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site microchoix : vous connaissez ?

Dernière réponse : dans Shopping en ligne

Bonsoir à tous,

Nouvelle sur ce forum, je souhaite vous faire part du problème que je rencontre avec microchoix.
Le 29 juillet je commande un ordi portable chez microchoix ; il est indiqué : 15 jours de livraison. Les frais de livraison, par chronopost, sont de 8 euros.
Le 18 aout (un jeudi), aucune nouvelle (aucun mail de leur part), pas d'ordi, les 15 jours ouvrés sont écoulés alors je les appelle : ils me disent que leur fournisseur a du retard, et qu'ils sont dans l'incapacité de me dire quand leur fournisseur leur enverra l'ordi pour qu'il me l'envoient. Je décide d'attendre un peu car l'ordi, c'est pour la rentrée scolaire.

Aujourd'hui 24 aout, mon père les appelle : et là surprise ! Ils lui disent "on vous a envoyé le colis, mais les livreurs de chronopost nous l'ont retourné car l'adresse était introuvable". L'adresse que nous avons donnée était pourtant la bonne. Il est vrai que j'habite un coin perdu, mais j'ai toujours reçu mes colis, même par chronopost.
Ils proposent un remboursement, ou un deuxieme envoi de l'ordinateur. Or dans tous les cas on se fait avoir car :
- remboursement = prix de l'ordi * 0.99 (pourquoi ne pas tout rembourser ?) - 7.9 € (pourquoi ????). J'ai regardé dans leurs CGS que c'est le remboursement appliqué lors de l'annulation de commande : or moi en soi, si j'annule c'est lié au fait que je n'ai pas eu le service demandé, c'est un peu normal non ? c'est pas comme si j'annulais arbitrairement.
- deuxieme renvoi : obligé de payer à nouveau 8 € de frais d'envoi, pour, au final, ne même pas être sûr de recevoir l'objet.

Donc bilan : je refuse de leur laisser le moindre euro car je ne suis aucunement responsable de tout ça.
Ce que je compte faire demain : leur demander le numero de suivi du chronopost qu'ils m'auraient soi-disant envoyé, pour vérifier qu'ils m'ont bien envoyé ce colis : si oui, je devrais donc aller me plaindre à chronopost je suppose, si non, alors ce sont eux les responsables. Je vous tiens au courant, et voudrais savoir au passage si vous avez eu une/des histoires avec eux pour savoir à quoi m'en tenir.

bonne soirée

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bonjour

ca a fini comment ton probleme en fait parce qu'il m'est arriver le meme genre de truc :

j'ai commander un article sur ebay il y a bientot 3 semaines, le gars me dit que c'est parti et me donne le n° de suivi de chronopost. Sur le site ca me dit en attente dans les locaux alors que le colis n'est jamais parvenu jusqu'à chez moi. Alors je me dis qu'il est tout simplement bloquer donc tout a lheure je les appelle et en fait me dise que mon colis et dans l'avion et qu'il repart pour la chine et qu'il n'y a plus rien a faire... ! Et aucun remboursement n'est possible :fou:  . Alors j'ai payer 75€ un article qui a juste fait un bref passage en france et où chronopost (international) ne se considere pas du tout coupable alors qu'aucun livreur n'est venu chez moi, ni avis de passage, rien.

donc si quelqu'un aurait une petite idée ca serait bienvenue :hello: 

Bonjour,

j'ai un problème avec MicroChoix, si quelqu'un a une réponse logique a me proposer ça éviter à mes parents de se défouler sur moi :s
J'ai commandé un appareil photo numérique hier sur ce fameux site, je suis retournée dans la soirée voire où en était le colis etc.. et aujourd'hui, je me rend que le site ne marche plus ! Impossible d'afficher la page, je suis bien embêtée vu que j'ai payé par carte bancaire ! :s Je ne sais même pas si ma commande arrivera. Si quelqu'un a déjà rencontré ce genre de problème, qu'il me contacte au plus vite. Merci

J'ai également eu des problème avec microschoix, je viens de recevoir le cadeau de noël de mon père commandé dessus.

La date de commande début décembre (je prend toujours une marge par sécurité).

C'était un lecteur MP3, je viens de le recevoir il y a 1 heures. Génial c'est même pas à l'heure pour la fête des pères.

Enfin bon mon message c'est pour dire voici leur numéro non surtaxé : 01 45 91 10 02

Car le 08 c'est marrant au début ... lol ...

j'ai commandé canon Appareil photo numérique - 5.0 Mpix (cde N°72250) jeudi à 17h et j'ai été livré vendredi matin à 9h00!! Chapeau pour la réactivité é le serieu du site. dommage pour les gens qui ont trouvé des problemes avec ce site é j'espere bien qu'il s'agit de quelques cas seulement.

voila de passage pour partagé mon experience avec vous...

Après avoir commandé sur Mircochoix un appareil introuvable ailleurs , je me suis un peu inquiété à postériori en lisant les avis défavorables des internautes et en relisant les conditions de la société. Il m'a fallu envoyer des justificatifs d'identité et de domicile, ce qui n'est pas demandé d'habitude, ce me semble, et a retardé le traitement de la commande ( de 2 jours).
Microchoix a amélioré son service de livraison (suivi du colis par Coliposte, accessible sur internet), et tient à peu près les délais.
Il reste des progrès à effectuer dans l'amabilité lors des contacts clientèle par mail; le délai de réponse est satisfaisant.
Je recommanderais cette société pour un achat moyennement important .

g commendè un ap photo le lendemain ma cb etait debitè pas de com liv a une mauvaise ad je tel cela dure 3 sem reponsse votre com et devenue obsolette nous vous faisons 1 avoir que dois je faire pour rec mon argent

C'est à sa capacité à bien gérer les problèmes, quand problème il y a, que l'on peut juger de la qualité d'un site de vente en ligne. Microchoix se situe dans la partie basse, voire très très basse, du lot. Une commande du 28/09/07, expédiée le 02/10/07 (c'est rapide), mais égarée par coliposte (volée ?). Réclamation en date du 05/10/07 (aucun des numéros de téléphone Microchoix ou euro soft solutions ne décroche). Echange de mail sur le site. Ils ne feront rien tant qu'ils n'auront pas le résultat de l'enquête de la poste. Le montant de la facture est débité depuis le 28/09/07, le colis ne m'a pas été livré (pas d'accusé de réception colissimo) et j'ai signifié que j'avais un besoin urgente des consommables commandés : la satisfaction clientèle semble bien être le cadet de leurs soucis, ce que confirme le seul contact téléphonique réussi en 1 semaine sur près de 50 tentatives.
Un site à fuir absolument ! PS : le problème n'est pas réglé à ce jour... et si quelqu'un à des nouvelles de ma livraison je suis preneur ;-) (y'en a quand même pour + de 300 euros !

Salut,
Pour ma part aucun problème à signaler avec Microchoix
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux, toujours avec entière satisfaction.
Je n'ai jamais eu affaire à leur SAV (tant mieux), donc je ne peux pas me prononcer à ce sujet...

Bonjour,
J'ai commandé le 21 octobre un Seagate de 1000 Go et reçu un mail le 25 disant que ces disques durs ne seront pas disponibles avant fin novembre alors que le site affiche encore aujourd'hui "Livraison : 48H à 72H " et 15 Euros de moins!!! J'ai découvert quelques jours plus tard que la totalité du prix a été retirée de mon compte dès le 21 .
Sous le regard complice des autorités, ouvrir un site de VPC c'est très simple: pas besoin de stock ni de capital. Il faudra du temps avant que les nuées de pigeons pensent à lire l'immense majorité d'avis négatifs relatifs à ce site afin de se convaincre de payer 15% de plus chez LDLC ou Amazon pour un service de qualité.

bonjour

j'ai passe commande hier de produits avec "Livraison : 48H à 72H "
je me suis enregistré, et paye par CB. je n'ai pas recu de confirmation par mail dans ma boite. depuis ce matin j'essaie de leur envoyer un fax au 0145910909 n° indique sur leur site, et de les appeler au téléphone

impossible d'établir un contact!!!!
s'agit-il d'un arnaque ????

est-ce quelqu'un a un moyen de les contacter (phone, mail, fax, ..;)

merci pour toute aide


bon jour!
ss droguer de shopping on line et apres ma decouvert e site microchoix.com je fait presque tout mes achats sur ce site et pour l'instant j'ai pas de problem avec ce site et pour ceux qui on trouver des difficultés je pense ces cas sont exeptionnelle et je leurs recommande de d'essayer de les contacter car il m'en bien servie et aussi autres clients qui on fait leurs shopping sur ce site ;) 

Je viens de passer une premiere commande sur Microchoix et il me demandent des justificatifs ( photocopie de facture EDF , de carte d`identite et un RIB alors que j`ai paye par carte et que ca a ete deja debite !!!!!!!!!!!!! je n`ai pas l`habitude d`acheter sur internet mais est-ce que c`est une pratique courante quand il s`agit de paiement par carte ????

Pour ceux qui connaissent un peu Micro choix, quel est le numéro de téléphone avec lequel il est possible de les joindre ? Et en ce qui concerne l'adresse mail ?
Car leur 08.... ne fonctionne jamais. J'aimerai les contacter car j'ai commandé une clé usb le 14/01 , celle-ci était censée être livrée entre 48 et 72 heure et ma commande indique encore "en cours de traitement" le 18/01 alors que mon compte a été débité...Je ne comprend rien a leur système de ticket et leur hotline est totalement inaccessible, bref je n'ai aucun moyen de savoir si je serais livré un jour pour un objet dont le prix a déjà été débite sur mon compte..si jamais quelqu'un avait une adresse mail ou un numéro de telephone me permettant de les contacter ça serait très sympa !
Merci d'avance ! :hello: 

vehuiah34 a dit :
Pour ceux qui connaissent un peu Micro choix, quel est le numéro de téléphone avec lequel il est possible de les joindre ? Et en ce qui concerne l'adresse mail ?
Car leur 08.... ne fonctionne jamais. J'aimerai les contacter car j'ai commandé une clé usb le 14/01 , celle-ci était censée être livrée entre 48 et 72 heure et ma commande indique encore "en cours de traitement" le 18/01 alors que mon compte a été débité...Je ne comprend rien a leur système de ticket et leur hotline est totalement inaccessible, bref je n'ai aucun moyen de savoir si je serais livré un jour pour un objet dont le prix a déjà été débite sur mon compte..si jamais quelqu'un avait une adresse mail ou un numéro de telephone me permettant de les contacter ça serait très sympa !
Merci d'avance ! :hello: 


Enregistrez-vous sur le site FIA NET.com ( c`est gratuit ) et faites leur part de votre litige ,ils sont charges de controler la fiabilite des fournisseurs ( microchoix est dans leur liste ) , exposez leur votre probleme et ils contacteront le service clientele , j`ai eu le meme probleme que vous il y a 3 jours et ils m`ont repndu le lendemain.autrement j`ai un numero direct 01 45 91 10 02 mais je ne l`ai pas essaye .

vehuiah34 a dit :
Merci beaucoup pour votre réponse rapide !!! :sleep: 

Merci de m`informe si vous avez reussi a regler votre probleme parcequ`ils m`ont debloque une commande mais j`en ai une 2 eme qui apparemment ne veux pas partir , Microchoix me demande toujours des pieces justificatives qui ont ete envoyees il y a 3 jours , il n`y a rien de plus desagreable que ce sentiment d`insecurite lorsque l`argent a bien ete encaisse mais qu`on ne voit rien venir , je pense que Microchoix se sera pour moi la premiere et la derniere fois.

J'ai envoyé un ticket demandant ce qu'il en était de ma commande et 6 minutes après j'ai reçu une réponse me disant que ma commande avait été expédiée dans l'après midi...donc...wait and see...personne ne m'a demandé de pièce justificative par contre....

Moi aussi j'ai une mauvaise expérience avec Microchoix: après 1 mois de retard de livraison ils me demandent de payer un extracoût car entre-temps le prix a augmenté!!! J'ai refusé et j'attends toujours...
J'ai lu dans ce forum que je pouvais essayer avec FIANET et c'est ce que je viens de faire.
Par contre pour encaisser l'argent ils sont trop forts, j'ai commandé le 12/12/07 et mon compte a été débité le même jour!
EN RESUME, JE DECONSEILLE FORTEMENT MICROCHOIX

Bonjour a tous, je suis moi aussi victime de l'ignoble site microchoix..... j'ai acheter un ordinateur portable d'une valeur de 1300 euros le 25 janvier et je tiens a dire que a ce jour j'ait toujours rien reçu ni eté rembourser......en effet mon colis a bien été sois disant perdu par la poste malgré que je suis sur qu'il ne soit jamais parti de leurs entrepôts, de plus la hotline est injoignable, les personnes incompetentes bref je deconseille a quiquonque d'acheter un article sur ce site sous peine d'avoir de gros ennuis...J'en suis arrivé au point ou je vais envoyer lettre recommandé et tout ce qui s'en suit, et mener ma propre enquête aupres de la poste meme si ses gens ne sont pas tres cooperatifs non plus... Pour finir je dirais que MICROCHOIX C'EST DE LA MERDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour à tous,

Tout d'abord je voudrais vous remercier de vos commentaires, de vos réponses et de vos témoignages, je pense que sans vous beaucoup de personnes se seraient ENCORE fait avoir par cette boîte.

Ensuite, je voudrais savoir si toutes les personnes qui ont témoignés, ont aujourd'hui trouvé une solution à leur problème. Si telle n'est pas le cas pourquoi ne pas essayé de monter un collectif (comme une pétition) et ainsi passer à la vitesse supérieure. Je veux dire par là, passer devant les tribunaux.

Pour les quelques personnes qui pense que les problèmes avec MicroChoix ne sont que des cas isolés; il faut vraiment être aveugle pour ne pas voir qu'il y a un sérieux problème. Assez, de ces sociétés qui nous prennent pour leur bouc émissaire. On a des droits, a nous de les faire respecter.

Si je ne m'abuse, les sociétés de vente par correspondance les plus réputées et les meilleures sont d'une manière générale recommandées par la FEVAD. Mais attention là aussi aux arnaques : certains sites abusent du logo de la FEVAD en l'affichant sur leur site.

Je me permet de rajouter que dans ces cas là; il est encore plus facile de jeter un coup d'oeil au forum qui en parle le mieux! Ou par exemple acheter avec des sociétés qui ne sont pas très connues et qui travaillent avec la grande distribution comme Neomedys.com par exemple...

En tous les cas je vous souhaite bon courage et pensez à mon idée de collectif qui pourrait vous permettre d'avoir des dommages et intérêts mais aussi arrêté les arnaques de MicroChoix !!

Boubouhouh,

Moi aussi je me suis fais arnaqué, super prix et délai de livraison affiché 48h. Délai annoncé une fois la commande validée 4 mois.....cerise sur la gateau, le paiement est encaissé le jour même
J'ai ouvert un dossier chez FIA-NET.com c'est le minimum à faire, c'est facile et l'interface est sympa. Ce qui est rigolo c'est qu'ils passent leur temps a essayer de le fermer on donnant des réponses loufoques comme quoi le pb est résolu.
Ce qui est moins drôle c'est que j'ai attendu 2 mois pour être remboursé et que j'ai payé 7€+1% de la commande au titre des frais de résiliation (j'ai l'impression qu'en fait c'est une site de vente à dsitance de frais de résiliation ;-).
Désolé de crier, mais n'ACHETEZ JAMAIS CHEZ MICROCHOIX. Voilà vous êtes prévenu......

Nouvelle victime de MICROCHOIX, appareil photo commandé et payé 700€, jamais recu , apres 2 lettres recommandées et enquete aupres de la poste , MICROCHOIX m'explique que le colis a éte volé dans les locaux de chronoposte et donc il me rembourse de ....23€
Une procedure judiciaire a commencé pour faire fermer le site commerciale

Moi,je me suis inquiété aussi de ma commande chez Microchoix!En fait,jai commandé un pc depuis 31/10/2008 et sur le compte client,ca fait 2 fois la date prévue de livraison a été reporté!Jai envoyé un mail à eux,et jai recu l information que le retard du à l indisponiblité de produit!Pourtant,cest tjs affiché sur son site "livraison sous 48H à 72h"!Je peux rien faire maintenant ,je dois attendre .......je sais pas si je peux recevoir mon pc!Cest désespoire!!!!

J'ai commandé un PC chez microchoix il y a 1 mois et j'attends toujours.
J'ai demandé le remboursement immédiat et en réponse, on me dit que si je confirme le remboursement avant la date max. de livraison, ça me coûtera 7€ + 1% de la somme prélevé au départ. De plus, il me semble que cette date max. pour la livraison à été reculée de 20 jours. Ce site est lamentable. J'ai vraiment l'impression d'avoir à faire à des ESCROCS.

Il n'y aucune garantie de livraison dans le délai de trente jours et encore moins dans remboursement en cas de rétractation pour un produit défectueux dans les 7 jours même avec des recommandés ils vendent des produit en France comme il les vendent aussi au Maghreb ils ne s'inquiètent pas des lois française ils jouent avec le temps et l'usure et Fia net n'y peu rien
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