Se connecter avec
S'enregistrer | Connectez-vous

[Topic unique] Mistergooddeal - Page 4

Dernière réponse : dans Shopping en ligne

N° de commande : 9030418250
Date : 16/11/2007
N° de client : 2048970

J'ai passer commande ce jour d'une table et de 4chaise pour le prix de 318euro...quelque heures plus tard j'ai annuler la commande et 10minute plu tard je recois un mail me disant ke la commande est annuler qu'un transporteur viendra chercher le produit...et ke ça me coutera 61euro!!!!! Mais si je n'ai rien recu et ke la commande n'est pas encore partit vu ke j'ai passer commande ce jour je vais payer les 61euro?????
Lassé par la pub ? Créez un compte

j'ai moi aussi un problème

commande de produit le 01/11/07 et prélèvement le 02/11/07 pour un produit disponible à l'entrepot sous deux jours ouvrés et le 26/11 toujours rien. Pourtant le produit sur mon suivi commande est annpncé en stock

j'ai envoyé de nombreux mail mais la réponse est toujours la même: Nous avons relancé ce jour notre logistique afin que le produit soit le plus rapidement disponible.

que faire maintenant?

N° de commande 9029975720

Bonsoir,

Je vous remervie de votre réponse rapide
Est ce normal que je n'ai pas confirmation de cette information sur mon compte client (il n'y a pas de changement ma commande est toujours marquée en cours de préparation)
De plus apparemment on ne peut pas prendre de rendez-vous à l'entrepot de Chilly-Mazarin. Puis-je y aller sans cela et sans le mail de confirmation demandé

Cordialement

Bonjour,

Il est normal que votre commande soit toujours en statut : En préparation.

Il est aussi normal que vous ne puissiez prendre rendez-vous compte tenu du type de produit commandé (erreur de ma part dans mon précédent message).

Venez avec votre n° de commande, pièce d'identité et carte bancaire à partir de demain.

Cordialement,

tristan
service qualité
Mistergooddeal

Bonjour,

En dernier recours, je me tourne vers vous, Tristan.

J'ai acheté un lave vaisselle sur le site mistergooddeal.com.
Il s'agit d'un lave vaisselle SMEG LSA614G (encore en vente sur le site par ailleurs). Tout d'abord je précise que je n'ai eu aucun souci de paiement ou livraison. Tout s'est fait dans les temps.

Au départ le descriptif indiquait: panier supérieur réglable en hauteur même chargé. Cela est faux mais je ne m'en suis aperçu que lorsque j'ai eu le lave vaisselle dans ma cuisine (il n'y avait pas de vidéo sur le site à l'époque).
Ce panier existe puisqu'on peut le trouver sur le site de SMEG. De plus dans le mode d'emploi du lave vaisselle on peut voir les 2 paniers: celui que j'ai et celui qui était prévu.
J'ai donc écrit pour savoir si je pouvais recevoir le panier prévu ou un éventuel dédommagement.

J'ai échangé plusieurs mail où j'ai eu l'impression qu'on ne me comprenait pas.

Aujourd'hui je reçois un mail dans lequel on me dit, en gros, que j'ai bien reçu le bon panier et que cela correspond à la présentation: "Panier supérieur réglable en trois positions : haute, intermédiaire et basse par 2 leviers sur les côtés."
Je vérifie l'annonce, celle-ci a été modifiée!
J'ose espérer que cette manoeuvre n'a pas été faite juste dans le but de ne pas fournir le panier prévu à l'origine mais j'ai quand même de gros doutes!!!
De plus je vous signale que c'est une nouvelle fois faux puisque le panier fourni n'a que deux positions et que cela n'est réglable que d'un seul côté. Et bien évidemment ce panier ne peut pas être réglé lorsqu'il est chargé.

Pouvez vous faire quelque chose pour moi?
Mon numéro de dossier est le N° de dossier : [435953-1194373548]
Cordialement,
Julien

délai non respecté 1semaine avant expédition au lieu de 2 jours - service client pourri, "votre commande a été expédié mais ils ont oublié de nous communiquer le n° de colis" C'est nouveau ça -_-
"On commande votre produit chez notre fournisseur" le site affiche EN STOCK super...
Meme lorsque j'envoi un mail la personne repond à côté... je dois donc envoyer un second mail et encore attendre...

J'ai commandé le 30/12/2007 et elle a été expédié aujourd'hui le 11/12/2007, je n'ai plus qu'à receptionner en espérant qu'il n'y ai pas de probléme avec mon produit (etat...le bon produit...)

Bonjour a tous!
Je suis tres surprise de ce que j'vois car j'ai commendé beaucoup de choses sur mistergooddeal tel qu'un ecrant plasma, un mp4 , une console etc... et je n'ai jamais eu de probleme!!!!
La livraison a toujours été tres rapide!!(pourtant je n'habite pas pres d'un dépot!)
voila pourquoi tout cela me choque!! mais je vous comprend...

Bonjour,

J ai acheté le 23/10/2007 une plaque induction de marque whirlpool ref akm989 NE/01 , et en retournant sur le site de mistergooddeal pour vouloir commander d autres appareils électroménager quelle ne fut ma surprise lorsque je découvre que la même table de cuisson est 160 euros moins cher.
J ai donc envoyer un recommandé, et on ma répondu par email, en me disant que j aurais un geste commerciale sur ma prochaine commande.
J ai donc appelé le service client pour en savoir plus sur le geste commerciale.parce ce que je compte acheter un four de marque whirlpool
akz 320 MR premium a 629e et le service client ma répondu que j aurai les frais de port gratuit. Je trouve que l offre est insuffisante a mon goût.

N° identifiant :2018725.Que puis-je faire pour les faire réagir ? Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour,

Il nous sera difficile et surtout long de vous fournir ce panier.

Nous vous proposons un remboursement 22€ de votre commande compte tenu de la non livraison du bon panier.

Est-ce que cela vous convient ?

Cordialement,

tristan
service qualité
Mistergooddeal.com


julienduf a dit :
Bonjour,

En dernier recours, je me tourne vers vous, Tristan.

J'ai acheté un lave vaisselle sur le site mistergooddeal.com.
Il s'agit d'un lave vaisselle SMEG LSA614G (encore en vente sur le site par ailleurs). Tout d'abord je précise que je n'ai eu aucun souci de paiement ou livraison. Tout s'est fait dans les temps.

Au départ le descriptif indiquait: panier supérieur réglable en hauteur même chargé. Cela est faux mais je ne m'en suis aperçu que lorsque j'ai eu le lave vaisselle dans ma cuisine (il n'y avait pas de vidéo sur le site à l'époque).
Ce panier existe puisqu'on peut le trouver sur le site de SMEG. De plus dans le mode d'emploi du lave vaisselle on peut voir les 2 paniers: celui que j'ai et celui qui était prévu.
J'ai donc écrit pour savoir si je pouvais recevoir le panier prévu ou un éventuel dédommagement.

J'ai échangé plusieurs mail où j'ai eu l'impression qu'on ne me comprenait pas.

Aujourd'hui je reçois un mail dans lequel on me dit, en gros, que j'ai bien reçu le bon panier et que cela correspond à la présentation: "Panier supérieur réglable en trois positions : haute, intermédiaire et basse par 2 leviers sur les côtés."
Je vérifie l'annonce, celle-ci a été modifiée!
J'ose espérer que cette manoeuvre n'a pas été faite juste dans le but de ne pas fournir le panier prévu à l'origine mais j'ai quand même de gros doutes!!!
De plus je vous signale que c'est une nouvelle fois faux puisque le panier fourni n'a que deux positions et que cela n'est réglable que d'un seul côté. Et bien évidemment ce panier ne peut pas être réglé lorsqu'il est chargé.

Pouvez vous faire quelque chose pour moi?
Mon numéro de dossier est le N° de dossier : [435953-1194373548]
Cordialement,
Julien

j'ai aussi ete pigeonne par Mistergoodeal.
ils ne m'ont jamais echange un produit defectueux que je leur ai retourne a la livraison ni rembourse
Mon Num de commande est le 9039739130
Quelqu'un peut ils me dire comment on peut denoncer ces pratiques et les poursuivre de maniere efficace

Edit du modo : pas de propos insultans ou diffamatoires merci.

Bonjour,

Votre dossier indique que nous attendons des informations ainsi que le retour du produit de la part du transporteur. sans ces informations de sa part nous ne sommes pas en mesure d'effectuer le remplacement.

Je relance immédiatement notre service chargé des relations avec ce transporteur afin de savoir où en est le retour de votre marchandise pour que nous puissions déclencher au plus vite son remplacement.

Cordialement,

tristan
service qualité
Mistergooddeal.com

BONJOUR - quel dommage que de n'avoir pas consulté ce site avant. En effet, j'ai commandé un frigo chez mistergoodeal lundi 17 avec livraison IMPERATIVE au plus tard le 22/12/ avec paiement immédiat par carte bleue : réponse de mistergoodeal : PAS DE problème : livraison jeudi ou vendredi au plus tard. mercrdi je reçois un appel du transporteur : livraison impossible avant la semaine prochaine soit à partir du 26/12 ..... alors que faire sans frigo pour les fêtes .... c'est pratique !!!! tel a la hotline qui me répond vous pouvez annuler et aller chercher un autre frigo à CHILLY avec un autre paiement par chèque et on vous rembourse après réception du 1er frigo soit au mieux dans 15 jours -3 semaines .... en effet, payer en cette période de fêtes 1500 € en frigo c'est pas mal - je précise que lors de ma commande j'avais un doute sur le délai de livraison et la personne m'a convaincue du contraire que c'était possbile et j'ai d'ailleurs enregistré la conversation sur mon téléphone portable mais cela ne sert à rien - je suis très décue par leur façon de procéder - on aurait pu me conseiller d'aller chercher le matériel pour être sure de l''avoir pour les fêtes - et la je n'ai rien - faites confiance à de grandes enseignes. XXXXXXXXXXX

[Edité par natcparis : suppression des propos pouvant relever de la diffamation]

26/12/2007 Chez MISTER GOODDEAL
Je suis client depuis déjà longtemps, mais quand même!
Passe les machines à laver cassées, les déplacements aux entrepôts, les délais et les appels payants. Cette fois, j'ai pris mes précautions, j'ai commandé un téléphone début décembre. J'ai reçu un appareil qui avait visiblement été déjà ouvert sans notice d'origine, mais surtout (déjà?) en panne! Après appels taxés, bon de retour, expédition, délai d'enregistrement, expédition d'un produit de rechange, n° de suivi, inconnu à la poste(?), appels... taxés,... "Rappelez dans une semaine, nous ne pouvons rien pour vous aujourd'hui", le Père Noel est fatigué, il a bien encaissé, pour lui, ces jours sont les plus durs de l'année. De plus il doit y avoir des retours de partout. Bref, ne comptez pas sur ce meilleur site de vente pour vos cadeaux.

Bonjour,

Nous comprenons votre déception.

Le souci qui se pose parfois est la disponibilité des transporteurs spécialisés en livraison de gros matériels. Les délais que nous indiquons sur notre site sont des délais moyens constatés. Il arrive parfois que les transporteurs ne soient pas en mesure de livrer à un endroit ou quartier avant une certaine date à cause d'un trop grand nombre de colis à livrer en cette période (leur nombre de salariés ou de camions sont limités). Nous n'avons malheureusement aucun moyen d'interveni sur leur planning de livraison et de dispatch.

Nous en sommes désolés.

Cordialement,

tristan
service qualité
Mistergooddeal.com

C'est bien ce que je craignais, je n'ai toujours rien reçu, ca fait 10 jours que mon echange est "en cours d'expedition"

Franchement s'il ne s'agit pas d'une arnaque, de quoi s'agit il?
ma carte de credit a ete debitee il y a 1 mois et depuis rien.


Un grand merci à tous ceux qui, courageusement, témoignent contre mistergooddeal, :non: 
dépassant ainsi leur propre révolte pour nous mettre en garde .

J'allais effectuer un achat important sur ce site.
Sans google et sans les avis des internautes, les "quelques économies" espérées
m'auraient sans doute coûté trés cher...

J'en viens à remettre en question les achats sur internet
et notre propre politique de consommation...

Pardonnez cette parenthèse, en "mémoire" de ceux qui ont lutté, perdant parfois leurs plumes.

Mon père, était ce que l'on appelle un petit commerçant, qui, sa vie durant, a souffert
du manque à gagner, voyant, progressivement ses clients fuir vers les grandes surfaces.

:??: 

Aujourdhui, la concurrence s'effectue aussi par le biais d'internet, plus dangereusement...
Question service aprés vente, échange humain et "sourire commerçant",
on perd énormément, malgré une différence financière parfois importante, c'est vrai.

Dans certains petits villages de ma région, les commerçants ont fondé une association
pour lutter contre la perte de clientèle qui decime le paysage rural.

C'est terrible de voir un village ou une ville perdre ses commerçants,
parce que le Monde "évolue".

Si nous n'y prenons garde, ça n'est pas seulement les arnaques et les vols
que nous risquons de subir, mais peut-être un changement radical de mode de vie,
des commerces zapping, et des hommes zappés.. :non: 

Avant de tomber sur vos messages de cuisinière et de rétro projecteur,
sur l'injustice qui vous a frappés, je n'avais jamais réalisé cela...

J'avais presqu' oublié, les coups de gueule, les yeux baissés de mon père
qui rentrait du boulot, tard le soir .

Bon, allez, faut qu'ça change ! :bounce: 

mag. :hello: 
pff! Quelle bavarde :sarcastic: 



Un grand merci à tous ceux qui, courageusement, témoignent contre mistergooddeal, :non: 
dépassant ainsi leur propre révolte pour nous mettre en garde .

J'allais effectuer un achat important sur ce site.
Sans google et sans les avis des internautes, les "quelques économies" espérées
m'auraient sans doute coûté trés cher...

J'en viens à remettre en question les achats sur internet
et notre propre politique de consommation...

Pardonnez cette parenthèse, en "mémoire" de ceux qui ont lutté, perdant parfois leurs plumes.

Mon père, était ce que l'on appelle un petit commerçant, qui, sa vie durant, a souffert
du manque à gagner, voyant, progressivement ses clients fuir vers les grandes surfaces.

:??: 

Aujourdhui, la concurrence s'effectue aussi par le biais d'internet, plus dangereusement...
Question service aprés vente, échange humain et "sourire commerçant",
on perd énormément, malgré une différence financière parfois importante, c'est vrai.

Dans certains petits villages de ma région, les commerçants ont fondé une association
pour lutter contre la perte de clientèle qui decime le paysage rural.

C'est terrible de voir un village ou une ville perdre ses commerçants,
parce que le Monde "évolue".

Si nous n'y prenons garde, ça n'est pas seulement les arnaques et les vols
que nous risquons de subir, mais peut-être un changement radical de mode de vie,
des commerces zapping, et des hommes zappés.. :non: 

Avant de tomber sur vos messages de cuisinière et de rétro projecteur,
sur l'injustice qui vous a frappés, je n'avais jamais réalisé cela...

J'avais presqu' oublié, les coups de gueule, les yeux baissés de mon père
qui rentrait du boulot, tard le soir .

Bon, allez, faut qu'ça change ! :bounce: 

mag. :hello: 
pff! Quelle bavarde :sarcastic: 

N° commande: 9031973100 N° client 1711661

bonjour, l'on m'a livre par transporteur un seche linge et par changement d avis l on m a indique un numero de retour je souhaitais le rapporter moi meme et là surprise à reception d'un e mail un transporteur va me contacter ce qui n'a pas ete convenu..
Sachant que j ai 2 autres commandes à aller chercher le 04 janvier 2008 j aurai voulu avoir la possibilite de ramener le produit emballe le 03 janvier ! car ayant paye la difference en ligne avec un operateur entre l ancien et le nouveau seche linge , ce dernier n a pas ete enregistre et l on me demande de repayer la totalite du 2e seche linge !!

CommandesN° 9031973100 et N°9032254860 cela represente comme meme une somme a chaque fois !!
Pourriez vous me confirmer que ce retour est possible par mes propres moyens et l adresse ainsi qu un rendez vous le 3 janvier pour vous le rapporter afin que l avoir soit operationnel le lendemain.

Merci

Bonsoir à tous,

Nous avons acheter un lave vaisselle via mistergoodeal : SMEG LSA614G.
Or le produit n'est pas conforme à la commande. En effet le panier supérieur doit, je cite la description sur votre site : "Panier supérieur réglable en trois positions : haute, intermédiaire et basse par 2 leviers sur les côtés".
Or, aucun levier de prévu et surtout impossible de régler en position haute !!!!!

Je vous indique mon numéro d'indentifiant : 1274468.
J'ai déjà lu sur ce forum qu'une personne a eu le meme problème que moi. Pour ma part, le produit n'étant pas conforme à la commande je souhaite un remboursement et donc ramener le lave vaisselle.
Je suis très décue car je suis une adepte de Mistergoodeal et c'est bien la première fois que j'ai eu un problème.

merci de me répondre rapidement pour que je puisse prendre mes dispositions pour ramener le lave vaisselle à Aulnay.

Cordialement

à l'attention de patmillet.

Bonjour,

Le suivi de votre colis en ligne sur le site de notre transporteur indique que vous avez été avisé de la livraison prochaine de votre produit de remplacement et ce, à une date ultérieure à votre précédent message ici-même.

Cordialement,

Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com

Bon alors moi aussi j'en rajoute une de pierre à l'édifice. J'ai commandé un wok électrique sur mistergooddeal qui est arrivé dans les temps annoncés. Jusque là pas de problème. Je décide de me servir du wok, je le branche et en chauffant l'appareil dégage une odeur de brûlé. Je me dis que ce n'est rien, que c'est parce que l'appareil est neuf. Seulement cette odeur de brûlé a persisté pendant les 3 fois que je me suis servi du wok. A la 4eme fois, l'appareil rend l'âme sans tambour ni trompette ! J'envoie un mail à Mistermachin, je leur décrit le problème et leur demande soit un avoir ou un autre wok mais d'une autre marque, celui-ci ne m'ayant pas satisfaite à cause de cette odeur de brûlé persistante et infecte à chaque utilisation. On m'a répondu qu'il fallait que j'attende le bon de retour, et qu'on me renverrait le même appareil!! et ce malgrè leur avoir dit que je n'avais plus du tout confiance à la marque de ce wok ! Du coup, j'ai mis le wok à la poubelle et je me suis dit que je ne commanderai plus rien et que j'allais leur faire de la pub gratuite !

Bonsoir à tous,

Nous avons acheter un lave vaisselle via mistergoodeal : SMEG LSA614G.
Or le produit n'est pas conforme à la commande. En effet le panier supérieur doit, je cite la description sur votre site : "Panier supérieur réglable en trois positions : haute, intermédiaire et basse par 2 leviers sur les côtés".
Or, aucun levier de prévu et surtout impossible de régler en position haute !!!!!

Je vous indique mon numéro d'indentifiant : 1274468.
J'ai déjà lu sur ce forum qu'une personne a eu le meme problème que moi.
J'ai bien sur contacter par e mail mistergoodeal, mais aucune nouvelle jusqu'au aujourd'hui et je ne veux pas dépenser encore 50 € dans la ligne surtaxée...
Je suis très décue car je suis une adepte de Mistergoodeal et c'est bien la première fois que j'ai eu un problème.


Merci d'avance de ce que vous pourrez faire,

Cordialement

Bonjour,

Si vous possédez votre n° de retour, vous pouvez nous ramener votre produit à notre entrepôt de Chilly-Mazarin du mardi au samedi de 13h à 17h.

Adresse :
Mistergooddeal - ZA de la butte au berger-27 rue hélène boucher-91380 Chilly-Mazarin.

Cordialement,

Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com

C'est enfin arrivé ce matin merci pour votre assistance. Votre service clientele aurait bien besoin d'un bon coup de balai, ils se sont montrés completement inefficaces et incompetents et ne font qu'augmenter le stress du client qui donc desespere de trouve une solution; il aura fallu ce forum et plus d'un mois pour trouver une issue: pas vraiment le top comme politique commerciale.
Cordialement

Bonjour, voila j ai aussi acheté un lave vaisselle SMEG LSA614G, et meme probleme pour les panier, mais je laisse tomber et aujourd'hui , impossible d ouvrir la porte du lave vaisselle, et evidement il est plein, mistergoodeal ne prend pas en charge le SAV, je doit passer directement par les constructeur, apres les avoir appellé, je doit attendre qur le repararteur regional m appelle, si il y a un seul reparateur je suis pas sortie des ennui, j ai donc envoyer un message a mistergooddeal pour qu il m echange le produit....
Votre probleme est il resolu? Que me conseillez vous?Je suis vraiment peiné car pour moi c est un achaty vraiment reflechi et que j esperai depuis longtemps, nous sommes 6 a la maison alors la vaisselle... et cela fu un vrai trou dans notre budget.Merci

oula
vous me faites peur
jai commandé un refrigerateur congelateur samsung a 600euros
il y a une semaine
la date a laquelle je dois le recuperer a lentrepot est le 16
jespere que je ne vais pas connaitre vos mesaventures
en tous cas en lisant tout ces propos , je me demande comment peuvent il se tirer en si bon compte
je navais pas lu vos avis avant dacheter
il me reste a prier pour que cela marrive pas
et comme lavis du dessus
nous sommes 5 dans la famille
3 enfants en bas age et comme elle , tres peu de budget
cet achat a pu etre realisé par economies et serrage de ceinture
:sweat: 

j ai acheter un lave linge whirpool lors de l enlevement il etait emballé d un ciré je ne l ai pas verifier arrivé chez moi au déballage l appareil cabossé de partout.
Je contacte le service clientelle pour leur faire part de mes constations ils ne veulent rien savoir pas d'echange ni de rembousement.
N ACHETER PAS CHEZ MISTERGOODDEAL IL SONT ZERO ET ARNAQUEUR
UN CONSEIL SI VOUS ACHETEZ VERIFIER TOUJOURS LORS DE LA RECUPERATION FAITE DEBALLER LA MARCHANDISE

bonjour a tous

bon ben voila

jai passer commande d'un lave linge puis jai annuler ma commande car le lieu pour recuperer ma machine a laver ne me convenait pas (trop loin)
dommage que les fdp pour un tel produit coute aussi cher m'enfin bon le probleme n'est pas la.

je venais chercher de l'aide ici pour me faire rembourser car j'ai annuler ma commande mais mon paiement ne s'est pas annuler :-)

jpourriez vous m'aider à récuperer mon argent svp

merci a vous

numero de commande 9032849930
Lassé par la pub ? Créez un compte

Répondre Créer un nouveau sujet