suivi colissimo ?

La poste et le suivi sur leur site c'est un des grand mystères modernes ...

juste une astuce "commande plus jamais rien sur Cdiscount" ils von perdre telement de clients qu'ils seront bien obligé de modifier leurs politique commercial ces pauvres fumier, ils ont perdu un bon paquet de clients (deja moi, et tou ceux qui sont mecontant de partout sur tout les forums)

ma fille et moi deux colissimo différents en 24 h et remise virtuelle pour les deux , un colissimo pas livré en 21 jours car le site de saint ouen est problématique , d'après eux !!!!
pour moi le deuxième avis de passage d'un colissimo dont le numero fourni par la poste n'existe pas !!!!! le père noel devrait ressortir ses rennes !!!
j'ajoute le recommandé très important qu'une poste de province n'a pas jugé utile de délivrer ce qui m'a obligé à faire 800 km en catastrophe
j'attends le facteur de pied ferme pour ses étrennes !!!!

va sur la boutique http://allan.oxatis.com

Bonjour à tous !!!
Je tenais à faire une remarque très importante à propos de la publicité mensongère de Cdiscount et son mode de livraison.

En effet, quand on lit en détail le mode de livraison 'Colissimo suivi', on peut y lire que ce mode de livraison est remit contre signature !! Mais c'est faux !!

J'en veux pour preuve ce petit litige survenu qui me coute bien cher :

Je commande un lot 'clavier d'ordinateur + souris' à 10euros sur c disount et choisis le colissimo suivi.

Les délais de livraison sont respectés mais je découvre avec stupeur que mon colis a été déposé dans ma boite aux lettres (donc non remis avec signature) et qu'il bloque l'ouverture de celle-ci, nécessitant pour moi l'intervention d'un serrurier.

J'appelle donc de suite cdiscount, qui se montre très compréhensif et me dis qu'ils vont signaler le problème à Coliposte et son transporteur. Ils me demandent cependant de faire également la démarche de mon côté auprès de Coliposte.

Je fais donc venir un serrurier à mes frais, demandant qu'il spécifie sur la facture le motif de l'intervention et fais en parallèle une démarche d'incident sur le site colipost.net.

J'appelle le n°coliposte et je tombe sur une dame (fort agressive d'ailleurs) qui m'envoie ballader en me disant que colissimo n'est pas du tout en cause puisqu'un colissimo suivi n'est absolument pas remis contre signature !!!
Elle me renvoie donc à Cdiscount, voire même à mon assurance habitation pour le remboursement de l'intervention.
Mon assurance rigole bien puisque bien sur, ce genre de préjudice n'est absolument pas comprit dans l'assurance.

JE me retrouve donc avec un clavier qui m'a couté 85euros !!!!!

Bonjour la publicité mensongère, merci Cdiscount et merci la poste !!!

Si le colis est remis sans signature, qu'est ce qui prouve qu'il est remis ?

Je suis d'accord mais c'est bien spécifié sur l'étiquette du colis que c'est non remis contre signature. En fait, le principe c'est de juste savoir ou se trouve le colis à un instant T (quelle poste, quel transporteur...). Une fois le colis livré le transporteur le note "livré", si ce n'est pas le cas, il faut le signaler tout de suite, cependant, il n'y aura aucune preuve... Au final, çà sert à rien quoi !!!

Avec La Poste, tout est possible !!

Moi, je me retrouve avec 80euros de frais et je sais plus à qui me plaindre pour avoir un remboursement !!

M'enfin...

mais justement si tu contactes Cdiscount et que tu indiques que tu n'as pas reçu le colis, quel est le retour ?

Car justement rien ne prouve que tu l'es reçu, n'importe qui pourrait détourner le colis.

Ouais, c'est vrai que CDiscount pourraient proposer d'envoyer en Recommandé, d'une part pour la signature (avoir une preuve de réception ou de non-réception), d'autre part pour l'assurance : Quand c'est pas en recommandé et que le colis n'arrive jamais, déjà c'est difficile à prouver, et ensuite la poste ne rembourse que les frais d'envois, pas ce qui se trouvait à l'interieur.

Par contre pour le coup de la boite aux lettres ça n'a RIEN à voir avec le fait que le colis soit en recommandé ou pas. C'est simplement un employé de la poste qui a causé un dommage à un bien t'appartenant, donc c'est à eux de le réparer. C'est un peu comme si pour te faire signer un recommandé le mec éclatait ta porte d'entrée à la masse au lieu de sonner.

D'autant que sur le site on peut lire :" Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis.". En l'occurence il semble qu'elle ne pouvait contenir le colis, puisque le postier a été obligé de la casser pour entrer le colis.

Je crois que je suis dans la merde j'ai commandé une TV lcd sur le même site et il met site colis 33 c'est mauvais signe no ?

J'AI COMMANDE 3 COLIS DE PRODUIT AU MAROC . LES MAROCAINS COMME D'HABITUDE RAPIDES EFFICACES
CES COLIS SONT ARRIVES EN FRANCE , J'EN AI RECUS 2 SUR 3 ? LE 3eme EST BIEN ENREGISTRE SUR LA PLATE FORME 93 DEPUIS LE 24 03 09 . DEPUIS, PERSONNE NE SAIT ME DIRE OU EST MON COLISSIMO .
QUE FAIRE ? SI QUELQU'UN A UNE IDEE . MERCI

J'ai le même probleme, sur deux commandes différentes mais traité sur le site de St Ouen SITE 93, soit la commande n'est jamais arrivé, soit le colis a été ouvert et des éléments ont été volés.

C'est honteux, ce sont des voleurs et les préjudics ne sont jamais à la charge de la poste et du service colissimo.

Bonjour,
je vous contacte car j'aimerais savaoir si ce probleme de livraison arrive seulement sur Cdiscount ou sur tous les sites? Car ce matin mon colis est arrivé au site colis 33, et en lisant vos sujets à tous je commence à avoir peur.
Merci de votre reponse

Bonjour,

Patience ton colis devrait arriver !

Ce sujet date de plusieurs années en arrière, si tu regardes, alors pas de quoi généraliser...

J'ai exactement le même problème avec le site du 93 St ouen .. sur 3 colis dont un extrême,t important posté le 5 janvier nous sommes le 17 en colissimo suivi .. sur ce colis pas de date de livraison promise même .. colis volé en route ? la poste sous traite ... grèves ??? j'en ai ras le bol on paie un service cher et on n'a pas de suivi , les colis arrivent s'ils arrivent très en retard ... ou pas du tout .. Bougez avec la poste ils disaient ... le site internet de réclamation est " facile " disaient - ils .. sauf carrément impossible on adresse mail invalide !!! alors que parfaitement correcte ...
Ras le bol ... vive la révolution !
Pis pour avoir un dédommagement bonjour la paperasse ..  
et le délai ? je veux aussi que mon colis arrivé enfin .. et les 2 autres aussi ... faut prévenir les assos de consommateurs ... et aussi ne pas s'en prendre à nos guichetières et facteurs a qui on ne le sait pas toujours , on fait subir des horaires et des tournées dingues , des milliers de colis en la période de noël car beaucoup de commandes net .. et je ne vous dis pas en milieu rural où nous habitons sur des mobylettes dans la tempête et des trombes d'eau ...
Il faut faire qq chose .. ras le bol !    

il existe 2 sortes de colissimos : 1 colissimo ACCESS, remis sans signature mais tout de même avec un suivi et 1 colissimo EXPERT qui lui est remis contre signature avec une option assurance pour le cas ou le colis "se perde" la valeur indiquée est alors remboursée. La différence c'est bien entendu le prix car tout les acheteurs du net se plaignent déjà du prix du port alors les fournisseurs choisissent forcément la solution la moins chère. (déjà pas donné !) J'ai eu pour ma part 2 colis volés par le facteur (ou l'intérimaire employé par colissimo pour faire cette tournée) et j'ai reussi à me faire rembourser ces 2 achats (120.00 €) parceque j'ai appelé le centre de tri et leur ai demandé à ce que l'on m'envoie la personne qui est censé avoir fait la tournée pour m'expliquer comment elle avait pû mettre ces 2 colis dans ma boite (impossible vu le gabarit des colis !)... inutile de vous dire qu'aucun agent colissimo n'est venu m'expliquer son tour de passe-passe mais les sites ou j'avait passé commande ont été remboursé et donc moi aussi. Aujourd'huiç, je limite vraiment mes achats sur le net parceque j'ai remarqué que bien souvent en croyant faire des affaires on se retrouve avec de la marchandise de moins bonne qualité qu'en boutique, et donc bradée sur le web ou il est plus compliqué de faire une réclamation quand on a reçu un article merdique. Ou alors choisissez l'option "relais colis" plus chiant c'est vrai mais plus sur !

Je ne suis pas sûr qu'on puisse généraliser à ce point, j'ai fait des centaines de commandes sur le net, et jamais de souci avec la Poste.

Ils livrent tout de même des milliers de colis par jour  

J'ai commandé, il y a plus d'un mois, un colis sur internet, livrable par colissimo.
Le plus dur, en absence de livraison c'est d'avoir des informations. J'ai envoyé 5 réclamations à Colissimo et n'ai eu aucune réponse ni prise de contact (à part l'accusé de réception par leur robot). Et mon colis est indiqué comme livré...
C'est peut-être un manque de sérieux, une incompétence phénoménale... C'est peut être que son personnel se sert généreusement parmi les colis qu'elle devrait livrer et nous sommes désarmés pour lutter contre elle. Il faudrait monter un collectif pour que la poste change de livreur. En attendant, mon colis est perdu (peut-être pas pour tout le monde.....)

Idem pour moi !! 2 commandes et 2 colis considérés comme livrés , des livraisons virtuelles. En sommes , c'est la parole du consommateur , celui qui paie le service contre la pseudo "bonne foi" du postier à la mord -moi le -nœud. ça en devient franchement lourd. Ok , il y a un service consommateur mais si il faut à chaque commande préparer son formulaire de réclamation, c'est pas la peine.D'autant plus qu'il y a des articles que l'on peut trouver que sur internet. Je pense déposé une plainte histoire de mais je me demande si cela aboutira à quelque chose