Selon une étude de Consumer Report (l’équivalent de 60 millions de consommateurs), Apple a le meilleur support technique parmis les vendeurs de PC, suivi de Dell, Lenovo et Gateway.
Apple a le meilleur support technique parmis les vendeurs de PC,
apple font des pc maintenant oO
.
Citation :
Apple est aussi en tête dans cette étude, mais la firme de Cupertino serait l’une des compagnies qui souffre du plus grand nombre de défauts de fabrication sur ses ordinateurs portables
Et ils ont les meilleurs notes pour le SAV Oo a croire qu'ils le font expres
PS: si vous pouvez supprimer le post précedent c'est une erreur
Oui les Mac sont des PC!!! Un PC pour la inième fois c'est un Personal Computer, alors que je sais que les Mac sont sur puissant et magnifique et que tout le monde a envie d'en avoir un, mais c'est pas un serveur, c'est un ordi personnel
Juste une question, Consumer Report est américain "des États-Unis", comment peuvent-ils alors dire "le meilleur (ou le plus mauvais, là n'est pas la question) service technique DU MONDE.
Il aurait fallu pour cela s'associer à des associations de consommateurs européennes, asiatiques, africaines, ...
Ben tu connais les américains, dès que c'est le meilleur dans leur pays, ça devient le meilleur dans le monde entier Et c'est pareil dans tous les domaines, ils ont tendance à croire que le monde leur appartient et donc que ce qui est bon pour eux est bon pour les autres
N'importe quoi ricky, c'est un sondage auprès de tous les utilisateurs de micro, toutes marques confondues. Apple est en tête parce que c'est fiable (même s'il y aura toujours quelques machines défectueuses, le 0% de défauts n'existant pas et surtout toute la micro est produite en Chine ...). J'ai eu assez de Mac pour le savoir. Par contre j'ai eu aussi assez de DELL pour savoir que c'est de la camelote (vu le prix fat pas s'étonner). Comme j'ai aussi travaillé 4 ans chez HP, je connais bien ces produits et je trouve qu'ils sont de meilleure qualité que DELL mais pas tout à fait au niveau de ceux d'Apple.
Le problème avec Apple c'est que quand il y a un défaut sur une gamme, ils sont tout de suite épinglé partout sur le net. Mais je peux te dire que dans ma boite, la moitié des DELL ont vus un technicien dans leurs 3 ans de vie avant d'être remplacé. Et ça on en parle jamais. Et c'est pas comme ça dans les boites qui ont du Mac
L'étude de l'université est bidon: Apple est la seule marque dont la presse parle quand il y a le moindre problème (allant même jusqu'à inventer des défauts: comme la fameuse peinture des MacBook noirs qui s'écaillait... problème les MB ne sont pas peints !). Pour que la presse parle des défauts d'un PC faut au moins qu'il explose...
Il y a donc déjà un problème au niveau du recensement des défauts. Ensuite ceux-ci doivent être obligatoirement classés par gravité. Exemple:
-on dit que 1% des Dell ont un problème.
-on dit que 10% des MacBook ont un problème.
Tout de suite y'a de quoi râler sur Apple... sauf si:
-le problème des Dells est qu'ils explosent.
-le problème des Macbook c'est que certains ont le capot devant le clavier qui peut jaunir.
D'un coup c'est plus pareil...
C'est là toute la différence entre une étude de ploucs et une sérieuse. D'ailleurs l'indice de satisfaction est élevé, c'est bien que les problèmes rencontrés le sont plus souvent dans la presse qu'en réalité (j'exagère à peine) et qu'ils sont bénins (et réparables).
Mais je peux te dire que dans ma boite, la moitié des DELL ont vus un technicien dans leurs 3 ans de vie avant d'être remplacé. Et ça on en parle jamais. Et c'est pas comme ça dans les boites qui ont du Mac
J'adore ces types qui sont dans le secret des dieux. Ils savent que sous la surface officielle se trame un complot à l'ampleur vertigineuse.
Vu le prix des machines Dell par rapport à celles d'Apple, j'accepte tout à fait que leur qualité soit un peu moindre. Et si on commence par établir la Vérité sur la base de ses minuscules expériences personnelles, il est clair qu'on n'ira pas loin. J'ai eu un jour un disque dur défaillant sur un portable Dell. J'ai envoyé un mail au SAV, un type super sympa m'a répondu le lendemain en me demandant de faire des manips avant de lui retourner le code erreur. Le surlendemain je recevais un nouveau disque dur livré par UPS, et le jour suivant ce même transporteur UPS revenait enlever mon DD défaillant. J'étais aux anges.
Mais cette expérience suffit-elle à établir que Dell a le meilleur SAV ? Bien sûr que non.
C'est vrai que la qualité des macbooks est relativement mauvaise. Sur 4 personnes que je connais ayant un macbook, les 4 ont l'avant fissuré... Heureusement pour moi, je ne rencontre pas (encore ?) ce problème sur mon macbook...
apple le meilleur support.. que faus til entendre, peuetre si ta machine a moin de 90 jours dexistence dans un environement tout apple.. et encore. passer ces 90 tu est deja dans le lala land des obsolete...ou un con quil ne son pas interesser a trainner comme un vieux retarder...gosh que de connerie on peut bien lire ...
Mais je peux te dire que dans ma boite, la moitié des DELL ont vus un technicien dans leurs 3 ans de vie avant d'être remplacé. Et ça on en parle jamais. Et c'est pas comme ça dans les boites qui ont du Mac
Ca me surprendrait beaucoup que ce soit vrai...
et je suis un peu bien placé pour l'affirmer étant donné qu'il y a un an, j'étais au service technique d'une boite de plusieurs milliers de personnes et que TOUT LE MONDE dans cette boîte avait un Dell (en fait, on alterne Dell et HP à chaque nouvelle fournée de portables, il se trouve que là c'était la période Dell). Très peu de problèmes avec les Dell et pourtant les portables en leasing par l'employeur sont souvent très mal traités. Mon expérience est donc suffisamment représentative pour pouvoir juger.
Il y a juste un problème un peu embêtant sur les Dell, c'est qu'après de nombreuses utilisations, il finit par y avoir un peu de jeu dans le capot, à force de l'ouvrir/fermer. Mais ce n'est pas très gênant.
Mais tout le monde semble oublier les nombreux problèmes qu'Apple rencontre dans les sorties de leurs nouveaux produits. Il est d'ailleurs de notoriété publique qu'il vaut mieux attendre la seconde génération pour tout produit Apple au risque de se retrouver avec de la merde.
Par contre, il faut admettre qu'une fois la deuxième génération, on se retrouve avec des produits fiables et de qualité. Là, on peut difficilement le nier
Dans mon commentaire précédent, je n'affirmait pas qu'Apple avait un support pourri hein. J'insinuais juste que le "fanatisme" de beaucoup de mac users peut fausser complètement les résultats.
N'importe quoi ricky, c'est un sondage auprès de tous les utilisateurs de micro, toutes marques confondues.
Euh non, je n'ai pas été sondé, personnellement .
Plus sérieusement, je te prie respectueusement de réfléchir 3 secondes et demi avant d'affirmer ce non-sens .
Ce sont des utilisateurs de Dell qui vont juger le support de Dell (comment pourrait-il en être autrement????). Ce sont des utilisateurs de Mac qui vont juger le support d'Apple.
Donc je maintiens que les résultats sont faussés par l'attachement au constructeur. Et un seul de ces constructeurs joue suffisamment sur le côté hype et le côté émotionnel pour réellement pousser ses résultats à la hausse... et tout le monde ici sait de qui il s'agit
Message édité par ricky02 le 08-05-2008 à 16:16:22
![[:diabolo]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/diabolo.gif "[:diabolo]")
