accéder aux fichiers joints outlook express

Slt tt le monde
Voilà j'ai reçu un mail important qui contient en pièce jointe un fichier .doc qu'il m'est impossible d'ouvrir, l'expéditeur est sur donc pas de crainte de ce côté....
Je suppose bien évidemment kaspersky ou mon firewall (kerio) d'empécher l'ouverture des fichiers joints mais je n'ai pas réussi à trouver dans la config de ces logiciels quelque chose en rapport avec ça. Dans l'onglet sécurité des options d'outlook il y'a bien une case à décocher pour ce faire, mais ça ne change rien du tout, or il me faut absolument ce document! Une solution?????