[Topic unique] Coolermicro

envoie les papiers qu'ils demandent, ca te gêne en quoi?  
ils te feront ca une fois, après ils t'auront identifié, et normalement + de blem

J'ai commandé chez eux pour le délai annocé, si c'est pour le recevoir après avoir fait toute les vérifications.
De plus quand on a une doute on retire pas sur le compte. Ca te parait pas bizarre qu'il demande vérification alors qu'il prélève sur ton compte ?
Le temps d'envoyer tout les papiers à l'organisme (va falloir encore se déplacer au centre ville faute de scanner), envoyer, attendre leur bénédiction. Tu commandes à Paques pour le noël suivant faut prévoir le délai.

c'est clair qu'ils devraient prévenir avant de te faire payer  

c sûr que c pas trop normal qu'ils te prélèvent ET qu'ils demandent obligatoirement les papiers, mais bon si après ca peut t'arranger...

mouais... je trouve ca limite, ils devraient te demander a priori, quand même

Je pense déjà qu'il y a manque d'information. Il me l'aurais signaler AVANT ma commande j'aurais annulé et commandé ailleurs (j'ai voulu essayer ce site). Ils ont refusé mon annulation, il ont l'argent, et il refuse aussi de m'envoyer la commande. Je l'ai quand même signaler à Fia net pour truver une solution avec le robot coolermicro qui me raconte toujours la même chose.

ouais...

Lire les conditions de vente est utile de temps en temps ...je cite :



Bref ce n'est pas Coolermicro qui est vraiment à l'origine de ton problème mais c'est le systeme de vérification Fia-Net donc ca peut arriver avec un bon nombre de boutique reliée à fia-net (donc à savoir pour la prochaine fois   )
...dès que par exemple l'adresse de livraison ne coincide pas avec le nom sur la CB c'est le debut des demandes de justificatifs ...

par contre que le prelevement ait été fait est quand meme deja plus etrange y a une couille quelque part  

Tout correspond. Nom prénom de la CB, adresse de livraison idem à l'adresse de facturation. Prélèvement sans problème pour leur part. Je veux bien envoyer la photocopie de ma pièce d'identité pour justifier de celle-ci (Bien sure les contraintes de délai que ce traitement pourrait causer et les frais postaux devraient donner lieu à un geste commercial de leur part), mais le RIB et chèque annulé il n'en n'ont pas besoin je ne leur doit rien. Je me fais déjà rouler dans cette histoire ayant payé et n'ayant le droit à rien, je vais pas leur fournir les pièces qui leur permettrais de continuer dans ce sens.

sans vouloir t'insulter le con dans l'histoire c toi, tu pourrais leur envoyer les documents qu'ils demandent et c fini!

Je pense que ca te foutrais quand même un peu les boules qu'on te dise "on est pas sure que tu payes ta commande", qu'on te pompe sur ton compte et qu'on te demande encore de te justifier. Là ce serait:"T'as payé mais on est pas sure que tu puisses payer   , passe moi tes coordonnées bancaires ton reglement n'est pas une preuve que tu puisses payer " (J'exagère mais on en ai pas très loin...)
Je continue à penser que ce prélèvement sur mon compte n'est pas très réglo. On a un doute sur le recouvrement de la somme et on retire sur le compte. Il suffisait d'accepter mon annulation de commande...
J'enverrais un recommandé pour l'annulation de ma commande et mon remboursement surtout je pensais que la rétractation des 7 jours pouvait se faire par e-mail au vu de ce blocage. Je vous tiendrais au courant de la réponse de Fia-Net.
Si j'ai commandé chez eux c'est pour le délai de 3 jours. Si il faut compter aussi le temps de la régularité du dossier j'aurais commandé ailleurs.

PAT73100 > ERREUR !

Le truc, c'est qu'ils ont bien touché la thune, mais ils veulent être sûr que quelqu'un (genre un collègue qui aurait trouvé ta carte) ne commande pas à ta place... moi je serais rassuré  

Ca necessiterait cette démarche pour tout le monde pourquoi s'acharner sur moi. De plus je sais qu'ils ont retiré le montant sur mon compte je connais pas beaucoup de voleur qui se soucis de controler les mouvements du compte (de plus ca necessite le code, on peut pas l'inventer).
Je leur avait envoyer un mail d'annulation de commande pour la passer ailleurs afin de gagner du temps (avant ce retrait). Prélever pour bloquer la vente, retirer l'argent d'un compte alors qu'on a un doute sur le propriétaire de celle-ci, ca je trouve pas cela très régulier. Il me reverserait l'argent sur mon compte de suite l'affaire serait réglé et je pourrais aller voir la concurrence (une 20aine de commandes sur différents sites c'est le 1er à me faire le coup).

le seul que je vois s'acharner ici c toi
je trouve ca un peu idiot, ca risque de recommencer quand tu commanderas sur un autre site associé à fia-net

J'ai commandé sur 1000 ordi.com pourtant affilié Fia-net, pas de soucis.

De plus j'ai consulté le CGV, le truc qu'on ne lis jamais.

5. Paiement du prix

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes.
L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par Cooler Micro SARL au moment de la validation de la commande ou en cas de paiement par chèque lors de sa réception.

Ils me signalent que ma commande n'est pas validé, le paiement pourtant a été fait.

autre extrait

Cooler Micro SARL se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’acheteur pour tout paiement par carte bancaire.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.
Cooler Micro SARL se réserve la possibilité de refuser un paiement par carte bancaire en cas de doute sur l'identité du porteur.

Normal. Rien ne précise RIB et chèque annulé. La justification suivant le CGV doit se faire uniquement par pièce d'identité à CoolerMicro. Le CGV ne précise en aucun cas de justifier directement à un tiers de son identité et surtout de ces coordonnées bancaires, mais par leur intermédiaire. Aucune clause sur des justifications bancaires n'est demandé. Le doute sur l'identité du porteur devrait se traduire par le non retrait de la somme dut.

Comme quoi même si on vous vole votre carte et que des sites ont des doutes sur l'identité du payeur, ca les empechera pas de retirer.

C'est marrant c'est que pour vous le site est forcément dans son droit.

Comme quoi même si on vous vole votre carte et que des sites ont des doutes sur l'identité du payeur, ca les empechera pas de retirer.

C'est marrant c'est que pour vous le site est forcément dans son droit.
[/citation]

Cherche pas de l'aide réelle de la part de patch ,c'est un pigeon
Contrairement à ce qu'on t'écrit ,t'es dans ton droit et c'est la seul chose qui ai de l'importance
En ce qui me concerne ,c'est avec anytech que je joue et j'ai bien l'intention de les planter
Ne pas ce battre ,c'est cautionner leur méthode ,et pour moi ,c'est or de question de favoriser l'incompétence voir l'illégalité.

A plus

 
en + la suite de ton texte heu... hem!

alors ma poule, tu montes ? (ah non, c'est mon pigeon !  )

Vous avez de l'humour tous les deux
Sur vous vivez pas ensemble
Je vais vous poser une seul question
Vous trouvez normal qu'une société qui vous fait payer pas cher ,ne doit pas respecter ces propres règles

D'ou je viens on respecte ses engagements et on se bat quand on est dans son droit et qu'on est trompé

Si vous trouvez ça idiot ,c'est que vous avez besoin de grandir
Aider les gens c'est pas leur dire de s'écraser lorsqu'ils ont raison

c'est pas marqué dans les CGV ?

Heu... juste une chose qui me choque c'est que de toute façon un RIB ou un chèque annulé ne garantit EN RIEN le paiement. ce sont des pièces utilisées pour le début d'un abonnement, donc personnellement hors de question d'envoyer quoi que ce soit de ce genre.

D'autre part, tout paiement débité dès la commande n'a rien d'illégal puisqu'on accepte tacitement de payer PUISQU'ON COMMANDE. De là par contre, on peut également demander de payer en contre remboursement, mode que j'apprécie mais trop peu présent sur le net (ils encaissent plus tard l'argent, ce qui les dérange car les sites sont généralement short budget).

enfin bon, restez zen cela ne serait pas du luxe.

J'ai déjà commander sur CoolerMicro et aucun problème.
donc donner une mauvaise réputation a cet boutique en la classent dans "arnaque" c'est pas sympas de ta part  

Comme plusieurs personne l'on déjà dit c'est fia net qui demande les documents a CoolerMicro...

Tu les donnes et c'est tout !

Y'a pas d'arnaque t'es un peu hors sujet ...

ca sert un peu à rien de remonter un topic de 3mois  

slt les gens, moi ossi jai eu dé blemes avec cooler micro,pas de mail pour mé demandes, pas de réponse o coup de tel, enfin la misère!!! quelqun a deja commandé sur DOCMICRO? cé le top ou po?!!!

Bonjour... Moi aussi de gros problème avec Cooler Micro...
Commande d'environ 100 Euros le 19/12/04, réglement par carte bancaire... Débité de mon compte dès le 20/12/04...
Depuis... Aucune livraison... Aucune réponse aux emails (au nombre de six) que je leur ai adressés... Leur téléphone (surtaxé) ne répond jamais.
J'ai déclaré la problème à FIA-NET... Ils ont paraît il relancé "Cooler Micro" à deux reprises...
Et toujours aucune nouvelle...
Le site commande de "Cooler Micro" affiche toujours "On s'occupe de vous" !!! Tu parles...
Je pense qu'il ne me reste plus que la DGCCRF...

PS: J'ai fait une recherche Goggle et les problèmes avec ce site semblent très nombreux...

Salut,

Je suis en attente d'une command echez eux depuis le 13 janvier... J'ai réussit à les avoir à deux reprises mais ma commande n'avance toujours pas...

J'ai envoyé un mail ce jour pour les prévenir qu'ils allaient recevoir une lettre de mise en demeure en Recommandé AR.

Après cela, ce sera direct la DGCCRF et le procureur de la république par le biais du tribunal d'instance.

J'espère qu'ils vont se bouger le cul car ma machine est en rade et j'ai besoin des éléments pour la remonter  

MysteeX

Salut tlm, pour l'affaire de pat 73..., j'ai eu moi aussi à justifier de mon identité pour une commande chez rdc( copie d'une pièce didentité et facture EDF ou FT), et au vu des pb avec les CB je trouve ça normal voir rassurant, mais fournir un chèque barré la c'est bizard, à moins que t'es demandé de payer en plus de 3 fois, car ce genre de document équivaut à un RIB et donc en vu d'un prélèvement mensuel, peut-etre que je me trompe. Si quelqu'un travail dans un secteur proche de la VPC pourrait-il nous éclairer ?

Suite de mon problème... Je résume:
Commande pour 95 Euros le 19/12/04... Commande réglée par CB et encaissée sous 24 heures...
Cette commande"livrable en 3 jours" n'étant pas là au bout de 15, j'adresse un... puis deux... et jusqu'à sept emails tous restés sans réponse...
Je porte le litige devant la FIA NET dont le site est adhérent... Ils relancent (parait il???) le site a quatre reprises, sans résultat... La FIA NET c'est du pipeau, ils sont là pour sécuriser les paiements mais les clients ils s'en foutent...
Au bout de plus d'un mois, j'envoie un courrier recommandé annulant la vente comme le code de la consommation le prévoit et en même temps je porte plainte à la DGCCRF... Eux ils bougent et ordonnent une enquête... Mais à ce jour (07/02/05) je n'ai toujours été ni livré ni remboursé...
Alors un conseil, fuyez ce site !!!

Suite... La DGCCRF de la Drôme monte un dossier contre eux...
Que tous ceux qui ont eu des problèmes avec "coolermicro" portent plainte en remplissant le formulaire à cette adresse:

http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322

Tu perds ton temps en passant par le site de minefi.gouv.
J'y suis déjà passé pour justement un litige avec Cooler Micro.
J'avais passé une commande en Octobre 2004 et Janvier 2005 je n'avais toujours rien reçu alors que Cooler Micro avait déjà prélevé sur mon compte. Alors pour ne pas perdre de temps, portes plainte en Tribunal d'instance. C'est gratuit et radical. Cooler Micro aura un mois pour te livrer ta commande. Sans ça, il risque des poursuites. Je l'ai fait et ça a débloqué le problème contrairement à FIA -NET ou le cite de minefi.gouv. avec les-quels j'avais porté plainte.

salut, cooler micro on leur bureau a valence, et comme par hazard c'est ou j'habite...  
j'ai fait une commande chez eux et ca fait 3 semaine que j'ai pas de nouvelle, je crois que je vais passé les voir !!

Hello, alors tu y es allé chez cooler micro?
Je suis vraiment curieuse de savoir ce qu'il ont répondu....

je vais y aller mardi comme je bosse pas et ca fera pile 4 semaine que j'aurais passé commande, je leur ai envoyé un mail pour les prevenir (ils ne reponde pas au tel !) que si il ne repondais pas a mes mail, je passerai les voir la semain prochaine pour m'expliquer directement avec eux...

hummm, moi, j'attends ma commande depuis le mois d'octobre. coup de téléphone , mail, lettre avec accusé de réception...toujours pas de réponse et encore moins de livraison. Je crois qu'ils arnaquent à fond les petites commandes et ne livrent que les commandes conséquentes. Tiens moi au courant.

si tu veux tu peux me pm ton nom et ton n° de commande et je leur en parlerais (je dirais que tu es un pote et que tu m'a demandé de faire le necessaire car il ne te repondait pas)

et bien, nous sommes entrain de mettre en place une procédure. On verra bien ce que ça donne. Inutile de leur en parler. Mais si jamais, ça ne donne rien pour toi, il serait utile de faire un rassemblement de consommateurs et de contacter UFC-QueChoisir. Mais il faut être nombreux. J'attends avec curiosité la réponse qu'il vont te faire demain. Bon courage

salut à tous
J'ai moi aussi un soucis avec coolermicro:
-commande 10/01/2005
-multe messages: sans reponses (ni le telephone d'ailleurs)
-le 21/02 toujours rien (malgré dossier à fianet)
-j'ecris à la DDCCRF pour voir(arguments à l'appui).
la DDCCRF de valence m'a repondu le lendemain par mail en me mettant en pj un imprimé à remplir concernant la possibilité de se constituer partie civile, et a rajouté que la société en question allait etre controlée.
- depuis j'ai résilié la vente (cf cond. gales de ventes: pas de livraison de la commande dans les 30j suivant le lendemain du passage de commande) en recommandé a/r

-nous sommes le 7/03 j'attends(ça risque d'etre long!) aussi bien des nouvelles de la ddccrf et de coolermicro...

donc je ne sais pas si ça donnera quelquechose mais en tout cas j'irai jusqu'au bout. Y en a marre de ces escrocs.

nous aussi nous avons résilié la vente en citant les conditions de ventes. mais toujours rien.
nous avons donc lancé une procédure en justice devant le tribunal de valence. on verra bien ce que ça donne. normalemebt, ils devraient bientôt être convoqué. Faut pas se laisser faire!!! tu as raison

Meme pb avec ce site : commande du 09.12.2004
ils me baladent depuis et j'en ai marre de ne pas pouvoir les joindre par tel; rien que ça c'est une escroquerie: donner un no de tel surtaxé qui ne reponds jamais!
Donc jeudi 10 mars j'envoie une lettre recommandée demandant le remboursement. J'attends des nouvelles maintenant.
Si vous voulez mon appuis pour une procédure commune je suis partant.

Le dossier est prêt au tribunal de Valence.
Je donnerais à nouveau des nouvelles sur le forum dès que j'en saurai plus.
La convocation n'a toujours pas eu lieu.

Je viens de commander une tour Textorm chez eux.
Il y'a même pas moyen que j'attend 2 mois pour la recevoir.

Comme gillan, le fait que ce site soit reference dans le comparateur de prix Clubic etait pour moi un gage de qualité.

J'espere que ce magazin de merde ne se transforme pas en pere noel  

Tiens nous au courant gillan stp

@ suivre..

Vince

bonjour à tous,

Quelqu'un à des news sur cette entreprise car j'ai commandé il ya une semaine chez eux et pas de news à mes mails, ils font les morts, tenez moi au courant car je supporte pas les escrocs!!!!!!!!!!!!  

Pareil, J'ai passé commande le 24-09-2004 (depuis 9 mois maintenant) d'un Disque Dur Externe pour 355,20 € et depuis rien de neuf un réponse par ci par là; le problème avec fia-net à était résolue mais pas de livraison donc j'ai demandé l'annulation de ma commande vus qu'ils ont dépassé le délai de 30 jours. Dans mon avant dernier courrier ils ont demandé mon RIB pour le remboursement mais rien sur mon compte; la je vais essaye de voir comment je vais faire pour porter plainte au tribunal d'instance; mon problème c'est que je suis au maroc.

hé ben j'aurai du ma casser un bras quand j'ai commander chez eux 57€ pour ma tour commander le 5/6 ils rpeondent pas au email ni au tel j'attend 1 mois pui je porte plainte

C'est cool ils vont recevoir 2 plaintes à 1 sem d'intervalle  

@ suivre...

Vince

ben moi je pensais pas qu'ils etaient comme ca,j'avais deja passer 2 commandes chez eux,c'etais rapide et serieux je tombe de haut la j'espere qu'ils vont se reprendre et envoyer les colis quand meme

bonjour,
Je dépose plainte ce jour contre le site :
http://www.coolermicro.com/
Ma commande d'un tapis de souris à 23€ n'a jamais été livrée (depuis le 26/05/2005).
Le numéro de suivi de mon colis est inconnu sur le service : http://www.coliposte.net/
Le vendeur ne répond à aucun mail de réclamation et ne répond jamais aux téléphones pourtant surtaxés indiqués sur leur site.
ARNAQUE TOTALE

Salut, P'tits bonhommes!!!
Nous avons tous un points commun, c'est cette désagréable sesation de s'être fait avoir.......
Mais je voudrais vous faire part d'une petite observation!!!
Si vous vous êtes redu sur le site de FIA, vous avez sans doute vu que c'était une filliale du groupe AXA!!!
Quelle importance?
tout simplement c'est eux qui valide un site sur sa fiabilité et sur la transaction parCB!

Alors ouvrez les yeux les gas et demoiselles, aucun organise ne peut donner sont accord à ce type de site!!!

Vous vouler faire bouger les choses! Alors si vous êtes partant donner mois votre adress mails pour que l'ont puissent monter un dossier contre eux deux:"coolermicro et FIA-net"

pour mois ce sera chose faite pour les raisons suivante extrais des plaintes)

Je n’ai toujours pas été contacté par le service client du site

Rien à faire, j'ai demandé plusieurs fois d'avoir des nouvelles de ma commande, plusieurs mails sans réponses!!!
Pourquoi ce site marchand m'a confirmé qu'ils avaient en stock le produit que j'ai commandé le jour de ma commande! et que il y a plus d'une semaine, ils me disent que ils ne sont pas approvisionnés???
Pour ma part, ils m'ont fait croire qu'ils allaient être livrés en fin de semaine dernière, je ne comprend pas qu'ils ne répondent pas à mes mails et qu'ils ne me tiennent pas informé de l'évolution de cette transaction?
Y a t-il d'autres clients de ce site dans le même cas que moi ?????
pourriez vous, s'il vous plait, faire en sorte qu'ils me livrent dans les plus brefs délais, le produit commandé.
Et j'aimerais avoir les raisons d'afficher de fausses informations sur le délais de livraison, la disponibilité des produits....pour ma part et certainement pour d'autres clients de ce site: "est-il normal de voir un site internet marchand aussi peu crédible?"
En attendant une réponse de votre part, je vous remercie à l'avance!!!

Cordialement

Nouveaux courier:
Plus de deux semaines sont passées! rien.....
Votre logo figurant sur ce site ?????
Que dois je faire? vous faire peut être part de la réalité!
Et oui, j'ai trouver beaucoup de personnes ayant un problème similaire au mien! alors Pourquoi votre logo sur ce site??
Petit rappel:
Le non respect de ses propres conditions générales par un professionnel, peut-être considéré comme une fraude, surtout si ce dernier ne s'est pas manifesté pour informer d'un litige (retard, impossibilité d'approvisionnement, etc...)et qu'il est injoignable; reste à savoir si le contrat de la cb est pourvu de l'assurance nécessaire.

Plusieurs des personnes ayant eu un litige sont passées par vous pour une solution! pour eux également, rien n'a changé!faut il que je fasse comme certains, qui ont fait une mise en demeure!????

Je souhaite de votre part une pression assez ferme pour régler ce litige! en effet, rien ne peut justifier que vous accrédité un site FRAUDULEUX! je veux pour preuve que je ne suis pas le seul dans ce cas!!!
je ne veux qu'une chose: avoir mon dû que j'ai payer! et au plus vite! j'ai assez attendu , je ne veux plus faire d'effort, pour attendre un produit qui est en stock chez ce marchand, et qui figure comme disponible sur leur site!!!
comme je n'arrive pas à les joindre( facture de téléphone à l'appui) faites le pour nous!
Si je n'ai pas de réponse me disant que mon produit est sur le point de m'être parvenu, je porterais plainte contre eux en vous citant comme accréditeur de transaction!!!

Cordialement

(Un client mécontent,qui veut ce qu'il a payé)




Donc si vous voulez me suivre sachant que je n'ai toujours pas de nouvelles pour un article qui ont en stock, preuve en aie les gas que cette article a subi une augmentation de pris et que sa disponibilité et immédiate!
alors gentille jeune gens qui vous êtes fais avoir comme moi et de bonne fois par un fraudeur qui est coolermicro, et accrédité par un sit officiel FIA-net!
Faite quelque chose !!
maitenant pour avoir ce que l'ont a payé!!!!!!!!!!!!!!!!!!

vleroux@mail.transiciel.com (pas de SPAM svp, c'est mon adresse de taf lol)

Si ca peut aider, j'ai fait les screens des mails que j'ai envoyé a coolermicro et a FIA (sans réponses) ainsi que l'encaissement de ma CB 1 jours apres avoir commandé.

@ suivre...

Vince

Même chose que les autres, commande passée le 3 juin 18 jours plus tard pas une réponse à mes mails, j'ai ouvert un dossier Fia-net, et j'ai reçu la réponse robot.

donc un graveur + un boitier 53€ dont je pense avoir du mal à revoir la couleur  

je porte plainte également dés le 3 juillet, si une action commune est lancée merci de me le faire savoir

email fugazi@libertysurf.fr

Le Syndrome perenoel.fr est de retour, et malheureusement celà ne présage rien de bon pour nous.

ps je vais contacter un modo sur HFR pour voir si je peux ouvrir un topic dans la rubrique feed-back et mettre un lien sur cette page. Visiblement il y a un vrais souci avec ce site.