[Topic unique] Mistergooddeal - Page 8
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bonjour,bien, je vois que je ne suis pas la seule a avoir des problemes avec Mr Gooddeal.
J'ai achete un four faure encastrable il y 2 semaines. Pour commencer, il a fallu changer le cable d'alim parce qu'avec 60cm de longueur à moins de se le brancher dans les narines c'est bien trop court. Puis, il a marché en tout et pour tout....3 fois. Il chauffe j'usqu'à 150° et puis il s'arrete. Comme j'ai rendu mon précédent four, j'ai plus rien. Donc c'est le début de conversations telephoniques steriles qui laissent présager que quelque soit la solution, je vais encore en etre de ma poche : soit j'emmene mon four à 150 km chez le réparateur attitré de Mr G (surement un membre de sa famille) pour eviter des frais de déplacement exhorbitants. Je ne suis pas la seule dans mon secteur à avoir été prise en otage par ce réparateur, puisqu'on a pas le choix. Imaginons qu'il ne puisse pas le réparer de suite, je fais quoi, je rentre chez moi et reviens une autre fois : bilan 300 kms et en attendant je bouffe des sandwichs. Les vices de fabrication, ca existe plus????
Message à l'attention de APSARA31,
Bonjour,
Afin de traiter efficacement votre demande, nous vous invitons à nous préciser votre identifiant client, ou votre numéro de commande.
Nous restons dans l'attente de votre réponse.
Virgile
Service Qualité
Mistergooddeal.com
Bonjour,
J'ai commandé, le 12/12/09 un ensemble "ZUNY Zny-205/2" (salière et poivrière électriques) qui, selon les dire du site mistergooddeal, a été expédier le 15/12/09.
Le site de livraison relai Kiala, atteste l'avoir reçu le 16/12/09... et depuis plus de nouvelles !
J'apprends alors que le point relais où je dois aller chercher le coli, ne pratique d'activité avec l'organisme Kiala, a cause du nombre de mécontentement de clients dans leur locaux. (Il s'agit du pressing au 132 avenue de Saint Ouen. 75018 Paris) Mon coli n'est donc pas prêt d'arriver à destination.
Impossible depuis de joindre par téléphone ou mail (réponse automatique en retour) Mistergooddeal ou Kiala et me vois bien embêter sans ce colis a mettre sous le sapin prochainement !!!
J'ose espérer qu une des personnes du service qualité jettera un oeil a ce forum et pourra m'aider.
Cordialement
Elsa
N° Client : 2678668
N° commande : 9052740650
J'ai commandé, le 12/12/09 un ensemble "ZUNY Zny-205/2" (salière et poivrière électriques) qui, selon les dire du site mistergooddeal, a été expédier le 15/12/09.
Le site de livraison relai Kiala, atteste l'avoir reçu le 16/12/09... et depuis plus de nouvelles !
J'apprends alors que le point relais où je dois aller chercher le coli, ne pratique d'activité avec l'organisme Kiala, a cause du nombre de mécontentement de clients dans leur locaux. (Il s'agit du pressing au 132 avenue de Saint Ouen. 75018 Paris) Mon coli n'est donc pas prêt d'arriver à destination.
Impossible depuis de joindre par téléphone ou mail (réponse automatique en retour) Mistergooddeal ou Kiala et me vois bien embêter sans ce colis a mettre sous le sapin prochainement !!!
J'ose espérer qu une des personnes du service qualité jettera un oeil a ce forum et pourra m'aider.
Cordialement
Elsa
N° Client : 2678668
N° commande : 9052740650
Message à l'attention de Iza09,
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite aux difficultés que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande.
Comme indiqué cet après midi lors de l'entretien téléphonique que vous avez eu avec Jerôme,
Nvous prions de nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
D'après le suivi Kiala, il apparait que votre colis a été redirigé vers un autre point d'enlèvement, et que vous avez procéder à son retrait le 23/12/09.
Nous sommes désolés que le point Kiala que vous aviez choisi pour retirer votre commande, ait été supprimer après que votre commande ait été expédiée.
Malheureusement, ces points relais étant gérés par des commerçants indépendants, il ne nous est pas possible d'intervenir sur leurs choix lorsque ceux ci ne souhaitent plus collaborer avec Kiala.
Lorsqu'un point relais Kiala ferme, les colis déjà en cours d'acheminement sont réorientés vers le point relais Kiala le plus proche.
Nous comprenons bien sur votre déception de ne pas avoir été informé de ce problème plus rapidement.
Afin d'atténuer votre mécontentement, nous procédons immédiatement au remboursement des frais de livraison que vous aviez engagés pour cette commande.
Certains de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute demande au 0 811 230 180, ou depuis votre espace client sur http://www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp
Bonjour,
Nous revenons vers vous suite aux difficultés que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande.
Comme indiqué cet après midi lors de l'entretien téléphonique que vous avez eu avec Jerôme,
Nvous prions de nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté.
D'après le suivi Kiala, il apparait que votre colis a été redirigé vers un autre point d'enlèvement, et que vous avez procéder à son retrait le 23/12/09.
Nous sommes désolés que le point Kiala que vous aviez choisi pour retirer votre commande, ait été supprimer après que votre commande ait été expédiée.
Malheureusement, ces points relais étant gérés par des commerçants indépendants, il ne nous est pas possible d'intervenir sur leurs choix lorsque ceux ci ne souhaitent plus collaborer avec Kiala.
Lorsqu'un point relais Kiala ferme, les colis déjà en cours d'acheminement sont réorientés vers le point relais Kiala le plus proche.
Nous comprenons bien sur votre déception de ne pas avoir été informé de ce problème plus rapidement.
Afin d'atténuer votre mécontentement, nous procédons immédiatement au remboursement des frais de livraison que vous aviez engagés pour cette commande.
Certains de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute demande au 0 811 230 180, ou depuis votre espace client sur http://www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp
natninou a dit :
Bonjour, tout d'abord une chose me surprend. Comment se fait il que les memes messages de mécontentement apparaissent 3 ou 4 fois ? 
Je suis une cliente de mistergooddeal, j'ai à mon actif une vingtaine de commandes et tout s'est toujours bien passé. Certains diront que j'ai eu de la chance, peut etre..... Ceci etant mes plus gros problemes de service apres vente ont eu lieu chez un commercant de proximité et Darty alors que faut-il en penser ? Aucune entreprise n'est a l'abri d'avoir des personnes incompétentes au sein de ses effectifsbonjour
je prends connaissance de ce site.
J'ai moi aussi commander à Mister et tout c'est bien passé.
lors de l'achat de mon lave vaiselle, après installation , il ne démarre pas, après plusieurs essais, toujours pas de mise en route.
j'apelle mister , qui me propôse purement et simplement l'échange...... 6 jours aprpès j'ai reçu mon nouveau lave vaiselle et j'en suis très satisfaite.
les délais ont été respectés, le personnel a été compétant.
je m'aprête à commander un lave linge.
j' ai eu des soucis avec du matériel provenant d' auchan , boulanger , le SAV n'est pas des plus formidable............
Je pense que nul n'est à l'abri d'une mauvaise livraison, ou d'un retard , etc.......
ça peut arriver chez n'importe quelle enseigne.
bonne soirée à tous
Bonjour
J'ai commandé il y a quelques jours une gazinière chez Mistergooddeal pour la modique somme de 650 euros.
Je l'ai retiré avant-hier et ai constaté que la plaque de pâtisserie qui devait être fournie était manquante.
J'ai donc contacté le service client qui m'a annoncé une livraison de la pièce manquant sous 20 jours, délai que j'ai jugé raisonnable.
Sauf qu'aujourd'hui on m'informe que la pièce ne sera dispo que sous 4 semaines ouvrées !
En attendant je ne peux pas utiliser mon four pour cuire deux plats en même temps, raison pour laquelle je l'ai acheté !
On ne me propose aucun geste commercial pour compenser le fait que je ne pourrais pas utiliser le produit tel que je l'ai commandé. Cette gazinière a été achetée à usage professionnel et je ne pourrais pas honorer mes commandes (je suis traiteur) pour les semaines à venir, c'est pour moi une catastrophe ! La pièce n'est disponible nulle part et Mister Arnaque ne me propose rien.
Le service client a même eu le culot de me proposer un "geste commercial" de 30 euros A LA PLACE de la plaque manquante !
J'ai eu l'honnêteté de dire qu'il ne manquait que la plaque de pâtisserie alors que si j'avais menti en disant qu'il manquait aussi la grille, j'aurais au moins une grille en attendant (elle est en stock).
Moralité : il faut être malhonnête avec les gens malhonnêtes.
Je ne recommanderai plus jamais chez eux alors que j'étais cliente depuis 4 ans et vais leur faire une pub d'enfer (je suis aussi journaliste).
Je cherche les procédures et recours légaux pour ne pas laisser passer de telles méthodes scandaleuses.
Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation
J'ai commandé il y a quelques jours une gazinière chez Mistergooddeal pour la modique somme de 650 euros.
Je l'ai retiré avant-hier et ai constaté que la plaque de pâtisserie qui devait être fournie était manquante.
J'ai donc contacté le service client qui m'a annoncé une livraison de la pièce manquant sous 20 jours, délai que j'ai jugé raisonnable.
Sauf qu'aujourd'hui on m'informe que la pièce ne sera dispo que sous 4 semaines ouvrées !
En attendant je ne peux pas utiliser mon four pour cuire deux plats en même temps, raison pour laquelle je l'ai acheté !
On ne me propose aucun geste commercial pour compenser le fait que je ne pourrais pas utiliser le produit tel que je l'ai commandé. Cette gazinière a été achetée à usage professionnel et je ne pourrais pas honorer mes commandes (je suis traiteur) pour les semaines à venir, c'est pour moi une catastrophe ! La pièce n'est disponible nulle part et Mister Arnaque ne me propose rien.
Le service client a même eu le culot de me proposer un "geste commercial" de 30 euros A LA PLACE de la plaque manquante !
J'ai eu l'honnêteté de dire qu'il ne manquait que la plaque de pâtisserie alors que si j'avais menti en disant qu'il manquait aussi la grille, j'aurais au moins une grille en attendant (elle est en stock).
Moralité : il faut être malhonnête avec les gens malhonnêtes.
Je ne recommanderai plus jamais chez eux alors que j'étais cliente depuis 4 ans et vais leur faire une pub d'enfer (je suis aussi journaliste).
Je cherche les procédures et recours légaux pour ne pas laisser passer de telles méthodes scandaleuses.
Bon courage à tous ceux qui sont dans la même situation
bonjour
j ai commandé un refrigerateur sur mistergooddeal. sur le suivi de commande il y a inscrit expedié le 7 juillet .aujourd hui j appelle le service client et on me dit que ma commande n a pas été traité et que je dois attendre 72h pour le traitement de ma commande et ensuite je serais livrée .quand je vois le mecontentemant de certaines personnes je me fais du soucis car j ai bien peur de ne pas recevoir rapidement mon refrigerateur(le mien etant cassé)
pourriez vous me dire quand je recevrais ma commande ?
merci d avance
n° commande:
9059283940
iddentifiant:
2867642
j ai commandé un refrigerateur sur mistergooddeal. sur le suivi de commande il y a inscrit expedié le 7 juillet .aujourd hui j appelle le service client et on me dit que ma commande n a pas été traité et que je dois attendre 72h pour le traitement de ma commande et ensuite je serais livrée .quand je vois le mecontentemant de certaines personnes je me fais du soucis car j ai bien peur de ne pas recevoir rapidement mon refrigerateur(le mien etant cassé)
pourriez vous me dire quand je recevrais ma commande ?
merci d avance
n° commande:
9059283940
iddentifiant:
2867642
17004,301,942048 a dit :
bonjour,Je commande le 31 décembre une batterie électronique, ainsi qu'un ampli pour la somme de 822 euros (tous les articles en stocks) 8 jours après je reçois la batterie incomplète, le module et la pédale de grosse caisse manquante. Je les contact par téléphone il me font parvenir un bordereau de retour (je passe les détails avec la quiche au téléphone)et je leur renvoie dés réception du bordereau la batterie (j'imagine déjà la galère et regrette déjà d'avoir commander sur leur site). L'ampli et toujours pas arriver (19 jours aujourd'hui que j'ai commander les articles) et pourtant sur leur site il me dise produit expédier (sa doit être une méthode pour te faire patienter) en tout cas il respect pas les conditions d'envois !!.
A ce jour j'attends encore ma batterie et l'ampli. Dés que je reçois mes produits, je les BLACKLIST, je veut plus recevoir ou voir leur nom que se soit dans mes email ou autres ( a moi on me la fait pas 2 fois!!).
Ps: les personnes que j'ai eu au téléphone était incompétente elle savais pas trop quoi me dire, ou elle me disait on remonte l'information au service en question et quand je leur demande de me passer directement le service elle me répondait que cela était pas possible !!! sais du foutage de gueule au plus haut point sa. Enfin.... un client de moins.
J'avais oublier de dire chez qui, mistergooddeal[/quotemsg
J'ai eu moi aussi des déboires par le passé avec MISTERGOODDEAL.
L'ayant oublié, une personne de ma société commande et paye hier après-midi un tél portable Ericsson en donnant ses propres coordonnées pour la facturation. Elle s'en rend compte et moins de 24h après sa commande appelle mistergooddeal pour que l'on fasse la facturation au nom de la société détentrice de la carte.
IMPOSSIBLE. Même interlocutrice que vous ou alors sa soeur. Mêmes réponses incompétentes et évasives, même refus de la mettre en contact avec la comptabilité ou avec un responsable de la direction. Tout le monde est occupé, en réunion, injoignable.....N'IMPORTE QUOI
La jeune femme incompétente/impuissante propose d'annuler l'achat de ce portable Ericsson et de repasser une nouvelle commande.
Le premier achat serait remboursé dans un délai de 8 à 10 jours................................On peut craindre le pire!
Et de toutes façons cela signifie que le téléphone re-payé et pas encore remboursé couterait 480,00 € pendant 1,2,3 semaines en espérant qu'ils remboursent un jour.
Impensable.
Je lui propose alors d'annuler la première commande, de faire un avoir au nom de la société propriétaire de la carte bancaire, et d'effectuer une nouvelle commande réglée par cet avoir.....
Cela semble OK, et nous recevons alors une confirmation pure et simple de la première commande, sans aucune modification, sans qu'il soit tenu compte de nos accords téléphoniques ni de mon mail de confirmation.
AUCUNE COMMUNICATION AU SEIN DE MISTERGOODEAL.
On dirait que les standardistes sont dans un pays très lointain, et la direction à l'autre bout de la planète.
Dernière précision: Ils vous prennent moins cher en expédiant par la poste que si on retire la marchandise dans leur dépôt...Et cela risque même d'être plus rapide !
Si quelqu'un peut me renseigner sur la réglementation des modifications des facturations sur Internet, merci!
Bonjour à tous,
Nous aussi nous étions client chez mister depuis quelques temps et je recommander meme ce site à mes amis. Nous n'avions jamais eu de probleme ou quand nous en rencontrions un la solution ce faisait éfficacement et rapidement.
Mais suite à nos dernier déboire, on peut dire que vous pouvez etre aussi mauvais que bon voir plus.
Je résume et je passe sur les dizaines d'appel qui ne me serons pas rembourssé et letemps perdu:
- 17 juillet nous passons commande d'un lave vaisselle et d'une machine à laver, délais de livraison annoncé 2 à 4 jours (retenez bien c'est important pour la suite).
-19 juillet mon compte est débité, ca ca ne traine pas...
- 21 juillet mail pour confirmé expédition des colis, déjà on est tout juste dans les délais et il ne font que partir par deux transporteur différent, c'est surement plus économique et plus HQE
-J'attend appel du trans porteur toujours rien, je fais un mail le 29 juillet histoire de les informé puisque eux ne le font pas.
- Apres appel (je passe sur les plates formes tél) je recois mail le 30 juillet, nous vous confirmons la perte de votre colis lave vaiselle, nous ouvrons une enquete (lol) ok et pour le lave linge?
-30 juillet une heure apres second message, nous vous informons de la perte de votre colis !! (re lol) deux transporteur qui perdent les colis... c'est balo, mais bon ils ouvrent une enquete (me voila rassurer grrrr)
-Ils relancent les commande et je reprend la boucle des délais d'attente de livraison et du contact de transporteur qui livrera les deux, en gros une semaine.
-5 aout transporteur me contact pour livraison, à la reception 1 colis.
-Re tél, re prise de tête...
-Grand final aujourd'hui 12 aout un mail me confirme à nouveaux la perte du lave vaisselle (pas lol). On me repropose une enquete, une recommande et etc
Alors soit il y a un trou noir entre les entrepots du mister et chez moi, soit on m'aurait menti !!??
Moi ca m'arrive de perdre mes clé ou mon portable, mais comment on fait pour perdre un lave vaisselle.
Aucun interlocuteur vous donne deux fois la meme réponse, aucun n'est réellement à même de donner une réponse, aucun responsable joingnable, aucun contact litige ou autre sur le net.
C'est une montagne d'incompétance et de manque de respect du client...
J'ai aujourd'hui fini par annulé ma commande apres pratiquement 1 mois d'attente et de bataille, et je n'ose même pas imaginé la dédommagement si il y en a un...
Ha oui et pour l'annecdote mon rembourssement... c'est pas 2 jours comme pour le débit... c'est 7 jours !!!
Réf commande 9059681590
Nous aussi nous étions client chez mister depuis quelques temps et je recommander meme ce site à mes amis. Nous n'avions jamais eu de probleme ou quand nous en rencontrions un la solution ce faisait éfficacement et rapidement.
Mais suite à nos dernier déboire, on peut dire que vous pouvez etre aussi mauvais que bon voir plus.
Je résume et je passe sur les dizaines d'appel qui ne me serons pas rembourssé et letemps perdu:
- 17 juillet nous passons commande d'un lave vaisselle et d'une machine à laver, délais de livraison annoncé 2 à 4 jours (retenez bien c'est important pour la suite).
-19 juillet mon compte est débité, ca ca ne traine pas...
- 21 juillet mail pour confirmé expédition des colis, déjà on est tout juste dans les délais et il ne font que partir par deux transporteur différent, c'est surement plus économique et plus HQE
-J'attend appel du trans porteur toujours rien, je fais un mail le 29 juillet histoire de les informé puisque eux ne le font pas.
- Apres appel (je passe sur les plates formes tél) je recois mail le 30 juillet, nous vous confirmons la perte de votre colis lave vaiselle, nous ouvrons une enquete (lol) ok et pour le lave linge?
-30 juillet une heure apres second message, nous vous informons de la perte de votre colis !! (re lol) deux transporteur qui perdent les colis... c'est balo, mais bon ils ouvrent une enquete (me voila rassurer grrrr)
-Ils relancent les commande et je reprend la boucle des délais d'attente de livraison et du contact de transporteur qui livrera les deux, en gros une semaine.
-5 aout transporteur me contact pour livraison, à la reception 1 colis.
-Re tél, re prise de tête...
-Grand final aujourd'hui 12 aout un mail me confirme à nouveaux la perte du lave vaisselle (pas lol). On me repropose une enquete, une recommande et etc
Alors soit il y a un trou noir entre les entrepots du mister et chez moi, soit on m'aurait menti !!??
Moi ca m'arrive de perdre mes clé ou mon portable, mais comment on fait pour perdre un lave vaisselle.
Aucun interlocuteur vous donne deux fois la meme réponse, aucun n'est réellement à même de donner une réponse, aucun responsable joingnable, aucun contact litige ou autre sur le net.
C'est une montagne d'incompétance et de manque de respect du client...
J'ai aujourd'hui fini par annulé ma commande apres pratiquement 1 mois d'attente et de bataille, et je n'ose même pas imaginé la dédommagement si il y en a un...
Ha oui et pour l'annecdote mon rembourssement... c'est pas 2 jours comme pour le débit... c'est 7 jours !!!
Réf commande 9059681590
Bonjour,
j'ai passé commande sur le site mistergooddeal il sagit d'un lave linge hotpoint.la commande c'est tres bien passé le delai de livraison a l'entrepot pour enlevement a été rapide.je suis donc allé ce jour 25/08/2010 retiré ma commande l'emballage etait nickel je n'ai donc pas deballé le produit afin de le protege pendant transport,
Seulement voila une fois arrivé a mon domicile (l'emballage toujour nickel pas de choc pendant le transport etc...)et une fois le deballage effectuer catastrophe la tole sur l'arete cote droite est completement plié ,une visse se promenait dans le polystyrene du bas .la tole coté gauche en bas un peut abimé le tuyau qui etait dans hublau avec les document etait un peut plier .
Je n'arrive pas a comprendre comment un appareil peut avoir de tel degat sant que sont emballage de protection soit abimé (alors que l'inverse serait plus logique emballage abimé mais produit non touché ou produit abimé aussi).
A moins que le produit soit emballé apres avoir subit des avaries?
enfin bref resultat des courses 70 km allé + 70km retour pour allé au depot et produit abimée j'ai donc contacter le service client mistergooddeal qui m'ont demandé de leur adressé un courrier AR avec des photos celui-ci partira dés demain.
j'attend donc la suite que donnera mistergooddeal à cette
mesaventure N° de commande 9060669800
j'ai passé commande sur le site mistergooddeal il sagit d'un lave linge hotpoint.la commande c'est tres bien passé le delai de livraison a l'entrepot pour enlevement a été rapide.je suis donc allé ce jour 25/08/2010 retiré ma commande l'emballage etait nickel je n'ai donc pas deballé le produit afin de le protege pendant transport,
Seulement voila une fois arrivé a mon domicile (l'emballage toujour nickel pas de choc pendant le transport etc...)et une fois le deballage effectuer catastrophe la tole sur l'arete cote droite est completement plié ,une visse se promenait dans le polystyrene du bas .la tole coté gauche en bas un peut abimé le tuyau qui etait dans hublau avec les document etait un peut plier .
Je n'arrive pas a comprendre comment un appareil peut avoir de tel degat sant que sont emballage de protection soit abimé (alors que l'inverse serait plus logique emballage abimé mais produit non touché ou produit abimé aussi).
A moins que le produit soit emballé apres avoir subit des avaries?
enfin bref resultat des courses 70 km allé + 70km retour pour allé au depot et produit abimée j'ai donc contacter le service client mistergooddeal qui m'ont demandé de leur adressé un courrier AR avec des photos celui-ci partira dés demain.
j'attend donc la suite que donnera mistergooddeal à cette
mesaventure N° de commande 9060669800
Bonjour, je relance le sujet
Comme la plupart d'entre vous, problème avec mistergooddeal, aucun engagement dans les promesses de livraison et avec des frais de port assez élevé, difficile de se faire a l'idée d'un retard de plus de 3 semaines alors que 5/6 jours et censé être le temps de livraison le plus long. (3 semaines c'est pas grand chose comparé à certains d'entre vous ou comparé à un matériel dégradé mais il est nécessaire de ne pas laisser trainer les choses, je parle en connaissance de cause selon des achats effectués parmi quelques sites)
Bien entendu, pour encaisser l'argent, comme d'habitude, il n'y a pas de retard. Après 3 appel téléphonique (dont 2 premiers appel où je suis rester correcte mais où on m'a aussi pris pour un con et un dernier avec menace dont ils n'ont eu guère peur) je ne suis toujours pas avancé et je reste mains liées car aucun renseignement n'est à notre disposition.
Moi qui voulais tester ce site que je pensais fiable, je pense que mes achats resterons chez un de leur concurrent.
En espérant recevoir ma commande avant la fin du monde en décembre 2012...
PS : Avant d'acheter sur un site internet, chercher d'abord des renseignement sur des forums. Ne faite pas comme moi à me baser sur mon intuition car si j'avais vu cette page, je ne m'y serais pas risqué.
Comme la plupart d'entre vous, problème avec mistergooddeal, aucun engagement dans les promesses de livraison et avec des frais de port assez élevé, difficile de se faire a l'idée d'un retard de plus de 3 semaines alors que 5/6 jours et censé être le temps de livraison le plus long. (3 semaines c'est pas grand chose comparé à certains d'entre vous ou comparé à un matériel dégradé mais il est nécessaire de ne pas laisser trainer les choses, je parle en connaissance de cause selon des achats effectués parmi quelques sites)
Bien entendu, pour encaisser l'argent, comme d'habitude, il n'y a pas de retard. Après 3 appel téléphonique (dont 2 premiers appel où je suis rester correcte mais où on m'a aussi pris pour un con et un dernier avec menace dont ils n'ont eu guère peur) je ne suis toujours pas avancé et je reste mains liées car aucun renseignement n'est à notre disposition.
Moi qui voulais tester ce site que je pensais fiable, je pense que mes achats resterons chez un de leur concurrent.
En espérant recevoir ma commande avant la fin du monde en décembre 2012...
PS : Avant d'acheter sur un site internet, chercher d'abord des renseignement sur des forums. Ne faite pas comme moi à me baser sur mon intuition car si j'avais vu cette page, je ne m'y serais pas risqué.
LiM59 a dit :
Bonjour, je relance le sujetComme la plupart d'entre vous, problème avec mistergooddeal, aucun engagement dans les promesses de livraison et avec des frais de port assez élevé, difficile de se faire a l'idée d'un retard de plus de 3 semaines alors que 5/6 jours et censé être le temps de livraison le plus long. (3 semaines c'est pas grand chose comparé à certains d'entre vous ou comparé à un matériel dégradé mais il est nécessaire de ne pas laisser trainer les choses, je parle en connaissance de cause selon des achats effectués parmi quelques sites)
Bien entendu, pour encaisser l'argent, comme d'habitude, il n'y a pas de retard. Après 3 appel téléphonique (dont 2 premiers appel où je suis rester correcte mais où on m'a aussi pris pour un con et un dernier avec menace dont ils n'ont eu guère peur) je ne suis toujours pas avancé et je reste mains liées car aucun renseignement n'est à notre disposition.
Moi qui voulais tester ce site que je pensais fiable, je pense que mes achats resterons chez un de leur concurrent.
En espérant recevoir ma commande avant la fin du monde en décembre 2012...
PS : Avant d'acheter sur un site internet, chercher d'abord des renseignement sur des forums. Ne faite pas comme moi à me baser sur mon intuition car si j'avais vu cette page, je ne m'y serais pas risqué.
Bonjour,
Afin d'étudier attentivement votre demande, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande.
Cordialement
Virgile
Service Qualité
Mistergooddeal.com
Bonjour,
J'ai commandé une petite table enfant le 24-02-2011. Paiement immédiat par CB. La livraison à une autre adresse devait intervenir sous 6 jours pas poste. N'ayant pas de nouvelles le 7 mars, j'ai relancé par tél (à mes frais) et mail. Je suis partie en déplacement. A mon retour, j'ai appris que "le livreur aurait essayé de me joindre à mon domicile". Aucune trace sur mon répondeur et la destinataire n'a - elle aussi - reçu aucun appel. Après de nombreux mails, un tél (à mes frais) à nouveau le 25-03-2011, une lettre Rdée AR de mise en demeure le 31 mars, j'attends ou la livraison à l'adresse demandée OU le remboursement. Je n'achèterai plus jamais chez Mistergooddeal.
J'ai commandé une petite table enfant le 24-02-2011. Paiement immédiat par CB. La livraison à une autre adresse devait intervenir sous 6 jours pas poste. N'ayant pas de nouvelles le 7 mars, j'ai relancé par tél (à mes frais) et mail. Je suis partie en déplacement. A mon retour, j'ai appris que "le livreur aurait essayé de me joindre à mon domicile". Aucune trace sur mon répondeur et la destinataire n'a - elle aussi - reçu aucun appel. Après de nombreux mails, un tél (à mes frais) à nouveau le 25-03-2011, une lettre Rdée AR de mise en demeure le 31 mars, j'attends ou la livraison à l'adresse demandée OU le remboursement. Je n'achèterai plus jamais chez Mistergooddeal.
Danielle, saches que ce n'est par principe jamais la faute de Mistergoodeal...j'en fais les frais depuis fin mars!
Pour ma part 2 pb dans une seule commande...Le pire du pire!
Tout d'abord, je commande un ensemble matelas+2 sommiers, sauf qu'à la livraison, il manque les 4 pieds d'un des 2 sommiers...depuis plusieurs mails, appels surtaxés pour toujours entendre une personne avec un fort accent venu de l'autre côté de la méditerranée, souvent renommée Sophie, Anne ou autre, pour les besoins de l'enseigne te répondre "j'ai bien pris en compte votre demande et le nécessaire sera fait rapidement!".
Au final, à force de ne pas voir mes pieds de sommier arrivé (il faut dire que nous dormons du coût sur notre canapé depuis notre emménagement-soit plus d'un mois), je me suis énervée et leur ai demandé le remboursement, et là on m'annonce que c'est de la faute de la poste, car eux avaient bien expédié les pièces manquantes, mais la poste n'ayant pas laissé d'avis de passage, les pièces auraient attendues 15 j à la poste avant d'être renvoyées...tu crois qu'ils m'auraient rappelé pour me le signaler...non c'est la faute de la poste et c'est à TOI de t'énerver pour avoir un premier soupçon d'explications vaseuses...à ce jour toujours rien au fait!!!
Dans leur système si particulier, je pense que le temps ne s'écoule pas de la même manière 15j=40j!
Deuxième problème avec l'achat de mon sèche linge (si j'avais tapé arnaque mistergoodeal avant sur google, je n'aurait jamais commandé 3 articles électroménager, 1 ensemble sommeil, et le pack couette qui va avec c'est certain!) bref pour revenir à mon affaire, au bout de 2 lavages, le sèche linge ne tourne plus et ne sèche plus, en insistant quand même un peu, car ils ont essayé de me faire payer le déplacement du technicien, alors que l'appareil n'avait pas un mois, et n'avait tourné que 2 fois, le technicien m'a rappelé le lendemain et a ordonné à mistergoodeal qu'on me le remplace...pleine d'espoir à ce moment là je me suis dis que tout irait très vite....trop d'espoir peut-être...cela devait prendre 5 à 6 j pour me livrer le nouveau et récupérer en même temps l'ancien!
Cela va faire un mois que j'attends avec mes multiples relances qui finissent par te rendre folle...le transporteur n'a pas voulu venir me rechercher l'article livré à mon adresse actuelle, qui est aussi celle où ils me l'avaient livré à l'origine, soit 15 j avant, pcq mistergoodeal ne leur a pas confirmé cette adresse^^^
Tu n'y comprends rien???? Moi non plus je te rassure! Toujours est-il que sur instruction du transporteur je recontacte MGD pour savoir ce qu'il se passe, et malgrè le fait qu'ils aient bien mon adresse, il faut que je leur envoies une pièce d'identité avec un justificatif de domicile, et oui, au cas où qq'un demande le remplacement d'un sèche linge dont il ne pourrait pas fournir celui qui ne fonctionne pas aux transporteur!!!!
Situation rocambolesque, après 4 envois du mail à l'adresse indiqué, et même directement en réponse à "Alice" du service client, et accusé de réception à l'appui, aujourd'hui ils n'auraient toujours rien reçu, donc pas de confirmation au transporteur...donc pour la 5ème fois à bout, je demande qu'ils viennent le récupérer et me remboursent, et là comme par hasard, ils peuvent visiblement venir le chercher, ils savent où je réside...
MISTERGOODEAL est un piège à cons, on ne m'y reprendra plus c'est certain, je travaille dans un groupe présent sur le 13,06,83 et 84 et je m'assure chaque fois que je le peux que la publicité leur soit faite, à hauteur des nerfs qui me montent à chaque fois que je vois mon ensemble sommeil encore emballé dans ma chambre, et que je passe devant mon sèche linge qui n'aura servi que 2 fois et qui est en panne depuis maintenant 1 mois!!!
Soit disant élu service commerciale de l'année...par qui????Leurs salariés????
Je déconseille vivement ce site à qui que ce soit, pour la préservation de votre santé psychologique!!!
Pour info commande n°9066574830 du 27/02/2011...le 06/05/2011, je dormirais encore dans mon canapé et les 400 euros de literies dans leur emballage!!!
Pour toutes les personnes dans le même cas que moi, sachez vous défendre, et contactez immédiatement la DGCCRF, ils vous aiguilleront pour les démarches, car ils sont très friands des cas en multiplication comme les nôtres!
Pour ma part 2 pb dans une seule commande...Le pire du pire!
Tout d'abord, je commande un ensemble matelas+2 sommiers, sauf qu'à la livraison, il manque les 4 pieds d'un des 2 sommiers...depuis plusieurs mails, appels surtaxés pour toujours entendre une personne avec un fort accent venu de l'autre côté de la méditerranée, souvent renommée Sophie, Anne ou autre, pour les besoins de l'enseigne te répondre "j'ai bien pris en compte votre demande et le nécessaire sera fait rapidement!".
Au final, à force de ne pas voir mes pieds de sommier arrivé (il faut dire que nous dormons du coût sur notre canapé depuis notre emménagement-soit plus d'un mois), je me suis énervée et leur ai demandé le remboursement, et là on m'annonce que c'est de la faute de la poste, car eux avaient bien expédié les pièces manquantes, mais la poste n'ayant pas laissé d'avis de passage, les pièces auraient attendues 15 j à la poste avant d'être renvoyées...tu crois qu'ils m'auraient rappelé pour me le signaler...non c'est la faute de la poste et c'est à TOI de t'énerver pour avoir un premier soupçon d'explications vaseuses...à ce jour toujours rien au fait!!!
Dans leur système si particulier, je pense que le temps ne s'écoule pas de la même manière 15j=40j!
Deuxième problème avec l'achat de mon sèche linge (si j'avais tapé arnaque mistergoodeal avant sur google, je n'aurait jamais commandé 3 articles électroménager, 1 ensemble sommeil, et le pack couette qui va avec c'est certain!) bref pour revenir à mon affaire, au bout de 2 lavages, le sèche linge ne tourne plus et ne sèche plus, en insistant quand même un peu, car ils ont essayé de me faire payer le déplacement du technicien, alors que l'appareil n'avait pas un mois, et n'avait tourné que 2 fois, le technicien m'a rappelé le lendemain et a ordonné à mistergoodeal qu'on me le remplace...pleine d'espoir à ce moment là je me suis dis que tout irait très vite....trop d'espoir peut-être...cela devait prendre 5 à 6 j pour me livrer le nouveau et récupérer en même temps l'ancien!
Cela va faire un mois que j'attends avec mes multiples relances qui finissent par te rendre folle...le transporteur n'a pas voulu venir me rechercher l'article livré à mon adresse actuelle, qui est aussi celle où ils me l'avaient livré à l'origine, soit 15 j avant, pcq mistergoodeal ne leur a pas confirmé cette adresse^^^
Tu n'y comprends rien???? Moi non plus je te rassure! Toujours est-il que sur instruction du transporteur je recontacte MGD pour savoir ce qu'il se passe, et malgrè le fait qu'ils aient bien mon adresse, il faut que je leur envoies une pièce d'identité avec un justificatif de domicile, et oui, au cas où qq'un demande le remplacement d'un sèche linge dont il ne pourrait pas fournir celui qui ne fonctionne pas aux transporteur!!!!
Situation rocambolesque, après 4 envois du mail à l'adresse indiqué, et même directement en réponse à "Alice" du service client, et accusé de réception à l'appui, aujourd'hui ils n'auraient toujours rien reçu, donc pas de confirmation au transporteur...donc pour la 5ème fois à bout, je demande qu'ils viennent le récupérer et me remboursent, et là comme par hasard, ils peuvent visiblement venir le chercher, ils savent où je réside...
MISTERGOODEAL est un piège à cons, on ne m'y reprendra plus c'est certain, je travaille dans un groupe présent sur le 13,06,83 et 84 et je m'assure chaque fois que je le peux que la publicité leur soit faite, à hauteur des nerfs qui me montent à chaque fois que je vois mon ensemble sommeil encore emballé dans ma chambre, et que je passe devant mon sèche linge qui n'aura servi que 2 fois et qui est en panne depuis maintenant 1 mois!!!
Soit disant élu service commerciale de l'année...par qui????Leurs salariés????
Je déconseille vivement ce site à qui que ce soit, pour la préservation de votre santé psychologique!!!
Pour info commande n°9066574830 du 27/02/2011...le 06/05/2011, je dormirais encore dans mon canapé et les 400 euros de literies dans leur emballage!!!
Pour toutes les personnes dans le même cas que moi, sachez vous défendre, et contactez immédiatement la DGCCRF, ils vous aiguilleront pour les démarches, car ils sont très friands des cas en multiplication comme les nôtres!
Virgile-mediateur-Mistergooddeal a dit :
A l'attention de tinefr45,Vos pièces détachées vous sont normalement parvenues. Un bon d'achat de 50 euros vous a également été offert, et à été validé sur votre compte client.
Nous vous invitions à confirmer que tout est rentré dans l'ordre, et que vous avez donc bien réceptionné les pièces que vous attendiez.
Nous renouvelons nos excuse pour le délai sous lequel vos pièces détachées vous ont été adressées.
Virgile
Service Qualité
Mistergooddeal.com
BONJOUR,
désolée de ne pas avoir vu votre réponse qui date pas mal...
oui les pieces sont arrivées....
est ce que le bon d'achat est toujours valide ?
en espérant que l'expérience soit cette fois ci meilleure....
cdlt,
christine
Voici mon témoignage. J'achète un lave linge chez Mistergooddeal, il tombe en panne un an après. Bon j'ai un contrat de garantie est de 2 ans pieces et main d'oeuvre.
Comme j'ai acheté de la qualité j'ai acheté 3 ans de garantie en plus, je devais être tranquille. Le technicien passe : Irréparrable.
Réponse Mistergooddeal. On ne va pas vous le réparer, ni vous l'échanger, (il est tj en vente mais on a un truc bien rodé pour vous) on va vous faire un bon d'achat MOINS la vétusté, et la garantie que vous avez acheté en plus C'EST POUR VOTRE POMME.
Bref on me donne la moitié et si pas content c'est pareil.
Ah au fait, au passage n'espérez pas de réponse du médiateur de Mistergooddeal.
Je dirais, attention donc.
Comme j'ai acheté de la qualité j'ai acheté 3 ans de garantie en plus, je devais être tranquille. Le technicien passe : Irréparrable.
Réponse Mistergooddeal. On ne va pas vous le réparer, ni vous l'échanger, (il est tj en vente mais on a un truc bien rodé pour vous) on va vous faire un bon d'achat MOINS la vétusté, et la garantie que vous avez acheté en plus C'EST POUR VOTRE POMME.
Bref on me donne la moitié et si pas content c'est pareil.
Ah au fait, au passage n'espérez pas de réponse du médiateur de Mistergooddeal.
Je dirais, attention donc.
Bonjour,
j'ai acheté un casque Roccat chez mister gooddeal en septembre 2011.
Le casque en photo me semblait robuste mais comme je l'ai découvert par ma propre expérience et sur internet, le casque à tendance à casser au niveau d'une articulation.
![]()
le casque s'articule de gauche à droite à cet endroit, et me semblait déjà pas très robuste au déballage.
Le casque n'a été ni malmené ni déplacé.
J'ai contacté roccat et le Mister Gooddeal, chacun se renvoyant la balle.
Le contact avec Mister Gooddeal étant particulièrement mauvais.
Parlant de casse/chute, alors qu'il n'y a rien eu qu'une utilisation normale du casque. J'ai l'impression de parler avec un bot
Surtout que je ne vois pas comment une chute aurait pu provoquer se genre de dégât.
Ils ont réussi à me répondre que le casque était solide, une simple recherche sur internet montre que je ne suis pas le seul.
j'ai acheté un casque Roccat chez mister gooddeal en septembre 2011.
Le casque en photo me semblait robuste mais comme je l'ai découvert par ma propre expérience et sur internet, le casque à tendance à casser au niveau d'une articulation.
le casque s'articule de gauche à droite à cet endroit, et me semblait déjà pas très robuste au déballage.
Le casque n'a été ni malmené ni déplacé.
J'ai contacté roccat et le Mister Gooddeal, chacun se renvoyant la balle.
Le contact avec Mister Gooddeal étant particulièrement mauvais.
Parlant de casse/chute, alors qu'il n'y a rien eu qu'une utilisation normale du casque. J'ai l'impression de parler avec un bot
Surtout que je ne vois pas comment une chute aurait pu provoquer se genre de dégât.
Ils ont réussi à me répondre que le casque était solide, une simple recherche sur internet montre que je ne suis pas le seul.
KeyserSoze a édité ce message
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