[Topic Unique] RueDuCommerce - Page 2
Dernière réponse : dans Shopping en ligne
Je pense que je vais rejoindre l'avis de plusieurs internautes, et si j'avai connu ce site avant, cela m'aurait éviter de passer commande par l'intermédiaire de RDC.
La charte rue du commerce c'est du pipo !![:pfff:]( ":pfff:")
Les délais ne sont pas respectés, sur le site un produit vous est annoncé sous 4 à 10 jours et voilà que dans le suivi de commande, RDC pense être livré par ses partenaires sous dix jours. Les 10 jours passés, RDC vous annonce que vous devriez être livré 30 jours après votre commande. J'ignore sous quels délais je serai réellement livré ... Si je veux le savoir, je dois encore payer car pour contacter RDC au tél, il faut payer...(Et de toute façon il n'y a pas d'autre possibilité). Merci RDC aussi mauvais et menteur que la plus part des vendeurs du NET...![:non:]( ":non:")
A aujourd'hui, en ce qui me concerne je ne connais qu'une seule exception que je me promets de suivre fidèlement à compter de ce jour, TOPACHAT. qui en cinq ans ne m'a jamais causé le moindre pb... ![:na:]( ":na:")
La charte rue du commerce c'est du pipo !
Les délais ne sont pas respectés, sur le site un produit vous est annoncé sous 4 à 10 jours et voilà que dans le suivi de commande, RDC pense être livré par ses partenaires sous dix jours. Les 10 jours passés, RDC vous annonce que vous devriez être livré 30 jours après votre commande. J'ignore sous quels délais je serai réellement livré ... Si je veux le savoir, je dois encore payer car pour contacter RDC au tél, il faut payer...(Et de toute façon il n'y a pas d'autre possibilité). Merci RDC aussi mauvais et menteur que la plus part des vendeurs du NET...
A aujourd'hui, en ce qui me concerne je ne connais qu'une seule exception que je me promets de suivre fidèlement à compter de ce jour, TOPACHAT. qui en cinq ans ne m'a jamais causé le moindre pb... 
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En ce qui me concerne, je suis client chez RDC depuis 2001 et je n'ai eu aucun problème chez eux (ou alors rien qui ne m'ai marqué (mais je suis patient)).
Toutes les commandes sont arrivées, complètes et en bon état et lorsque j'ai voulu faire jouer mon droit de rétractation (juste samedi 18) ou les garanties, je n'ai eu aucun souci.
Les prix ne sont pas les plus bas du net mais maintenant je préfère payer un peu plus cher et obtenir ce que je veux, comme je le veux.
Je n'en dirais pas autant pour CDiscount que j'ai banni de ma liste de sites fiables, et je citerais TopAchat qui a résolu le conflit que j'avais avec eux mais qui m'a obligé a télephoner plusieurs fois et qui m'a donc coûté cher en telecom![:(]( ":(")
.
Ceci dit, je n'ai pas d'actions chez RDC ni chez qui que ce soit.![:jap:]( ":jap:")
Toutes les commandes sont arrivées, complètes et en bon état et lorsque j'ai voulu faire jouer mon droit de rétractation (juste samedi 18) ou les garanties, je n'ai eu aucun souci.
Les prix ne sont pas les plus bas du net mais maintenant je préfère payer un peu plus cher et obtenir ce que je veux, comme je le veux.
Je n'en dirais pas autant pour CDiscount que j'ai banni de ma liste de sites fiables, et je citerais TopAchat qui a résolu le conflit que j'avais avec eux mais qui m'a obligé a télephoner plusieurs fois et qui m'a donc coûté cher en telecom
.Ceci dit, je n'ai pas d'actions chez RDC ni chez qui que ce soit.
Pacon,
Je suis désolé que votre commande ai eu à souffrir d'un retard.
Nous faisons de notre mieux pour nous procurer les produits dans un temps rapide. Mais il arrive que certains produits soient rares sur le marché ou que certains fournisseurs nous donnent des délais qu'ils ne peuvent ensuite tenir.
Cela est malheureusement le lot de la VPC en général, et pas que propre à RDC.
Voir par exemple http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] ujet-1.htm où l'on cite beaucoup le concurrent dont vous parlez...
Merci de m'adresser votre numéro de commande pour que je vous fasse un geste commercial. Mon mail est fk@rdc.fr
Bien à vous,
Je suis désolé que votre commande ai eu à souffrir d'un retard.
Nous faisons de notre mieux pour nous procurer les produits dans un temps rapide. Mais il arrive que certains produits soient rares sur le marché ou que certains fournisseurs nous donnent des délais qu'ils ne peuvent ensuite tenir.
Cela est malheureusement le lot de la VPC en général, et pas que propre à RDC.
Voir par exemple http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] ujet-1.htm où l'on cite beaucoup le concurrent dont vous parlez...
Merci de m'adresser votre numéro de commande pour que je vous fasse un geste commercial. Mon mail est fk@rdc.fr
Bien à vous,
Bonjour à tous,
Je suis désolé de mon délai de réponse, mais le lien de notification de réponses à ce thread avait du sauter, je n'ai reçu aucun mail depuis avril...
Quoiqu'il en soit, si vous postez ici pour vous plaindre, n'oubliez pas de laisser votre numéro de commande RDC pour que je puisse vous renseigner ou vous aider...
Je reste aussi à votre disposition par mail à fk@rdc.fr.
Bien à vous,
Je suis désolé de mon délai de réponse, mais le lien de notification de réponses à ce thread avait du sauter, je n'ai reçu aucun mail depuis avril...
Quoiqu'il en soit, si vous postez ici pour vous plaindre, n'oubliez pas de laisser votre numéro de commande RDC pour que je puisse vous renseigner ou vous aider...
Je reste aussi à votre disposition par mail à fk@rdc.fr.
Bien à vous,
J'ai commandé un GSM vendredi 1/7 matin, je reçois un mail qui me demande des justificatifs dans l'après-midi, je les envois le soir même par email.
Hier soir (lundi 4/7) j'ai reçu des mails qui me rappelaient d'envoyer des justificatifs et le suivi de commande indique "Un ou plusieurs produits de votre commande semblent prêts pour l'expédition mais ne partent pas."
Je les ai alors envoyé par fax aujourd'hui mais toujours pas de nouvelles.
J'ai essayé plusieurs fois de téléphoner mais on me dit à chaque fois que tous les conseillers sont en ligne et ensuite ça coupe la communication (j'ai essayé plusieurs fois lundi et mardi après-midi aux heures ouvertes)
Que dois-je faire si mes justificatifs ne semblent pas vous parvenir ni par email, ni par fax?
Mon numéro de commande est 7627619
Hier soir (lundi 4/7) j'ai reçu des mails qui me rappelaient d'envoyer des justificatifs et le suivi de commande indique "Un ou plusieurs produits de votre commande semblent prêts pour l'expédition mais ne partent pas."
Je les ai alors envoyé par fax aujourd'hui mais toujours pas de nouvelles.
J'ai essayé plusieurs fois de téléphoner mais on me dit à chaque fois que tous les conseillers sont en ligne et ensuite ça coupe la communication (j'ai essayé plusieurs fois lundi et mardi après-midi aux heures ouvertes)
Que dois-je faire si mes justificatifs ne semblent pas vous parvenir ni par email, ni par fax?
Mon numéro de commande est 7627619
Bonjour à tous,
Jusqu'ici j'étais relativement satisfait de RdC, mais là ils se sont bien foutus de moi...
Hier soir j'ai voulu profiter des -3% sur tout le site, et vlatipa qu'à 23h45, au moment où j'ajoutais un dernier produit dans mon panier avant de passer ma commande, le site tombe en rideau !
Plus exactement, toute la partie "espace client" devient inaccessible (erreur serveur) : panier, paiement, contacts...
Quand j'ai contacté le service client cet AM, on m'a répondu sèchement que je n'avais qu'à les contacter + tôt (IMPOSSIBLE sans l'espace client !) et qu'ils n'avaient aucune trace de mon passage ni d'un pb sur leur serveur.
Donc, pas moyen d'obtenir 3% sur ma commande, juste une grosse bouse de mauvaise foi...
Jusqu'ici j'étais relativement satisfait de RdC, mais là ils se sont bien foutus de moi...
Hier soir j'ai voulu profiter des -3% sur tout le site, et vlatipa qu'à 23h45, au moment où j'ajoutais un dernier produit dans mon panier avant de passer ma commande, le site tombe en rideau !
Plus exactement, toute la partie "espace client" devient inaccessible (erreur serveur) : panier, paiement, contacts...
Quand j'ai contacté le service client cet AM, on m'a répondu sèchement que je n'avais qu'à les contacter + tôt (IMPOSSIBLE sans l'espace client !) et qu'ils n'avaient aucune trace de mon passage ni d'un pb sur leur serveur.
Donc, pas moyen d'obtenir 3% sur ma commande, juste une grosse bouse de mauvaise foi...
J'ai reçu hier le gsm dont j'avais parlé plus haut avec le kit multimedia, mais ce dernier ne fonctionne pas complètement avec le 5140i (étant compatible 5140 je pensais qu'il le serait aussi avec 5140i n'ayant pas trouvé de kit 5140i sur le site).
Je n'arrive toujours pas à contacter le n° Belge renseigné (0900 10 210)
Qui dois-je contacter pour avoir des infos techniques pour savoir si je dois renvoyer le kit à rueducommerce ou s'il y a une autre solution?
Je n'arrive toujours pas à contacter le n° Belge renseigné (0900 10 210)
Qui dois-je contacter pour avoir des infos techniques pour savoir si je dois renvoyer le kit à rueducommerce ou s'il y a une autre solution?
Dans les forum je trouve bien que l'on puisse s'exprimer pour faire avancer les choses. Mais il ne faut pas oublié de féliciter les gens lorsqu'il le merite.
Cela va faire quelques années que je commande chez rdc, par l'intermediare d'un ami et depuis peu avec ma propre CB, et je n'ai JAMAIS eu de probleme avec RDC.
Que ce soit au niveau du delais annoncé, du prix (meme si ce n'est pas tjs le plus bas) et du sav.
Alors je vous dit tout simplement felicitation a toute l'equipe de rdc pour votre super boulot, et je pense que les autres sites de vpc devrait prendre un peu exemple sur vous.
La seule chose que l'on peu vous reproché est peut etre un manque de choix par rapport a LDLC, mais vu les probleme que j'ai avec eu, je pense qu'il vaut mieu avoir peu de produit et etre bien servie que d'en avoir plein et de prendre les clients pour des ***bip***.
Continuer comme sa !!!
PS : je ne suis pas actionnaire chez rdc ni mediateur pour eux.
Cela va faire quelques années que je commande chez rdc, par l'intermediare d'un ami et depuis peu avec ma propre CB, et je n'ai JAMAIS eu de probleme avec RDC.
Que ce soit au niveau du delais annoncé, du prix (meme si ce n'est pas tjs le plus bas) et du sav.
Alors je vous dit tout simplement felicitation a toute l'equipe de rdc pour votre super boulot, et je pense que les autres sites de vpc devrait prendre un peu exemple sur vous.
La seule chose que l'on peu vous reproché est peut etre un manque de choix par rapport a LDLC, mais vu les probleme que j'ai avec eu, je pense qu'il vaut mieu avoir peu de produit et etre bien servie que d'en avoir plein et de prendre les clients pour des ***bip***.
Continuer comme sa !!!
PS : je ne suis pas actionnaire chez rdc ni mediateur pour eux.
Bonjour,
désolé, mais moi je suis déçu : j'ai commandé mercredi soir (22h30) un portable asus sur RdC, annoncé dispo en stock, et où on me proposait une livraison chronopost à 4,90euros pour du "demain matin chez vous" (en fait le surlendemain d'apres le tableau tres clair car commande apres 12h00)... bref, tout bô sur le papier.. sauf que on est vendredi, il est 14h00, j'avais pris ma journee pour attendre la livraison et je ne vois rien venir, pas de mail pour etre tenu au courant de l'avancement et hier j'ai appele le suivi de commande ou une dame m'a dit "nanan ce sera livré dans les temps"... ben voyons... aujourd'hui le service tel. est inaccesible (pb. technique parait-il), et les formulaires avec questions toute pretes... ben ca ne colle pas à mes interrogations... Chouette la charte RdC :
" Pour chaque produit, le délai de livraison est clairement indiqué sur le site avant que vous ne validiez votre commande et la mise à jour se fait en temps réel. En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande."... pour moi rien de ca...![:sweat:]( ":sweat:")
Edit : en soiree, update sur le site RdC le portable est parti... le mail arrive deux heures plus tard, et le suivi Chronoposte ne m'est accessible que depuis ce matin... En tout cas ca a l'air bon
Dommage que les commentaires qu'ils laissent passer sur leur site laissent penser qu'on recoit reellement le materiel le jour suivant et que leur tableau chronopost l'indique :-(
désolé, mais moi je suis déçu : j'ai commandé mercredi soir (22h30) un portable asus sur RdC, annoncé dispo en stock, et où on me proposait une livraison chronopost à 4,90euros pour du "demain matin chez vous" (en fait le surlendemain d'apres le tableau tres clair car commande apres 12h00)... bref, tout bô sur le papier.. sauf que on est vendredi, il est 14h00, j'avais pris ma journee pour attendre la livraison et je ne vois rien venir, pas de mail pour etre tenu au courant de l'avancement et hier j'ai appele le suivi de commande ou une dame m'a dit "nanan ce sera livré dans les temps"... ben voyons... aujourd'hui le service tel. est inaccesible (pb. technique parait-il), et les formulaires avec questions toute pretes... ben ca ne colle pas à mes interrogations... Chouette la charte RdC :
" Pour chaque produit, le délai de livraison est clairement indiqué sur le site avant que vous ne validiez votre commande et la mise à jour se fait en temps réel. En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande."... pour moi rien de ca...
Edit : en soiree, update sur le site RdC le portable est parti... le mail arrive deux heures plus tard, et le suivi Chronoposte ne m'est accessible que depuis ce matin... En tout cas ca a l'air bon
Dommage que les commentaires qu'ils laissent passer sur leur site laissent penser qu'on recoit reellement le materiel le jour suivant et que leur tableau chronopost l'indique :-(
salut
par commande 5461389 du 3/12/2004 j'ai acheté un lecteur dvd yamada 5520 à 46€. aujourd'hui il est en panne (message "bad disk" à l'allumage et plus rien à faire). il est encore sous garantie et je souhaite la faire fonctionner. le retour est-il à ma charge ? si c'est du colissimo recommandé, il y en a pour plus de 12€ pour un appareil à 46€, ce qui n'est pas très raisonnable. y a-t-il une autre solution ? prise en charge du retour ? sav sur strasbourg par exemple ? ou autre ?
par commande 5461389 du 3/12/2004 j'ai acheté un lecteur dvd yamada 5520 à 46€. aujourd'hui il est en panne (message "bad disk" à l'allumage et plus rien à faire). il est encore sous garantie et je souhaite la faire fonctionner. le retour est-il à ma charge ? si c'est du colissimo recommandé, il y en a pour plus de 12€ pour un appareil à 46€, ce qui n'est pas très raisonnable. y a-t-il une autre solution ? prise en charge du retour ? sav sur strasbourg par exemple ? ou autre ?
Moi pour un boitier avec une façade cassée à la réception, LDLC m'a repris mon boitier. Je l'ai envoyé par Colissimo, payé 9 € pour ça, et ils m'ont renvoyé un chèque de 11 € deux semaines après ... Peut être que c'est pareil pour RdC ...
De toute façon il faut les appeler pour leur demander le bon de retour. Pose leur la question en passant.
Edit : Et puis, voici leurs tarifs. Le recommandé n'est pas obligatoire. Juste Colissimo.
http://www.laposte.fr/produits/colis/offre_colis/fiches...
De toute façon il faut les appeler pour leur demander le bon de retour. Pose leur la question en passant.
Edit : Et puis, voici leurs tarifs. Le recommandé n'est pas obligatoire. Juste Colissimo.
http://www.laposte.fr/produits/colis/offre_colis/fiches...
Bonjour,
Tout d'abord bravo pour votre activité sur ce forum, M Klotz!![:jap:]( ":jap:")
De ma part (futur client, peut-etre), juste une question : Pour l'achat d'un ordi portable, y a-t-il une garantie, contrat, nommez le comme vous voulez, qui nous permetterait, en cas de panne, de ne plus passer par le SAV constructeur?
Je suis intéressé de l'achat d'un Portable Aspire 1692WLMi, mais je ne veux surtout pas avoir à traiter ça avec le SAV Acer (voir oppinions sur ciao.fr ou tout simplement avec google)
Cordialement,
Cos
Tout d'abord bravo pour votre activité sur ce forum, M Klotz!
De ma part (futur client, peut-etre), juste une question : Pour l'achat d'un ordi portable, y a-t-il une garantie, contrat, nommez le comme vous voulez, qui nous permetterait, en cas de panne, de ne plus passer par le SAV constructeur?
Je suis intéressé de l'achat d'un Portable Aspire 1692WLMi, mais je ne veux surtout pas avoir à traiter ça avec le SAV Acer (voir oppinions sur ciao.fr ou tout simplement avec google)
Cordialement,
Cos
elfikozOre a dit :
Bonjour,Quoiqu'il en soit, si c'est un Acer, c'est à nous de nous dépatouiller avec eux.
Frédéric KLOTZ
Et ça veut dire plus exactement...? Si j'ai un pépin avec mon Acer, je ne contacte pas le SAV Acer mais vous? Je vous renvoie mon portable défectueux et vous, vous contactez Acer? C'est un peu mieux si c'est comme ça, mais, j'aurais préféré payer plus pour la garantie et avoir le fameux bon d'achat. Le portable de prêt n'est pas une solution pour moi. (c'est sûr, c'est mieux que rien). Je prends l'exemple d'un internaute de ciao.fr (le commentaire ne m'appartient pas, je ne fais que de copier coller son poste de ciao.fr).
Citation :
nous sommes des DIZAINES et des DIZAINES de consommateurs absolument révoltés par les pratiques d'acer (il suffit de regarder sur google par exemple).Pour ma part j'en suis arrivé AU NIVEAU DE L'ACTION EN JUSTICE, en concertation avec une association de consommateurs. En effet ACER NE REPOND A AUCUN COURRIER (memes les mises en demeure envoyées par recommandé AR).
J'ai acheté un acer aspire 2012wlmi il y a 3 trois mois. Au bout d'une semaine, c'est l'afficheur qui est complètement brouillé. Le portable m'est renvoyé réparé mais avec des rayures (je ne suis pas le seul) et surtout le boitier est DEFONCE par un tournevis ! Je le renvoie une 2ème fois. La 3ème fois c'est une touche qui ne marche plus suite à la deuxième réparation, il manque aussi une pièce et le boitier est mal refermé. J'ai dû attendre cette fois ci plus de 15 jours ouvrés alors que l'extension de garantie acer stipule un délai de 5 jours ouvrés. On m'a promis au téléphone un échange avec un nouveau portable, mais j'ai recu le meme qu'avant, avec les rayures et le boitier mal refermé. C'est une tactique d'acer pour faire patienter les clients, d'autres personnes ont aussi recu le meme genre de fausses promesses.
Bien sûr à chaque fois j'ai dû poireauter 40 min en essayant d'avoir quelqu'un au téléphone au sav acer (0.15€/min), j'ai dû faire 5 fois l'aller retour chez le transporteur qui n'est pas à côté...
BILAN : trois mois après l'achat du portable, je n'ai pu l'utiliser que pendant 2 semaines environ, le reste du temps il était en réparation !!!Aujourd'hui un portable acer équivalent et neuf coute environ 250 euros de moins qu'il y a trois mois, donc je me suis fait avoir, je n'aurais jamais dû acheter du acer.
Acer n'a pas répondu à mes demandes de prolonger la garantie ou de m'indemniser ! C'en est trop
Et bien dans ce cas, le portable de remplacement il sert à quoi? Je l'ai au bout de 15 jours! Bein 3x 15 jours.. ca me fait plus de 45 jours sans portable ou en faisant le yoyo avec les portables par la poste...
Pour info : http://www.ciao.fr/SAV_Acer__329198/TabId/2 ou bien http://forum.hardware.fr/hardwarefr/MiniPCPortablesPDA/...
ou bien... il suffit de mettre google au travail.
Bonjours
j'ai ma carte graphique qui à 9 mois qui à des problèmes.
j'ai demandé un retour sur les conseils d'une personne de chez rue du commerce.com
la personne me dit que vu que je suis un bon client ils vont me faire un avoir pour règler le problème rapidement,à peut près 15 jours.
Et aujourd'hui on me dit qu'il faut la réparer et que ça va mettre 4 à 8 semaine!!!!!!!!!!!!!!
2 mois sans carte graphique!!!!!!!!!!!!!!! on se fout pas de gueulle du monde là .
J'ai mis 530 euros dans une carte graphique soit disant de qualité pour etre tranquille et VOILA LE RESULTAT.
BIEN JOUER RUE DU COMMERCE c'est ça que vous appelez un service après vente pourquoi pas deux ans tant qu'on y est !!!!!!!!!!!!!
j'ai ma carte graphique qui à 9 mois qui à des problèmes.
j'ai demandé un retour sur les conseils d'une personne de chez rue du commerce.com
la personne me dit que vu que je suis un bon client ils vont me faire un avoir pour règler le problème rapidement,à peut près 15 jours.
Et aujourd'hui on me dit qu'il faut la réparer et que ça va mettre 4 à 8 semaine!!!!!!!!!!!!!!
2 mois sans carte graphique!!!!!!!!!!!!!!! on se fout pas de gueulle du monde là .
J'ai mis 530 euros dans une carte graphique soit disant de qualité pour etre tranquille et VOILA LE RESULTAT.
BIEN JOUER RUE DU COMMERCE c'est ça que vous appelez un service après vente pourquoi pas deux ans tant qu'on y est !!!!!!!!!!!!!
Décidément, on vous retrouve partout M. Biouli. Ici comme ailleurs :
(Je me permet comme vous de dupliquer mon message à partir du site leguide.com...)
Bonjour et merci de votre message,
La réparation du produit n'est pas faite par RueDuCommerce, mais par le constructeur lui-même.
Les délais indiqués sont une moyenne et dépendent des transports, du type dé réparation, etc. mais croyez bien que nous faisons tout notre possible pour raccourcir ce délai au mieux de notre côté.
Etant donné votre fidélité, je me permet de vous rappeler que si vous avez souscrit à l'option "contrat or", "A réception du produit défectueux, et après vérification de la panne, RueDuCommerce vous enverra un bon d'achat de la valeur initiale de votre produit ; vous choisissez alors vous même sur notre site un nouveau produit en remplacement. Ce bon d'achat est valable pendant deux mois."
J'espère que tout se passera au plus vite pour vous,
Cordialement,
Romain BOYER
Relation clients RDC
(Je me permet comme vous de dupliquer mon message à partir du site leguide.com...)
Bonjour et merci de votre message,
La réparation du produit n'est pas faite par RueDuCommerce, mais par le constructeur lui-même.
Les délais indiqués sont une moyenne et dépendent des transports, du type dé réparation, etc. mais croyez bien que nous faisons tout notre possible pour raccourcir ce délai au mieux de notre côté.
Etant donné votre fidélité, je me permet de vous rappeler que si vous avez souscrit à l'option "contrat or", "A réception du produit défectueux, et après vérification de la panne, RueDuCommerce vous enverra un bon d'achat de la valeur initiale de votre produit ; vous choisissez alors vous même sur notre site un nouveau produit en remplacement. Ce bon d'achat est valable pendant deux mois."
J'espère que tout se passera au plus vite pour vous,
Cordialement,
Romain BOYER
Relation clients RDC
Bonjour !
Je viens apporter ma petite contribution à l'édifice, vu qu'on vient beaucoup râler quand ça va mal.
Commande d'une carte Tuner TV TNT marquée comme dispo sous 48h ce mercredi 21 septembre.
Reçue le vendredi 23 septembre au matin chez moi ... Si c'est pas du service rapide ça !
Merci Rue du Commerce, je savais que c'était un site sérieux !
Je viens apporter ma petite contribution à l'édifice, vu qu'on vient beaucoup râler quand ça va mal.
Commande d'une carte Tuner TV TNT marquée comme dispo sous 48h ce mercredi 21 septembre.
Reçue le vendredi 23 septembre au matin chez moi ... Si c'est pas du service rapide ça !
Merci Rue du Commerce, je savais que c'était un site sérieux !
!!!!
C'est marant mais j'ai fais une recherche sur yahoo et j'ai eu moi aussi le même probléme.
Je n'ai jamais obtenu le remboursement de la différence surement à cause de l'équart de prix, ils me l'ont refusé.
Pourtant ma commande revenais moins cher même en y ajoutant les frais de ports en commandant chez actualis...
Je n'ai jamais obtenu le remboursement de la différence surement à cause de l'équart de prix, ils me l'ont refusé.
Pourtant ma commande revenais moins cher même en y ajoutant les frais de ports en commandant chez actualis...
Je commande rarement sur le net.
Une fois sur RDC, rien a redire (mais ca fait 2 ans)
La je voudrais commander un portable ACER chez RDC mais un coup vous dites que c'est vous qui vou depatouiller avec leur genial SAV, un coup c'est a l'acheteur de les appeler.....
Si quelqu'un a eu des difficultes avec un portable ACER acheter chez RDC, se serai sympa de dire si oui ou non RDC a tout fait pour le bon fonctionnement.
Merci
Une fois sur RDC, rien a redire (mais ca fait 2 ans)
La je voudrais commander un portable ACER chez RDC mais un coup vous dites que c'est vous qui vou depatouiller avec leur genial SAV, un coup c'est a l'acheteur de les appeler.....
Si quelqu'un a eu des difficultes avec un portable ACER acheter chez RDC, se serai sympa de dire si oui ou non RDC a tout fait pour le bon fonctionnement.
Merci
je veux pas être méchant mais parfois y a de l'abus dans l'air...
je m'explique
je commande une carte mère ( abit an7 ) sur actualis
2 jours plutard la carte mère n'est plus en vente, ni même afficher sur le site
je contact le service client et m'assure que la carte mere sera envoyer sous 48 heure
une semaine plutard je les recontact et la m'annonce que la carte mere n'est plus dispo ...
c'est deja assez agacent
bon alors pour ne par me retrouver dans la même situation une deuxieme fois j'ai dessider de téléphoner d'abbord et ensuite commander
je contact donc le service client de rue du commerce par téléphone et la m'assure que la carte etait en sotck chez leurs fournisseur
("-vous etes sure"
"-certain" )
j'insite dessus car on ma bien repondu CERTAIN
donc moi tout content je commande
mais comme par hazard 2 jours plutard ^^ la an7 n'etait plus affiché sur le site ( comme pour actualis )
je fait des recherche tombe sur ce topic et trouve l'adresse fk@rdc.fr
je contact donc fklotz qui me dit que ma commande sera suivie
et aujourd'hui je secois un mail m'annoncant que la carte mere n'est plus disponible etc
voila mon probleme
pour moi le plus enervant n'est pas vraiment le fait de ne pas recevoir la carte mere ( bien que cela l'est déja beaucoup ) mais le fait d'avoir recue des information erronés par le service client qui est payant !!!
PS je m'excuse d'avance pour mon expression, grammaire , orthographe mais bon je suis légèrement un peu pas tres content![:(]( ":(")
je m'explique
je commande une carte mère ( abit an7 ) sur actualis
2 jours plutard la carte mère n'est plus en vente, ni même afficher sur le site
je contact le service client et m'assure que la carte mere sera envoyer sous 48 heure
une semaine plutard je les recontact et la m'annonce que la carte mere n'est plus dispo ...
c'est deja assez agacent
bon alors pour ne par me retrouver dans la même situation une deuxieme fois j'ai dessider de téléphoner d'abbord et ensuite commander
je contact donc le service client de rue du commerce par téléphone et la m'assure que la carte etait en sotck chez leurs fournisseur
("-vous etes sure"
"-certain" )
j'insite dessus car on ma bien repondu CERTAIN
donc moi tout content je commande
mais comme par hazard 2 jours plutard ^^ la an7 n'etait plus affiché sur le site ( comme pour actualis )
je fait des recherche tombe sur ce topic et trouve l'adresse fk@rdc.fr
je contact donc fklotz qui me dit que ma commande sera suivie
et aujourd'hui je secois un mail m'annoncant que la carte mere n'est plus disponible etc
voila mon probleme
pour moi le plus enervant n'est pas vraiment le fait de ne pas recevoir la carte mere ( bien que cela l'est déja beaucoup ) mais le fait d'avoir recue des information erronés par le service client qui est payant !!!
PS je m'excuse d'avance pour mon expression, grammaire , orthographe mais bon je suis légèrement un peu pas tres content
Produit Repare ( RDC )
J'ai passé commande d'un scanner HP4070 (N de commande : 4888550).
Après 8 mois seulement de fonctionnement, il tombe en panne.
Je passe un 1 appel le 13 août 2005 au SAV RDC(RETOUR 341153 ) : on me demande de renvoyer la machine complete. Je renvoie donc toutes les pièces dans son emballage d'origine ( cables USB, Secteur d'alim, CD Hp d'install....) avec AR via la poste.
Après trois semaines, je reçois celle-ci. Je pensais qu'elle fonctionnait à nouveau mais ce n'était pas le cas.
Deuxième appel au SAV RDC le 19 septembre. On me demande à nouveau de réexpédier la machine( RETOUR : 356336).Encore une fois, je réexpédie tout le matériel dans son emballage d'origine( cables USB , Secteur d'alim, CD Hp....) avec AR via la poste.
Après 3 semaines, je la reçois incomplète![:p]( ":p")
as de Cable USB,pas de Secteur D'alim,pas de CD d'install,pas de cache pour le scanner.
j'avais que le scanner sans son couvercle superieur.
je ne vois plus l'utiliter de ce produit que j'ai acheté cher RDC,et je ne comprend pas ce mode de travaille,surtout que j'achete mes produits informatiques chez RDC et j'ai jamais eu de PB ,il fallait bien que ça arrive un jour !!!!!!
J'espere que Mr Frederic KLOTZ pourra jeter un ooeil à ce foruum pour m'aider à trouver une solution finale à ce PB.
Pour plus d'informations n'hesitez pas.
un client de RDC
J'ai passé commande d'un scanner HP4070 (N de commande : 4888550).
Après 8 mois seulement de fonctionnement, il tombe en panne.
Je passe un 1 appel le 13 août 2005 au SAV RDC(RETOUR 341153 ) : on me demande de renvoyer la machine complete. Je renvoie donc toutes les pièces dans son emballage d'origine ( cables USB, Secteur d'alim, CD Hp d'install....) avec AR via la poste.
Après trois semaines, je reçois celle-ci. Je pensais qu'elle fonctionnait à nouveau mais ce n'était pas le cas.
Deuxième appel au SAV RDC le 19 septembre. On me demande à nouveau de réexpédier la machine( RETOUR : 356336).Encore une fois, je réexpédie tout le matériel dans son emballage d'origine( cables USB , Secteur d'alim, CD Hp....) avec AR via la poste.
Après 3 semaines, je la reçois incomplète
as de Cable USB,pas de Secteur D'alim,pas de CD d'install,pas de cache pour le scanner.j'avais que le scanner sans son couvercle superieur.
je ne vois plus l'utiliter de ce produit que j'ai acheté cher RDC,et je ne comprend pas ce mode de travaille,surtout que j'achete mes produits informatiques chez RDC et j'ai jamais eu de PB ,il fallait bien que ça arrive un jour !!!!!!
J'espere que Mr Frederic KLOTZ pourra jeter un ooeil à ce foruum pour m'aider à trouver une solution finale à ce PB.
Pour plus d'informations n'hesitez pas.
un client de RDC
Citation :
Produit Repare ( RDC )J'ai passé commande d'un scanner HP4070 (N de commande : 4888550).
Après 8 mois seulement de fonctionnement, il tombe en panne.
Je passe un 1 appel le 13 août 2005 au SAV RDC(RETOUR 341153 ) : on me demande de renvoyer la machine complete. Je renvoie donc toutes les pièces dans son emballage d'origine ( cables USB, Secteur d'alim, CD Hp d'install....) avec AR via la poste.
Après trois semaines, je reçois celle-ci. Je pensais qu'elle fonctionnait à nouveau mais ce n'était pas le cas.
Deuxième appel au SAV RDC le 19 septembre. On me demande à nouveau de réexpédier la machine( RETOUR : 356336).Encore une fois, je réexpédie tout le matériel dans son emballage d'origine( cables USB , Secteur d'alim, CD Hp....) avec AR via la poste.
Après 3 semaines, je la reçois incomplète
as de Cable USB,pas de Secteur D'alim,pas de CD d'install,pas de cache pour le scanner.j'avais que le scanner sans son couvercle superieur.
je ne vois plus l'utiliter de ce produit que j'ai acheté cher RDC,et je ne comprend pas ce mode de travaille,surtout que j'achete mes produits informatiques chez RDC et j'ai jamais eu de PB ,il fallait bien que ça arrive un jour !!!!!!
J'espere que Mr Frederic KLOTZ pourra jeter un ooeil à ce foruum pour m'aider à trouver une solution finale à ce PB.
Pour plus d'informations n'hesitez pas.
un client de RDC
T'inquiète il vas surement se repointer sur ce topic
.Perso j'ai fait que 2 commandes sur le NET et c'était chez RDC. Et dans tous les cas aucun problème
. (sauf pour une carte CF 256 Mo qui m'a laché "hors garantie" à 2 mois près ![[:casimir59:8]](http://m.bestofmedia.com/sfp/design/usr/fr/smilies/ca/d5/casimir59:8.gif "[:casimir59:8]")
.)
pas de prob sur rue du commerce et joignable au telephone cool ;-)) pas les moins chers comme ils disent mais serieux donc a recommender livraison rapide sur produit en stock .
petit detail j'ai commander pour une bouchée de pain une nf7s rev 2 (reconditionnée) afin de m'adonner au joie de l'o/c et je suis super content car sa deboite velu pour 19 € avec un vieux barton est une 9800 pro 3d prophete occaz a 110€ (un peu cher mais qd on aime)
merci RDC
je suis client je reste client pourvu que sa dure.
miouzy
petit detail j'ai commander pour une bouchée de pain une nf7s rev 2 (reconditionnée) afin de m'adonner au joie de l'o/c et je suis super content car sa deboite velu pour 19 € avec un vieux barton est une 9800 pro 3d prophete occaz a 110€ (un peu cher mais qd on aime)
merci RDC
je suis client je reste client pourvu que sa dure.
miouzy
Bonsoir
Donc je me permet d'exposé mon problème actuelle avec une commande en cours chez Rue du commerce.
Tout d'abors le numéro de commande : 8237661
Alors voila j'ai passé commande d'un modem/routeur/wifi de marque 3COM de référence : 3CRWDR100A-72 affiché au prix de : 108,95 € à la date du 19 Septembre 2005
Ensuite il est marqué concernant la livraison : Expédié sous 4 à 10 jours ouvrés. Ils prennent bien en compte ma commande et affichent que l'expédition sera au plus tard le 9 Octobre 2005.
Entre temps et cela dans un laps de temps inférieur à 24H je leur signale que le même produit est disponible au prix de 69€ chez Gros Bill de cette facon bénéficier du remboursement de la différence. Ma demande de remboursement est prise en compte mais je n'ai jamais eu de réponse.
Arrivé à a date du 09 Octobre je vois sur le site que ma commande est toujours en :"Produits en commande chez nos fournisseurs". Et que le prix de vente du matériel à baissé et est affiché à : 79,95 € De ce fait je l'ai appelle pour:
1°) Savoir le pourquoi du comment sur les délais non respectés
2°) Savoir ou cela en est concernant le remboursement de la différence.
3°) Leur signaler que le prix à baisser par rapport à ma commande
Au téléphone on me répond que le fournisseur est en rupture de stock et qu'il sera expédié au plus tard le 18 Octobre 2005. Ensuite concernant le remboursement on me dit que cela à été remboursé sur mon compte et que cela va de soi avec la baisse de prix affichée maintenant.
Seulement au téléphone la petite dame me donne un montant qui correspond a la différence entre le prix au moment de la commande et le prix affiché actuellement soit 29€ or je leur avait signalé le produit a 69 €chez gros bill donc le remboursement de la différence ne correspond pas. JE n'ai pas recu mon relevé bancaire pour le moment donc je ne peux pas vérifier, mais la petite dame ma bien dit 29€![:(]( ":(")
De plus nous somme le 14 et le statut de la commande n'a toujours pas changer cela fera un mois la semaine prochaine. Cependant quand on à pas un produit en stock on ne donne pas de délai meme approximatif tout comme le 4 à 10 jours ouvré. Car j'aurais attendu plus de 20 jours ouvré (et encore j'ai pas encore recu ma commande).
Donc je trouve que cela commence à faire beaucoup du fait que j'attend parce que les délai ne sont pas respecté et je m'inquiète du remboursement qui ne correspondait pas à ce que je leur est signalé. Certe y à eu une baisse de prix mais pas celle que j'ai remonté.
voici la fiche rue du commerce : http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/Modems-...
voici la fiche grosbill : http://www.grosbill.com/fr/reseaux/routeur/23006/Routeu...
Soit 11€ qui ne me reviendra pas.
ALors je ne demande pas de faveur commercial mais seulement le vrai remboursement de la différence ainsi qu'une date réelle de l'expédition (je ne parle pas de la réception mais bien la date à laquelle sera expédié ma commande).
Je vous remerci par avance de m'aider
Donc je me permet d'exposé mon problème actuelle avec une commande en cours chez Rue du commerce.
Tout d'abors le numéro de commande : 8237661
Alors voila j'ai passé commande d'un modem/routeur/wifi de marque 3COM de référence : 3CRWDR100A-72 affiché au prix de : 108,95 € à la date du 19 Septembre 2005
Ensuite il est marqué concernant la livraison : Expédié sous 4 à 10 jours ouvrés. Ils prennent bien en compte ma commande et affichent que l'expédition sera au plus tard le 9 Octobre 2005.
Entre temps et cela dans un laps de temps inférieur à 24H je leur signale que le même produit est disponible au prix de 69€ chez Gros Bill de cette facon bénéficier du remboursement de la différence. Ma demande de remboursement est prise en compte mais je n'ai jamais eu de réponse.
Arrivé à a date du 09 Octobre je vois sur le site que ma commande est toujours en :"Produits en commande chez nos fournisseurs". Et que le prix de vente du matériel à baissé et est affiché à : 79,95 € De ce fait je l'ai appelle pour:
1°) Savoir le pourquoi du comment sur les délais non respectés
2°) Savoir ou cela en est concernant le remboursement de la différence.
3°) Leur signaler que le prix à baisser par rapport à ma commande
Au téléphone on me répond que le fournisseur est en rupture de stock et qu'il sera expédié au plus tard le 18 Octobre 2005. Ensuite concernant le remboursement on me dit que cela à été remboursé sur mon compte et que cela va de soi avec la baisse de prix affichée maintenant.
Seulement au téléphone la petite dame me donne un montant qui correspond a la différence entre le prix au moment de la commande et le prix affiché actuellement soit 29€ or je leur avait signalé le produit a 69 €chez gros bill donc le remboursement de la différence ne correspond pas. JE n'ai pas recu mon relevé bancaire pour le moment donc je ne peux pas vérifier, mais la petite dame ma bien dit 29€
De plus nous somme le 14 et le statut de la commande n'a toujours pas changer cela fera un mois la semaine prochaine. Cependant quand on à pas un produit en stock on ne donne pas de délai meme approximatif tout comme le 4 à 10 jours ouvré. Car j'aurais attendu plus de 20 jours ouvré (et encore j'ai pas encore recu ma commande).
Donc je trouve que cela commence à faire beaucoup du fait que j'attend parce que les délai ne sont pas respecté et je m'inquiète du remboursement qui ne correspondait pas à ce que je leur est signalé. Certe y à eu une baisse de prix mais pas celle que j'ai remonté.
voici la fiche rue du commerce : http://www.rueducommerce.fr/Mobilite-Telephonie/Modems-...
voici la fiche grosbill : http://www.grosbill.com/fr/reseaux/routeur/23006/Routeu...
Soit 11€ qui ne me reviendra pas.
ALors je ne demande pas de faveur commercial mais seulement le vrai remboursement de la différence ainsi qu'une date réelle de l'expédition (je ne parle pas de la réception mais bien la date à laquelle sera expédié ma commande).
Je vous remerci par avance de m'aider
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