Attention si vous avez du matériel sous garantie en ce moment ches Fujitsu Siemens ou tout autre constructeur. Renseignez-vous.

Je suis détenteur d'une portable Amilo depuis plus d'un an et j'ai récemment appelé le SAV de Fujitsu Siemens avec un numéro fourni par email par ce constructeur. La hotline enregistrée et mon interlocuteur se présentent comme étant de chez Fujitsu Siemens. Il règle mon problème et en profite pour me proposer une extension de garantie de 2 ans, que je prends bien volontier pour 260 E.

Un mois plus tard, j'ai un problème matériel de disque dur et contacte donc le même numéro où je tombe toujours sur les mêmes "techniciens" Fujitsu Siemens. J'apprends qu'ils sont en réalité une entreprise prestataire chargé d'assurer les contrats de garantie de Fujitsu Siemens et ... qu'ils sont en LIQUIDATION FINANCIERE et que la GARANTIE NE PEUT ETRE ASSUREE !!!

Cette entreprise s'avère s'occuper des garanties de beaucoup d'autres constructeurs. Elle se nomme Multimedia Market. Je vous invite donc à vous renseigner car votre contrat de garantie n'est peut être plus valable. Ce, d'autant plus pour les extensions de garantie qui sont signées directement avec ce prestataire et n'engagent théoriquement pas le constructeur (bien que celui-ci soit engagé en fournissant les numéros et en faisant son SAV sans prévenir les consommateurs qu'il s'agit d'un prestataire).

Quant à moi, j'ai envoyé une lettre recommandée à Fujitsu Siemens dans l'attente qu'ils assurent les garanties qu'ils vendent sous peine de poursuites, qui, vu le nombre de consommateurs concernés, risquent bien de se faire par le biais d'association de consommateur. Je vous tiendrai au courant des réponses au moins de ce constructeur et du développement de l'affaire.

Enfin si d'autres personnes sont concernées, postez sur ce forum pour qu'on se tienne au courant.

Liste des partenaires (c'est impressionnant !)
http://www.mmm.fr/fr/qui.htm

Perso je doutes que ça se règle un 31 decembre de toute façon

Cé pas faux ! Mais c'est quand même vachement grave vu le nombre de personnes concernées ! Mais c'est pas faux...

D'ailleurs, bonne année à tous !

MMM est en redressement judiciaire donc pas encore peril en la demeure (faut juste qu'ils remettent de l'ordre dans les comptes et trouver un repreneur). Vu le potentiel actuel de la société, il y a plusieurs repreneurs sur l'affaire.

Wait and see.

Tu n'en as pas marre d'inonder tous les forums avec des fausses informations ? .... D'autant plus que tu as été averti sur d'autres forum ou tu as laissé le meme message.
Multimedia Market pourrais trés bien se retourner contre toi en donnant ces informations completements fausses....

Bonjour,

Je vais essayer de repondre a ce post le plus précisément possible car je suis salarié de chez Multimédia Market, donc intimment lié à ce sujet
Tout d'abord il s'agit un REDRESSEMENT judiciaire et non pas d'une LIQUIDATION !!!! Nous sommes dans l'attente d'un repreneur et un administrateur judiciaire a été nommé pour que la boite puisse continuer de tourner.

COmme tu le précise, FUJI n'est pas notre seul client fort heureusement et nous continuons activement a travailler avec eux. Il a été décider que MMM ne ferait plus les extensions de garanties, en cequi concernent les contrats en cours je ne suis pas en mesure de répondre n'ayant pas d'information a ce sujet

Quoi qu'il soit je vais te raconter une histoire : MMM avait client GV. GV s'est retrouvé en LIQUIDATION et il est vrai que les client n'ont pas été dépannés jusqu'a ce qu'un repreneur ne prenne le relais, ce qu'a FAIT IQON. Les clients toujours en attente de réparation on été dépannés.
ALORS arrte de crier au secours les garanties ne sont pas bonnes, rien n'est fixé à ce sujet D'ACCORD car la semaine derniere j'ai clutoré de nombreuses inters pour des appels declenchés fin décembre !!!!!

Pour conclure ca ne sert a rien de contacter FUJI car FUJI est responsable de la garantie constructeur (1 an) si tu prends une extention (tt le mond en rpose, plnet saturn, carrefour,..) c'est a la charge de la société qui la propose, FUJI n'a rien avoir la dedans

VOILA désolé pour ce long post mais on est déja assez stréssés par ce redressement , on a pas besoin de fausses informations!!!!!!!!

Tiens, j'avais contacté MMM en 1996, ils étaient à Sofia-antipolis si je me souviens bien.


Mais ma société (donc moi sur le terrain) assure aussi le SAV de ACER et MaxData. Donc il est probable que la majorité des contrats seront assurés. Il y aura des transferts si besoin. Au moins je le suppose.

Comme je l'ai dit sur d'autres forums, je me suis trompé dans les termes juridiques et je m'en excuse. Je ne suis qu'un simple consommateur et pas un spécialiste en droit.

A lire certains d'entre vous toutefois, il semblerait normal de payer une extension de garantie de deux ans sans que celle-ci ne soit plus assurée du jour au lendemain (ni remboursée, ni différée)... Comment appelez-vous cela en droit précisément ? ;o)

Sachez également que je me ferai un plaisir d'annoncer à tous que le problème n'existe plus quand il n'existera plus. En attendant, les autres clients ont tout de même le droit d'en être informé pour pouvoir au besoin porter plainte et ainsi avoir une chance d'être remboursée.

Bonjour,
Moi j'ai une extension de garantie chez mmm et j'ai reçu ça:

"Madame, Monsieur,

Vous avez souscrit auprès de la société MultiMedia Market une extension de garantie.

La société MultiMedia Market a été mise en redressement judicaire en date du 18 décembre 2006.

Maître Pierre Louis Ezavin a été nommé Administrateur Judiciaire de la société et a décidé, sur le fondement des dispositions des articles L622-13 et L622-17 du Code de Commerce :

- de ne plus délivrer d'extensions de garantie aux clients à compter du 18.12.2006,

- de ne plus exécuter les contrats en cours conclus antérieurement au 18.12.2006 afférents à cette activité."

Voilà, pour résumer redressement, liquidation...blablabla, je m'en fous puisque de toutes façons je l'ai dans l'os....

Je l'ai reçu aussi avec pleins d'articles de droits et une invitation à produire une créance.

Allez moi j'suis un ouf je vais tenter la procédure pour voir combien de mon pognon je récupère.

Je continue à contacter Fujitsu Siemens estimant leur responsabilité engagée.

Concrètement tu fais quoi? Tu leur envoie une copie de la facture de l'extension de garantie?

A+

Boulbar

et si vous pensiez un peu aux salariés de MMM ?
Mal typiquement Français ! Completement egoiste....
Comme c'est indiqué faite une demande de rembousement !

A mon avis, c'est beaucoup plus compliqué que cela. Il faut probablement passé par un avocat ca