Par feu bitdefender 2009

bonjour,

Je viens d'acheter bitdefender 2009 je l'ais installer sur mon pc mais le par feu ne fonctionne pas.
Quand je veux l'activer il me dit "impossible de communniquer avec les service bitdefender virus schield"
J'ai fait ce qu'il y a marquer sur le support technique mais rien y fait j'ai reparer 4 fois.

merci de votre aide

ma config: windows xp sp3