1ère commande en juillet 2006 : un vidéoprojecteur à 519 €.
Pas livré en France dans les temps, malgré le suivi Web de Colissimo qui prétendait le contraire. Appel au numéro payant : "on ne sait pas" (après de longues minutes, bravo pour cette filiale de France Telecom).
Fin novembre 2006, je reçois un mail de livraison at topachat.com pour me dire qu'ils n'ont toujours pas trouvé mon vidéoprojecteur !  On rame toujours.    
 
2ème commande en août : un appareil photo Canon. Livré en une semaine en France, mais bon. Un bon d'achat de 3 € était promis à la clé. Jamais reçu. Il faut dire que cette commande ne se trouve bizarrement pas dans mon profil client.
 
3ème commande en septembre : des cartouches d'encre. OK cette fois, mais livrées en Belgique en 15 jours.
 
4ème commande de Belgique il y a 15 jours : une tour de PC, une carte WiFi, une barrette mémoire et un disque dur. J'oublie le disque dur dans ma commande. J'en refais donc une seconde dans l'heure et envoie un mail à livraison at topachat.com  pour leur demander d'excuser mon erreur et de bien vouloir regrouper ces 2 commandes pour éviter les frais de port inutiles.  
Le résultat ?
1. Pas de réponse à mon mail.
2. Je lis sur mon profil qu'ils n'ont pas tenu compte de ma demande.    
3. 15 jours plus tard, le livreur m'apporte 2 colis : la tour et le disque dur. Mais aucune trace de la carte WiFi ni de la barrette !    
Sur le site de Topachat, je lis que ces pièces ont fait l'objet d'un 3ème colis séparé (quel b...azar!), qui serait encore dans les méandres de La Poste française.
J'ai renvoyé un mail : pas de réponse of course.
Pour couronner le tout, le numéro payant de Topachat n'est pas joignable de l'étranger. Pourtant, vous pouvez vérifier, le site se fait fort de livrer régulièrement en Belgique.    
 
Que faire ? Quel recours réel possible ? Aucun, j'imagine, car tout l'argent partirait sans doute en frais de justice et dans la poche d'un avocat. Je vais quand même voir si mon assurance en justice belge ne peut pas m'aider, mais...  :-/
 
Je suis habitué à acheter en ligne chez plusieurs commerçants en Allemagne et en Belgique, et je n'ai encore JAMAIS eu le moindre problème jusqu'ici.    
 
Bref, à ce stade, je peux affirmer sur base de ces 3 problèmes sur 4 que j'ai été volé par une filiale de la "prestigieuse" France Télécom.

bonjour j'aimerzais bien savoir commant votre affaire c'est terminer

Bonjour,
 
Eh bien, il ne s'est plus rien passé depuis. RIEN DE RIEN.  Et comme je n'ai pas les armes juridiques (ni financières) pour aller en Justice alors que je ne réside que minoritairement en France...    
 
Je considère donc ça comme 500 roros perdus. "Merci" encore, TopAchat. Evidemment, pour mes autres achats, je m'adresse dorénavant ailleurs. Surtout en Allemagne, bien plus fiable à mes yeux (pas le moindre souci jusqu'ici).

de ce fait j'ai annulé ma commande chez eux

Ben voilà. Chacun fait ce qu'il veut, c'est clair, mais profitons tout de même d'Internet pour montrer qu'on peut réagir un minimum.  

je souhaiterai faire part de mon expérience avec topachat.
Tout  d'abord, j'ai déjà commandé un lecteur dvd  qui est arrivé dans les plus brefs délais. Donc à ce moment là je me suis dit que ce site était nickel. mais voila que dernièrement je passe une commande pour un appareil photo numérique avec bien sur une carte SDHC pour aller avec. La carte SD était marquée (et l'est toujours actuellement) marquée "en cours de réapprovisionnement". Moi personnellement quand je lis ça je me dis qu'une commande à déjà été passée chez Kingston et qu'il ne s'agit là que de 3-4 jours de délai. Et c'est là qu'est mon erreur. Cela fait presque 2 semaine que j'attends et la carte SD ( comme environ 1/3 des SD proposées sur le site) est toujours "en cour de réapprovisionnent". Mes option sont de:
-recevoir seulement l'appareil est d'avoir un avoir du montant de la carte SD ( et donc d'être obliger de recommander une autre carte SD sur leur site et bien entendu de repayer des frais de port c'est a dire 5.50€ pour une toute petite SD.)
-ou alors j'attends mais sans savoir si le site va se décider un jour a renouveler son stock.

Mon coup de gueule est donc surtout au sujet de la désinformation sur le stock, car je n'aurai pas commander si c'était marqué "indisponible".