[Topic unique] Pckado, vente du diable.com

la vente du diable et la maison mère pckado, j'ai commandé un ordi, j'ai pa reçu la bonne commande, j'ai bataillé pour qu'il me reprenne leur merde et après une vingtaine de mail, puis un mois de galère et menace de porter plainte pour avoir un remboursement.
PCKADO, c'est des cons et font du mal au e-commerce

J'ai acheté une machine à café (rien à voir avec un pc !) sur Vente du Diable au mois de mars. A la réception, la machine avait déjà servi (traces de café à l'interieur) et était en panne ! Je me suis battue pendant 2 mois pour obtenir qu'ils prennent en charge les frais de retour, sans résultat. Au bout de 2 mois, après de multiples mails, courriers recommandés, et appels en 08, j'ai préféré renvoyer l'objet à mes frais.
Depuis, ils ont crédité mon compte de la somme. Dans un autre courrier recommandé avec menaces de plainte, j'ai demandé pour la 2eme fois le remboursement. Selon eux, le remboursement a été effectué le 31/07/08. Nous sommes le 15/08/08, je n'ai toujours rien ! J'ai plus de 350 € qui se balladent dans la nature ...

A tous ceux qui ne se sont pas encore fait avoir, je conseille bien évidemment de ne rien acheter sur ce site. C'est une bande d'incompétents malhonnetes comme j'ai rarement vu ça, pas moyen d'obtenir une information correcte de la part de leur hotline, des délais interminables, et 0 communication !! FUYEZ !!!

Je souhaiterais les poursuivre en justice. Quels sont ceux parmi vous qui l'ont fait ? Qules ont été les resultats ? comment faire ?

bonjour
comme vous tous je me suis faite avoir sue vente du diable. j'ai commandé un pc il y a un mois dealai de livraison 7 a 21 jours a ce jour pas de colis je l'ai appelle et voici la réponse problème logistique des explications ils n'en non pas des responsables a qui parler y'en a pas ils vous mette en attente sans vous en informé et d'un coups décide d'anuler votre commande car vous les harcelé les mails reste sans réponse. VENTE DU DIABLE porte bien sont nom comment faire confiance a un DIABLE c'est impossible la plainte leur pends au nez

si il est encore temps : annulez la vente !!! vous risquez de recevoir votre PC dans des délais non raisonnables, peut etre ne fonctionnera-t-il meme pas, et meme si il fonctionne, vu le sérieux de cette société, je n'ose pas imaginer le service après-vente ....

Moi, j'ai enfin été remboursée, mais 4 mois après le retour du colis, et après je ne sais combien d'appels à leur centrale téléphonique, de courriers en recommandé, et menaces de procès !
Bonne chance avec votre PC , si vous n'annulez pas cette vente ....

Comme beaucoup, j'ai fais l'erreur de consulter les forums apres avoir commandé un Ipod sur pckado.
Résultats: 2 mois de retard, une première livraison avec un Ipod 30Go au lieu de 80Go, puis aprés la reprise de l'article, une deuxieme livraison avec un Ipod 80 Go déjà utilisé dans un emballage qui n'est pas le sien.
Enorme !!!

Biensur plus de réponse par mail et n° tel indiqué sur les mails inexistant ou injoignable.

Ne pas commander sur ce site !!!!!!!!!!!!

Pour ma part j'ai tenté à plusieurs reprises EN VAIN de faire radier une de mes adresses e-mail de leurs promotions : impossible, malgré des messages qui affirment que mon adresse a été supprimée, je reçois toujours leurs désormais spams. Fuyez braves gens !

Je ne cherche pas à ménager qui que ce soit, mais j'ai maintenant réalisé trois achats sur le Diablotin :
Un scanner, parfait
une imprimante, un peu long mais ok
un pc portable, parfait et rapide
Je suis pleinement satisfait.
Il est évident qu'il doit y avoir de ratés, je n'ai pa été touché.
Pour mi pckado c'est fiable et valable.

LOL t sur ke tu en fait pas parti ?? c un peu triste de voir ce genre de mito sur le forum FUYEZ BRAVE GENS !!

Premièrement, je ne suis ni au courant ni concerné.
Deuxièmement, je ne suis pas mythomane mais certains semblent paranoïaque.
Troisièmement, je comprends que des mécontents supportent mal la satisfaction. (ceux qui sont contents de sarko acceptent mal que beaucoup en aient ras-le-bol).
Quatrièmement, on met rarement ma parole en doute, mais je comprends...

je crois avoir deja acheter une carte graphique la moi

  UNE HONTE !!!!!!!!!!!!
N'achetez jamais sur ce site ! J'ai commandé un pc portable il y a plus d'un mois, je ne l'ai toujours pas recu ( l'argent a été débité depuis 1mois...) et en essayant de les joindre, la seule chose qu'on m'a dite est " on vous enverra un email" ..que je n'ai jamais recu !

Je crois que je ne recevrai pas mon pc (688 euros tout de meme !) et que l'argent n'est pas pret d'arriver...
Apres une dizaine de coup de fils, de mails, des lettres recommandées, je passe aujourdhui à des mesures plus radicales!

Faites passer autour de vous, ce site doit FERMER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Une internaute TRES en colère

Bonjour, j'ai moi aussi de gros problème avec VDD pcKdo, s'il vous ai possible de me donner 1 ou 2 adresses pour les trainez en justice !
En vous remerciant par avance et en esperant qu'on arrivera enfin a faire fermer ce site !

bonjour moi j'ai le meme probleme j'ai comander fin fevrier et j'ai toujours rien recu je suis aller sur mon compte sur le site vente du diable et en faite ma commande a ete anuler mais apres plusieur e mail envoier je n'ai toujour pa de reponse j'aimerais bien me faire remboursser !!!!

Bonjour,

Ce que vous ne précisez pas c'est que vous avez commandé le 12/01 et que la commande a été annulée et remboursée le 21/01, soit un remboursement intégral 10 jours plus tard.

Dans ces conditions, que bien sur vous n'évoquez pas, c'est bien vous qui faites preuve de mauvaise foi.

Les critiques sont les bienvenues, le manque de respect, la diffamation et les insultes ne le sont pas.

Le message en question date d'il y a 3 mois

bonjour,
j'ai aussi un problème avec vente du diable, somme bcp moins importante mais pas de livraison et pas de remboursement; !!!
Il s'agit de logiciels a télécharger, heureusement pour seulement 11€. Néamoins, leur manière d'agir et de fonctionner me rèvolte.
Je souhaite saisir le tribunal d'instance afin de faire fermer ce site!!
Pourriez vous me dire ou en est votre dossier ??

MERCI

Effectivement, mais cela n'empeche pas d'avoir un droit de réponse.

On retrouve souvent sur les différents forums des clients mécontents (parfois à juste titre) s'exprimant sous le coup de l'émotion. Mais une fois le problème résolu (99 % des cas), il n'y a plus personne pour en faire part ou le mentionner.

C'est ce que je me permis de faire.

Bonjour,

S'agissant d'un logiciel a telecharger, il n'y avait pas de "livraison" a proprement parler, mais un email envoyé aux clients contenant un lien vers le logiciel ainsi qu'un code d'activation.

Si vous avez recu l'email avec le code d'activation, vous ne pouvez plus annuler votre commande.

Si toutefois vous n'avez pas recu ce code, indiquez ici votre N° de commande nous ferons le nécessaire.

C'est bien pour ça que je n'ai pas fermé le topic  
C'est toujours appréciable lorsqu'un responsable d'une e-boutique prend le temps de répondre sur un forum à des problèmes rencontrés par des clients  

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Matériel vers la catégorie Shopping en ligne par Boub popsyteam

Bonjour à tous, moi aussi, j'aurais mieux fait de consulter ce forum avant d'acheter sur vente du diable. En effet, j'a commandé un portable au mois de MAI "neuf repackgé". un mois plus tard, panne !!! Impossible de l'allumer + messages d'erreur + neige écran... Bref, la totale. J'ai appelé Toschiba pour le SAV, très bien qui m'a indiqué où l'envoyer pour la réparation. J'envoie donc mon ordi portable et quelque temps après, avec mon numéro de série, je consulte le site de réparation. Et là quelle surprise, mon ordi a déjà été en SAV dans cette boite au mois d'AVRIL soit un mois avant mon achat...
Pour un ordi neuf et repackagé, c'est un peu fort !

Après avoir envoyé un mail pour obtenir des explication sur ce site, il est noté : Classé ?!  

Maintenant j'attends la réponse sur ce site de vente du diable pour savoir s'ils vont aussi dire que mes propos sont diffamatoires.

slt a tous moi aussi j'ai commander du matos chez pckdo barrer vous vite je vote pour la fermeture du site

fishboss merci de donner un peu plus de détails car il est facile de dénoncer tel ou tel site sans avancer d'arguments, ca ressemble plutot a de la calomnie...

Bonjour,

L'origine "Repackagé" signifie que le produit est issu d’excédents d’usine et de retours clients. Ces produits sont testés, vérifiés, configurés par un prestataire agréé Toshiba. Bien évidemment, vous n'êtes pas à l'abri d'un souci technique. Le matériel sous garantie constructeur est alors réparé par ce même prestataire agréé.

Il n'y a donc pas lieu de crier à la vente mensongère ou frauduleuse car votre pc est tombé en panne, ce sont des choses qui arrivent, il sera réparé.

Bonnjour a tous. Donc je vient de recevoir ma commande aujourd'hui et javoue que je suis satisfait de ma commande sans aucune défaut. J'ai remarque que sur ce forum il y a plus de plaint que des personnes non satifait. Donc je tient a placer mon MSG a moi pour dire que le site vente du diable et vraiment un site e-commerce rapide et efficace. Mais une question me tritons a la tête. Lors de ma commande j'avais remarquer que le passage a Windows 7 était possible via le téléchargement a moins que ce soit moi qui es mal lu. Pourriez vous m'envoyer plus d'information sur se sujet. Je vous remercie et bonne en espérant que vous receverez plus D'avis favorable pour ce site.

Vraiment désoler pour mes fautes d'écriture. Mais je suit tellement impatient d'allumer mon nouveau pc portable que j'en fait des erreurs.

Bonjour,

J'ai commandé un PC avec écran 22' le 14/11 sur Vente-du-diable.com. J'ai reçu ce matin un colis mais il manquait l'écran.
J'ai donc envoyé un mail à leur service clientèle ( il est vrai que leur téléphoner est mission impossible entre 14h et 17h... 7 sonneries puis répondeur demandant d'appeler entre 14 et 17h???? ).
J'ai reçu une réponse dans la journée me précisant qu'il y avait bien une erreur de logistique. Maintenant, ils vont m'envoyer l'écran dans les meilleurs délais.

J'espère juste que 'meilleurs délais' sera 'assez rapidement' comme la réponse du service clientèle à ma demande.

Joffrey

Voilà, j'ai reçu mon écran manquant avec 3 semaines de retard... Malgré tout, j'ai été mis au courant chaque semaine de l'évolution.

J'ai acheter un pc portable le 21/12/09 et je l'ai recu le 31/12/09. L'article recu était en PANNE ce qui est INADMISSIBLE alors j'ai donc envoyer un courrier recommander AR pour me faire rembourser car je bénéficiais des 7 jours de retractation et du fait que l'article ne marche pas et depuis pas de nouvelles. Ils ont aussi cloturer mon dossiers de litige ouvert sur leur site!
Je vais leurs envoyer des mails, les harceler , les appeler et si au bout de une semaine je n'ai pas de réponses, je vais tout simplement porter plainte , quite a m'engager dans de longues procédures...
A quel adresse dois-je envoyer des emails ?

Hello!

Tu as l'adresse suivante : serviceclient@ckado.fr ou bien l'adresse serviceclient@vente-du-diable.com ou encore sav@vente-du-diable.com

J'utiliserais les 3 adresses en une fois.

Bonne merde.
Joffrey

Ha oui, évite le téléphone. Ca ne réponds jamais!

J'ai dejà tenter , aucune réponse  

Bonjour a tous,

Moi j'ai commandé un ordinateur portable le 31 décembre 2009,

je l'ai reçu ce matin a mon domicile, la carton était abimé. En l'ouvrant j'ai decouvert le pc sans carton d'origine, avec sa notice et son cordon d'alimentation comme ca dedans.
Je viens de regarder, l'ordinateur est rayé sur le dessus, en l'allumant il est deja installé pas comme un ordinateur de sortis d'usine.
Je viens d'aller sur mon compte vente du diable pour creer un dossier sav et la surprise on me marque que mon produit n'est pas expedié.

Le produit ne me parait pas neuf du tout

les etiquettes avec les numeros de series sont abimées.


Avez vous le numéro de téléphone que je puisse tenter de les contactez ???

Merci d'avance.

Sa ne sert a rien de les appeler ça ne repond pas.
Envoie leurs des emails ou tu les menace, c'est ce que j'ai fais et la il me manques plus qu'a leurs renvoyer pour qu'il me rembourse !

Merci pour la réponse je vais tenter.

  les ventes du diable evitez d acheter chez eux se sont des malhonnetes tout leur matos sont incomplets ou deffectueux les delais apres payement sont extremement longs pour moi perso 1 mois et avec problemes donc si soucis ils vous disent qu ils vous donnent une reponse sous 48h mais 8 jours apres c est vous qui devait les relancer la j ai recu mon colis donc 1 mois apres et stupefaction l appareil n etait pas fini et manquer la plaque de fermeture de dessous ou l on fixe le disc dur et sans les connectiques interne donc unitilisable la ils me dise de renvoyer l appareil a mes frais et me ferons un avoir au final frais de port a l envoi et frais de port pour le retour tout ces frais pour rien et en plus pas sur de me faire rembourser car leur avoir je n en veut pas je ne vais certainement plus rien commander chez eux ils prennent vraiment les clients pour des c..s des forums comme celui ci devrait etres poursuivis pour abus et punis.desoler d avoir etait si long.cordialement

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ventes du diable

Bonjour, et bien je suis bien contente d'être tombée sur ce forum et de m'être renseignée avant d'acheter un ordinateur portable qui n'aurait apparemment pas été neuf et que que j'aurais certainement reçu dans des mois. Je me disais aussi que le prix était très intéressant, comme quoi il faut bien se renseigner sur les "bonnes affaires", s'il le prix est trop bas ca sent pas très bon...
en tout cas merci pour tous vos témoignages c'est important de partager ses expériences afin que ce genre de site disparaisse du net. L'union fait la force. Merci à tous de m'avoir évité le pire (ou le meilleur qui sait mais je ne préfère pas savoir   ).

Quel scandal ce site, certainement le pire site e-commerce que la France n'est jamais connu. Après tant de painte et tant de misères (frais, appels, mails, courriers...) endurées par d'honnêtes gens, quelqu'un peut me dire comment se fait-il que ce site existe encore..!?

Voici mon histoire : On est au frontière du réel... (envoyé le 22/01/10)

Nous avons commandé sur votre site une paire de chaussures de ski Salomon, une paire de batons Rossignol (Num. Commande : 1..._...) et un Archos DVR Station Gen 5 (Num. Commande : 1..._...) et cela a été une catastrophe du début à la fin.

Cela devait être des cadeaux de Noël, or ça n'a pas du tout été le cas, à cause d'une mauvaise organisation de votre part.

J'ai reçu un avis de passage de UPS le 23/12, je m'y suis présentée le 24/12 au matin. On m'a remis uniquement un colis contenant des batons de ski (qui ne correspondent d'ailleurs pas à ceux qui avaient été commandés au passage : batons commandés : Rossignol, batons reçus : Kerma...), bien que j'ai réclamé deux colis.
Je suis donc repartie avec le seul colis contenant les batons, et 3h après, on m'a laissé un message sur mon portable pour me dire que chez UPS ils avaient oublié de me délivrer le 2è colis (les chausures de ski). Or, je n'avais plus la possibilité d'y revenir, je partais en vacances.

Un ami est donc allé récupérer le 2è colis et oh surprise, la pointure indiquée sur les chaussures de ski ne correspond pas à ses mesures réelles.Il faut donc nous les rembourser. (numéro de dossier SAV : 7...)

De plus, nous sommes toujours dans l'attente de l'Archos, commandé il y a un mois et demi.
Num. Commande : 1..._...
Vous avez bien encaissé l'argent, mais oublié de livrer l'article.

DONC MERCI DE PRENDRE EN COMPTE RAPIDEMENT CE MAIL ET DE POCEDER AU REMBOURSEMENT DE TOUS LES ARTICLES.

1. L ARCHOS CAR IL N A JAMAIS ETE LIVRE

2. LES BATONS DE SKI CAR ILS NE CORRESPONDENT PAS ET LES CHAUSSURES DE SKI IDEM : BIEN EVIDEMMENT LES FRAIS DE RETOUR SERONT A VOTRE CHARGE.

Nous n'avons tjs pas de réponse et bien entendu nous n'avons toujours pas été remboursé..

Bonjour à tous,

J'avoue ne pas avoir suivi l'intégralité des posts de ce forum... En revanche je dois dire que mon expérience Vente du Diable as été un plaisir!

J'ai commandé une Tv sony 40", je m'attendais à la recevoir sous 3 semaines au moins, je l'ai reçu en 4 jours (moins que le délai estimé).
La société de livraison était top. C'est la première fois qu'un livreur tenait sa parole et m'appelait 30 minutes avant de passer chez moi me permettant de de faire un saut depuis mon travail pour réceptionner l'objet.

L'objet en lui même était bien une TV refurb (retour de réparation), et j'en suis extrêmement satisfait.

Je sais qu'on peut avoir des problèmes avec la vente en ligne, franchement je pense que ça arrive avec n'importe quel site de vente en ligne. De plus les gens satisfait profites de leur achats, et ne passe du temps à rechercher de l'aide sur le net, d'où un ressenti assez négatif sur le forum, car seul les gens qui ont eu des problèmes communiques!

En cas de pb il faut toujours un peu se battre, et en cas de nom réponse attaquer à coup de lettre recommandé (dans des enveloppe à fenêtre, toujours!!), et prendre son mal en patience.

Bon courage en tout cas à tout ceux qui sont dans la galère, ça va d'arrangé!

Commande d'un appareil numérique nikon et d un flash.
Je ne recois que le flash et je suis débité pour le tout
Injoignable au tph. après 3 heures d appel je n'arrive à avoir personne.

Je vais déposer plainte et aviser la répression des fraudes par courrier a/r.

moi je peux vous aider à faire valoir vos droit de remboursement

Il serait bon d'être plus précis.

On se passe très bien de ce genre d'annonce si c'est sans suite.

la dans votre reponse vous parlez de" repackagé"
or dans la question il parle de "neuf repacakagé "
donc j'en conclus dans se cas a une fraude la mention neuf repackagé designe un produit neuf ré-emballer
pour les car ou les cartons d'origine soi trop abimer et le produit juste tester et non utiliser 0 passage en sav
generalement

Bonjour

Mon mari a acheté un ordi portable sur vente du diable, bien reçu, pas de soucis. Puis le pc a commencé à avoir des pannes, donc renvoi en SAV avec accusé réception, il y a ... 2 mois.
Depuis, on a toujours pas reçu l'avis de réception, alors que sur le site il est marqué réceptionné, pas de mail, injoignable.

Nous allons porté plainte.

Même expérience que tout le monde avec mes spécificités. J''ai acheté sur ce site un ordinateur portable acer en "renew".
Pas de soucis sur le portable qui fonctionne, normalement, sauf qu'il m'a été livré sans batterie...ce qui limite l''intérêt d''un pc portable vous en conviendrez.
Croix et bannière pour obtenir du sav l''envoi d''une batterie, comprise dans le prix.
A la réception de la batterie je m''aperçois que cette dernière est HS (tenue en charge 2mn30). Tentative pour réouvrir un dossier sav et là surprise : ce n''est plus possible!
Sur le site "vente du diable" une fois un premier dossier sav ouvert, et clôturé par les soins du site, il vous est impossible d''en ouvrir un second, même sous garantie.
Je me pose donc la question de la légalité de ce procédé, qui me parait pour le moins abusif puisqu'il dépossède l'acheteur de faire valoir ses droits de sav. Mais je n''en démord pas et contact le service livraison qui "transmettent" au sav. Procédure de retour du pc (pour un problème de batterie clairement identifié, bref)pour une vérification de la part de la société O2M spécialiste dans le négoce de matériel informatique neuf et d''occasion. Retour du pc avec la batterie d''origine hs plus une seconde aux caractéristiques plus puissantes. Test est résultat sans équivoque : la seconde batterie et tout autant hors service que la première!(testé sur plusieurs softs spécialisés et sur plusieurs portables acer tous parfaitement fonctionnels).
Recontacté le service après vente m''assure avoir procédé à deux tests de 55mn et 1h07 précisément sans détection du moindre problème.
Je suis responsable réseau, mais je ne dois pas savoir de quoi je parle, eux si...
Si les tests ont été réalisés (ce dont je doute suite à des adhésifs témoins placé sur le pc et toujours parfaitement en place à leur retour, preuve que l''ordinateur n''a même pas été allumé)c''est sur secteur et pas sur batterie. Prise secteur que le "service" SAV a d'ailleurs omis de remettre dans l''emballage avant de me retourner l''appareil.
On est plus à ça prêt!
Bref je ne vous apprendrai rien en confirmant que ce site est à éviter comme le choléra, mais que pour ma part je ne lache pas le morceau facilement et obtiendrai gain de cause.
J'ai fait ce jour appel à une association de consommateurs (UFC que choisir) qui sont en général efficace ou du moins un excellente portail pour relayer les infos sur des sites à voir rapidement disparaitre, comme vente du diable. Si ce n('est pas suffisant je dépose une plainte auprès du tribunal de commerce compétent.
N'oubliez pas non plus que l'union fait la force et que rassemblés, les consommateurs déçus de ce site véreux seront plus forts et plus efficaces!

Trois expériences avec VDD: 3 échecs!
- La première je n'ai jamais eu le produit et ait mis plusieurs mois à me faire rembourser
- La deuxième, un tnt que j'ai du renvoyer car il ne fonctionait pas bien (c'est toujours le cas d'ailleur malgré un retour en sav)
- La dernière, un caméscope en panne au bout de deux mois, un produit jamais réparé malgré l'envoie dans un service agrée en suivant les consignes de VDD; qui m'encoutera 52 euro car la garantie a été rejeté par le constructeur. Il m'ont renvoyé un chèque du montant du produit (donc 52 euro de perdu)
DES NULS, INCAPABLES

Bonjour,je n'ai rien a dire au niveau de la rapidité de l'envoié des produit,pour ma part le produit est un pc portable qui je savait utiliser car en me la informait dans la fiche d'infos.mais je reprocherais a vente-du-diable de ne pas vérifié les colis,avant l'envoi,car je vien de recevoir mon pc portable avec son chargeur,mais sans sa batterie. Alors je demanderait juste au service de se site que j'ai trouvais très bien et je continuerai d'acheter des produit qui son vraiment a mes goût (technologie ) a condition qu'ont m'envoile la pièce manquonte de mon colis qui la battrie de mon ordinateur portable Packard Bell Easynote TR85-DT-054.

Cordialement.Arif ikram

Bonjour,

Comme beaucoup ici, j'aurais mieux fait de lire les forums avant. C'est la 1ère fois que je poste sur un forum car j'ai toujours été satisfait de mes commandes sur le net mais là...
J'ai commandé un téléviseur (1300€ + 50€ de frais de port...) sur le site vente du diable (www.vente-du-diable.com). Le délai de livraison devait être de 2 à 4 semaines, cela fait aujourd'hui 7 semaines. La commande a été expédiée il y a une semaine mais leur transporteur est injoignable donc depuis une semaine ma télé se balade je ne sais où...
De leur coté Pckado se décharge du retard en me disant que c'est la faute du transporteur (ah oui ils sont injoignables par téléphone...) sans mentionner qu'ils ont expédiés ma commande avec plus de 2 semaines de retard.
De plus en lisant vos commentaires sur les produits que certains ont reçu, vous m'avez convaincu à demander le remboursement de ma commande compte-tenu du montant!
Ai-je le droit de le faire et demander un remboursement global?

Merci