Je sais lire. Simplement les réactions qu'on peut lire ici sont pitoyables, tant elle révèle immaturité et manque de connaissance des tenants et aboutissants du business sur le web.

Vous savez tous que PPC est un site sérieux, et qu'ils feront le maximum pour agir si il y a lieu.

Mais arretez de penser que vos gueulantes sont des preuves.

Celles contre LDLC le sont peut etre ?

sinon il n'y aurait + beaucoup de magasins dans les comparos...

je te répète ce qu'a dit Reekho et qui est tout à fait juste, un comparateur ne peut pas virer un magasin parce qu'il y a 10 clients qui en sont mécontents, il faut que ceux qui le maintiennent à jour mènent leur petite enquête au préalable pour savoir quoi faire.

ct une facon de parler...

qu'il y en aie 10, 100 ou 1000, de toute facon ils ne peuvent pas l'enlever comme ca.

Pour tous ceux qui râlaient contre Anytech, PPC les a enlevés temporairement du comparateur jusqu'à éclaircissement sur leurs activités.

Ayant été un peu "sec" dans mon dernier post(excusé moi mais c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase) je vais éclaicir un peu les choses concernant ma connaissance d'Anytech : ayant été client chez eux en tant que client particulier et revendeur de leur matériel, je pense connaitre quelques pratiques que fait ce magasin, en l'occurrence les retour SAV qui sont remis en stock : j'ai eu, à plusieur reprises, du materiel déja utilisé ( plus de patte thermique sous les ventirades avec des belles traces de grattage, des barrettes mémoire qui ne supportent pas la vitesse de bus nominal et que j'ai été obligé de ramener, mais qu'ils n'ont pas echangé car comme il n'en avait plus en stock à cette époque, il ne pouvait pas la remettre dedans et il était or de question de me l'échanger contre une ddram même en payant la différence, des cartes mères déffaillantes et dont il manquait des accesoires qui avaient servi soi-disant à des testes ou des démonstrations...). Et n'est-il pas vrai qu'une entreprise qui n'arrète pas de restructurer ses services et de changer de personnel en permanence, est une entreprise qui n'est pas stable. Au dernière nouvelle il parraitrait qu'il travail qu'a 40 % d'effectif, les 60 autres sont en congé maladies !!!! Vous en voulez d'autre ? car j'en est un sac plein; et concernant les droits commerciaux et ben je crois que je suis pas trop mal placé de ce coté la, ayant travaillé pas mal d'années dans ce secteur d'activité... Je pense etre comme vous tous (j'ai fini par me faire avoir)sauf que j'ai un ptit + de connaissance sur cette société qui se fout de sa clientèle vu qu'ils sont au courant des différents forums (et même qu'ils les lisent , d'après mes sources), mais les patrons (car ils sont 2) ne juge pas se poste prioritaire. J'espère vous laisser matière à réflexion et que ceux qui ont les possibilités d'agir le fassent.
@+ ds le bus

sol: @+ ds le bus



Impressionant

Et si on restait ici ?

Moi ma question est simple ... car finalement je n'ai rien d'autre à reprocher à la boutique: Pourquoi est ce que les délais sont si long ? Il m'a semblé ne pas être un cas isolé en ce qui concerne les retards. Pourquoi ai je donc attendu mon graveur dvd plus de 15 jours alors qu'il était annoncé "livraison entre 2 et 5 jours" ??

Attends, on parle a mr anytech là. C'est dingue ca me rappelle l'époque de WsnTeck et IseStore.

Bonjour,
Contrairement à ce que certaines personnes peuvent penser, l'Equipe Anytech est soucieuse des avis de ses clients. Il semble évident que nous ne puissions rester indifférents à de telles remarques. Les clients qui nous contactent sont moins vindicatifs que sur les forums ??.. !!!
Nous regrettons que certains forumeurs pensent que les employés ne sont pas compétents, se moquent du client car ce n’est pas le cas.

Vous êtes lus et nous tenons compte de vos questions et remarques.

certains de nos fournisseurs n'ont pu nous livrer en temps et en heure.

Et effectivement, nous avons nous même constaté nos propres faiblesses en terme de communication, c'est pourquoi nous avons décidé d'intervenir dans les forums et de répondre.
Concernant les délais donnés par les personnes de la VPC, elles n'ont fait que retransmettre les informations qu'elles avaient, et qui par la suite se sont malheureusement révélées etre erronées.

Les commandes ainsi que leur confirmations sont traités manuellements, d'où un retard dans les réponses de suivi. Toutefois, vous aurez aussi pu constater que cet état de fait s'est amélioré.
Dans tous les cas, nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services.
En ce sens, un communiqué sera bientot diffusé.

En ce sens, un communiqué sera bientot diffusé.
[/citation]

Personnellement ,j'ai commandé chez vous , et a part vos problèmes de com , il y a surtout des problèmes de dates de livraisons ,et ce , sur des articles très différents ( voir l'ensemble du poste ), je doute que vous vous fournissiez chez un seul fournisseur ,et si c'est le cas il est temps d'en changer .

Pour la com comme pour les délais il n'y a que deux solutions , soit indiquer les vrais délais de livraison , soit livrez en temps et en heure .

Je n'achaiterais pas chez vous sur vos seul soit disant efforts , il va falloir prouver vos dires au près de vos clients et pas sur les forums.

s'ils font des efforts pour s'améliorer, on va pas les retirer définitivement...

le fait de poster sur les forums montre qu'ils sont encore vivants, et peut être le début d'une réelle motivation d'amélioration

Mister M a raison, et il n'y a pas de mal à annoncer des délais plus long. CDiscount l'a fait pendant un moment (Jusqu'a un mois avant envoi du colis).

Mais je trouve quand meme que le schéma se répète encore et encore (Je pense à Ise Store et Wsn Tech, deux jeunes boutiques qui cassaient les prix pour attirer de nouveaux clients ... aucune des deux n'existe encore ..)

C'est tellement difficile de percer dans ce domaine.

je confirme que ce n'est qu'une partie et l'icerberg n'a pas fondu à l'heure actuel

enfin ceci dit à defaut de durer longtemps les wsn avaient des commentaires elogieux peu avaient à se plaindre de leurs services


sinon pour anytech laissez leur le temps de faire leur preuves de leur nouvelle volonté et de traiter les litiges en cours pour repartir sur de bonnes bases ... on peut pas changer tout du jour au lendemain comme le souhaiterait mister m par exemple ... c'est quand meme un peu plus compliqué que cela
il faudrait au moins leur laisser le benefice du doute pendant un ti moment encore .... allez on y croit

Fin de mes aventures avec anytech aujourd'hui. J'ai reçu mes mémoires, en recommandé. J'ai même eu un cadeau, un joli briquet aux couleurs d'anytech, pas suffisant pour me faire digérer leur lenteur.
Presque deux mois jour pour jour après ma commande, faut pas pousser.
Ils ont intérêt à faire sérieusement leurs preuves si ils veulent me revoir un jour.
Bon courage à tous

Presque le meme post que dans le droit de réponse mais j'avais pas vu le topic unique on va essayer de se concentrer sur celui là donc je vais copier colelr adapter....

J'ai une Geforce commandé chez vous en AVRIL qui n'est jamais arrivée, des mensonges par telephones, et maintenant apparement mais toujours à l'oral (jamais de mail) ma demande de remboursement devrait etre exécuté d'ici fin Juin...... Si vous vouliez gagnez du pognon seulement avec un telephone surtaxé fallait faire du telephone rose pas de l'informatique !!!

Je ne peux pas faire de rezo depuis Avril à cause de vous, je suis la risé de mes potes, vous faites une pub pour le commerce en ligne déplorable.

Alors je ne sais pas quoi faire pour que le virement de mes sous ou l'envois d'un cheque aille plus vite mais si vous pouvez faire quelque chose dites le !!!

Pour Info le Pseudo AntiAnytech sur Montgallet c'est moi mais je parle de vous aussi sur clubic, sur hardware sur noky et sur lesarnaques.com !!!


Je vais encore être modéré et accusé de difamation et pourtant je suis resté soft cette fois ci. Vous avez 192euros (comme toi wordpass la meme carte je suppose) à m'envoyer pour me calmer je suis en stage d'informatique 7h par jour devant un pc je n'ai rien d'autres à faire que de parler de vous sur tous les forums informatiques de france...

A vous de jouer Monsieur Anytech à la Rhétorique surdevellopé mais je voudrais des actions plus que des paroles sinon je n'ai qu'à regarder un débat politique pour être comblé.

Arrête il serait capable de m'en expedier une maintenant JE VEUX ETRE REMBOURSER, si je me reçoit une carte 3d 3 mois après alors que je comptais la garder justement 3 mois et la revendre c'est pas la peine, je m'engage dans un camp d'entrainement et joue au GLA (Cf C&C Genrals) sur leur magasin de Bordeaux

Bonjour,
Nous ne tenons pas a avoir un discours de politicien, ni même de chercher à vous mentir.
Nous n'avons pas d'autre réalité que celle que vous exprimez. Il est vrai que nous avons eu des retards dans certaines livraisons, et cela ne represente qu'une petite partie de vos commandes. Cette partie n'est pas négligées.

A ce jour, tout continu à rentrer dans l'ordre en terme de délais, et nous esperons que vous saurez garder la même vigueur pour exprimer votre satisfaction.
En ce sens, nous tenons une nouvelle fois à vous exprimer nos plus sincères excuses pour le retard et pour les gènes que cela aurait pu occasionner.
Nous pouvons vous assurer que l'équipe de la VPC fait son maximum pour vous apporter satisfaction en repondant à vos mails et appels téléphoniques.
Ce qui est fait ne peut pas être effacé, mais une page se tourne et nous ferons beaucoup pour vous convaincre de notre volonté de mieux faire.

t'as tjrs pas repondu a ma question ...

Comme annoncé precedemment, voici le communiqué de notre gérant:

"Bonjour à tous,

Toute l’équipe d’ANYTECH se joint à moi pour vous expliquer le fonctionnement de notre société afin de vous rassurer.
Quelques petites règles quand même avant de continuer :
Nous trouvons inadmissible que vous nous compariez à Père Noël .fr qui je vous rassure a été condamné pour les faits que vous connaissez, ce qui est loin d’être notre cas.

ANYTECH a été crée en 99 par une équipe jeune et perfectible. Nous n’envisagions pas une progression aussi importante. Nous avons privilégié l’ouverture de 4 magasins dans le Sud -Ouest pour être plus près de nos clients. Après 2 ans d’activité, nous nous sommes rendu compte que nos marges ne nous permettaient pas d’exploiter pleinement nos magasins. Nous avons donc décidé de les revendre. Ainsi, les magasins de LIMOGES et LA ROCHELLE, ont été vendu à une nouvelle société ORDIPRIX, quant à ANGLET le nouveau nom est encore tenu secret. Nous conservons le magasin de BORDEAUX pour développer le service Vente Par Correspondance. La bonne nouvelle est que nos tarifs internet devraient être les mêmes dans notre magasin Bordelais.

Maintenant, nous allons vous expliquer quelques règles de fonctionnement d’une société en France en particulier des petites sociétés de vente en ligne en excluant les grosses, détenues par de grands groupes financiers dont je ne dirais les noms.
Nos marges aujourd’hui sont de 3 à 8 % donc nous comptons sur le volume de nos ventes sur le net pour faire du bénéfice.
Pour vous donner un exemple : Sur un disque dur 160 GO nous gagnions environ 8 euros frais de port compris.
Le salaire d’un vendeur pour 35 heures est de 1200 euros + 800 euros de charges soit 2000 euros. IDEM pour un acheteur et pour une personne à l’expédition.
Donc environ 6000 euros de salaires + 5000 euros de charges fixes : loyer, téléphone, amortissement matériel, etc.
Avec 8 euros de marge nous devons faire 1750 ventes par mois, soit 90 ventes par jour, sur 7 heures de travail effectif ; soit 5 minutes pour valider une commande, vérifier sa disponibilité, prévenir l’acheteur, renvoyé un mail de confirmation, répondre au téléphone, vérifier le règlement, préparer la commande etc … dans le but d’être rentable.
Parfois ce délai est un peu court et quelques clients malheureusement en payent les pots cassés. De plus, pour vous permettre de bénéficier du meilleur prix nous sommes obligés de travailler en flux tendu, ce qui veut dire que beaucoup de pièces vendues sur le net sont encore chez le fournisseur au moment où vous commander. Nos délais affichés sur notre site sont valables pour les pièces en stock après validation du règlement. Justement épiloguons sur le règlement. Suite à une recrudescence de fraude à la CB, nous avons l’obligation de vérifier toutes les informations que vous nous communiquez. Pour exemple, le 16 mars Mr LATOUR Henri demeurant à LYON nous commandait pour 300 euros de matériel que nous lui avons expédié sous 3 jours sans vérifier le règlement. Apres vérification la CB était volée mais pas encore déclarée. L’adresse de livraison était bidon. Bref on a dans l’os 300 euros soit environ 40 ventes à faire pour rattraper la perte…

Voilà, pour nous aussi, des fois ce n’est pas facile et ce n’est pas en nous tirant dessus qu’on va y arriver. Pour information, Mr prix a pris peur de vos remarques et nous a tout simplement supprimé en attendant.
A partir du 10 juin, notre effectif va être multiplié par 2 pour mieux vous satisfaire. Notre fournisseur va mettre en place un ravitaillement de nos stocks en 24 H et nous assurera – de 10 % de rupture de stock. Le système de confirmation de commande automatique devrait être en place dans les plus brefs délais. Nous allons donc améliorer notre service.
Nous tenons à préciser que depuis l’ouverture de notre site en MARS 2004 nous avons eu 8400 commandes. Si tous nos clients étaient mécontents, je n’aurais pas la place de vous répondre sur ce forum … Nous estimons que 8 % de nos clients sont mécontents ,10 % insatisfaits et les autres continuent d’acheter.
A partir du 10 juin, nous espérons 100 % de satisfaction clientèle.
Merci à tous pour votre compréhension.



Pascal CHABOSEAU
Gérant"

si vous arrivez vraiment à vous objectifs prévus, ca sera parfait
et pour les CB volées mais pas encore déclarées, malheureusement je suis quasi-certain que vous n'êtes pas les seuls...
Sinon 8-10% de marge ca n'est vraiment pas grand chose, vous ne faites pas assez de volume pour obtenir de meilleurs tarifs?

La ils vous a trop cassé, j'aurais pas fait mieux ..... mais perenoel n'a pas envoyé quelqu'un à l'abatoir sur les forums il faut le reconnaitre ..... Perenoel mentait aussi par tel encore fallait il les avoirs, et personnellement j'ai toujours vos standardistes assez rapidement contrairement à d'autres apparement pour raconter des sornettes mais rapidement ..... maintenant je ne demande qu'à vous croire et à voir mon argent ..... et oui la carte graphique d'un gamer c'est comme son bébé .......