J\'ai la conexion internet mais je ne peux pas surfer sur le net

j'ai un problème avec mon ordinateur,
tout fonctionne sur mon ordinateur mais je ne peux pas naviguer sur internet malgré une connexion éxistante,le message qui apparait "vous n'avez pas pu ètre indentifier pour des raisons technique". L'orsque je me rends sur le centre de sécurité WINDOWS la protection programme malveillants m'indique que AVAST doit ètre mis a jour . J'ai aussi cherher les logiciels espions et mon ordinateur me dit qu'il n'en a pas détecter et que celui-çi fonctionne normalement. Le problème s'est passer suite a une mise a jour HP. Mon controle parentale n'est pas activer et je n'arrive a le désinstaller. Mon fournisseur d' accés est ORANGE, mon système d'exploitation est WINDOWS VISTA éditions familiale. Pourriez m'indiquer les démarches que je peux éffectuer malgré ma pratique limiter concernant l'informatique. Par avance merci de vos réponses.