[Topic Unique] RueDuCommerce - Page 9

Bonjour.
Je viens de commander cette nuit un chargeur de téléphone et un tapis de souris.Stupeur ce matin,j'aperçois dans le détail de ma commande validée la présence d'une "garantie contrat or" absolument non désirée! surtout parfaitement inutile au vu de la nature des produits commandés.
Je n'ai pourtant pas cochée et pour vous dire la vérité je ne l'ai même aperçue,mettons cela sur l'heure tardive.J'en déduis que cette option etait précochée sur le bon de commande et que je ne l'ai pas vue lors de la validation avant paiement.
Je vous prie s'il vous plait d'annuler cette garantie non souhaitée,dont le montant est de 2.96 euros.
Commande 11794402 passée le 09/07/2006
Merci.

Je suis désolé, M. Klotz n'est pas là et votre message était passé au travers de mes messages. Cependant, nous avons bien reçu votre e-mail ce jour et vous serez remboursé très bientôt.

Cordialement,

Romain BOYER
Assistance aux internautes
RDC

[edit pour réactiver la notification]

Merci bien  

bonjour

je viens de commander sur rue-du-commerce et on me demande un justificatif de domicile du coup ma commande est bloquée. Est-ce que je peux envoyer ces documents par mail ? si oui : quel est l'adresse de ce mail ? merci de vos réponses

supprimé

il te propose un remboursement et si tu veux tu rajoute pour avoir un disque dur comme tu veux il n'y a aucune arnaque.
En revanche rueducommerce aurait pu faire un geste commercial....

supprimé

c'est maladroit l'erreur est humaine accepte le remboursement et va acheter ailleur...

supprimé

à titre informatif, les actions de groupes n'existent pas en france.

moi ce qui m'embete avc ce magasin c'est qu'il ne respecte pas le delais annoncé et ne me tient pas vraiment au courant... j'aimerais avoir des nouvelles un peu plus souvent...

Bonjour

Il me manque la moitié de ma commande n°11555693 passée le 12/06/2006, il me manque la carte SD ref:AUD-SD-1GbRDC.


Résumé de la commande:

- Commande passée le 12/06/06
- commande expédiée le 15/06/06
- commande reçue le 23/06/06 ?????????????? Pour un 48 h!!!!!!!!!!!!!!!

Sur le pacquet de la poste, il y avait cette étiquette: date:21/06/06: colis retardé suite à son reconditionnement sur la Plate-Forme Colis de Lyon St Laurent Mure.
- Réclamation RDC le 23/06/06

Et depuis plus rien, j'ai l'impression que RDC et la Poste se renvoie la balle, La poste ne veut pas prendre ma réclamation parce j'ai signé le colis au facteur ( ce colis était dans un parfait état, ce n'est qu'en l'ouvrant que j'ai vu la petite étiquette de reconditionnement). Quand je dis qu'ils ne veulent pas prendre ma réclamation, cela fait plus de 2 semaines qu'il me font tourner en rond, ils m'ont même donné le téléphone du responsable, qui n'est jamais là quand j'appelle ( c'est la poste d'ARS sur Moselle, 57 moselle)

- J'ai vraiment l'impression que je peux dire adieu a mes 30€
 

Bonjour,

J'ai passé une commande le 10 juillet que j'ai recu le 20.
2 des 3 produits demandés ne corespondent pas à mes attentes, je désire donc faire valoir mon droit de rétractation et les renvoyer.

J'ai fait cette demande auprès de rueducommerce le 21 juillet, depuis plus de nouvelles..
Le temps passe et bientot je ne serai plus dans les delais legaux ...

Jean François

Bonjour,

J'ai passé commande le premier juin pour un écran tft de 380€, j'ai été encaissé le 6 juin ... et j'attend toujours mon colis ou mon remboursement (on est le 26 juillet !!!).
Le colis à été livré par la poste à un gardien qui ne prend pas les colis, avec une signature douteuse, ca ne m'étonne pas de la poste quand je vois qu'une voisine avait déja pris un colis qui m'été destiné, je me met à la place du voisin un bel écran TFT allons y !!! Il y a vraiment du laissé aller chez la poste ...
Chez RueDuCommerce c'est pas mieux, en moyenne l'attente du service client est de 20 minutes, et cet après midi un répondeur m'a raccroché au nez après 17 minutes (0.20€ la minute), ce n'est pas la première fois. Ils sont en attente d'une réponse de l'enquete de la poste depuis bientot 3 semaine : Ils se foutraient pas un peu de ma gueule ??
Pour le moment je fais le tour des forums à la recherche de conseils pour régler ce problème.

Merci pour vos conseils.

Aurélien

Ca y est j'ai optenu mon remboursement, ouff, merci Romain  

Bonjour , Monsieur le médiadeur de RDC

J'ai passé la commande N°11707685 Le 24/06/2006 et la facture est du 27/06/2006 reçu le 30/06/2006
(parceque je suis allé cherche le colis chez le transporteur, sinon +3 jours)
Etant déja client de RDC et étant satisfait ,j'ai acheté entre autre un ecran LCD 32WLG66 tashiba à 1199.95€
or j'avais trouvé auparavant le meme modéle sur le site Multidiscount à 1079€
Donc j'ai demandé le 24/06/2006 à faire jouer le remboursement de la différence.
avec le lien suisvant :http://www.multidiscount.com/multidiscount/md_produit_t...
Et depuis pas de nouvelle positive ou négative.....

J'aimerais bien etre remboursé de la différence
Comme vous l'avez déja signalé a un autre de vos clients le délais de livraison sont pas les memes
RDC 7/10 jours multidiscount 5/20 jours donc au mieux Multidiscount est mieux....

Merci de faire activer les choses car sinon c'est un client que vous allez perdre
et je ne vous ferais pas de la bonne pub .....

Cordialement
P. Emmanuel

Réponse à dgef213:
Je viens d'avoir le même problème : j'ai posté une demande de rétractation sur le site jeudi dernier ; aujourd'hui, ne recevant toujours rien, je passe un coup de téléphone au service client 0891 56 20 20. L'opératrice m'a dit que je recevrai le numéro de rétractation sous 3 heures sur ma boîte mail.
Quand je lui ai expliqué que j'avais déjà posté une demande sur le site, elle m'a dit que cette fonction ne marchait pas.
Si c'est par le site que vous avez posté votre demande, je vous conseille donc d'abandonner tout espoir de ce côté et de passer un coup de fil à la hotline (vendredi le standard me disait qu'ils ne pouvaient pas traiter mon appel, samedi j'ai raccroché après un quart d'heure d'attente, mais aujourd'hui, je les ai eu en 3 minutes).

Le mail est bien arrivé : j'ai mon numéro de retour

Achetez en promo à 50% chez Rue du Commerce peut paraître une bonne affaire, mais lorsque le matériel reçu est défectueux vous recevez un bon d'achat (utilisable 2 mois) et pour racheter le même matériel vous devez le prendre au prix fort car bien évidemment il n'est plus en promo. Pas très honnête tout ça!!

A vous lire on a l'impression que RDC c'est nul, ca me fait peur j'avais l'intention d'acheter un Pc sur le site mais d'un cout j'ai moins envi. Sinon est-ce que vous savez combien de temp met en moyen RDC pour remplir ses stocks, parce-que mon pc est en réapprovissionement ?
Merci

moi j'attend une souris depuis plus d'un mois je ne te conseil pas de commander un article qui n'est pas en stock ils ne tiennent pas du tout les delais annoncé...

J'ai quand meme l'impression que beaucoup de gens se plaigne de ce site, pourtant assez réputé. Un amis commande souvent et n'a jamais de probleme. Moi je souhaite acheter un pc portable donc c'est un investissement et je ne voudrais pas que celui ci soit mal fait. Si le produit est en stock tout devrais se passer normalement ? Et quel sont les délais de livraison ?
Merci

si le produit est en stock tu va recevoire tres rapidement, c'est un magasin serieux moi je commande les yeux fermés, je ne renouvellerai pas la commande d'un produit qui n'est pas en stock en revanche.... car la je suis tres décu...

Il ne faut pas oublier que la plupart des gens qui postent ne postent pas parce que tout va bien, mais uniquement parce qu'ils ont un problème.
Personnellement, j'ai commandé pour plus de 2000€ de matériel chez eux, et je n'ai jamais eu de problème. Il est vrai que je ne commande que des articles en stock.

Et quand il n'y en a pas en stock combien de temp met-il pour se fournir ?

Ca dépend du stock de son fournisseur ...

ne prend pas quand c'est pas en stock sincerement   moi ca fait 1 mois et demis ke j'attend !

Bonjour,

En effet, Coliposte impose pour toute spoliation de le déclarer dans les 24 heures suivant la livraison auprès de votre bureau de poste ou au moment de la livraison.

Sans constat de spoliation, nous ne pouvons rien faire de plus.

Votre carte valait 23,16, je viens de vous faire un geste commercial de la moitié de cette somme, pour vous montrer notre bonne foi et parce que nous regrettons cela.

Cordialement,

Romain BOYER
Assistance aux internautes
www.rueducommerce.com

Bonjour,

Votre demande a bien été reçue. Cependant, il a été noté une anomalie dans les champs que vous avez renseignés : vous avez du donner une indication erronnée. Cela ne veut pas dire que votre demande va être rejetée mais le remboursement ne sera pas forcément de la totalité de la somme que vous espériez.

De façon générale, les demandes bien renseignées sont traitées plus rapidement que celles comportant des anomalies.

Merci de votre compréhension.


Cordialement,

Romain BOYER
Assistance aux internautes
www.rueducommerce.com

Bonjour,

Nous avons près de 2 millions de clients, il est normal qu'il y ait quelques soucis car nous ne maitrisons pas tous les paramètres (fournisseurs / logistique / transporteurs...)

J'invite toutes les personnes ayant posté des messages et qui attendent des réponses à indiquer leur numéro de commande ou à m'écrire à mon adresse : rb@rdc.fr.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Romain BOYER
Assistance aux internautes
www.rueducommerce.com

Mail envoyé  

Je viens d'appeler le service d'assistance de RDC et on ma dit que le produit que je voulais serait envoyé au maximum entre le 4 et le 7 septembre. Croyez-vous que cela parraisse possible ?

ça me parait possible effectivement...

Ainsi que demandé plus haut, merci de préciser à chaque fois votre numéro de commande.

Cordialement,

en esperant pour toi que le delais soit repsecté...

Une reponse serait la bienvenue  

Bonjour,

Vérifier auprès de nos acheteurs qui eux-mêmes vérifient auprès de nos fournisseurs ne se fait pas dans la seconde, je vous ai transmis l'information que j'ai eue en fin de matinée.

A votre disposition,

Romain BOYER
RDC

je vous remercie  

mail renvoyé  

Aprés avoir recu un mail de la part de RDC ou il me demande d'envoyer une fotocopie de ma arte d'identité et un justificatif de domicile. Le probleme c'est que je n'ai pas de scanner et je me demande si je prend des foto de mes papiers cela pourrait marcher ?

Merci de répondre.

Tant que ça reste lisible, ça devrait passer  

tu vas à la poste faire une photocopie, voire directement l'envoyer par fax..

Mes papier ont étaient acceptés mais maintenant j'ai un probleme de paiement je comprend pas pourquoi, j'ai suffisament d'argent sur le compte pourtant.

Quelqu'un sait pourquoi roms_rdc ne répond plus en ce moment ?

il ne passe pas sa vie sur le forum hein, laisse le respirer un peu !

Et puis, il n'est pas ton suivi de commande, que je sache ...

Désolé de vous avoir embété momn histoire est réglé, mais pas besoin de s'énerver...

Ravi pour vous !

Désolé pour le délai de réponse, ce forum a de gros problème de notifications qui marchent une fois sur 10...

ya pas qu'au niveau des notifications que ca merdoie, pas de panique, le reste plante un peu aussi  

Drôles de methodes!!!!
Je désirais m'acheter un lecteur mp3, mon choix se portant sur le sony nwa 3000, j'ai fait le tour des boutiques internet, et je l'ai trouvé sur RDC à un prix de 199,95€. Ceci se passait la semaine du 18/08.Cherchant à l'avoir à un prix plus bas, j'ai bien cherché sur internet, et ne trouvant pas moins cher (ou alors dans des magasins annoçant 6 semaines de livraisons) je me suis décidé à le commander sur RDC le 20/08, mais quelle ne fut pas ma surprise de le retrouver à 299,95€... 100€ d'augmentation en deux jours... bravo.
Avant de me tourner vers une autre boutique, j'ai attendu un peu, sentant une magouille quelconque... Ainsi exactement comme je m'y attendais, le nwa 3000 était vendu en vente flash au prix de 199,95€.
Je l'ai commandé malgré tout, mmais je trouve ces méthodes vraiment dég........, et je me demande si cela n'est pas répréhensible ?Car lors des soldes une méhode comme celle là n'est pas tolérée, l'objet doit avoir été mis en vente au prix indiqué avant soldes un certain nombre de jours voire de semaines pour être soldé!!!!

Bonjour

Ce que vous annoncez me paraît très curieux.

Mais je ne puis ni enquêter ni vous aider ou vous apporter de réponse sans numéro de commande ou référence de produit.

Cordialement,

Frédéric Klotz

manu76520 a écrit :

Bonjour , Monsieur le médiadeur de RDC

J'ai passé la commande N°11707685 Le 24/06/2006 et la facture est du 27/06/2006 reçu le 30/06/2006
(parceque je suis allé cherche le colis chez le transporteur, sinon +3 jours)
Etant déja client de RDC et étant satisfait ,j'ai acheté entre autre un ecran LCD 32WLG66 tashiba à 1199.95€
or j'avais trouvé auparavant le meme modéle sur le site Multidiscount à 1079€
Donc j'ai demandé le 24/06/2006 à faire jouer le remboursement de la différence.
avec le lien suisvant :http://www.multidiscount.com/multidiscount/md_produit_t...
Et depuis pas de nouvelle positive ou négative.....

J'aimerais bien etre remboursé de la différence
Comme vous l'avez déja signalé a un autre de vos clients le délais de livraison sont pas les memes
RDC 7/10 jours multidiscount 5/20 jours donc au mieux Multidiscount est mieux....

Merci de faire activer les choses car sinon c'est un client que vous allez perdre
et je ne vous ferais pas de la bonne pub .....

Cordialement
P. Emmanuel


Nous sommes le 08 Septembre 2006 enfin une reponse de RDC ...( Mr Romain Boyer il n'y a eu une aucune indication erronée de ma part !!!!!!!)
Pour me dire que je ne serais pas remboursé car selon vous multidiscount annonce 20 jours !
C'est faux ... au pire c'est 20 jours mais au mieux c'est 5 jours !! (mieux que RDC)
D'ailleurs le lien marche toujours RDC = 1 138,54 € multidiscount = 925 (en plus ils en n'ont plus chez RDC!)
Mr Romain Boyer Vous représentez une société qui fait de la publicité mensongére!
Croyez moi Je ne vais vraiment pas vous faire de la pub.
Au passage je vais s'en doute envoyer un petit mot à UFC que choisir !

Et un Client de moins !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! un