Bonjour à tous et toutes !!

Je me tourne vers vous, car j'ai besoin d'un conseil.

Voila l'histoire, hier je commande un appareil photo numérique sur site de vente en ligne (connu). Ce midi je reçois un mail du dit site me disant qu'il ne peuvent me vendre cet appareil car il y avait une erreur sur le prix :
------------------------------------------------------------------------
Bonjour,

Comme vous pourrez vous en rendre compte en regardant les comparateurs de prix, une erreur de saisie sur notre base de donnée a affiché un prix anormalement bas sur l’appareil photo ...

Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur et il nous est impossible de vous livrer ce produit au tarif qui a été affiché.

Nous vous proposons soit de modifier votre choix, soit l’annulation et le remboursement intégral.

Merci de bien vouloir nous faire savoir votre choix par courrier électronique ou par téléphone au ...

Cordialement
------------------------------------------------------------------------

J'ai en ma possession tous les justificatifs de la commande et de la transaction, j'ai acheté en ligne et payé par CB Visa. La commande m'a été confirmée par email.

Leur condition de vente sont celle-ci : (je préfère enlever le nom de la société)
------------------------------------------------------------------------
[...]6. Prix
Le prix est exprimé en Euros.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

[...]9. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. ... ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Multe-Pass sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de ... est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.
------------------------------------------------------------------------

Que dois je faire ? Suis je dans mon bon droit ?
L'entreprise doit elle me vendre le matériel au prix acheté et indiqué sur le site au moment de la vente ?

Merci mille fois d'avance pour vos réponses.

TBC.

Théoriquement oui

CF affaire surcouf, lis quelques topics la bas : http://www.mobi-mania.com/e800/for [...] howforum=2

ceci dit il va falloir etre pugnace, ils lacherons pas l'affaire comme ca ...

ct quoi comme matos ? et a quel prix ?

oui, si tout a été signé (electroniquement of course) tu es dans ton bon droit, mais comme le dit bitman, va falloir cravacher!

ca dépend du prix normal de l'appareil, et de l'erreur du prix

si c un appareil qui coûte normalement 1500€ et que tu pouvais l'acquérir à 200, ils ont le droit de refuser la commande si c un truc à 500€ et que tu pouvais l'avoir à 400, ils doivent te l'envoyer

t'as plus de marge, regarde le e800, 269 au lieu de 699 c passé

Au fait comment s'est terminée l'affaire sur le e800, toutes les commandes ont été honorées ?

Concernant le prix, c'est vrai que c'était une bonne affaire, mais il y avait marqué "Prix le plus bas du marché" et en plus je n'y connait pas grand chose en numérique.

Mais je n'ai pas envie de lacher, marre de se faire avoir tout le temps, c'est toujours le consommateur qui trinque.

moi j'ai eu mon e800, ya embrouille pour ceux qui en ont commandé plusieurs mais ca va passer je pense

Hugobios ici présent a eu le sien comme ça

ca ct un geste purement commercial
s'ils voulaient ils pouvaient très bien ne pas livrer

1 appareil par commande, dans la limite des stocks dispos

et Surcouf a livré dans la limite de leurs stocks, preuve que le consommateur ne trinque pas toujours

Autant s'adresser aux autorités pour connaitre la demarche a suivre...
Je commencerais par faire une lettre avec A/R au siege du site en question (si il est en France, sinon c'est dtc), avec en copie une pour la DGCCRF, mais ne tarde pas trop en effet ...
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/courrier/

nawak ta pas suivi l'histoire toi, selon le droit francais et leurs CGV ct DLC des le début, ils ont essayé de s'en sortir avec diverses feintes mais ca a tres peu marché car les acheteurs se sont mobilisés

ils ont du recommander des e800 chez toshiba