Votre garantie n'est peut-être plus assurée !
Dernière réponse : dans Shopping en ligne
Attention si vous avez du matériel sous garantie en ce moment ches Fujitsu Siemens ou tout autre constructeur. Renseignez-vous.
Je suis détenteur d'une portable Amilo depuis plus d'un an et j'ai récemment appelé le SAV de Fujitsu Siemens avec un numéro fourni par email par ce constructeur. La hotline enregistrée et mon interlocuteur se présentent comme étant de chez Fujitsu Siemens. Il règle mon problème et en profite pour me proposer une extension de garantie de 2 ans, que je prends bien volontier pour 260 E.
Un mois plus tard, j'ai un problème matériel de disque dur et contacte donc le même numéro où je tombe toujours sur les mêmes "techniciens" Fujitsu Siemens. J'apprends qu'ils sont en réalité une entreprise prestataire chargé d'assurer les contrats de garantie de Fujitsu Siemens et ... qu'ils sont en LIQUIDATION FINANCIERE et que la GARANTIE NE PEUT ETRE ASSUREE !!!
Cette entreprise s'avère s'occuper des garanties de beaucoup d'autres constructeurs. Elle se nomme Multimedia Market. Je vous invite donc à vous renseigner car votre contrat de garantie n'est peut être plus valable. Ce, d'autant plus pour les extensions de garantie qui sont signées directement avec ce prestataire et n'engagent théoriquement pas le constructeur (bien que celui-ci soit engagé en fournissant les numéros et en faisant son SAV sans prévenir les consommateurs qu'il s'agit d'un prestataire).
Quant à moi, j'ai envoyé une lettre recommandée à Fujitsu Siemens dans l'attente qu'ils assurent les garanties qu'ils vendent sous peine de poursuites, qui, vu le nombre de consommateurs concernés, risquent bien de se faire par le biais d'association de consommateur. Je vous tiendrai au courant des réponses au moins de ce constructeur et du développement de l'affaire.
Enfin si d'autres personnes sont concernées, postez sur ce forum pour qu'on se tienne au courant.
Je suis détenteur d'une portable Amilo depuis plus d'un an et j'ai récemment appelé le SAV de Fujitsu Siemens avec un numéro fourni par email par ce constructeur. La hotline enregistrée et mon interlocuteur se présentent comme étant de chez Fujitsu Siemens. Il règle mon problème et en profite pour me proposer une extension de garantie de 2 ans, que je prends bien volontier pour 260 E.
Un mois plus tard, j'ai un problème matériel de disque dur et contacte donc le même numéro où je tombe toujours sur les mêmes "techniciens" Fujitsu Siemens. J'apprends qu'ils sont en réalité une entreprise prestataire chargé d'assurer les contrats de garantie de Fujitsu Siemens et ... qu'ils sont en LIQUIDATION FINANCIERE et que la GARANTIE NE PEUT ETRE ASSUREE !!!
Cette entreprise s'avère s'occuper des garanties de beaucoup d'autres constructeurs. Elle se nomme Multimedia Market. Je vous invite donc à vous renseigner car votre contrat de garantie n'est peut être plus valable. Ce, d'autant plus pour les extensions de garantie qui sont signées directement avec ce prestataire et n'engagent théoriquement pas le constructeur (bien que celui-ci soit engagé en fournissant les numéros et en faisant son SAV sans prévenir les consommateurs qu'il s'agit d'un prestataire).
Quant à moi, j'ai envoyé une lettre recommandée à Fujitsu Siemens dans l'attente qu'ils assurent les garanties qu'ils vendent sous peine de poursuites, qui, vu le nombre de consommateurs concernés, risquent bien de se faire par le biais d'association de consommateur. Je vous tiendrai au courant des réponses au moins de ce constructeur et du développement de l'affaire.
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pagala a dit :
Attention si vous avez du matériel sous garantie en ce moment ches Fujitsu Siemens ou tout autre constructeur. Renseignez-vous.Je suis détenteur d'une portable Amilo depuis plus d'un an et j'ai récemment appelé le SAV de Fujitsu Siemens avec un numéro fourni par email par ce constructeur. La hotline enregistrée et mon interlocuteur se présentent comme étant de chez Fujitsu Siemens. Il règle mon problème et en profite pour me proposer une extension de garantie de 2 ans, que je prends bien volontier pour 260 E.
Un mois plus tard, j'ai un problème matériel de disque dur et contacte donc le même numéro où je tombe toujours sur les mêmes "techniciens" Fujitsu Siemens. J'apprends qu'ils sont en réalité une entreprise prestataire chargé d'assurer les contrats de garantie de Fujitsu Siemens et ... qu'ils sont en LIQUIDATION FINANCIERE et que la GARANTIE NE PEUT ETRE ASSUREE !!!
Cette entreprise s'avère s'occuper des garanties de beaucoup d'autres constructeurs. Elle se nomme Multimedia Market. Je vous invite donc à vous renseigner car votre contrat de garantie n'est peut être plus valable. Ce, d'autant plus pour les extensions de garantie qui sont signées directement avec ce prestataire et n'engagent théoriquement pas le constructeur (bien que celui-ci soit engagé en fournissant les numéros et en faisant son SAV sans prévenir les consommateurs qu'il s'agit d'un prestataire).
Quant à moi, j'ai envoyé une lettre recommandée à Fujitsu Siemens dans l'attente qu'ils assurent les garanties qu'ils vendent sous peine de poursuites, qui, vu le nombre de consommateurs concernés, risquent bien de se faire par le biais d'association de consommateur. Je vous tiendrai au courant des réponses au moins de ce constructeur et du développement de l'affaire.
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Tu n'en as pas marre d'inonder tous les forums avec des fausses informations ? .... D'autant plus que tu as été averti sur d'autres forum ou tu as laissé le meme message.
Multimedia Market pourrais trés bien se retourner contre toi en donnant ces informations completements fausses....
pagala a dit :
Attention si vous avez du matériel sous garantie en ce moment ches Fujitsu Siemens ou tout autre constructeur. Renseignez-vous.Je suis détenteur d'une portable Amilo depuis plus d'un an et j'ai récemment appelé le SAV de Fujitsu Siemens avec un numéro fourni par email par ce constructeur. La hotline enregistrée et mon interlocuteur se présentent comme étant de chez Fujitsu Siemens. Il règle mon problème et en profite pour me proposer une extension de garantie de 2 ans, que je prends bien volontier pour 260 E.
Un mois plus tard, j'ai un problème matériel de disque dur et contacte donc le même numéro où je tombe toujours sur les mêmes "techniciens" Fujitsu Siemens. J'apprends qu'ils sont en réalité une entreprise prestataire chargé d'assurer les contrats de garantie de Fujitsu Siemens et ... qu'ils sont en LIQUIDATION FINANCIERE et que la GARANTIE NE PEUT ETRE ASSUREE !!!
Cette entreprise s'avère s'occuper des garanties de beaucoup d'autres constructeurs. Elle se nomme Multimedia Market. Je vous invite donc à vous renseigner car votre contrat de garantie n'est peut être plus valable. Ce, d'autant plus pour les extensions de garantie qui sont signées directement avec ce prestataire et n'engagent théoriquement pas le constructeur (bien que celui-ci soit engagé en fournissant les numéros et en faisant son SAV sans prévenir les consommateurs qu'il s'agit d'un prestataire).
Quant à moi, j'ai envoyé une lettre recommandée à Fujitsu Siemens dans l'attente qu'ils assurent les garanties qu'ils vendent sous peine de poursuites, qui, vu le nombre de consommateurs concernés, risquent bien de se faire par le biais d'association de consommateur. Je vous tiendrai au courant des réponses au moins de ce constructeur et du développement de l'affaire.
Enfin si d'autres personnes sont concernées, postez sur ce forum pour qu'on se tienne au courant.
Bonjour,
Je vais essayer de repondre a ce post le plus précisément possible car je suis salarié de chez Multimédia Market, donc intimment lié à ce sujet
Tout d'abord il s'agit un REDRESSEMENT judiciaire et non pas d'une LIQUIDATION !!!! Nous sommes dans l'attente d'un repreneur et un administrateur judiciaire a été nommé pour que la boite puisse continuer de tourner.
COmme tu le précise, FUJI n'est pas notre seul client fort heureusement et nous continuons activement a travailler avec eux. Il a été décider que MMM ne ferait plus les extensions de garanties, en cequi concernent les contrats en cours je ne suis pas en mesure de répondre n'ayant pas d'information a ce sujet
Quoi qu'il soit je vais te raconter une histoire : MMM avait client GV. GV s'est retrouvé en LIQUIDATION et il est vrai que les client n'ont pas été dépannés jusqu'a ce qu'un repreneur ne prenne le relais, ce qu'a FAIT IQON. Les clients toujours en attente de réparation on été dépannés.
ALORS arrte de crier au secours les garanties ne sont pas bonnes, rien n'est fixé à ce sujet D'ACCORD car la semaine derniere j'ai clutoré de nombreuses inters pour des appels declenchés fin décembre !!!!!
Pour conclure ca ne sert a rien de contacter FUJI car FUJI est responsable de la garantie constructeur (1 an) si tu prends une extention (tt le mond en rpose, plnet saturn, carrefour,..) c'est a la charge de la société qui la propose, FUJI n'a rien avoir la dedans
VOILA désolé pour ce long post mais on est déja assez stréssés par ce redressement , on a pas besoin de fausses informations!!!!!!!!
Comme je l'ai dit sur d'autres forums, je me suis trompé dans les termes juridiques et je m'en excuse. Je ne suis qu'un simple consommateur et pas un spécialiste en droit.
A lire certains d'entre vous toutefois, il semblerait normal de payer une extension de garantie de deux ans sans que celle-ci ne soit plus assurée du jour au lendemain (ni remboursée, ni différée)... Comment appelez-vous cela en droit précisément ? ;o)
Sachez également que je me ferai un plaisir d'annoncer à tous que le problème n'existe plus quand il n'existera plus. En attendant, les autres clients ont tout de même le droit d'en être informé pour pouvoir au besoin porter plainte et ainsi avoir une chance d'être remboursée.
A lire certains d'entre vous toutefois, il semblerait normal de payer une extension de garantie de deux ans sans que celle-ci ne soit plus assurée du jour au lendemain (ni remboursée, ni différée)... Comment appelez-vous cela en droit précisément ? ;o)
Sachez également que je me ferai un plaisir d'annoncer à tous que le problème n'existe plus quand il n'existera plus. En attendant, les autres clients ont tout de même le droit d'en être informé pour pouvoir au besoin porter plainte et ainsi avoir une chance d'être remboursée.
Bonjour,
Moi j'ai une extension de garantie chez mmm et j'ai reçu ça:
"Madame, Monsieur,
Vous avez souscrit auprès de la société MultiMedia Market une extension de garantie.
La société MultiMedia Market a été mise en redressement judicaire en date du 18 décembre 2006.
Maître Pierre Louis Ezavin a été nommé Administrateur Judiciaire de la société et a décidé, sur le fondement des dispositions des articles L622-13 et L622-17 du Code de Commerce :
- de ne plus délivrer d'extensions de garantie aux clients à compter du 18.12.2006,
- de ne plus exécuter les contrats en cours conclus antérieurement au 18.12.2006 afférents à cette activité."
Voilà, pour résumer redressement, liquidation...blablabla, je m'en fous puisque de toutes façons je l'ai dans l'os....
Moi j'ai une extension de garantie chez mmm et j'ai reçu ça:
"Madame, Monsieur,
Vous avez souscrit auprès de la société MultiMedia Market une extension de garantie.
La société MultiMedia Market a été mise en redressement judicaire en date du 18 décembre 2006.
Maître Pierre Louis Ezavin a été nommé Administrateur Judiciaire de la société et a décidé, sur le fondement des dispositions des articles L622-13 et L622-17 du Code de Commerce :
- de ne plus délivrer d'extensions de garantie aux clients à compter du 18.12.2006,
- de ne plus exécuter les contrats en cours conclus antérieurement au 18.12.2006 afférents à cette activité."
Voilà, pour résumer redressement, liquidation...blablabla, je m'en fous puisque de toutes façons je l'ai dans l'os....
pagala a dit :
Je l'ai reçu aussi avec pleins d'articles de droits et une invitation à produire une créance. 
Allez moi j'suis un ouf je vais tenter la procédure pour voir combien de mon pognon je récupère.
Je continue à contacter Fujitsu Siemens estimant leur responsabilité engagée.
Concrètement tu fais quoi? Tu leur envoie une copie de la facture de l'extension de garantie?
A+
Boulbar
car (dsl - bug des doigts) il faut que la demande soit "signée par une personne habilitée".
J'ai pris contact avec "l'administrateur judiciaire" pour en savoir plus sur les délais. Je prends contact lundi avec un ami avocat pour qu'il m'explique. Dès que j'en sais plus, je posterai égoistement sur les forums pour que le maximum de clients égoistes soient égoistement remboursés de leurs achats. ;o)
Petite blague mise à part, j'espère, comme je l'ai dit aux différents salariés de mmm que j'ai eu au téléphone, qu'ils ne perdront pas leur emploi bien entendu.
Tout comme j'espère que les clients seront mis au courant de cette procédure et ne jetteront pas le mail de maître Gauthier (avec pour objet "mailing") en pensant qu'il s'agissait de spam comme je l'ai fait au début. Ce ne serait pas normal que des consommateurs payent les difficultés financières de cette entreprise, après tout ce ne sont pas eux les employeurs.
J'ai pris contact avec "l'administrateur judiciaire" pour en savoir plus sur les délais. Je prends contact lundi avec un ami avocat pour qu'il m'explique. Dès que j'en sais plus, je posterai égoistement sur les forums pour que le maximum de clients égoistes soient égoistement remboursés de leurs achats. ;o)
Petite blague mise à part, j'espère, comme je l'ai dit aux différents salariés de mmm que j'ai eu au téléphone, qu'ils ne perdront pas leur emploi bien entendu.
Tout comme j'espère que les clients seront mis au courant de cette procédure et ne jetteront pas le mail de maître Gauthier (avec pour objet "mailing") en pensant qu'il s'agissait de spam comme je l'ai fait au début. Ce ne serait pas normal que des consommateurs payent les difficultés financières de cette entreprise, après tout ce ne sont pas eux les employeurs.
J'ai demandé des précisions, voilà ce que m'a répondu Maître Gauthier. Le doit commercial c'est tout une poésie... Cela n'aide pas beaucoup concrètement mais en attendant d'avoir vu mon ami avocat, ça pourra servir à certain.
"Le Tribunal de Commerce de Grasse a prononcé le 18 Décembre 2006 le redressement judiciaire de la société MMM et a désigné Me EZAVIN administrateur judiciaire en charge de la gestion de l’entreprise et moi-même en qualité de mandataire judiciaire en charge de l’établissement du passif.
Les contrats d'extension de garantie conclus avant l'ouverture du redressement judiciaire ne pourront pas être honorés. La société a en effet encaissé l'intégralité des fonds lors de la conclusion du contrat mais n'a apparemment rien provisionné. Ces fonds auraient été immédiatement consommés dans la trésorerie courante.
Pour les clients, le traitement de leur situation sera la suivante:
1 - Si vous avez acheté un pack MMM en direct, vous devez déclarer votre créance entre mes mains et la garantie ne jouera pas car la société n’est en plus en mesure d’exécuter le contrat.
2 - Si vous avez acheté un pack MMM via un revendeur, vous devez vous adresser à ce dernier, qui assume le premier niveau de responsabilité mais s’il existe un lien contractuel avec MMM, vous devez déclarer votre créance entre mes mains.
3 - Si vous avez acheté un pack d’extension de garantie à une marque de distributeur (But, Surcouf, Boulanger, ….. ), vous devez vous adresser à ce revendeur.
La société MMM s’est par ailleurs engagée à retourner à ses frais les matériels se trouvant dans ses locaux.
Veuillez croire en mes sentiments les meilleurs.
Gilles GAUTHIER
Mandataire Judiciaire
SELARL GAUTHIER-SOHM
Bureau du Val de Marne: Créteil
Bureau des Alpes Maritimes: Valbonne-Sophia Antipolis"
"Le Tribunal de Commerce de Grasse a prononcé le 18 Décembre 2006 le redressement judiciaire de la société MMM et a désigné Me EZAVIN administrateur judiciaire en charge de la gestion de l’entreprise et moi-même en qualité de mandataire judiciaire en charge de l’établissement du passif.
Les contrats d'extension de garantie conclus avant l'ouverture du redressement judiciaire ne pourront pas être honorés. La société a en effet encaissé l'intégralité des fonds lors de la conclusion du contrat mais n'a apparemment rien provisionné. Ces fonds auraient été immédiatement consommés dans la trésorerie courante.
Pour les clients, le traitement de leur situation sera la suivante:
1 - Si vous avez acheté un pack MMM en direct, vous devez déclarer votre créance entre mes mains et la garantie ne jouera pas car la société n’est en plus en mesure d’exécuter le contrat.
2 - Si vous avez acheté un pack MMM via un revendeur, vous devez vous adresser à ce dernier, qui assume le premier niveau de responsabilité mais s’il existe un lien contractuel avec MMM, vous devez déclarer votre créance entre mes mains.
3 - Si vous avez acheté un pack d’extension de garantie à une marque de distributeur (But, Surcouf, Boulanger, ….. ), vous devez vous adresser à ce revendeur.
La société MMM s’est par ailleurs engagée à retourner à ses frais les matériels se trouvant dans ses locaux.
Veuillez croire en mes sentiments les meilleurs.
Gilles GAUTHIER
Mandataire Judiciaire
SELARL GAUTHIER-SOHM
Bureau du Val de Marne: Créteil
Bureau des Alpes Maritimes: Valbonne-Sophia Antipolis"
Bonjour,
je prends connaissance de vos différents messages et je vois que nous sommes quelques-uns à rencontrer des problèmes de dysfonctionnement, anomalies ou vices de fabrication avec nos ordinateurs.
Je souhaiterais savoir si comme moi, vous avez acheté un PC de marque GV, car visiblement il y a un vice de fabrication sur certains modèles. Ce serait intéressant de connaître les problèmes que vous avez rencontrés, de façon à savoir si nous avons les mêmes anomalies et si nous pouvons agir ensemble. Une quantité de ces modèles GV ont été enlevés de la vente à cause de nombreuses pannes.
A aujourd'hui, mon écran a claqué pour la deuxième fois, et l'unité centrale a été en panne je ne sais combien de fois....
Merci de votre réponse
Moi j'ai une extension de garantie chez mmm et j'ai reçu ça:
"Madame, Monsieur,
Vous avez souscrit auprès de la société MultiMedia Market une extension de garantie.
La société MultiMedia Market a été mise en redressement judicaire en date du 18 décembre 2006.
Maître Pierre Louis Ezavin a été nommé Administrateur Judiciaire de la société et a décidé, sur le fondement des dispositions des articles L622-13 et L622-17 du Code de Commerce :
- de ne plus délivrer d'extensions de garantie aux clients à compter du 18.12.2006,
- de ne plus exécuter les contrats en cours conclus antérieurement au 18.12.2006 afférents à cette activité."
Voilà, pour résumer redressement, liquidation...blablabla, je m'en fous puisque de toutes façons je l'ai dans l'os....
je prends connaissance de vos différents messages et je vois que nous sommes quelques-uns à rencontrer des problèmes de dysfonctionnement, anomalies ou vices de fabrication avec nos ordinateurs.
Je souhaiterais savoir si comme moi, vous avez acheté un PC de marque GV, car visiblement il y a un vice de fabrication sur certains modèles. Ce serait intéressant de connaître les problèmes que vous avez rencontrés, de façon à savoir si nous avons les mêmes anomalies et si nous pouvons agir ensemble. Une quantité de ces modèles GV ont été enlevés de la vente à cause de nombreuses pannes.
A aujourd'hui, mon écran a claqué pour la deuxième fois, et l'unité centrale a été en panne je ne sais combien de fois....
Merci de votre réponse
Emman_23 a dit :
Bonjour,Moi j'ai une extension de garantie chez mmm et j'ai reçu ça:
"Madame, Monsieur,
Vous avez souscrit auprès de la société MultiMedia Market une extension de garantie.
La société MultiMedia Market a été mise en redressement judicaire en date du 18 décembre 2006.
Maître Pierre Louis Ezavin a été nommé Administrateur Judiciaire de la société et a décidé, sur le fondement des dispositions des articles L622-13 et L622-17 du Code de Commerce :
- de ne plus délivrer d'extensions de garantie aux clients à compter du 18.12.2006,
- de ne plus exécuter les contrats en cours conclus antérieurement au 18.12.2006 afférents à cette activité."
Voilà, pour résumer redressement, liquidation...blablabla, je m'en fous puisque de toutes façons je l'ai dans l'os....
Cette fois-ci c'est officiel : aucun remboursement ne sera fait aux créanciers chirographeurs, ce que je comprends comme les gens comme nous, particuliers ayant-droits ayant fait une demande de créance par écrit directement au près de l'administrateur judiciaire du redressement de MMM.
Voila comment on se fait enfler de 230 Euros et d'après certains participants à ce sujet, nous avions tort de nous en alarmer !
Je vais voir une association de consommateur demain, je vais voir mon avocat le surlendemain et je porte plainte après-après-demain.
Voila comment on se fait enfler de 230 Euros et d'après certains participants à ce sujet, nous avions tort de nous en alarmer !
Je vais voir une association de consommateur demain, je vais voir mon avocat le surlendemain et je porte plainte après-après-demain.
Exactement pareil pour moi ! Sauf que mon ordi ne fonctionne plus qu'à moitié. C'est une honte pour Fujitsu Siemens.
Je compte leur envoyer une lettre recommandée dans la mesure où ils ne répondent pas à mes emails. Peut-être pourrait-on s'y associer pour les faire bouger ?
Voici mon adresse perso, envoie-moi un mail :
gayouse-@-free.fr
Mon disque dur étant défectueux sur plusieurs secteurs, j'ai contourné le problème en faisant 10 partitions de 5 Go et en isolant celle qui est défectueuse. Mais c'est une question de temps avant qu'il ne tombe raide mort.
Je compte leur envoyer une lettre recommandée dans la mesure où ils ne répondent pas à mes emails. Peut-être pourrait-on s'y associer pour les faire bouger ?
Voici mon adresse perso, envoie-moi un mail :
gayouse-@-free.fr
Mon disque dur étant défectueux sur plusieurs secteurs, j'ai contourné le problème en faisant 10 partitions de 5 Go et en isolant celle qui est défectueuse. Mais c'est une question de temps avant qu'il ne tombe raide mort.
Salut,
Désolé pour ceux qui découvrent ce forum maintenant. Nous avons accompli la procédure légale dans les dates pour faire partie des créanciers lors du redressement judiciaire de MMM (vous n'êtes plus dans les dates légales pour le faire à votre tour) et la justice a fini par nous répondre que les créanciers chirographaires (c à d nous, les clients particuliers) ne seraient pas indemnisés.
N'ayant donc aucun espoir du côté d'MMM, j'ai alors tenté la prise de contact avec Fujitsu Siemens, jusqu'à appeler le siège social (car ils m'ont balladés de service en service) en me faisant passé pour le réprésentant d'un groupe de clients arnaqués fédérés par internet (ce qui était vrai on était deux). Je leur ai d'abord demandé s'il pensait à une quelconque compensation pour leur mauvaix choix de prestataire, ils ont répondu que MMM n'est pas Fujitsu Siemens (ils sont dans leur droit). Ensuite, je leur ai dit que leur responsabilité était engagé dans la mesure où il m'avait fourni le numéro de leur hotline Fujitsu Siemens (j'ai un mail de Fujitsu Siemens l'attestant), que le mec au téléphone s'était présenté comme un technicien Fujitsu Siemens (en fait un prestataire de service MMM) et que cette même personne m'avait vendu une extension de garantie (sans me préciser son statut de prestataire). La secrétaire au téléphone m'a fait comprendre qu'ils avaient eu des consignes en réunion pour ne pas donner suite aux clients comme nous...
Très cordial, j'ai donc prévenu qu'on n'en resterait pas là et qu'on allait saisir la justice en passant pas une association de consommateur s'il ne réagissait pas ou ne faisait pas de geste commercial (ce que j'envisageai sérieusement de faire au début, car j'ai quand même une preuve avec ce mail). Offensif, je leur ai dit que je restais à leur disposition s'ils changeaient d'avis et souhaitaient éviter que cela ne se règle dans un tribunal. Je leur ai laissé mes coordonnées, ils ne m'ont jamais rappelé depuis 3 mois.
J'ai une vie bien rempli et j'ai décidé de jeter l'éponge. Je n'achèterai plus jamais de produit Fujitsu Siemens, ni d'extension garantie. Et je dirais à tous les gens que je connais de ne jamais acheter cette marque. Si ça ne fait que 15 clients de perdus qui voulaient s'acheter un portable, ça leur fera 10000 Euros de moins, bien plus que les 250 Euros que j'ai perdu. On sera donc largement quite, d'autant plus que les rumeurs fondés sur des faits peuvent faire très mal aux marques à long terme.
Je vous invite à faire de même ou à poursuivre mes démarches si vous avez le temps.
Clément GAYET
Désolé pour ceux qui découvrent ce forum maintenant. Nous avons accompli la procédure légale dans les dates pour faire partie des créanciers lors du redressement judiciaire de MMM (vous n'êtes plus dans les dates légales pour le faire à votre tour) et la justice a fini par nous répondre que les créanciers chirographaires (c à d nous, les clients particuliers) ne seraient pas indemnisés.
N'ayant donc aucun espoir du côté d'MMM, j'ai alors tenté la prise de contact avec Fujitsu Siemens, jusqu'à appeler le siège social (car ils m'ont balladés de service en service) en me faisant passé pour le réprésentant d'un groupe de clients arnaqués fédérés par internet (ce qui était vrai on était deux). Je leur ai d'abord demandé s'il pensait à une quelconque compensation pour leur mauvaix choix de prestataire, ils ont répondu que MMM n'est pas Fujitsu Siemens (ils sont dans leur droit). Ensuite, je leur ai dit que leur responsabilité était engagé dans la mesure où il m'avait fourni le numéro de leur hotline Fujitsu Siemens (j'ai un mail de Fujitsu Siemens l'attestant), que le mec au téléphone s'était présenté comme un technicien Fujitsu Siemens (en fait un prestataire de service MMM) et que cette même personne m'avait vendu une extension de garantie (sans me préciser son statut de prestataire). La secrétaire au téléphone m'a fait comprendre qu'ils avaient eu des consignes en réunion pour ne pas donner suite aux clients comme nous...
Très cordial, j'ai donc prévenu qu'on n'en resterait pas là et qu'on allait saisir la justice en passant pas une association de consommateur s'il ne réagissait pas ou ne faisait pas de geste commercial (ce que j'envisageai sérieusement de faire au début, car j'ai quand même une preuve avec ce mail). Offensif, je leur ai dit que je restais à leur disposition s'ils changeaient d'avis et souhaitaient éviter que cela ne se règle dans un tribunal. Je leur ai laissé mes coordonnées, ils ne m'ont jamais rappelé depuis 3 mois.
J'ai une vie bien rempli et j'ai décidé de jeter l'éponge. Je n'achèterai plus jamais de produit Fujitsu Siemens, ni d'extension garantie. Et je dirais à tous les gens que je connais de ne jamais acheter cette marque. Si ça ne fait que 15 clients de perdus qui voulaient s'acheter un portable, ça leur fera 10000 Euros de moins, bien plus que les 250 Euros que j'ai perdu. On sera donc largement quite, d'autant plus que les rumeurs fondés sur des faits peuvent faire très mal aux marques à long terme.
Je vous invite à faire de même ou à poursuivre mes démarches si vous avez le temps.
Clément GAYET
Pour mémoire :
L'article L.121-20-3 du code de la consommation rend le professionnel "responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations du contrat, que celles-ci soient à exécuter par lui-même ou par d'autres prestataires de services"
Je pense qu'une action en justice serait possible sur cette base.
L'article L.121-20-3 du code de la consommation rend le professionnel "responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations du contrat, que celles-ci soient à exécuter par lui-même ou par d'autres prestataires de services"
Je pense qu'une action en justice serait possible sur cette base.
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