire en main et qui me suivra jusqu'au bout même si ca doit se finir au tribunal.
Je ne lacherais pas l'affaire...

[Edit natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

salut om37
quand je suis allé a ufc que choisir, j'ai demandé le délai de remboursement
ils ont 1 mois pour te rembourser
donc attend encore un peu et si tu as toujours rien (ce qui risque de se passer), contacte une association de consommateurs.

mon dieu que d'histoires dingues, et de scénarios digne des feux de l'amour....
pour infos nous n'avons jamais reçu de plaintes de la DGCCRF ou contentieux Fianet ou recommandés etc .. de la part de cette nathalielavie ...... nous avons juste eu l'infos par la DGCCRF (apres demandes d'informations) que cette personne (suite a demande d'informations IP etc) etait assez hystériques et ne les laissez plus du tout tranquille depuis pres de deux mois malgré livraison.... et qu'elle ne voulait pas entendre raison... a part ça ....

sinon nous avons en effet rattrapé presque tout notre retard et en effet fais des modifications au niveau de notre société (augmentation de capital social, désignation d'un nouveau gérant, investissements en embauches, mise en place d'un nouveau magasin de 200 m2 incluant un atelier de 80 m2, pres de 300 clients actuellement sont deja venu nous rendre visite et semblent satisfaits , plus d'infos www.gamer-zone.fr ou www.lemondedeneo.com

bonne année a tous !!!