[Topic unique] Transporteurs Amazon

Bonjour, j'ai commandé plusieurs articles le 3 novembre 2010 tous en stock, à ce jour je n'ai aucune nouvelle de mon coli....j'attends la semaine prochaine, sans nouvelle d'adrexo je demanderai une demande de remboursement à amazon, je ne ferais pas les démarche auprés d'adrexo pour savoir ou est mon coli, selon la loi c'est l'expéditeur qui doit se renseigner.
si amazon persiste avec adrexo je ne ferais plus de commandes

Ils ne feront pas de difficulté pour ça  

On peut les contacter par mail ici : https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questi...

Idem ici, en attente de 2 malheureux petits livres en stock commandés le 3 novembre(en général J+2 dans la boîte aux lettres)

Le 9 adrexo serait passé en mon absence, aucun avis. Après avoir râlé chez amazon, j'ai eu un avis de passage papier...le 12. Le colis sera livré en colis relais à ma demande sur le site de adrexo, d'ici le 15 normalement (demain). Bref, 12 jours pour 2 livres en stock, chapeau.

J'ai de suite annulé une autre commande que je venais de passer pour la transférer sur la f...., je commande au moins 1 fois par semaine sur amazon depuis des années (boulot et perso). Tant pis, les livraisons rapides et le choix étaient un vrai plus, s'il faut attendre longuement et perdre du temps à contacter le transporteur à chaque fois, je change de crèmerie jusque janvier (on verra s'ils gardent adrexo passées les fêtes).
a+

tant que la livraison se fera par la societe adrexo,je ne commande plus chez amazon.
le jeux call of duty black ops achete en precommande toujours pas livre chez moi une semaine apres sa sortie...
en mem temps comment concurrencer la poste en ne travaillant pas le samedi et en payant les pauvres livreur 0.50 centimes la livraison?

Hey.

J'ai commandé un jeu et je l'ai reçu dans les temps annoncés par Amazon (5 jours quand même, c'était plus rapide via la Poste). Je commande aussi souvent chez Amazon et je ne savais pas que cette société de livraison avait mauvaise réputation, ça m'inquiète un peu.

La gonzesse qui m'a livré m'a dit qu'ils avaient des passes pour les boites aux lettres et que si je n'étais pas là, elle déposait le colis dans la boite. Ce qui pour le coup était vrai car elle s'apprêtaient à le glisser dedans.

Cela dit, l'allure de la nenette ainsi que l'utilisation de son véhicule perso déglingué pour faire la livraison, ça faisait un peu crassou et pas super sérieux. Ça m'embête parce que j'ai des achats à faire pour noël via amazon.

C'est vraiment juste pour les fêtes qu'ils font appel à eux? Ils ont peur que la Poste suivent pas toutes les commandes qui vont logiquement augmenter en cette fin d'année?

Salut LMEC  

donc si j'ai bien suvi la qualité de service est aléatoire, en plus des délais de livraison élastiques  

Edit  

Pis j'ai rien compris au suivi du colis via leur site. Leur suivi trouvait pas mon colis et celui d'Amazon était à jour... heumheum.
Ce qui m'ennuie aussi de la part d'Amazon, c'est qu'aucune explication ni aucune annonce annonçant cet état de fait n'est lisible sur le site. Ou alors j'ai mal cherché... mais devrais-je aller chercher ce genre d'info ou est-ce Amazon qui pourrait au moins en informer ses clients?

Toujours pas reçu le colis malgré le mail de Amazon qui me disait que cela serait rentrée dans l'ordre le 15 nov, je viens d'aller au relais colis (plus simple que de guetter leur livreur express...)

Du 3 au 15 novembre pour 2 misérables livres en stock...demain peut être ? entre temps j'ai reçu une commande grosbill passée le 10 nov avec 11 nov férié et un weekend dedans ;-)

Mouaih j'viens d'voir sa taleur en allant sur mon suivi:

Adrexxo  

What it is,je connaissais pas ce transporteur en faite

Bref,j'attends un jeu pour demain ou le 17 maxi,je verrais bien,je repasse dire ce qu'il en est pour moi  

Bonjour à tous.

Même souci pour moi.

Habitant à Niort et travaillant en mission à Limoges, je ne suis pas présent dans la semaine.
L'absence de point de retrait est très préjudiciable.

Afin d'attendre mon colis qui a été présenté chez moi vendredi dernier, j'ai été forcé de prendre deux jours. Deux jours que je ne pourrais facturer...

Lors de ma prise de rendez-vous avec le service téléphonique d'Adrexo, impossibilité d'avoir une plage horaire autre que de 08h00 à 18h00 !!. De plus, devant l'absence durant la journée de mes voisins, la hotline me conseille d'indiquer une boulangerie ou un boucher qui pourrait accepter mon colis ; mais, je n'ai pas à imposer cela à des commerçants qui deviennent otage de leur manque de moyen ! Si tout le monde indiquer comme adresse de livraison leur boulangerie, je conseille au boulanger de faire construire un local gratos pour Adrexo !!

Vivement qu'Amazon affiche clairement la compagnie distributrice afin que je ne choisisse jamais Adrexo.

Cordialement.

Salut,

justement ils entretiennent volontiers le mystère là-dessus, voilà un extrait d'une de mes correspondances avec eux, c'est navrant :



La dernière phrase est presque diffamatoire  

Je leur ai envoyé un mail ce matin en leur demandant des explications, on verra bien

Ils ont des robots chez Amazon?  


On se foutrait pas un peu de nous?

Colis reçu au relais Kiala ce midi (je viens de le récupérer ce soir)

Sur le suivi Adrexo on voyait hier matin : colis en cours de livraison vers votre relais...ça aura mis 24h pour faire les quelques mètres entre les 2 dépôts (zac locale)

le colis avait dû être écrasé par d'autres cartons massifs (déformation et traces) mais les 2 petits livres étaient intacts, heureusement ce n'était pas autre chose...

c'était ma dernière commande 2010 chez amazon, dommage j'avais prévu plusieurs achats pour les fêtes et j'ai basculé chez 2 concurrents et le commerce physique pour les jouets

bonne soirée à vous

(ils ont eu 2 mails de ma part, si tout le monde en fait autant Adrexo n'aura pas longtemps de contrats avec amazon..)

Espérons-le !

Salut à tous, mini rebondissement ce matin, Amazon m'offre un code réduc de 5 euros ! Valable jusque fin janvier 2011, pourvu qu'il ne soit pas trop tard à ce moment-là.

Délais de livraison respecté pour moi,colis en bonne état,RAS

Wa...

Et pour quelle raison?

Il y aurait eu un retard dans ma commande... Que j'ai annulé

Idem. Adrexo sont vraiment des nuls. J'avais une confiance aveugle en Amazon. 10 jours pour me livrer un colis qui met 2 jours par la poste. 2e colis livré par Adrexo laissé au milieu de mon chemin (la boite aux lettres est à 1 mètres mais ils laissent le colis par terre - s'il avait plu ou si une voiture était passé, j'aurai pleuré mon colis). Vraiment une bande de nuls et j'ai tout de suite annulé mes pré-commandes sur Amazon. Je suis aujourd'hui obligé de passer par UPS ou Chronopost, même pour des petits colis parce que Adrexo j'ai pas confiance du tout. Jamais vu une bande d'incapables comme ça! Amazon va perdre des clients s'ils continuent cette politique. Vive la Poste finalement, et j'aurai jamais cru dire ça un jour.

pour ma part j'ai annulé toutes mes préco chez amazon, mon mail de protestation ayant reçu une réponse générique...sur 4 commande expédiées dernierement 3 sont par adrexo  
je commande desormais par la fnac, livraison j+2 par la poste   , c'est quand même une honte que l'on ne puisse pas choisir le transporteur.

J'espère qu'ils vont comprendre qu'Adrexo est un boulet en perdant des clients...

Préco annulée aussi  

déjà "coli" meme si il y en a qu'un seul il faut un "s" à la fin et comment peut on demander à un service
de livraison de s'ameliorer si on est pas capable de bouger ses fesses pour faire des critiques constructives!
l'activité avec amazon à commencée il y a 15 jours et des ajustements sont encore à faire et meme dans
le meilleur des réseaux s'est une remise en question permanente!
les jamais "content" sont legion (et je parle par expérience) quand on bouscule les petites habitudes, meme dans un très bon réseau!
On pourrait parler des + de 98 % à 100% dans ma région qui sont satisfaits aussi!
On pourrait parler dans ces 2% des adresses pas complètes!(le facteur lui il me connait!)
on pourrait parler dans ces 2 % des numéros de telephones donné par les "destinataires", qui ne sont pas bon,donc impossible de prévenir les clients!
on pourrait parler des gens qui se font livrer chez eux alors qu'ils n'y sont jamais et de ces memes gens qui ne sont pas contre le fait d'aller à la poste mais qui ne veulent pas aller dans un relais!
Je pourrais aussi vous dire "Vous avez essayez de faire une reclamation à la poste?"(vous avez jamais tenté)
Vous avez aussi lu les petits caractères dans les conditions de livraison?
Enfin il y a peut etre des problèmes mais pour notre défense(ca n'excuses pas!)mais la poste "égare" 500 000 colis par an et poutant il y a pas 500 000 blog sur ce problème!
Pour finir il est facile de mettre 19 agences dans le meme panier alors que tellement de gens dans ces memes agences font le maximum pour changer et faire évoluer ce réseau et à l'avenir quand des gens ne sont pas
pleinement content du service apporté, il serait bien de savoir de quelle région on parlent, comme ca les agences et les décideurs du réseau qui comme moi se cassent le cul pour que les choses avancent pourraient
peut etre vraiment mettre le doigt ou ca fait mal!
dernière chose moi je bosse aussi parce que malgré tout j'aime ce que je fais et je pense que je fais bouger les choses, et vous votre entreprise elle est parfaite ? jamais de clients en colère?pour la votre combien de blog?

Mais de qui tu parles? Tu bosses ou?

Enfin un post qui envoie du lourd !

J'ai pas tout lu, faut pas déconner, mais j'ai l'impression que le ton employé n'est pas en accord avec les règles du forum...

Bref, avec une adresse complète et un numéro de téléphone valide, je n'ai rien eu, RIEN.

Par contre 200 commandes chez Amazon avant Adrexo et AUCUN souci. Sans parler des retours négatifs de Rue du Commerce quand l'expérience a été tentée il y a quelques mois.

Oui c'est dur de cracher dans la soupe on peut comprendre, mais globalement c'est pas le top, et impossible de le nier.

En même temps mon gars, libre aux users de changer de crémerie si ils sont pas contents d'un service qu'ils payent. Tant qu'on aura le choix, je vois pas pourquoi on se gênerait.

Moi je vois un marchand qui veut sans doute rogner sur les coûts et qui propose un service de livraison plus aléatoire et plus long, y'a mieux ailleurs et pour à peu près le même prix, ben j'y vais.

Je suis consommateur, je paie pour un service et je suis en droit de comparer, et oué.

Et oué. Et du départ, on en veut plus à Amazon qu'à Adrexo, car Amazon ne laisse pas le choix du mode de livraison. Choix qui ne laisserait aucun doute cela dit.

ok j'enterre la hache de guerre désolé mais pou info un colis qui est recu en agence "chez moi" est presenté
le lendemain c'est le deal mais ou je suis d'accord, les règles ne sont certainement pas les memes pour tout le
monde visiblement! et si amazon tarde pour X raisons malheureusement on y peut rien!
Je me suis un peu enflammé, car justement, pour satisfaire un max de clients amazon et controler les livraisons du jour j'ai débauché à 19h30 avec 2 autres collègues! encore désolé un peu de fatigue!

Mais tu bosses chez qui? ADREXO?

oui

Donc tout ça n'est pas très objectif... Mais je te comprends, quand tu fais bien ton boulot et que d'autres dans ta boite font n'importe quoi, c'est agaçant d'en pâtir.

Tiens justement, tu peux peut être confirmer (ou pas) les rumeurs d'une fin de collaboration entre amazon et adrexo début 2011? Je sais pas ton rang dans cette boite mais tu sais peut être quelque chose?

je ne sais vraiment pas.

non ils doublent les volumes: 98% de livraisons sous 24h00 en bourgogne (agence de dijon)

Qui donc?

S'inscrire pour balancer ça  

Idem, j'ai eu la surprise de voir que ma commande fut tirée au sort pour être livré par Adrexo. Après le "Mais c'est qui donc ?" et une recherche rapide sur Internet, c'est sans surprise que j'attends depuis 3 jours ce colis qui pourtant n'est qu'à quelques km de chez moi.....
Donc, pour moi Amazon c'est mort tant qu'Adrexo figurera dans leur liste de transporteurs.

Merci pour ce lien, c'est vrai que ce sera utile  

il faut peut être connaitre le sujet avant de critiquer adrexo colis n'est pas adrexo pub,de plus une boîte n'a pas le droit d'évoluer l'expérience rueducommerce ne fut pas une franche réussite mais justement c'est "grâce "au problème que l'on évolue ...de plus si la poste était si bien que cela il n'irait pas voir "à côté" ce qui se fait...En bref ,il ne faut pas généraliser sur des millions de colis forcément qu'il peut se produire des accidents de parcours ,il y a du boulot pour tout le monde...

cordialement à tous

Et oui, ce n'est pas simple de cracher dans la soupe...  

L'avantage de La Poste ? Ils trouvent les boites aux lettres. Et ils reviennent le lendemain s'il faut, ça fait déjà une grande différence.

Des millions de colis... Des milliards oui  

Pareil pour moi,j'ai commandé sur amazon livraison par adrexo soit disant "colis livré en boite aux lettres" mais rien recu.
Une enquéte a été ouverte chez Adrexo et Amazon affaire à suivre
Pour le moment plus de commandes chez Amazon.

Ça leur coûte moins cher que la poste voila tout.

La qualité des services n'est pas à l'ordre du jour mais plutôt de savoir comment économiser du pognon.

on parle pas de qualité de service mais d une prestation tout autre maintenant il est vrai que l on devrait pouvoir choisir son transporteur en fonction de ces affinites!!

Ah on ne parle pas de qualité de service ? Ça va alors.

CQFD.

Il est certain que la mauvaise prestation que certains ont subit de la part de ce transporteur n'est pas tolérable!!!

Cependant, j'ai eu les même problèmes avec La Poste il y a quelques mois.... La différence que j'y ai trouvé c'est qu'au moins chez ADREXO quelqu'un était là pour me donner des réponses alors que la poste..... j'attends toujours!

Leur système de mise en points relais KIALA est très intéressant pour moi qui ne suis jamais chez moi quand le facteur passe et que les horaires du bureau de poste ne sont pas très pratique. Etre obligé d'aller les samedi matin en plein centre ville retirer son colis n'est pas très agréable.

Il y a 2 mois j'avais commandé une guitare sur un site de musique. Le jour du passage du postier je ne travaillais pas. Il passe habituellement vers 11H. A 13h30 n'ayant pas eu à mon interphone de signe de vie je descend donc chercher mon courrier et à ma grande surprise..... un AVIS DE PASSAGE!!! Par fainéantise et par manque de sérieux surement, il a du préférer ne pas faire l'effort d eme prévenir et me contraindre à aller faire la queue le samedi matin suivant au bureau de poste.

Ce qui serait intéressant de connaitre messieurs, dames c'est le pourcentage de personnes comme nous déçu d'ADREXO sur le nombre de personnes livrés.

Je suis persuadé que l'arrivée d'un transporteur privé sur le marché du colis ne peut qu'améliorer la qualité de service de La Poste.

Qu'en pensez-vous???

Moi je préfére comme même la poste avec le colissimo recommandé remis contre signature,c'est un peu plus sûr.
Le mieux c'est en contre-remboursement,mais malheureusement il n'y a pas beaucoup de site en ligne qui font ça.