Reprise du message précédent :
Je parlais à AkuUka qui loue les mérites du système de messagerie du site de Multe Pass et leur rapidité à répondre là bas et qui vient ici pour poster un problème résolu en moins de temps qu'il ne le faut pour l'écrire...

c'est vrai que multe-pass nous avait pas habitué à repondre en 10 minutes (quand ils repondent) j'avoue que sur ce coup la j'ai un doute

Gempas : Afin que tout se passe pour le mieux sur ce forum, merci d'essayer de rester un maximum objectif dans tes propos. Multe-pass fait preuve depuis qq mois et les changements d'organisation de plus de sérieux que par le passé a priori. Ceci se constate notamment par leur volonté d'être présents en permanence sur les forums comme celui de Presence PC.
Il n'est pas de mon rôle de savoir qui a raison ou tord, et pourquoi les gens viennent ici plutot que de régler leurs soucis avec les formulaires sur leur site. Par contre, afin d'éviter tout souci juridique (Multe-pass nous ayant déja fait parvenir une mise en demeure de leurs avocats pour des propos diffamatoires tenus par certains internautes sur nos forum), je suis contraint d'être vigilant !

Donc si vous tenez à la liberté d'expression qui est la votre sur ces forums, prenez garde à vos propos. Vous pouvez demander de l'aide, attendre leur réponse et argumenter si vous le souhaitez, mais pas dénigrer publiquement.

Bonjour Christophe,

Je comprends parfaitement la situation délicate qui est la votre et votre soucis de veiller à ce que tout se passe bien dans l'intérêt de tous.

Comme il est de votre devoir de veiller à toutes diffamations et propos injurieux, je ne pense pas que les miens puissent rentrer dans cette catégorie jusqu'à présent, il est aussi du votre de veiller à la sincérité des témoignages déposés ici.

Je sais que Multe pass plutôt que de répondre à ses clients mécontents, surveille toutes dérives de ceux-ci pour pouvoir faire intervenir leur avocat afin de menacer les webmasters.

Dans ce cas précis, je ne mets pas en cause la sincérité directe de Multe Pass, mais ce témoignage que je qualifierai de douteux, je n'affirme pas pour autant qu'il soit faux.

Mais soyons objectifs quelqu'un qui vient ici soulever un problème pour en même temps louer l'interface de communication de leur site et la rapidité à y résoudre les problèmes.

Y croyez vous sincèrement ? (je ne vous demande pas de répondre publiquement afin de vous éviter de prendre parti)

S'y prendraient ils autrement pour essayer de rapatrier le plus possible les messages des clients mécontents sur leur interface en dehors du débat publique ?

Si je comprends bien ce que vous sous entendez dans votre dernier paragraphe, vous me menacez de me banir. C'est votre droit et votre choix, mais si tel est le cas, pensez vous vraiment être toujours impartial et gérer un forum libre de toute influence des webmarchands ?

Si malgré tout vous ne souhaitez plus que je participe à ce débat, vous pouvez me le dire ici tout simplement, j'aurai de mon coté compris quels sont vos choix, pour ne pas dire votre camp, et n'interviendrai plus de moi-même.

cordialement

J'ai passé une commande le 1er mai 2006, validée par multe-pass le 2 mai 2006 pour un appareil photo canon en stock... A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de ma commande payée par c.b. le jour de ma commande. Je suis très inquiet car tous les mail que j'ai tenté de leur adresser ne leur sont pas délivrés...Que faire? Nous sommes le 26 mai et rien à l'horizon. Je voudrais bien annuler ma commande mais je ne sais même pas comment? Pourriez- vous me communiquer leur numéro de téléphone? Merci de vos conseils.

J'ai le même raisonnement que Gempas, et je ne crois pas du tout que celà s'appelle "dénigrer publiquement"...
Dites moi combien de temps entre les réponses du représentant multe-pass. Lisez SVP les problèmes avec multe-pass rapportés dans ce topic, le dernier est celui de balena boss: commande en stock validée 1er mai et le 26 mai ne l'a toujours pas reçu!!. Est ce normal que ça prennent autant de temps et de suspens!! Est ce normal tout ça?!! C'est vraiment pas sérieux.. Lisez svp toutes ces histoires et jugez vous même.. A+
Je vous rappelle le temps qu'a pris ma commande:
Validée le 04/03/2006 et reçu le 19/05/2006

Bonjour,

Je m'ajoute à votre liste des mécontents de multe pass... J'ai passé a commande le 9 mai, ils ont débité mont compte mais même pas pris en charge ma commande. Je les ai appelés (3 fois sans réponse et enfin j'ai eu qq la 4ème fois!!), et en effet ils n'avaient aucune commande à mon nom!!!!! Maintenant ma commande est depuis le 12 mai validé, mais alors qu'ils disent que le produit est en stock chez eux, il y a un retard de fournisseurs.. Bizarre vu qu'ils sont censés l'avoir chez eux... Pas de nouvelles depuis, j'ai déclaré un litige chez fia net, j'espère que ça va se débloquer parce que je commence à regretter très sérieusement mon achat!!!
commande 203410 du 12/05/2006

Bonjour,

Chez Multe Pass, "en stock" ne veut pas dire que la marchandise est en stock chez eux, ce serait trop simple, mais qu'elle est en stock chez leur fournisseur, qui va leur envoyer le produit que vous avez commandé et que Multe pass vous enverra ensuite...

Il suffit d'être patient, tres patient...

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire par lettre recommandé en demandant précisément le remboursement de ce que vous avez versé par chèque et non par un avoir, sans oublier bien sur de demander le remboursement de ce que vous a couté ce recommandé, c'est votre droit et il n'y a pas de raison de leur faire de cadeau.

Adresse où adresser votre demande : Mult e-Pass, Service remboursement, 01921 Montluel cedex

Evitez la hotline aussi surtaxée qu'innéficace dans votre cas puisque l'on vous demandera de confirmer par recommandé.

Je suis surpris que les médiateurs de Multe Pass réputés pour leur rapidité à répondre ne l'ai pas fait dés ce matin...

Ma commande n°210320 est validée depuis 10 jours (en tout)
Lors de la commande, j'avais des produits en sotck et en stock FRS, donc theoriquement, le tout aurait du etre expédié sous 72h comme indiqué sur le site.
Or, si on compte uniquement les jours ouvrés, ca fait tout de meme plusieurs jours de retard...
Combien de temps cela va-t-il prendre pour expédier ma commande ?

Bonjour,

pour lulu 548, votre colis a bien été expédié par la poste. Vous le recevrez dans les jours qui viennent.

Pour xav92, votre colis est en cour de préparation avant expédition il vous sera livré en fin de semaine prochaine.

Pour ce qui est de vos suspicions, sachez que nous n'avons pas le temps de nous inventer des clients. Ce client est effectivement un client Multe-pass dont la commande s'est bien passée et le fait que ma réponse ait été rapide vient simplement du fait que j'était sur les forums a ce moment là.

Sincères salutations

Bonjour tous le mode,

je suis ici car je suis desespéré, j'ai passé commande le 28/04/06 chez multe-pass, et aujourd'hui toujours pas de nouvelles de mon home cinema.

Je demande donc à une personne de multe-pass présente sur ce forum de faire avancer au plus vite mon dossier, elle pourra consulter les échanges que j'ai fait sur le site de multe-pass pour voir ou en est le dossier...

Voici donc mon numéro de commande n°197524.

Merci d'avance, tous ce que je demande c'est une date fixe à laquelle je pourrai enfin recevoir mon colis ...

Bonjour,

nous nous excusons pour le retard accumulé sur votre commande et vous informons que nous devrions réceptionner votre produit en début de semaine prochaine chez nous. Vous devriez donc le recevoir en fin de semaine prochaine ou au début de la semaine suivante.

Nous vous réitérons nos excuses pour la gène occasionnée.

Sincères salutations

c'est clair que les grossistes sont souvent pénibles pour les vendeurs, ils donnent des délais comlètement absurdes